เนื้อหา

• โซลูชันที่เป็นไปได้ในการแก้ไขความล่าช้าและอาการค้างบน Xperiz XZ Premium ของคุณ

ที่อยู่ในโพสต์นี้เป็นหนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยทางออนไลน์โดยเจ้าของสมาร์ทโฟน Sony Xperia XZ Premium จำนวนมาก ปัญหาหลักที่ได้รับการแก้ไขคือความล่าช้าและการค้างบ่อยครั้ง หากคุณบังเอิญเจอโพสต์ในขณะที่ค้นหาความช่วยเหลือออนไลน์ในการจัดการกับปัญหาที่คล้ายกันบนอุปกรณ์เครื่องเดียวกันแสดงว่าคุณมาถูกที่แล้ว เพียงแค่อ่านต่อไปและรับข้อมูลบางอย่าง

ปัญหาด้านประสิทธิภาพเช่นการค้างและความล่าช้ามักเกิดขึ้นเมื่ออุปกรณ์มีอายุมากขึ้นหรือเมื่อพื้นที่เก็บข้อมูลหมด หากคุณชอบดาวน์โหลดแอปและเนื้อหามัลติมีเดียที่ซับซ้อนคุณอาจต้องจัดการหน่วยความจำหรือเพิ่มพื้นที่ว่างในหน่วยความจำภายในโทรศัพท์ของคุณเพื่อช่วยให้อุปกรณ์ของคุณสำรองและทำงานได้อย่างราบรื่นอีกครั้ง ปัจจัยอื่น ๆ ที่อาจทำให้โทรศัพท์ค้างและล่าช้าเป็นระยะ ๆ ได้แก่ ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์แอปที่ขัดข้องและเนื้อหาที่เสียหาย สาเหตุที่เลวร้ายที่สุดคือส่วนประกอบที่ผิดพลาดในอุปกรณ์หรือฮาร์ดแวร์ของคุณเสียหาย ขออภัยในกรณีนี้จำเป็นต้องใช้บริการเพื่อแก้ไขอุปกรณ์ของคุณ มิฉะนั้นให้แก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่ทำให้ Xperia XZ Premium ของคุณค้างและล่าช้า อ้างถึงขั้นตอนต่อไปนี้

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณให้ลองเรียกดูหน้าการแก้ไขปัญหาเพื่อดูว่าเรารองรับอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ หากโทรศัพท์ของคุณอยู่ในรายชื่ออุปกรณ์ที่เรารองรับให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาและค้นหาปัญหาที่คล้ายกัน อย่าลังเลที่จะใช้โซลูชันและวิธีแก้ปัญหาของเรา ไม่ต้องกังวลว่าฟรี แต่หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือโปรดกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราแล้วกดส่งเพื่อติดต่อเรา

โซลูชันที่เป็นไปได้ในการแก้ไขความล่าช้าและอาการค้างบน Xperiz XZ Premium ของคุณ

โซลูชันต่อไปที่ฉันได้ทำแผนที่ไว้ในส่วนนี้ประกอบด้วยโซลูชันทั่วไปหรือขั้นตอนมาตรฐานและวิธีแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องซึ่งใช้เพื่อจัดการกับปัญหาด้านประสิทธิภาพในอุปกรณ์ Android โดยเฉพาะโทรศัพท์ Sony Xperia XZ Premium ไม่มีการแก้ไขที่แน่นอนดังนั้นคุณอาจต้องลองแล้วลองใหม่จนกว่าจะได้โซลูชันที่ดีที่สุด เริ่มได้ทุกเมื่อที่คุณพร้อม

วิธีแก้ปัญหาแรก: รีสตาร์ทหรือบังคับรีสตาร์ท Sony Xperia XZ Premium ของคุณ

ความผิดพลาดเล็กน้อยของซอฟต์แวร์อาจทำให้อุปกรณ์ของคุณทำงานผิดปกติได้ในบางครั้ง และในกรณีนี้การรีเซ็ตแบบนุ่มนวลหรือการรีบูตแบบธรรมดาอาจเป็นวิธีการรักษาที่ดีที่สุด นี่คือวิธีการ:

1. กดปุ่ม ปุ่มเปิด / ปิด
2. เมื่อเมนูปรากฏขึ้นให้แตะ เริ่มต้นใหม่.
3. รอให้อุปกรณ์ของคุณรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ

หรือคุณสามารถทำการรีสตาร์ทแบบบังคับได้ การบังคับให้รีสตาร์ทจะปิดหรือรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณโดยบังคับหากไม่ตอบสนองหรือค้าง เช่นเดียวกับการรีเซ็ตแบบนุ่มนวลการรีสตาร์ทแบบบังคับจะไม่ส่งผลต่อการตั้งค่าและข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ วิธีการรีสตาร์ทแบบบังคับมีดังต่อไปนี้:

1. พร้อมกันกดปุ่ม อำนาจ คีย์และ ปรับระดับเสียงขึ้น คีย์ประมาณ 6 วินาที
2. เมื่อโทรศัพท์ของคุณสั่นหนึ่งครั้งให้ปล่อยปุ่มทั้งสอง เพื่อบังคับให้อุปกรณ์รีสตาร์ท
3. หากคุณต้องการบังคับปิดเครื่องแทนให้กดปุ่มทั้งสองค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะสั่นสามครั้งแล้วปิดเครื่อง

วิธีที่สอง: บูตเข้าสู่เซฟโหมด

แอพของบุคคลที่สามหรือแอพและไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพของอุปกรณ์ของคุณหรือทำให้ทำงานผิดปกติได้ หากต้องการทราบว่าแอปที่ดาวน์โหลดมาทำให้เกิดปัญหาหรือไม่ให้ลองบูต Sony Xperia XZ Premium เข้าสู่เซฟโหมด ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อบูตเข้าสู่เซฟโหมดหรือเปิดใช้งานเซฟโหมดบน Xperia XZ Premium ของคุณ:

1. เมื่ออุปกรณ์ของคุณเปิดอยู่ให้กดปุ่ม ปุ่มเปิด / ปิด จนกระทั่งหน้าต่างป๊อปอัปปรากฏขึ้น
2. แตะไฟล์ ปิดลง จากหน้าจอป็อปอัพจนถึง รีบูตโหมดปลอดภัย ข้อความปรากฏขึ้น
3. แตะ ตกลง เพื่อเปิดใช้งานเซฟโหมด

ขณะอยู่ในโหมดปลอดภัยให้ใช้โทรศัพท์ของคุณตามปกติและดูว่าโทรศัพท์ยังล้าหรือค้างอยู่หรือไม่ หากปัญหาไม่เกิดขึ้นขณะอยู่ในเซฟโหมดให้ลองถอนการติดตั้งแอปที่น่าสงสัยซึ่งน่าจะเป็นแอปล่าสุดที่คุณดาวน์โหลดมาก่อนที่จะเริ่มเกิดปัญหา แอปนั้นอาจเป็นตัวการจึงจำเป็นต้องลบทิ้ง

หากต้องการออกจากโหมดปลอดภัยเพียงรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ

แนวทางที่สาม: ตรวจสอบและจัดการหน่วยความจำภายใน

หน่วยความจำไม่เพียงพออาจทำให้เกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพในอุปกรณ์พกพารวมถึงการขัดข้องบ่อยครั้งการล่าช้าการค้างและการรีบูตไม่สิ้นสุด ที่กล่าวว่าตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอเพื่อดำเนินการคำสั่งและกระบวนการป้อนข้อมูลได้อย่างราบรื่น

หากต้องการดูและตรวจสอบสถานะหน่วยความจำปัจจุบันของโทรศัพท์ของคุณให้ไปที่ การตั้งค่า -> ที่เก็บข้อมูล

ตรวจสอบและให้แน่ใจว่าพื้นที่จัดเก็บข้อมูลภายในที่มีอยู่นั้นไม่ต่ำกว่า 500 MB มิฉะนั้นคุณจะต้องเพิ่มพื้นที่ว่างโดยการลบแอพและเนื้อหาที่ไม่ต้องการออกจากโทรศัพท์ของคุณ ปัญหาที่คุณพบอาจเกิดจากพื้นที่หน่วยความจำไม่เพียงพอบนอุปกรณ์ของคุณ การปิดแอพที่ทำงานอยู่การย้ายไฟล์มัลติมีเดียไปยังไดรฟ์ภายนอกก็ช่วยได้เช่นกัน

แนวทางที่สี่: อัปเดตซอฟต์แวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด

การอัปเดตซอฟต์แวร์อาจแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่อาจทำให้อุปกรณ์ของคุณทำงานผิดปกติหรือไม่เสถียร การอัปเดตยังนำเสนอคุณสมบัติใหม่ ๆ และฟังก์ชันขั้นสูงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพระบบโทรศัพท์ของคุณ

