เนื้อหา
Whatsapp เป็นหนึ่งในแอพส่งข้อความยอดนิยมสำหรับผู้ใช้หลายล้านคนในปัจจุบัน แม้ว่าโดยทั่วไปจะเชื่อถือได้มาหลายปีแล้ว แต่ก็อาจมีอาการสะอึกเป็นครั้งคราว หาก Whatsapp หยุดทำงานบน Galaxy S10 ของคุณและคุณไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไรบทความนี้เหมาะสำหรับคุณ
วิธีแก้ไข Whatsapp หยุดทำงาน | ขั้นตอนง่ายๆในการแก้ไขข้อผิดพลาด“ ขออภัย Whatsapp หยุดทำงาน”
หาก Whatsapp หยุดทำงานบน Galaxy S10 ของคุณเมื่อเร็ว ๆ นี้อาจเกิดจากข้อบกพร่องภายในแอปหรือปัญหาการเข้ารหัส เรียนรู้วิธีแก้ปัญหาโดยทำตามคำแนะนำของเราด้านล่าง
Whatsapp หยุดการแก้ไข # 1: ตรวจสอบข้อผิดพลาด
เมื่อต้องจัดการกับปัญหาเกี่ยวกับแอปขั้นตอนแรกในการแก้ปัญหาที่ต้องทำคือตรวจสอบว่ามีข้อผิดพลาดหรือไม่ บ่อยครั้งข้อผิดพลาดบ่งบอกถึงสาเหตุของปัญหาซึ่งอาจเป็นวิธีที่ดีในการหาทางแก้ไข ตัวอย่างเช่นหาก Whatsapp หยุดทำงานอย่างต่อเนื่องและแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัย Whatsapp หยุดทำงาน” สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดอาจเป็นปัญหาการเข้ารหัส แม้ว่าสิ่งนี้จะไม่ได้ให้ความมั่นใจ 100% แต่ก็เป็นสัญญาณว่าควรมุ่งหน้าไปที่การแก้ไขปัญหาของคุณ
หากคุณพบข้อผิดพลาดคุณยังสามารถ Google เพื่อดูว่ามีคนจำนวนมากประสบปัญหานี้หรือไม่ ในกรณีนี้อาจมีวิธีแก้ปัญหาออนไลน์ที่คุณสามารถทำได้
Whatsapp ยังคงแก้ไขปัญหา # 2: บังคับให้ออกจาก Whatsapp
การรีสตาร์ทแอปที่มีปัญหาเป็นอีกวิธีหนึ่งที่ดีในการแก้ไขปัญหา ข้อบกพร่องของแอปส่วนใหญ่เกิดขึ้นชั่วคราวและหายไปหลังจากเริ่มต้นแอปใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ข้ามวิธีง่ายๆนี้
มีสองวิธีในการรีสตาร์ทแอพ Whatsapp ของคุณ วิธีการมีดังนี้
- บนหน้าจอของคุณแตะซอฟต์คีย์แอพล่าสุด (อันที่มีเส้นแนวตั้งสามเส้นทางด้านซ้ายของปุ่มโฮม)
- เมื่อหน้าจอแอพล่าสุดปรากฏขึ้นให้ปัดไปทางซ้ายหรือขวาเพื่อค้นหาแอพ Instagram ควรอยู่ที่นี่หากคุณเคยจัดการเพื่อเรียกใช้ก่อนหน้านี้ จากนั้นปัดขึ้นบนแอพเพื่อปิด สิ่งนี้ควรบังคับให้ปิด หากไม่มีให้แตะแอปปิดทั้งหมดเพื่อรีสตาร์ทแอปทั้งหมด
อีกวิธีในการบังคับปิดแอปคือ:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุดด้านขวาบน)
- แตะแสดงแอประบบ
- ค้นหาและแตะแอพ Instagram
- แตะบังคับหยุด
Whatsapp ยังคงแก้ไขปัญหา # 3: บังคับให้รีบูตอุปกรณ์
เมื่อการบังคับให้ออกหรือรีสตาร์ทแอปจะไม่ทำงานสิ่งที่ดีถัดไปที่คุณทำได้คือรีสตาร์ทอุปกรณ์เอง เช่นเดียวกับขั้นตอนแรกขั้นตอนนี้อาจล้างข้อบกพร่องเล็กน้อยของโทรศัพท์หลังจากใช้งานไประยะหนึ่ง ข้อบกพร่องบางอย่างอาจเกิดขึ้นหากคุณปล่อยให้โทรศัพท์ทำงานเป็นเวลาหลายวันโดยไม่ต้องรีสตาร์ท ในการแก้ไขปัญหาที่เกิดจากสถานะนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำการซอฟต์รีเซ็ตบนอุปกรณ์ของคุณ ซึ่งแตกต่างจากการรีสตาร์ทปกติซอฟต์รีเซ็ตจะจำลองเอฟเฟกต์ของการดึงแบตเตอรี่ดังนั้นการล้างแรมด้วยในกระบวนการ สิ่งนี้พิสูจน์ได้ว่าได้ผลในอดีตเมื่อจัดการกับข้อบกพร่องเล็กน้อย วิธีการทำมีดังนี้
- กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 12 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ หมายเหตุ: รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
- จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot หมายเหตุ: ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลื่อนดูตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์
- หากหน้าจอ Maintenance Boot Mode ไม่แสดงแสดงว่าอุปกรณ์ของคุณไม่มี เพียงรอให้อุปกรณ์ปิดลงอย่างสมบูรณ์
Whatsapp ช่วยแก้ไขปัญหา # 4: ติดตั้งการอัปเดต
