เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: หน้าจอ Galaxy J5 ยังคงเป็นสีดำ แต่ยังรับสายอยู่
• ปัญหาที่ 2: Galaxy J5 ครึ่งหน้าจอด้านล่างจะกะพริบเมื่อความสว่างต่ำรูปภาพที่ได้รับจะปรากฏเป็นพิกเซล

สวัสดีแฟน ๆ Android! บทความการแก้ปัญหาในวันนี้ของเราจะกล่าวถึงปัญหาหน้าจอบางอย่างของ # GalaxyJ5 เราหวังว่าโพสต์นี้จะช่วยให้ความกระจ่างกับชุมชนของเราเกี่ยวกับวิธีการทำเมื่อต้องเผชิญกับปัญหาหน้าจอที่กล่าวถึงด้านล่าง

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณในวันนี้:

ปัญหาที่ 1: หน้าจอ Galaxy J5 ยังคงเป็นสีดำ แต่ยังรับสายอยู่

หน้าจอ Samsung J5 ของฉันผิดปกติ ดูเหมือนว่ามันจะเสียหายจากนั้นเมื่อฉันใช้พลังงานจากโทรศัพท์มันก็กลายเป็นสีดำสนิท ฉันเชื่อว่าองค์ประกอบหน้าจอสัมผัสยังคงใช้งานได้เหมือนตอนที่ฉันส่งเสียงฉันรู้คร่าวๆว่าตัวเลื่อนอยู่ที่ใดจึงจะตอบได้ ตัวเลือกการรีบูตไม่ทำงานเมื่อฉันเปิดโทรศัพท์ฉันไม่เห็นโลโก้ Samsung หรือโลโก้ android หรืออะไรก็ได้ ฉันเชื่อว่าโทรศัพท์ตอบสนองได้ แต่จอแสดงผลผิดปกติ ฉันไม่ทราบว่ากำลังใช้ Android เวอร์ชันใดอยู่- Craigotron

สารละลาย: สวัสดี Craigotron ลองดูว่าคุณสามารถพลิกหน้าจอได้หรือไม่เมื่ออุปกรณ์บูตเป็นโหมดอื่น - โหมดการกู้คืนโหมดดาวน์โหลดและโหมดปลอดภัย (ดูขั้นตอนด้านล่าง) หากหน้าจอยังคงเป็นสีดำหลังจากนั้นแสดงว่าจอภาพของโทรศัพท์อาจเสียหาย มีเพียงคุณเท่านั้นที่รู้ประวัติอุปกรณ์ของคุณ แต่หน้าจอ Galaxy มักจะทนทาน หน้าจอ Samsung ควรใช้งานได้นานหลายปีเว้นแต่อุปกรณ์จะได้รับผลกระทบทางกายภาพตกหล่นหรือสัมผัสกับน้ำหรือองค์ประกอบต่างๆ ปัญหาหน้าจอดำที่คุณพบในตอนนี้ต้องเกิดจากจอภาพทำงานผิดปกติเท่านั้น ในการแก้ไขปัญหานี้จะต้องส่งโทรศัพท์ไปซ่อม

สำหรับการอ้างอิงด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการรีสตาร์ทโทรศัพท์เป็นโหมดอื่น:

บูตในโหมดการกู้คืน:

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. คุณสามารถล้างพาร์ติชันแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเมื่ออยู่ในโหมดนี้

บูตในโหมดดาวน์โหลด:

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
4. รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น
5. หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดดาวน์โหลด แต่ใช้ไม่ได้ในโหมดอื่นนั่นหมายความว่าทางออกเดียวของคุณคือแฟลชสต็อกหรือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง
6. ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำ

บูตในเซฟโหมด:

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
4. กดปุ่มค้างไว้ต่อไปจนกว่าโทรศัพท์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
5. เมื่อคุณเห็นข้อความ“ เซฟโหมด” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
6. ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวของเซฟโหมดจากโหมดปกติคือเดิมป้องกันไม่ให้แอปของบุคคลที่สามทำงาน หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด แต่ไม่ใช่ในโหมดปกติให้ถอนการติดตั้งแอพทั้งหมดจนกว่าปัญหา (ที่ป้องกันไม่ให้คุณบูตตามปกติ) จะหมดไป

ปัญหาที่ 2: Galaxy J5 ครึ่งหน้าจอด้านล่างจะกะพริบเมื่อความสว่างต่ำรูปภาพที่ได้รับจะปรากฏเป็นพิกเซล

เหตุการณ์นี้เพิ่งเกิดขึ้นเมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา ฉันมักจะใส่ใจกับการประหยัดพลังงานแบตเตอรี่เพราะฉันใช้อึจากสิ่งนี้ แต่ฉันสังเกตว่าเมื่อใดก็ตามที่ฉันเปิดการตั้งค่าความสว่างต่ำสุดที่ครึ่งล่างและฉันหมายถึงทั้งครึ่งหน้าจอจะเปลี่ยนเป็นสีเขียวและกะพริบตามความสว่าง แต่เฉพาะครึ่งล่าง ตอนนี้ถ้าฉันเปิดมันขึ้นในการสัมผัสครั้งต่อไปมันจะหายไป อย่างไรก็ตามก่อนที่หน้าจอของฉันจะหมดเวลามันจะสั่นไหวและฆ่าออกไป ซึ่งมันไม่เคยทำแบบนั้นมาก่อน. ฉันเป็นคนหนึ่งที่มักเล่นกับมันในบริเวณที่มีแสงน้อยดังนั้นการไม่สามารถหรี่แสงได้ตลอดทางจึงเป็นการฆ่าฉันจริงๆ แต่ฉันไม่สามารถรีเซ็ตอุปกรณ์ได้ฉันมีสิ่งที่ต้องทำที่นี่มากเกินไปและฉันอ่านเกี่ยวกับเคล็ดลับตัวเลือกของนักพัฒนาในการใช้ GPU แต่ก็ไม่มีผลใด ๆ

ฉันรีสตาร์ทและปิดโทรศัพท์เป็นประจำเพื่อล้างหน่วยความจำและแอพพลิเคชั่นที่ทำงานไม่ต้องการเมื่อดูเหมือนว่าจะไม่สามารถล้างได้เมื่อคุณใช้ตัวจัดการงาน และฉันไม่สามารถพูดได้ว่าฉันไม่เคยทำแบบนี้มาสองสามครั้ง มันไม่เพียงพอที่จะส่งผลกระทบก่อนหน้านี้ แต่มีความเป็นไปได้ที่ฉันจะมีได้ มีสิ่งอื่นที่ฉันสามารถลองได้หรือไม่?

อย่างที่ฉันบอกว่าฉันกลัวที่จะสูญเสียข้อมูลในการรีเซ็ต แต่จริงๆแล้วฉันไม่เคยดำเนินการเลยดังนั้นฉันจึงไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นอย่างไรและจะสำรองข้อมูลทั้งหมดของฉันอย่างไร รูปภาพและสิ่งต่างๆเป็นเรื่องง่าย แต่ข้อมูลแอปพลิเคชันและสิ่งต่างๆเช่นนั้นฉันไม่อยากเสียไป

ฉันใช้การพูดตรงๆซึ่งโดยพื้นฐานแล้ว Verizon ฉันเชื่อและฉันเคยมีโทรศัพท์เครื่องนี้อาจจะ 2 ปี? มันยากที่จะพูด.

อีกปัญหาหนึ่งที่ฉันพบคือเมื่อฉันได้รับรูปภาพจากโทรศัพท์เครื่องอื่นรูปภาพเหล่านั้นมาในรูปแบบพิกเซลและเป็นเม็ดเล็กมาก อย่างไรก็ตามแม่ของฉันมีโทรศัพท์เครื่องเดียวกับฉันและไม่มีปัญหานั้นเพิ่มได้ดีเมื่อฉันได้รับรูปภาพจากเธอพวกเขาก็สบายดี สามีของฉันมีกาแล็กซี่มาก่อนและฉันได้รับภาพที่ดีตลอดปีแรกเมื่อเขาเปลี่ยนเป็นหุ่นยนต์รูปภาพของเขาก็มาในรูปแบบพิกเซลด้วย หากเพียงคุณได้เห็นว่าพวกเขาเข้ามาน่ากลัวเพียงใดพวกเขาก็แทบไม่มีใครจำได้! แม้จะผ่านแอพ Facebook Messenger พวกเขาก็เป็นเช่นนั้น ฉันไม่เข้าใจว่าอะไรเป็นสาเหตุได้ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตามหากไม่สามารถแก้ไขได้ฉันจะอยู่กับมันไปได้สักพักแล้วไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตาม แต่ฉันต้องการหาวิธีแก้ปัญหาหน้าจอจริงๆ มันทำให้ฉันรู้สึกแย่จริงๆฉันไม่อยากให้มีอะไรเกิดขึ้นกับโทรศัพท์ของฉัน! : 0 ช่วยด้วย! - แจ็คกี้

สารละลาย: สวัสดีแจ็คกี้ วิธีที่ง่ายที่สุดในการตรวจสอบว่าหน้าจอได้รับความเสียหายทางร่างกายหรือไม่คือการระวังอาการต่อเนื่อง หากเกิดการกะพริบครึ่งล่างโดยไม่คำนึงถึงหน้าจอระดับความสว่างนั่นจะเป็นการบอกว่าคุณมีหน้าจอที่เสียหาย อย่างไรก็ตามหากเกิดขึ้นที่ระดับความสว่างเฉพาะเช่นเมื่อคุณตั้งค่าไว้ที่ต่ำหรือต่ำมากสาเหตุอาจเกิดจากซอฟต์แวร์

ปัญหานี้ไม่ซ้ำกับโทรศัพท์ของคุณแม้ว่าเราจะสังเกตเห็นว่ามันเกิดขึ้นในอุปกรณ์ Galaxy S อื่น ๆ เช่น S4 และ S5 มาก่อน แม้ว่าปัญหาจะเกิดขึ้นมาหลายปีแล้วแม้ว่าจะมีอุปกรณ์ Galaxy S เพียงเล็กน้อย แต่ Samsung ยังไม่ได้ออกคำพูดอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับเรื่องนี้ เราไม่รู้ว่าพวกเขาตระหนักถึงปัญหานี้หรือไม่แม้ว่าผู้ใช้บางรายจะรายงานว่าปัญหาเริ่มเกิดขึ้นในอุปกรณ์ของตนหลังจากติดตั้งอัปเดตแล้วเท่านั้น

คำอธิบายเชิงตรรกะที่เราคิดได้เกี่ยวกับปัญหานี้อาจมีส่วนเกี่ยวข้องกับวิธีที่ระบบปฏิบัติการแสดงภาพซึ่งอาจมาจากปัญหาเกี่ยวกับชิปกราฟิก เนื่องจากปัญหานี้ไม่ได้เกิดขึ้นในวงกว้างจึงมีคนเก่ง ๆ จำนวนไม่น้อยที่พยายามใช้เวลาตรวจสอบปัญหาโดยละเอียด เราไม่พบปัญหานี้ในอุปกรณ์ของเราเองดังนั้นเราจึงไม่มีประสบการณ์โดยตรงกับมัน

ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือเปลี่ยนกลับเป็นเฟิร์มแวร์เวอร์ชันก่อนหน้า

ในการพยายามแก้ไขปัญหาเราขอแนะนำให้คุณพยายามจดจำสิ่งที่คุณอาจทำแตกต่างออกไปและเลิกทำ ตัวอย่างเช่นหากปัญหาเกิดขึ้นโดยบังเอิญหลังจากการอัปเดตคุณควรลองรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือเปลี่ยนกลับเป็นเฟิร์มแวร์เวอร์ชันก่อนหน้า (โดยการกะพริบ) ตัวเลือกทั้งสองนี้จะล้างข้อมูลผู้ใช้และข้อมูลแอปที่ไม่ได้บันทึกทั้งหมดดังนั้นคุณยังคงต้องสร้างข้อมูลสำรองก่อน

สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ

และเมื่อพูดถึงการสำรองข้อมูลเราขอแนะนำให้คุณใช้แอพ Samsung Smart Switch คุณสามารถติดตั้งแอพนี้ในคอมพิวเตอร์ของคุณจากนั้นเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับพีซีของคุณเพื่อเริ่มการถ่ายโอนข้อมูล เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการสร้างข้อมูลสำรอง แต่ในขณะที่ Smart Switch สามารถบันทึกรูปภาพวิดีโอเพลง ฯลฯ ของคุณได้ แต่ก็อาจไม่สามารถบันทึกทุกอย่างได้ ข้อมูลเฉพาะแอปเช่นความคืบหน้าของเกมอาจไม่ได้รับการบันทึกเลย เว้นแต่แอปจะบันทึกข้อมูลของตัวเองไปยังบริการคลาวด์ที่นักพัฒนาจัดหาให้เองก็มีโอกาสที่ข้อมูลบางอย่างของคุณจะสูญหาย ตัวอย่างเช่นหากคุณมีแอปเกมที่ไม่รองรับการอัปโหลดความคืบหน้าไปยังเซิร์ฟเวอร์ระยะไกลโดยอัตโนมัติซึ่งหมายความว่าทุกอย่างจะถูกบันทึกไว้ในโทรศัพท์ในเครื่อง Smart Switch อาจหรือไม่สามารถรักษาความคืบหน้าเหล่านั้นได้ คุณจะต้องค้นพบด้วยตัวคุณเอง

สำหรับคำแนะนำฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับวิธีการติดตั้ง Smart Switch ในคอมพิวเตอร์ของคุณและวิธีการใช้งานคุณสามารถไปที่ลิงค์นี้

MMS และรูปภาพที่เป็นเม็ดเล็ก ๆ

ผู้ให้บริการกำหนดขีด จำกัด ขนาดไฟล์สำหรับรูปภาพและวิดีโอที่ส่งผ่าน MMS โดยบีบอัดไฟล์โดยอัตโนมัติ ขออภัยไฟล์บีบอัดมีคุณภาพต่ำกว่าไฟล์ต้นฉบับจึงอาจเป็นสาเหตุที่คุณได้รับ MMS แบบพิกเซล

อย่างไรก็ตามหากปัญหายังเกิดขึ้นกับรูปภาพที่คุณได้รับผ่านแอพ Facebook Messenger ซึ่งไม่ได้ จำกัด อยู่ที่ข้อ จำกัด ขนาดไฟล์ของ MMS ปัญหาอาจเกิดจากระบบปฏิบัติการโดยเฉพาะ อย่าลืมทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อแก้ไข

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด ถูกเน้น
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์