1. หากต้องการตรวจสอบการอัปเดตแบบ over-the-air (OTA) บน Xperia XZ Premium Android 8.0 ให้ไปที่ การตั้งค่า -> ระบบ -> อัปเดตซอฟต์แวร์
2. ใน Android 7.x หรือเวอร์ชันที่ต่ำกว่าให้ไปที่ การตั้งค่า -> เกี่ยวกับโทรศัพท์ -> อัปเดตซอฟต์แวร์ เมนู.
3. หากมีการอัปเดตให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดตต่อไป

หากอุปกรณ์ของคุณเป็นรุ่นล่าสุด แต่ปัญหายังคงอยู่ให้ลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ตัวเลือกสุดท้าย: ฮาร์ดรีเซ็ตหรือรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

มีสามวิธีในการฮาร์ดรีเซ็ตหรือรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานบน Sony Xperia XZ Premium คุณสามารถทำการฮาร์ดรีเซ็ตผ่านเมนูการตั้งค่ารีเซ็ตรหัสการปรับแต่งและผ่าน Xperia Companion ขั้นตอนการรีเซ็ตทั้งสามขั้นตอนจะลบข้อมูลสำคัญและข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณดังนั้นคุณควรสร้างการสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณไว้ล่วงหน้า

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณมีพลังงานแบตเตอรี่เพียงพอเพื่อป้องกันการหยุดชะงักในกระบวนการภายหลัง มีโอกาสที่โทรศัพท์ของคุณจะเสียหายอย่างถาวรหากขั้นตอนการรีเซ็ตถูกขัดจังหวะ หากจำเป็นให้ชาร์จโทรศัพท์ของคุณก่อนที่จะเริ่ม เมื่อทุกอย่างพร้อมดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่าง

บันทึก: สำรองข้อมูลสำคัญลงในการ์ดหน่วยความจำหรืออุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอก อย่าลืมลบการเข้ารหัสใด ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถเข้าถึงไฟล์ได้หลังจากการรีเซ็ต

ฮาร์ดรีเซ็ต Sony Xperia XZ Premium ผ่านเมนูการตั้งค่า:

• แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลักเพื่อเริ่มต้น
• แตะ ระบบ.
• เลือก รีเซ็ต.
• แตะ ข้อมูลโรงงานเริ่มต้นใหม่.
• แตะ รีเซ็ตโทรศัพท์
• หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ PIN หรือวาดรูปแบบการปลดล็อกเพื่อดำเนินการต่อ
• แตะ ลบทุกอย่าง เพื่อยืนยันการทำงาน

รอจนกว่าการรีเซ็ตจะเสร็จสิ้นจากนั้นดำเนินการตั้งค่าอุปกรณ์เบื้องต้น

ฮาร์ดรีเซ็ต Sony Xperia XZ Premium โดยใช้รหัสการปรับแต่งการรีเซ็ต:

• หากจำเป็นให้กดปุ่ม ปุ่มเปิด / ปิด เพื่อเปิดอุปกรณ์ของคุณ
• เปิด Dialer แอป
• จากนั้นพิมพ์รหัสนี้:*#*#7378423#*#*
• เลือกไฟล์ การตั้งค่าการปรับแต่ง ตัวเลือกจากหน้าจอเมนูที่ปรากฏขึ้น
• จากนั้นเลือก รีเซ็ตการปรับแต่ง
• จากนั้นคุณจะได้รับข้อความแจ้งว่า “ ข้อมูลจะถูกล้างและรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น”
• แตะที่ รีเซ็ตการปรับแต่งและรีบูต เพื่อยืนยันการดำเนินการ

ฮาร์ดรีเซ็ตโดยใช้ซอฟต์แวร์ Xperia Companion:

หาก Apple มี iTunes Sony ก็มีซอฟต์แวร์การจัดการอุปกรณ์ของตัวเองที่เรียกว่าเครื่องมือ Xperia Companion ในการใช้ซอฟต์แวร์นี้ให้ดาวน์โหลดเวอร์ชันที่เข้ากันได้บนคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อ Xperia XZ Premium กับคอมพิวเตอร์ของคุณเปิดซอฟต์แวร์รอจนกว่าจะรู้จักโทรศัพท์ของคุณจากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อรีเซ็ตซอฟต์แวร์อุปกรณ์ของคุณ

ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ติดต่อ Sony เพื่อแจ้งปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเกิดขึ้นหลังจากติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่หรืออัปเดตเป็นเวอร์ชันปฏิบัติการล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณ อาจเป็นข้อผิดพลาดของระบบหรือข้อบกพร่องที่ซับซ้อนซึ่งต้องใช้โปรแกรมแก้ไขอย่างเป็นทางการจาก Sony

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter