เนื้อหา

• วิธีแก้ปัญหา Galaxy S8 + ของคุณด้วยปัญหา Black Screen of Death

เมื่อ Samsung Galaxy S8 + ของคุณไม่ตอบสนองมีหน้าจอสีดำ แต่มีไฟกะพริบที่ด้านบนของจอแสดงผลนี่คือสิ่งที่เราเรียกว่า black screen of death (BSoD) มีอีกรูปแบบหนึ่งสำหรับปัญหานี้คือหน้าจอโทรศัพท์เป็นสีดำ แต่ไม่มีไฟกะพริบ แต่มีแนวโน้มว่าจะเกิดปัญหาด้านพลังงาน ไม่จำเป็นต้องบอกว่าปัญหานี้อาจเกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ไม่ใช่ฮาร์ดแวร์ แต่เราจะไม่ทราบแน่ชัดเว้นแต่เราจะพยายามแก้ไขปัญหาโทรศัพท์

ในโพสต์นี้เราจะพยายามแก้ปัญหาโทรศัพท์ของคุณและเราจะแนะนำคุณตลอดทุกขั้นตอน เราจะพยายามพิจารณาความเป็นไปได้แต่ละข้อและแยกแยะออกทีละข้อเพื่อที่เราจะได้ลองตัดสินว่าแท้จริงแล้วปัญหาคืออะไร เมื่อเรามีข้อมูลดังกล่าวแล้วเราสามารถพยายามกำหนดวิธีการแก้ปัญหาที่อาจแก้ไขปัญหาและป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีกในอนาคต หากคุณเป็นเจ้าของโทรศัพท์ลักษณะนี้และกำลังประสบปัญหาเดียวกันโปรดอ่านต่อด้านล่างเนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้

ตอนนี้ก่อนที่เราจะไปที่การแก้ไขปัญหาหากคุณกำลังประสบปัญหาอื่นให้ลองไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่เจ้าของพบกับอุปกรณ์ของพวกเขาแล้ว ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและอย่าลังเลที่จะใช้วิธีแก้ปัญหาหรือคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาของเรา อย่างไรก็ตามหากไม่ได้ผลและหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา สิ่งที่เราต้องการคือข้อมูลเพื่อให้เราสามารถช่วยคุณได้ ไม่ต้องกังวลมันฟรี

วิธีแก้ปัญหา Galaxy S8 + ของคุณด้วยปัญหา Black Screen of Death

ปัญหา: สวัสดี. ฉันควรทำอย่างไรกับโทรศัพท์ที่ไม่ตอบสนองมีหน้าจอสีดำ แต่มีไฟสีน้ำเงินกะพริบอยู่ตลอดเวลา เป็นสมาร์ทโฟน S8 + และปัญหานี้เริ่มต้นเมื่อวานนี้ แต่เนื่องจากฉันยุ่งมากฉันจึงไม่ได้ติดต่อพวกคุณหรือผู้ให้บริการเกี่ยวกับเรื่องนี้ ฉันต้องการความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้และบางทีคุณอาจให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหานี้ได้ อะไรจากคุณจะได้รับการชื่นชม ขอขอบคุณ.

การแก้ไขปัญหา: หน้าจอสีดำแห่งความตายไม่ใช่ปัญหาที่พบบ่อย แต่เกิดขึ้นเป็นครั้งคราวและใครก็ตามที่เป็นเจ้าของโทรศัพท์ Android อาจพบได้ แต่สิ่งนั้นไม่สำคัญว่ามันเกิดขึ้นได้อย่างไรสิ่งที่จำเป็นคือคุณต้องรู้ว่าจะทำอย่างไรเมื่อมันเกิดขึ้นและนั่นคือจุดประสงค์ของโพสต์นี้ ดังที่กล่าวมานี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำเมื่อ S8 + ของคุณเจอหน้าจอดำแห่งความตาย ...

