เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: Galaxy J7 ยังคงขอรีเซ็ตรหัสผ่าน
• ปัญหาที่ 2: หน้าจอสัมผัส Galaxy J7 หยุดทำงานหลังจากอัปเดต
• ปัญหาที่ 3: Galaxy J7 หยุดนิ่งบลูทู ธ จะไม่ซิงค์

สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่บทความการแก้ไขปัญหาล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ # GalaxyJ7 วันนี้เรานำปัญหา J7 มาให้คุณอีก 3 เรื่อง ตามปกติปัญหาเหล่านี้นำมาจากจดหมายที่เราได้รับจากสมาชิกบางคนในชุมชนของเรา หากคุณพยายามติดต่อเรา แต่ยังไม่เห็นปัญหาของคุณได้รับการตีพิมพ์หรือตอบกลับโปรดอดทนรอและคอยติดตามบทความอื่น ๆ ต่อไป

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณในวันนี้:

ปัญหาที่ 1: Galaxy J7 ยังคงขอรีเซ็ตรหัสผ่าน

จู่ๆ Samsung Galaxy J7 ของฉันก็ขอรีเซ็ตรหัสผ่านเพื่อเข้าสู่โทรศัพท์ มันน่ารำคาญจริงๆ ฉันรีเซ็ตรหัสผ่าน 5 หรือ 6 ครั้งต่อวัน ฉันไม่ได้เปลี่ยนการตั้งค่าใด ๆ มันเพิ่งเริ่มเกิดขึ้นไม่มีเหตุผล หน้าจอเข้าสู่โหมดสลีปและเมื่อฉันปลุกมันจะใช้เพื่อขอรหัสผ่านของฉันซึ่งเป็นเรื่องปกติ แต่ตอนนี้มันขึ้นมาเพื่อขอรีเซ็ต - คริสตัล

สารละลาย. สวัสดีคริสตัล นี่เป็นครั้งแรกที่เราพบปัญหาลักษณะนี้ใน J7 ดังนั้นจึงเป็นกรณีแยกหรือเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จัก หากคุณไม่ได้ทำอะไรที่แตกต่างไปก่อนที่จะประสบปัญหาเลยเช่นติดตั้งการอัปเดตหรือแอปใหม่สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในตอนนี้คือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การดำเนินการนี้จะบังคับให้โทรศัพท์คืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นรวมถึงการกำจัดข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่อาจเกิดขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ในการรีเซ็ต J7 ของคุณจากโรงงานโปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
5. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
6. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
9. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
10. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
11. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ปัญหาที่ 2: หน้าจอสัมผัส Galaxy J7 หยุดทำงานหลังจากอัปเดต

ฉันได้อัปเดตโทรศัพท์ของฉัน (SM-J710GN) จาก Marshmallow เป็น Nougat โดยใช้การอัปเดตระบบปกติและหลังจากการดาวน์โหลดโทรศัพท์จะรีบูตจากนั้นหน้าจอสัมผัสจะไม่ตอบสนองอีกต่อไป (ทำงานได้โดยไม่มีปัญหาเมื่อโทรศัพท์ยังคงใช้งาน Marshmallow) ได้ลองทำสิ่งต่อไปนี้:

• ซอฟต์รีเซ็ต

• ฮาร์ดรีเซ็ต

• ล้างแคช

• พยายามกระพริบเฟิร์มแวร์ 7.0 ล่าสุดจาก Sammobile แต่ปัญหายังคงมีอยู่

• พยายามกู้คืนฉุกเฉินผ่าน Smart Switch แต่ได้รับข้อผิดพลาด: โปรดตรวจสอบชื่อรุ่นและ S / N แล้วป้อนอีกครั้ง

• ไม่สามารถแฟลชเฟิร์มแวร์ 6.0.1 ก่อนหน้าผ่าน odin

• รับข้อผิดพลาด

• ตรวจสอบอุปกรณ์ Fail 4; ไบนารี 3

ไม่ต้องการจ่ายเงินสำหรับการเปลี่ยนจอ LCD หากมีทางเลือกอื่นที่ฉันสามารถลองได้ ใครช่วยฉันด้วยได้โปรด?- Virusgaming121212

สารละลาย: สวัสดี Virusgaming121212 เราไม่คิดว่าจะมีปัญหากับชุดจอแสดงผลของโทรศัพท์ของคุณ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจาก Smart Switch และการที่คุณไม่สามารถแฟลชเฟิร์มแวร์หุ้นเป็นตัวบ่งชี้ปัญหาฮาร์ดแวร์โดยเฉพาะอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล ในการแฟลชเฟิร์มแวร์ใหม่ชิปหน่วยความจำของอุปกรณ์ต้องได้รับการสำรวจอย่างเหมาะสมเพื่อจัดสรรช่องว่างอย่างเหมาะสม สิ่งที่อาจเกิดขึ้นคืออุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลเสียหายหลังจากที่คุณแฟลชเฟิร์มแวร์ใด ๆ มาก่อน ขออภัยไม่สามารถแก้ไขอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลที่เสียหายหรือเสียหายได้ ชิปหน่วยความจำนี้ฝังอยู่กับเมนบอร์ดและการเปลี่ยนชิปหน่วยความจำนี้ไม่ใช่ตัวเลือกเลย อย่างน้อยที่สุดที่สามารถทำได้สำหรับปัญหานี้คือการเปลี่ยนเมนบอร์ดทั้งหมดซึ่งอาจมีค่าใช้จ่ายค่อนข้างมาก

หากโทรศัพท์ของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกันของ Samsung โปรดปรึกษาพวกเขาสำหรับตัวเลือกที่ราคาไม่แพงสำหรับคุณ มิฉะนั้นคุณควรเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่

ปัญหาที่ 3: Galaxy J7 หยุดนิ่งบลูทู ธ จะไม่ซิงค์

ฉันมีโทรศัพท์ Galaxy J7 ที่ฉันซื้อเมื่อเดือนธันวาคมปี 2016 วันนี้มันแข็งตัวและใช้เวลา 8 ชั่วโมงก่อนที่ฉันจะรีเซ็ตได้ในที่สุด ฉันถอดแบตเตอรี่ออกหลายครั้งเพื่อรีเซ็ตและครั้งสุดท้ายที่ฉันถอดการ์ดหน่วยความจำออกและใช้งานได้ คุณเคยมีปัญหานี้มาก่อนหรือไม่?

นอกจากนี้เมื่อสัปดาห์ที่แล้วฉันไม่สามารถซิงค์บลูทู ธ กับโทรศัพท์ไร้สายที่บ้านได้ มันทำงานมาก่อนเสมอและฉันสามารถบังคับให้ทำงานได้ 1 วันเมื่อสุดสัปดาห์ที่แล้ว แต่มันก็หยุดลง ฉันลองซอฟต์รีเซ็ตแล้วไม่ได้ผล มีคำแนะนำไหมครับหรือคิดว่าโทรศัพท์มีปัญหามากกว่านี้

ฉันไม่ได้ใช้โทรศัพท์ในทางที่ผิดเช่นไม่มีน้ำหรือทำหล่นดังนั้นฉันจึงไม่รู้ว่าเป็นเรื่องปกติหรือไม่ ฉันจะขอบคุณทุกความช่วยเหลือที่คุณสามารถจัดหาได้ ขอบคุณ. - เทเรซ่า Chivers

สารละลาย: สวัสดีเทเรซ่า เราไม่มีประวัติทั้งหมดของอุปกรณ์ของคุณตรงไปตรงมาเราไม่สามารถตอบคำถามของคุณได้ สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณทำได้ตอนนี้คือดูว่าคุณครอบคลุมสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดสำหรับอาการที่คุณพูดถึงที่นี่เพื่อที่คุณจะได้ทราบว่าปัญหาเหล่านี้สามารถแก้ไขได้หรือไม่

เช็ดพาร์ทิชันแคช

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแรกที่คุณควรทำในกรณีนี้คือการล้างพาร์ติชันแคช Android ใช้แคชชุดพิเศษที่เรียกว่าแคชของระบบเพื่อโหลดแอปอย่างรวดเร็ว บางครั้งแคชนี้ได้รับความเสียหายหรือล้าสมัยการอัปเดตใหม่และ / หรือการติดตั้งแอพทำให้เกิดข้อบกพร่องเล็กน้อย เนื่องจากแคชนี้ถูกเก็บไว้ในพาร์ติชันแคชการล้างพาร์ติชันแคชอาจช่วยในการแก้ไขปัญหา ไม่ต้องกังวลโทรศัพท์ของคุณจะสร้างการทำงานล่วงเวลาแคชของระบบใหม่และจะล้างเฉพาะไฟล์ชั่วคราวเท่านั้น รูปภาพวิดีโอและไฟล์อื่น ๆ ที่คุณมีจะไม่ถูกลบ ในการล้างพาร์ติชันแคชให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ติดตั้งการอัปเดต Android และแอป

อีกวิธีหนึ่งที่ง่าย แต่มักถูกลืมคือการติดตั้งการอัปเดต ผู้ใช้สมาร์ทโฟนส่วนใหญ่ยังคงเรียนรู้เกี่ยวกับ Android โดยทั่วไปจนถึงตอนนี้และส่วนที่เข้าใจน้อยที่สุดคือเกี่ยวกับการอัปเดต ผู้ใช้ Android หลายคนมักมองว่าการอัปเดตเป็นการสิ้นเปลืองพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่ดีหรือแม้กระทั่งต้นตอของปัญหาโดยไม่ทราบว่าบางครั้งก็สามารถแก้ไขปัญหาได้เช่นกัน ในกรณีส่วนใหญ่การอัปเดตจะทำหน้าที่เป็นมาตรการป้องกันมากกว่าการรักษาโดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปและระบบปฏิบัติการทำงานอย่างสอดคล้องกัน แม้ว่าคุณจะมี Android เวอร์ชันล่าสุด แต่แอปที่ล้าสมัยก็ยังคงทำให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้ดังนั้นการมีแอปที่อัปเดตจึงมีความสำคัญเช่นกัน

แอปของบุคคลที่สามอาจเป็นโทษ

หากโทรศัพท์ของคุณใช้งานแอปและ Android เวอร์ชันล่าสุดมาโดยตลอดอาจเป็นไปได้ว่าแอปของบุคคลที่สามตัวใดตัวหนึ่งกำลังทำให้เกิดปัญหา ในการตรวจสอบคุณสามารถรีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมด ขณะอยู่ในโหมดนี้แอปและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกบล็อก ซึ่งหมายความว่าโทรศัพท์จะใช้งานได้ตามปกติและไม่มีปัญหาใด ๆ ที่กล่าวถึงในที่นี้เมื่ออยู่ในเซฟโหมดแอปของบุคคลที่สามต้องเป็นสาเหตุ ในการบูตโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

รีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากโทรศัพท์ยังคงแสดงอาการเดิมหลังจากทำตามการแก้ไขปัญหาทั้งหมดข้างต้นแล้วคุณต้องทำขั้นตอนที่รุนแรงกว่าที่เรียกว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ตามชื่อที่แนะนำการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณจะต้องเปลี่ยนกลับเป็นสถานะเดิมจากโรงงาน สิ่งนี้บรรลุสองสิ่ง - กำจัดข้อบกพร่องของระบบปฏิบัติการที่เป็นไปได้และลบแอพหรือบริการที่อาจก่อให้เกิดปัญหา หากคุณไม่เคยลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานมาก่อนโปรดดูขั้นตอนข้างต้นเกี่ยวกับวิธีการ

อย่าลืมว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลทั้งหมดของคุณเช่นรูปภาพวิดีโอ ฯลฯ โปรดสำรองข้อมูลก่อนดำเนินการต่อ

ส่งโทรศัพท์เข้ามา

เราไม่คิดว่าจะมีปัญหาฮาร์ดแวร์กับอุปกรณ์ของคุณ แต่หากปัญหานี้จะไม่หายไปหลังจากที่คุณรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้วให้ลองติดต่อ Samsung เพื่อซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่