สิ่งหนึ่งที่ผู้ใช้ Android ไม่สามารถยอมรับได้เพื่อแก้ไขปัญหาหรือป้องกันข้อบกพร่องในอนาคตคือการติดตั้งการอัปเดต ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Whatsapp รันการอัปเดตล่าสุด แอพในตระกูล Facebook เช่น Whatsapp สามารถตั้งค่าให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตโดยอัตโนมัติแม้ว่าคุณจะบอกไม่ให้ Google Play Store ทำก็ตาม ลองเข้าไปที่เมนูการตั้งค่าของแอปเพื่อดูว่าแอป Whatsapp ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่
Whatsapp ช่วยแก้ไขปัญหา # 5: ถอนการติดตั้งการอัปเดต
หาก Whatsapp ยังคงขัดข้องหลังจากติดตั้งการอัปเดตอาจเป็นไปได้ว่าโค้ดของแอปมีปัญหา คุณสามารถถอนการติดตั้งการอัปเดตสำหรับแอปเพื่อคืนสู่เวอร์ชันเก่าที่เสถียรกว่าได้ วิธีการมีดังนี้
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- ค้นหาแอพแล้วแตะ
- แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (สามจุด)
- แตะถอนการติดตั้งการอัปเดต
หากไม่มีไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบนแสดงว่าแอปของคุณได้รับการอัปเดตอย่างสมบูรณ์ คุณสามารถข้ามขั้นตอนนี้และไปยังขั้นตอนถัดไปได้
Whatsapp ช่วยแก้ไขปัญหา # 6: ล้างแคชแอป
อีกวิธีหนึ่งในการจัดการกับแอปโดยตรงคือการล้างแคช ลบแคชของแอพ Instagram ของคุณด้วยขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุดด้านขวาบน)
- แตะแสดงแอประบบ
- ค้นหาและแตะแอพ Instagram
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะปุ่มล้างแคช
Whatsapp ยังคงแก้ไขปัญหา # 7: รีเซ็ตแอป
หากการล้างแคชของแอปไม่สามารถช่วยได้ขั้นตอนต่อไปของคุณคือการทำให้แอปกลับสู่ค่าเริ่มต้นโดยการล้างข้อมูล โดยพื้นฐานแล้วขั้นตอนจะเหมือนกันสำหรับการล้างแคช แทนที่จะแตะเพื่อล้างแคชเพียงแค่แตะที่ล้างข้อมูล การทำเช่นนั้นจะทำให้แอป Instagram กลับสู่การตั้งค่าจากโรงงานดังนั้นคุณต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณใหม่ก่อนจึงจะสามารถใช้งานได้อีกครั้ง
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุดด้านขวาบน)
- แตะแสดงแอประบบ
- ค้นหาและแตะแอพ Instagram
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะปุ่มล้างข้อมูล
Whatsapp ช่วยแก้ไขปัญหา # 8: ใช้ข้อมูลมือถือหรือ wifi
บางครั้งปัญหาการเชื่อมต่อกับแอปออนไลน์จะได้รับการแก้ไขโดยเพียงแค่เปลี่ยนจากข้อมูลมือถือเป็น WiFi หรือในทางกลับกัน อย่าลืมทำสิ่งนี้เพื่อดูว่าช่วยได้หรือไม่ ตัวอย่างเช่นหากคุณใช้ข้อมูลมือถือเพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบ่อยๆให้ลองเปลี่ยนเป็น wifi เมื่อใช้ Whatsapp หากวิธีนี้ได้ผลเป็นไปได้ว่าอาจมีข้อบกพร่องกับการกำหนดค่าข้อมูลมือถือปัจจุบัน ในการแก้ไขตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลมือถือพร้อมใช้งานก่อน หากได้รับการดูแลคุณสามารถดำเนินการต่อและรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์ได้ วิธีการมีดังนี้
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะการจัดการทั่วไป
- แตะรีเซ็ต
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่าเพื่อยืนยัน
- รีสตาร์ท S10 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
Whatsapp ช่วยแก้ไขปัญหา # 9: ตรวจสอบแอปโกง
บางครั้งแอปอื่น ๆ อาจรบกวน Android และแอปอื่น ๆ หากต้องการตรวจสอบว่าเป็นเช่นนั้นหรือไม่ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมด วิธีดำเนินการมีดังนี้
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จนกระทั่งหน้าต่างปิดเครื่องปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย
- แตะปิดเครื่องค้างไว้จนกระทั่งพร้อมท์เซฟโหมดปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย
- เพื่อยืนยันให้แตะเซฟโหมด
- กระบวนการนี้อาจใช้เวลาถึง 30 วินาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์
- เมื่อรีบูต“ เซฟโหมด” จะปรากฏที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอหลัก
โปรดจำไว้ว่าแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามถูกปิดใช้งานในโหมดนี้ดังนั้นสิ่งที่คุณสามารถใช้ได้คือแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า หากปัญหาหน้าจอสัมผัสไม่ปรากฏในเซฟโหมดแสดงว่าปัญหาเกิดจากแอปที่ไม่ดี ถอนการติดตั้งแอพที่คุณเพิ่งติดตั้งและดูว่าจะแก้ไขได้หรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ให้ใช้ขั้นตอนการกำจัดเพื่อระบุแอปโกง วิธีการมีดังนี้
- บูตไปที่เซฟโหมด
- ตรวจสอบปัญหา
- เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
- หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
- หาก S10 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4
Whatsapp ยังคงแก้ไขปัญหา # 10: ล้างพาร์ติชันแคช
Android ใช้แคชของระบบซึ่งเก็บไว้ในพาร์ติชันแคชเพื่อโหลดแอปอย่างรวดเร็ว บางครั้งแคชนี้ได้รับความเสียหายระหว่างและหลังการอัปเดตหรือด้วยเหตุผลอื่น ๆ แม้ว่าสิ่งนี้อาจฟังดูไม่เป็นอันตราย แต่ในที่สุดแคชที่เสียหายก็อาจทำให้เกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพรวมถึงความรำคาญเล็กน้อยอื่น ๆ อีกมากมาย เพื่อให้แน่ใจว่าแคชระบบของโทรศัพท์ของคุณใหม่คุณสามารถล้างพาร์ติชันแคชได้ การดำเนินการนี้จะบังคับให้โทรศัพท์ลบแคชปัจจุบันและแทนที่ด้วยแคชใหม่เมื่อเวลาผ่านไป
วิธีล้างพาร์ทิชันแคชบน S10 ของคุณ:
- ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้พร้อมกัน
- ในขณะที่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและ Bixby ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมนูหน้าจอการกู้คืนจะปรากฏขึ้น เมื่อคุณเห็นสิ่งนี้ให้ปล่อยปุ่ม
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
Whatsapp ช่วยแก้ไขปัญหา # 11: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
การเช็ดอุปกรณ์ของคุณในขั้นตอนนี้สามารถทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณครอบคลุมข้อบกพร่องระดับอุปกรณ์ทั้งหมดที่เป็นไปได้ ในกรณีส่วนใหญ่ไม่จำเป็นต้องรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเลย หากคุณไม่สนใจความยุ่งยากและต้องการครอบคลุมสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดของปัญหาให้ล้างข้อมูลในโทรศัพท์ วิธีการมีดังนี้
- หากเป็นไปได้ให้สร้างข้อมูลสำรองของคุณไว้ล่วงหน้า หากปัญหาของคุณทำให้คุณไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ให้ข้ามขั้นตอนนี้ไป
- นอกจากนี้คุณต้องแน่ใจว่าคุณได้ลบบัญชี Google ของคุณแล้ว หากปัญหาของคุณทำให้คุณไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ให้ข้ามขั้นตอนนี้ไป
- ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้พร้อมกัน
- ในขณะที่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและ Bixby ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมนูหน้าจอการกู้คืนจะปรากฏขึ้น เมื่อคุณเห็นสิ่งนี้ให้ปล่อยปุ่ม
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงจนกว่าคุณจะไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
- ใช้ลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ใช่
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อยืนยันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
Whatsapp ช่วยแก้ไขปัญหา # 12: ส่งรายงานข้อบกพร่อง
หาก Whatsapp ยังคงหยุดทำงานหลังจากทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาข้างต้นทั้งหมดปัญหาจะต้องเกินความสามารถของคุณในการแก้ไข แม้แต่แอปพลิเคชั่นที่ได้รับความนิยมและได้รับการดูแลอย่างดีก็อาจประสบปัญหาการหยุดทำงานหรือปัญหาการเข้ารหัสเป็นครั้งคราว ประมาณหนึ่งสัปดาห์ที่ผ่านมาจากการเขียนนี้แอพในตระกูล Facebook ประสบปัญหาการหยุดทำงานเป็นเวลาประมาณ 12 ชั่วโมง ปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์ไม่สามารถแก้ไขได้ในฝั่งของผู้ใช้ปลายทางดังนั้นสิ่งที่คุณทำได้คือรอจนกว่าผู้เผยแพร่หรือผู้พัฒนาจะแก้ไข อย่างไรก็ตามสิ่งที่คุณทำได้คือรายงานปัญหาโดยใช้เครื่องมือการรายงานของแอปในเมนูการตั้งค่า
