เนื้อหา

• ปัญหา: Galaxy A5 (2017) ไม่สามารถส่งหรือรับข้อความจากผู้ติดต่อบางรายได้

การส่งข้อความไม่สมบูรณ์แบบและในบางครั้งผู้ใช้บางรายอาจพบปัญหาการส่งข้อความบนอุปกรณ์ของตน ในโพสต์วันนี้เรานำเสนอวิธีแก้ปัญหาให้คุณหากอุปกรณ์ Galaxy A5 (2017) ของคุณไม่สามารถส่งหรือรับข้อความจากผู้ติดต่อบางรายเท่านั้น

ปัญหา: Galaxy A5 (2017) ไม่สามารถส่งหรือรับข้อความจากผู้ติดต่อบางรายได้

สวัสดีฉันชื่อ Ayube ฉันเป็นเจ้าของ Samsung Galaxy A5 2017 หมายเลขรุ่น SM-A520W ฉันประสบปัญหาในการส่งและรับข้อความจากบางคน รายชื่อติดต่อบางส่วนของฉันเองและบางส่วนไม่ได้ นี่เพิ่งเริ่มต้นเมื่อไม่นานมานี้ ฉันได้โทรหา FIDO และพวกเขาได้ตรวจสอบและบอกว่าพวกเขาไม่เห็นปัญหาใด ๆ จากจุดสิ้นสุดของพวกเขา ฉันไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไร ฉันได้ลองทำตามคำแนะนำของคุณทางไลน์แล้ว แต่ไม่ได้ผล หมายเลขเหล่านี้บางส่วนเป็นผู้ติดต่อของฉันเองซึ่งเคยรับและส่งข้อความ แต่ไม่สามารถทำได้ ไม่ใช่ผู้ติดต่อทั้งหมดของฉันเพียงบางส่วน นอกจากนี้ยังมีคนอื่น ๆ ที่พยายามส่งข้อความถึงฉันและฉันไม่ได้รับข้อความของพวกเขา คุณช่วยฉันได้ไหม ? นี่มันน่าหงุดหงิดมาก

สารละลาย: มีหลายปัจจัยที่เป็นไปได้สำหรับปัญหานี้ ดูขั้นตอนการแก้ปัญหาที่คุณสามารถลองแก้ไขปัญหานี้ได้

ลบบทสนทนาเก่า ๆ

บางครั้งข้อความเก่าอาจทำให้เกิดปัญหากับระบบและอาจกลายเป็นบั๊กหากมีรหัสที่เข้ากันไม่ได้ ยิ่งไปกว่านั้นการมีบทสนทนาเก่า ๆ จำนวนมากอาจทำให้เกิดการทำงานช้าลงทุกครั้งที่โหลดแอปส่งข้อความ ดังนั้นวิธีแก้ปัญหาแรกที่เป็นไปได้ที่คุณควรลองในกรณีนี้คือการลบการสนทนาที่เกี่ยวข้องกับผู้ติดต่อที่คุณมีปัญหาในการส่งหรือรับ ลองเริ่มชุดข้อความใหม่หลังจากลบการสนทนาเก่าและดูว่าเกิดอะไรขึ้น

ตรวจสอบวันที่และเวลาของระบบ

การมีวันที่และเวลาไม่ถูกต้องอาจทำให้การจัดเรียงข้อความมีปัญหา แอปรับส่งข้อความขึ้นอยู่กับวันที่และเวลาของโทรศัพท์ในการจัดการการโทรเข้าและโทรออก แม้ว่าอุปกรณ์จะรับข้อความหรือส่งได้ดี แต่คุณอาจไม่สามารถมองเห็นได้เนื่องจากจะถูกจัดเรียงใหม่ให้แตกต่างกัน ดังนั้นจึงเป็นไปได้ว่า Galaxy A5 ของคุณรับหรือส่งข้อความจริง ๆ แต่คำตอบจะฝังอยู่ในเธรดหรือจัดเรียงไว้ตรงกลาง หากต้องการดูว่านี่เป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณใช้วันที่และเวลาของผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ สิ่งที่คุณทำได้มีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการจัดการทั่วไป
3. แตะวันที่และเวลา
4. เปิดใช้งานวันที่และเวลาอัตโนมัติ
5. รีสตาร์ทโทรศัพท์และตรวจสอบปัญหา

ล้างแคชของแอพส่งข้อความ

แอปใช้ชุดไฟล์ชั่วคราวเพื่อทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ ไฟล์เหล่านี้เรียกว่าแคช บางครั้งแคชของแอปอาจล้าสมัยซึ่งอาจนำไปสู่ปัญหาหรือข้อบกพร่อง หากต้องการดูว่ามีปัญหาแคชของแอปอยู่เบื้องหลังปัญหาหรือไม่คุณสามารถลบแคชของแอปส่งข้อความได้ การดำเนินการนี้จะบังคับให้แอปสร้างแคชใหม่หลังจากนั้นสักครู่

วิธีล้างแคชของแอป:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอปของคุณ
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะปุ่มล้างข้อมูล
8. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบปัญหา

ส่งคืนแอพส่งข้อความกลับสู่สถานะโรงงาน

หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากล้างแคชของแอปขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไปคือเปลี่ยนการตั้งค่าของแอปกลับเป็นค่าเริ่มต้น เพื่อลบข้อมูลทั้งหมดรวมถึงข้อความด้วย อย่าลืมสำรองข้อความไว้ล่วงหน้าหากคุณไม่ต้องการทำหาย

ในการลบข้อมูลแอพ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอปของคุณ
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะปุ่มล้างข้อมูล
8. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบปัญหา

เพิ่มรายชื่ออีกครั้ง

วิธีง่ายๆ แต่บางครั้งก็มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาการส่งข้อความในอดีตคือการลบและเพิ่มผู้ติดต่อในแอป Contacts ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ลบจำนวนผู้ติดต่อที่มีปัญหาออกจากแอพรายชื่อของคุณก่อนจากนั้นจึงเพิ่มอีกครั้งในภายหลัง

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

นี่เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาหลักสำหรับปัญหาเครือข่ายใด ๆ อย่าลืมทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อล้างการตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณและกลับสู่ค่าเริ่มต้น

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> การจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
3. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
4. หากคุณตั้งค่า PIN ให้ป้อน
5. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อเสร็จแล้วหน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น

ใช้แอพส่งข้อความอื่น

ในกรณีที่ปัญหาเป็นเฉพาะแอปและวิธีแก้ปัญหาไม่ได้ผลคุณสามารถใช้ทางเลือกอื่นได้ มีแอพส่งข้อความดีๆมากมายที่คุณสามารถดาวน์โหลดได้ฟรีบน Play Store หากคุณเคยใช้แอป Samsung Messages ในสต็อกคุณสามารถเปลี่ยนไปใช้แอปอื่น ๆ เช่น Android Messages ของ Google เอง

ขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการเครือข่าย

หากปัญหายังคงอยู่ในตอนนี้สิ่งสุดท้ายที่คุณสามารถทำได้คือขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ อาจมีสาเหตุที่ลึกกว่าสำหรับปัญหาดังนั้นจึงเป็นความคิดที่ดีหากคุณสามารถให้ผู้ให้บริการของคุณเข้ามาเกี่ยวข้องได้ อย่าลืมว่าปัญหาเครือข่ายทั้งหมดไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของโทรศัพท์ ปัญหาเช่นนี้อาจเกิดจากข้อบกพร่องของเครือข่ายไฟดับหรือแม้แต่ปัญหาในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