ขั้นตอนที่ 1: ลองทำตามขั้นตอนบังคับรีบูต

หากโทรศัพท์ของคุณมีหน้าจอสีดำ แต่ยังมีไฟกะพริบที่ด้านบนของหน้าจอแสดงว่าอาจเป็นเพียงสัญญาณของระบบขัดข้องและในกรณีนี้ถือเป็นปัญหาเล็กน้อยที่คุณสามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเองโดยไม่ต้องมีการแทรกแซงใด ๆ เทคโนโลยี

ขั้นตอนการรีบูตแบบบังคับนั้นเหมือนกับขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่ซึ่งเรามักทำกับโทรศัพท์ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้ซึ่งพบว่าระบบขัดข้อง Galaxy S8 ของคุณไม่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้ดังนั้นคุณสามารถทำได้เพียงกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 7 ถึง 10 วินาทีจากนั้นโทรศัพท์ของคุณอาจรีบูต อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ของคุณรีบูตไม่สำเร็จขั้นตอนต่อไปอาจช่วยได้

ขั้นตอนที่ 2: ลองใช้โทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

หลังจากขั้นตอนแรกและโทรศัพท์ของคุณยังไม่เริ่มทำงานตามปกติก็ถึงเวลาลองบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราว หากประสบความสำเร็จแอปหนึ่งหรือบางแอปที่คุณติดตั้งเป็นสาเหตุของปัญหา คุณจำเป็นต้องแยกปัญหาออกให้เร็วที่สุดในตอนนี้เพื่อที่คุณจะได้พยายามกำหนดวิธีแก้ปัญหาที่อาจแก้ไขปัญหานี้และป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีกในอนาคต

นี่คือวิธีที่คุณเริ่มโทรศัพท์ในเซฟโหมด:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
2. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
3. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
5. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
6. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode

สมมติว่าโทรศัพท์ของคุณบูตในโหมดนี้สำเร็จแล้วจะเห็นได้ชัดว่าแอปใดแอปหนึ่งหรือบางแอปที่คุณติดตั้งมีส่วนเกี่ยวข้องกับปัญหานี้ สิ่งต่อไปที่คุณควรทำคืออัปเดตแอปที่ต้องอัปเดต:

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะ Play Store
3. แตะปุ่มเมนูจากนั้นแตะแอปของฉัน หากต้องการอัปเดตแอปโดยอัตโนมัติให้แตะเมนู> การตั้งค่าจากนั้นแตะอัปเดตแอปอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
4. เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
   • แตะอัปเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดที่มีการอัปเดต
   • แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว

หากคุณสงสัยว่าแอปบางตัวก่อให้เกิดปัญหานี้ให้ดำเนินการล้างแคชและข้อมูลหรือแม้แต่ถอนการติดตั้งเพื่อดูว่าเป็นสาเหตุจริงหรือไม่

วิธีล้างแคชแอพและข้อมูลบน Galaxy S8 +

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> แอพ
3. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
4. แตะที่เก็บข้อมูล
5. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
6. แตะล้างแคช

วิธีถอนการติดตั้งแอพพลิเคชั่นจาก Galaxy S8 + ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> แอพ
3. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
4. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

ในทางกลับกันหากโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถบู๊ตในเซฟโหมดได้ให้ลองขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: ลองบูทโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืน

สมมติว่าโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถบู๊ตในเซฟโหมดได้สำเร็จคุณควรลองเริ่มต้นในโหมดการกู้คืน วิธีนี้จะเพิ่มพลังให้กับฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์ แต่จะไม่โหลดอินเทอร์เฟซตามปกติ หากเป็นเพียงปัญหากับเฟิร์มแวร์ก็ควรจะสามารถบู๊ตได้สำเร็จโดยไม่มีปัญหามากนัก หากประสบความสำเร็จคุณสามารถลองทำสองสามขั้นตอนและนั่นคือการล้างพาร์ติชันแคชและการรีเซ็ตต้นแบบ ทั้งสองอย่างมีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาเกือบทั้งหมดตราบเท่าที่ไม่ซับซ้อนขนาดนั้นให้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้

วิธีเริ่มโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช

1. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
3. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
4. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
7. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

วิธีเรียกใช้โทรศัพท์ในโหมดการกู้คืนและทำการรีเซ็ตต้นแบบ

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากทุกอย่างล้มเหลวให้นำโทรศัพท์ไปที่ร้านและให้ช่างดู

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter