เนื้อหา

• ปัญหาของวันนี้: จะทำอย่างไรถ้า Galaxy Note5 ไม่ติดตั้งอัปเดต Android

การติดตั้งการอัปเดตผ่านอากาศมักจะง่ายและตรงไปตรงมา แต่จากการแสดงของผู้ใช้ # GalaxyNote5 ด้านล่างนี้ไม่ได้เป็นเช่นนั้นสำหรับเขา ในตอนการแก้ปัญหาของวันนี้เรามีขั้นตอนเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ใช้สามารถทำได้หากพบสถานการณ์ที่ Note5 ไม่สามารถติดตั้งการอัปเดต OTA ได้

ปัญหาของวันนี้: จะทำอย่างไรถ้า Galaxy Note5 ไม่ติดตั้งอัปเดต Android

ฉันมีโทรศัพท์ Samsung Note 5 2 เครื่อง รุ่น 64G มีหน้าจอแตกที่ฉันเพิ่งได้รับการแก้ไข ไม่มีซิมการ์ดสำหรับปีที่ผ่านมา Note 5 อื่น ๆ ของฉันคือรุ่น 32G ที่ฉันใช้ในปีที่ผ่านมา อันนี้อัปเดตแล้วกับ Android 7.0 ฉันใช้ Note 5 64GB มา 2 สัปดาห์แล้วและไม่สามารถอัปเดตเป็น A 7.0 ได้ มันยังคงอยู่บน Android 6.0.1 AT&T ให้คุณอัปเดตทุกๆ 24 ชั่วโมง เมื่อฉันทำการอัปเดตดูเหมือนว่าจะผ่านขั้นตอนทั้งหมดและบอกฉันในตอนท้ายว่าการอัปเดตสำเร็จ แต่ฉันยังอยู่ที่ 6.0.1 หลังจากอัปเดต 5 ครั้ง - Andreas Wiening

สารละลาย: สวัสดี Andreas มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ Note5 ของคุณไม่ติดตั้งการอัปเดตระบบ ซึ่งรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

• อุปกรณ์ไม่ได้มาจากเครือข่ายที่คุณกำลังใช้งานอยู่
• มีพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอ
• แคชของระบบเสียหาย
• มีข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จักซึ่งทำให้ไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตได้
• ไม่มีการอัปเดตสำหรับอุปกรณ์ในขณะนี้

หากต้องการดูว่ารายการใดเป็นสาเหตุของปัญหาคุณต้องจัดการทีละรายการ อย่าลืมดำเนินการแก้ไขปัญหาตามลำดับที่ระบุด้านล่าง

Note5 ไม่ได้มาจาก AT&T

อุปกรณ์จากผู้ให้บริการรายอื่นไม่สามารถดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตผ่านอากาศเมื่อใช้ในเครือข่ายอื่น เราอยากจะถือว่า Note5 ที่คุณมีปัญหาอยู่ตอนนี้เป็นแบรนด์ AT&T แต่ถ้าไม่เป็นเช่นนั้นคุณควรหยุดพยายามติดตั้งการอัปเดตที่อุปกรณ์ดาวน์โหลดมาทันที การติดตั้งรุ่นเฟิร์มแวร์จากผู้ให้บริการรายอื่นอาจทำให้เกิดปัญหาร้ายแรงของซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์ หากคุณมี Note5 ที่ไม่ใช่ AT & T และสามารถดาวน์โหลดอัปเดต OTA ของ AT & T ได้ (ซึ่งเป็นไปไม่ได้) คุณไม่ควรดำเนินการอัปเดตต่อไป อย่างไรก็ตามหาก AT&T ของคุณให้ Note5 คุณจะต้องดำเนินการแก้ไขปัญหาด้านล่างต่อไป

เพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลให้เพียงพอ

ก่อนที่จะดาวน์โหลดการอัปเดตแบบ over-the-air คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์มีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอที่จะเก็บไว้ แม้ว่าสมาร์ทโฟนจะได้รับการออกแบบมาเพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่ามีพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอในระหว่างการอัปเดตบางครั้งกลไกนี้อาจไม่ทำงานเลย เพื่อให้แน่ใจว่าไม่ใช่กรณีนี้คุณต้องล้างพื้นที่เก็บข้อมูลของอุปกรณ์ให้เพียงพอ โดยปกติแล้วการอัปเดต Android จะต้องมีพื้นที่เก็บข้อมูลประมาณ 1GB ดังนั้นโปรดเตรียมข้อมูลดังกล่าวไว้ล่วงหน้า

จัดการกับแคชของระบบ

ในบางครั้งอาจไม่มีการติดตั้งการอัปเดตหากแคชของระบบเสียหาย การล้างพาร์ติชันแคชควรดูแลปัญหานี้ได้อย่างง่ายดาย แต่หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดูวิธีการดำเนินการ

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดอีกสองปุ่มต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. ข้อความแจ้ง "การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก "ล้างพาร์ทิชันแคช" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ทำงาน

การล้างพาร์ติชันแคชจะไม่ลบข้อมูลส่วนบุคคลดังนั้นคุณจึงสามารถทำได้โดยไม่ต้องกลัวว่าไฟล์จะสูญหาย

ไม่มีการอัปเดตสำหรับ Note5 ของคุณในขณะนี้

หากคุณมี Note5 ยี่ห้อ AT & T สิ่งนี้ไม่น่าเป็นไปได้อย่างมากเนื่องจากอุปกรณ์ได้ดาวน์โหลดการอัปเดตแล้ว ผู้ให้บริการมีระบบที่สอบสวนอุปกรณ์ที่พยายามเชื่อมต่อกับเครือข่ายเพื่อตรวจสอบว่าพวกเขาใช้ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันล่าสุดที่มีอยู่หรือไม่และมีการอัปเดตซอฟต์แวร์สำหรับอุปกรณ์เหล่านี้หรือไม่ หากไม่มีการอัปเดตสำหรับ Note5 บางรุ่นในขณะนี้ด้วยเหตุผลบางประการอาจเป็นสาเหตุที่การอัปเดตไม่ทำงานเลย อุปกรณ์บางชนิดไม่ได้รับการอัปเดตและผู้ให้บริการจะมีวิธีของตนเองในการรับรองการอัปเดต หากคุณได้ลองอัปเดตทางอากาศหลายรายการแล้วก่อนที่จะติดต่อเราคุณควรหยุดดำเนินการในจุดนี้

เช็ดโทรศัพท์ผ่านการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานมักช่วยแก้ไขปัญหาการอัปเดตดังนั้นคุณควรทำใน Note5 ของคุณหากคำแนะนำทั้งหมดข้างต้นล้มเหลว ตามชื่อที่แนะนำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะล้างข้อมูลอุปกรณ์และคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์กลับเป็นค่าเริ่มต้น อย่าลืมสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณก่อนที่จะทำ

ในการรีเซ็ต Note5 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดอีกสองปุ่มต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. ข้อความแจ้ง "การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ทำงาน

ติดตั้งการอัปเดตด้วยวิธีอื่น

ตามหลักการแล้ว Note5 ของคุณควรจะติดตั้งการอัปเดตแล้วในตอนนี้ แต่หากยังไม่ดำเนินการนั่นหมายความว่าแพ็กเกจไฟล์อัปเดตจาก AT&T อาจมีข้อบกพร่องหรือเข้ากันไม่ได้ หากต้องการดูว่าคุณสามารถอัปเดตอุปกรณ์ด้วยวิธีอื่นได้หรือไม่คุณสามารถลองใช้ Samsung Smart Switch หรือแม้แต่แฟลชเฟิร์มแวร์

การอัปเดตผ่าน Smart Switch นั้นทำได้ง่ายเพียงแค่เรียกใช้โปรแกรมบนคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อ Note5 ของคุณผ่านสาย USB และปล่อยให้ Smart Switch ติดตั้งการอัปเดต ดังนั้นก่อนอื่นคุณต้องติดตั้ง Smart Switch กับคอมพิวเตอร์ของคุณจากนั้นเชื่อมต่อ Note5 ของคุณเข้ากับมัน หากมีการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน Smart Switch จะแจ้งให้คุณทราบทันทีที่ตรวจพบ Note5 ของคุณ ถ้าไม่มีแสดงว่าคุณโชคไม่ดี

การติดตั้งการอัปเดตด้วยตนเองหรือที่เรียกว่าการกะพริบเฟิร์มแวร์เป็นอีกวิธีหนึ่งในการบังคับให้อัปเดตอุปกรณ์ของคุณ การกะพริบเป็นขั้นตอนที่มีความเสี่ยงแม้ว่าคุณจะไม่เคยลองทำมาก่อนให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการวิจัยอย่างเพียงพอเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดปัญหาร้ายแรง ให้แน่ใจว่าคุณมองหาคำแนะนำที่ดีก่อน โปรดจำไว้ว่าขั้นตอนการกะพริบอาจแตกต่างกันไปตามรุ่นของโทรศัพท์ดังนั้นคุณต้องมีคำแนะนำที่ถูกต้องสำหรับ Note5 ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้การสร้างเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้อง การกะพริบที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้พาร์ติชันเสียหายอย่างถาวรทำให้อุปกรณ์ของคุณเสียหาย หากคุณต้องการไปเส้นทางนี้เราขอแนะนำให้คุณไปที่ฟอรัมและเว็บไซต์อื่น ๆ ของ Android เช่นฟอรัม XDA-Developer เพื่อดูข้อมูล