เนื้อหา
- ปัญหา # 1: Galaxy Note 4 ปิดเมื่อระดับแบตเตอรี่ถึง 25-40%
- ปัญหา # 2: AT&T Galaxy Note 4 ไม่มี“ การตั้งค่าเพิ่มเติม” ในส่วนการโทร
- ปัญหา # 3: หน้าจอ Galaxy Note 4 กลายเป็นสีดำโดยมี "x" สีขาวที่ด้านข้าง
- ปัญหา # 4: Galaxy Note 4 ที่มีการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือ Marshmallow ช้าเมื่อเปิด Wi-Fi
- ปัญหา # 5: Galaxy Note 4 หยุดทำงานเมื่อแบตเตอรี่อยู่ที่ 40%
- ปัญหา # 6: การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Galaxy Note 4 ลดลงเมื่อเปลี่ยนจาก LTE เป็น Wifi และในทางกลับกัน
- ปัญหา # 7: Galaxy Note 4 ยังคงได้รับป๊อปอัปแจ้งว่าโทรศัพท์ติดไวรัส
- มีส่วนร่วมกับเรา
เราพบผู้ใช้ # GalaxyNote4 เป็นครั้งคราวรายงานว่าอุปกรณ์ของพวกเขาแสดงป๊อปอัปโฆษณาและภัยคุกคามจากไวรัสอยู่ตลอดเวลา ในบทความนี้เราจะให้ขั้นตอนง่ายๆในการจัดการกับปัญหาป๊อปอัปนี้รวมถึงปัญหาอื่น ๆ อีก 6 ประเด็นที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง
ปัญหา # 1: Galaxy Note 4 ปิดเมื่อระดับแบตเตอรี่ถึง 25-40%
โทรศัพท์ของฉันมักจะปิดเมื่อแบตเตอรี่เหลืออยู่ประมาณ 25-40% และมักจะเกิดขึ้นเมื่อฉันจัดการกับรูปภาพ / วิดีโอ (Instagram, กล้อง, YouTube ฯลฯ ) โทรศัพท์ไม่ยอมสตาร์ทจนกว่าฉันจะเสียบที่ชาร์จจากนั้นแสดงว่าฉันมีแบตเตอรี่เหลืออย่างน้อย 20% โทรศัพท์จะไม่เริ่มทำงานจนกว่าฉันจะเรียกเก็บเงินอย่างน้อย 40% (ดูเหมือนว่า 41% จะเสถียรกว่าเพราะอาจตายได้ง่ายๆหลังจากใส่รหัส PIN ของฉัน) โทรศัพท์มีอายุเกือบ 1 ปีและมีความเสถียรมากขึ้นเมื่อฉันอัปเดตเป็น Android 6.0.1 แต่กลับแย่ลงอีกครั้ง เพื่อนของฉันมีปัญหาเดียวกันแม้จะเปลี่ยนแบตเตอรี่เขาก็เลยซื้อโทรศัพท์เครื่องอื่นด้วยเหตุนี้ฉันจึงยังไม่ได้ลอง ฉันได้ส่งมันไปที่ Samsung แล้ว แต่สิ่งที่ทำ (ตามปกติ) คือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและเพียงแค่เรียกเก็บเงินเป็น 100% และบอกว่าใช้ได้ ฉันชอบ Note 4 ของฉันมาก แต่มันเริ่มขาดมือไม่สามารถใช้งานได้อย่างคล่องแคล่วเกิน 3-4 ชั่วโมงต่อวัน 🙁 - Andreas
สารละลาย: สวัสดี Andreas ก่อนที่คุณจะพิจารณารับโทรศัพท์ใหม่ให้ลองปรับเทียบแบตเตอรี่ก่อน นี่เป็นขั้นตอนง่ายๆที่ส่วนใหญ่มักจะช่วยในปัญหาที่เกี่ยวข้องกับพลังงาน แต่ก็มักจะถูกมองข้ามไปด้วย โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ใช้โทรศัพท์โดยเล่นเกมหรือทำงานเพื่อเร่งการคายพลังงานจนกว่าโทรศัพท์จะปิดตัวเอง
- เปิดโทรศัพท์อีกครั้งแล้วปล่อยให้ปิดเอง
- ชาร์จโทรศัพท์โดยไม่ต้องเปิดเครื่องอีกครั้ง
- รอจนกว่าแบตเตอรี่จะแจ้งว่าชาร์จเต็ม 100%
- ถอดปลั๊กเครื่องชาร์จและเปิดโทรศัพท์
- หากโทรศัพท์แจ้งว่ายังไม่ 100% อีกต่อไปให้ปิดเครื่องเสียบอุปกรณ์ชาร์จกลับเข้าไปใหม่และรอจนกว่าจะชาร์จถึง 100%
- ถอดปลั๊กเครื่องชาร์จแล้วเปิดโทรศัพท์อีกครั้ง
- ใช้โทรศัพท์จนกว่าแบตเตอรี่จะหมดเหลือ 0
- ทำซ้ำรอบหนึ่งครั้ง
ปัญหา # 2: AT&T Galaxy Note 4 ไม่มี“ การตั้งค่าเพิ่มเติม” ในส่วนการโทร
ฉันเพิ่งซื้อโทรศัพท์ Samsung Galaxy Note 4 สองเครื่องและตั้งค่าบน Consumer Cellular เป็นโทรศัพท์ยี่ห้อ AT&T ที่ทำงานบน Consumer Cellular ของฉันใช้ Android 5.1.1 และภรรยาของฉันมี 4.4.4 ทั้งสองมีปัญหาเดียวกัน: เข้าไปใน "การตั้งค่าเพิ่มเติม" ภายใต้ "การโทร" จะทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ล้มเหลวในการอ่านเครือข่ายข้อมูลหรือข้อผิดพลาดของซิมการ์ด" การตั้งค่าเพิ่มเติมปรากฏขึ้น แต่สายเรียกซ้อนเป็นสีเทาและไม่สามารถใช้งานได้ ฉันได้ทำการค้นหาใน Google และพบว่ามีผู้อื่นประสบปัญหาเดียวกันในโทรศัพท์ Note 4 ยี่ห้อ AT&T ที่ใช้ KitKat หรือ Lollipop ฉันลองลำดับการหมุนเพื่อเปิดใช้งานแล้ว แต่ไม่ได้ผล ฉันสงสัยว่าคุณได้ยินปัญหานี้หรือไม่และมีวิธีแก้ไขหรือไม่ โทรศัพท์ทำงานได้อย่างถูกต้องในด้านอื่น ๆ อย่างน้อยที่สุดเท่าที่ฉันได้ทดสอบแล้ว ฉันยังไม่ได้เป็นผู้เชี่ยวชาญในระบบปฏิบัติการ Note 4 หรือ Android ชุดข้อความนี้อธิบายถึงปัญหาที่ฉันพบ: https://forums.androidcentral.com/samsung-galaxy-note-4/530945-note-4-owners-do-you-have-error.html. — Computeranswerman
สารละลาย: สวัสดี Computeranswerman การตั้งค่าขั้นสูงในส่วนการโทรจะเปิดขึ้นใน T-Mobile และ Verizon Note 4 ดังนั้นปัญหานี้จะต้องไม่ซ้ำกับรุ่น AT&T Note 4 เราจะไม่ 100% หากเป็นเช่นนั้นสำหรับ AT&T Note 4s ที่ใช้ Marshmallow ดังนั้นคุณสามารถลองอัปเดตโทรศัพท์ของคุณเป็นดูได้ หากข้อ จำกัด เดียวกันนี้เกิดขึ้นกับ Marshmallow คุณต้องแจ้งให้ AT&T ทราบเพื่อให้ทีมนักพัฒนาสามารถตรวจสอบได้ การตั้งค่าที่คุณขาดหายไปยังมีอยู่ใน Note 4 เวอร์ชันสากลดังนั้นจึงต้อง จำกัด เฉพาะเฟิร์มแวร์ AT&T เท่านั้น
ปัญหา # 3: หน้าจอ Galaxy Note 4 กลายเป็นสีดำโดยมี "x" สีขาวที่ด้านข้าง
ฉันมี Note 4 และฉันซื้อ Samsung Gear VR ปี 2016 (ชุดหูฟังสีฟ้าทั้งหมด) และ Samsung Gear VR Consumer Edition ปลายปี 2014 (ตัวเครื่องสีขาวใบหน้าสีน้ำเงิน) ให้ฉันเริ่มผลและผลลัพธ์เหมือนกันสำหรับทั้งสองอย่าง เมื่อฉันเสียบ Note 4 เข้ากับชุดหูฟังหน้าจอของฉันจะเป็นสีดำโดยมี X สีขาวเล็กน้อยที่มุมล่างซ้าย ฉันได้ลองทุกอย่างที่ทำได้เพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยลองโพสต์แก้ไขทั้งหมดในทุกไซต์ที่ฉันหาได้ รีเซ็ตแบบนุ่มนวลและยากถอนการติดตั้ง Oculus ด้วย Oculus ขนาดใหญ่ในไฟล์ของฉันและไฟล์อื่น ๆ ที่แนบ Oculus ไปยัง Oculus ถอดและใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปดูว่ามีการอัปเดตใหม่หรือไม่โดยดูที่เครื่องตรวจจับกลางสักพักหลังจากที่ฉันปิดโทรศัพท์โทรหา Samsung และ Oculus เพื่อขอความช่วยเหลือล็อกและปลดล็อกหน้าจอ ไม่มีอะไรเลย กรุณาช่วย. เป็นเวลา 3 สัปดาห์ที่ยาวนานโดยไม่มีการแก้ไข - แลนซ์
สารละลาย: สวัสดีแลนซ์ บางครั้งปัญหานี้อาจเกิดขึ้นแบบสุ่มโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณติดตั้งแอป Gear VR ของ Samsung และ / หรือแอป Oculus ของตัวเอง เราได้บันทึกปัญหาที่คล้ายกันจำนวนมากไว้แล้วในโพสต์ก่อนหน้านี้ในอุปกรณ์ Samsung หลายเครื่องดังนั้นเราจึงมั่นใจว่านี่ไม่ใช่เฉพาะรุ่น สิ่งนี้ดูเหมือนจะไม่มีรูปแบบที่ชัดเจนเกี่ยวกับสาเหตุที่แท้จริง ดังนั้นจึงไม่มีโซลูชันมาตรฐานสำหรับมัน ผู้ใช้ต้องใช้วิธีการลองผิดลองถูกเพื่อให้ได้โซลูชัน ด้านล่างนี้คือรายการโซลูชันที่มีประสิทธิภาพซึ่งเป็นที่รู้จักกันดีที่เราพบ:
- การลบแอป Samsun Gear VR
- การลบแอป Oculus
- กำลังบูตในเซฟโหมด
- ทำการรีเซ็ตต้นแบบ (รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโหมดการกู้คืน)
- การทำความสะอาดพอร์ตชุดหูฟังและตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าสัมผัสไม่สกปรก
- กระดิกแจ็คหูฟังจนกว่าหน้าจอจะกลับมาเป็นปกติ
ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วนี่คือโซลูชันที่รู้จักกันดีที่เรารวบรวมไว้ในเว็บ เราไม่สามารถทำซ้ำปัญหานี้ใน Galaxy S6 และ Note 4 ของเราเองได้ดังนั้นจึงไม่มีอะไรที่เราสามารถมอบให้คุณได้โดยตรง เราจะอัปเดตโพสต์นี้ในอนาคตหากพบวิธีแก้ไขที่แท้จริง
ปัญหา # 4: Galaxy Note 4 ที่มีการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือ Marshmallow ช้าเมื่อเปิด Wi-Fi
ไม่แน่ใจว่าเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อใด แต่เป็นเวลา 2 สัปดาห์หลังจากการอัปเดต Marshmallow 6.0.1 และฉันประสบปัญหาด้านข้อมูล ฉันได้ทำการรีเซ็ตและล้างแคชของระบบและแอปอย่างหนักแล้ว แต่ข้อมูลที่ช้ายังคงมีอยู่ ฉันยังได้นำมันไปที่ร้าน T-Mobile เพื่อให้พวกเขาดูและพวกเขาก็ไม่ได้ทำอะไรมาก ฉันมีแผนไม่ จำกัด กับ T-Mobile สิ่งหนึ่งที่ฉันพบคือข้อมูลของฉันช้าลงหลังจากที่ฉันเชื่อมต่อกับ wifi ฉันไม่ได้เปิดสวิตช์อัจฉริยะ เพื่อทดสอบฉันได้ปิด Wi-Fi ในโทรศัพท์และพบว่าข้อมูลช้ามาก และเพื่อแก้ไขฉันเปลี่ยนโหมดเครือข่าย WCDMA / GSM (เชื่อมต่ออัตโนมัติ) เป็น GSM เท่านั้น แต่เปลี่ยนกลับทันที หลังจากโหลดโทรศัพท์ของฉันก็เริ่มรับ 4G แต่เมื่อฉันเชื่อมต่อกับ wifi ของฉันมันจะเปลี่ยนกลับเป็นข้อมูลที่ช้าเหมือนเดิม - รามิโร่
สารละลาย: สวัสดี Ramiro นี่อาจเป็นความผิดพลาดของระบบปฏิบัติการที่ไม่รู้จัก ในการทดสอบให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอีกรอบและทำซ้ำปัญหาอีกครั้งโดยไม่ต้องติดตั้งแอพใด ๆ วิธีนี้จะช่วย จำกัด สาเหตุให้แคบลง หากปัญหาเดิมยังคงอยู่หลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (โดยไม่ได้ติดตั้งแอพใด ๆ ) นั่นจะทำให้คุณมีสาเหตุที่เป็นไปได้สามประการ:
- เฟิร์มแวร์อาจมีรหัสไม่ดีจึงเกิดความขัดแย้งเช่นนี้ขึ้น
- เวอร์ชันเบสแบนด์ของโทรศัพท์มีปัญหาหรืออาจจำเป็นต้องอัปเดต (เบสแบนด์คือเฟิร์มแวร์ที่ใช้โดยโมเด็มของโทรศัพท์ของคุณและไม่ขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการ Android)
- มีข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ที่ไม่รู้จัก (อาจเกิดจากระบบเครือข่ายของโทรศัพท์)
ไม่มีอะไรมากที่คุณสามารถทำได้เกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ดังนั้นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือ
- ขอเปลี่ยนโทรศัพท์หรือ
- พยายามแฟลชเฟิร์มแวร์ด้วยตนเองผ่าน Odin (คุณอาจต้องอัปเดตเบสแบนด์แยกต่างหาก)
หากโทรศัพท์ยังอยู่ภายใต้การรับประกันการเปลี่ยนเครื่องเราขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนเครื่องใหม่ เราจะไม่ผลักดันให้คุณทำทางเลือกที่สอง แต่หากคุณยินดีที่จะรับความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องก็ไปทำ การกระพริบเฟิร์มแวร์ด้วยตนเองสามารถเปลี่ยนโทรศัพท์ของคุณให้กลายเป็นที่ทับกระดาษราคาแพงได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่อาจคุ้มค่าหากคุณไม่มีทางเลือกอื่น โปรดทราบว่าโซลูชันทั้ง 2 นี้ใช้ได้เฉพาะเมื่อปัญหายังคงอยู่หลังจากทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและไม่ได้ติดตั้งแอป
หากสิ่งที่ตรงกันข้ามเกิดขึ้นนั่นคือปัญหาจะไม่เกิดขึ้นหลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานนั่นเป็นเรื่องที่แตกต่างไปโดยสิ้นเชิง นั่นเป็นการบอกใบ้ว่าอาจมีส่วนเกี่ยวข้องกับแอปของบุคคลที่สาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งแอพของคุณทีละแอพและคุณสังเกตว่าปัญหากลับมาหลังจากการติดตั้งแต่ละครั้งหรือไม่ นี่จะเป็นวิธีเดียวที่คุณจะระบุตัวผู้กระทำผิดได้
ปัญหา # 5: Galaxy Note 4 หยุดทำงานเมื่อแบตเตอรี่อยู่ที่ 40%
Note 4 ของฉันกำลังจะตายด้วยแบตเตอรี่ 40+ เมื่อเร็ว ๆ นี้และเมื่อไหร่ฉันจะไปชาร์จมันและมันจะบอกว่ามีการเสียบปลั๊กประมาณ 30% แต่ฉันยังใช้ไม่ได้จนกว่าจะถึง 100% หรือตายแบบสุ่ม .
นอกจากนี้เมื่อมันจะถึง 0% ฉันลองเสียบปลั๊กและมันจะลงทะเบียนว่าเสียบแล้ว แต่การสั่นสะเทือนเมื่อลงทะเบียนดูเหมือนมากเกินไปและฆ่ามันในขณะที่ยังอยู่ในที่ชาร์จ มันจะตายซ้ำ ๆ ทุกๆ 5 วินาทีในขณะที่อยู่บนเครื่องชาร์จส่งผลให้ไม่มีการชาร์จเป็นเวลานาน มีเพียงครั้งเดียวก่อนหน้านี้ที่เครื่องชาร์จค้างอยู่เป็นเวลา 2 วันและในที่สุดก็แบตเตอรี่เต็มอีกครั้ง แต่คราวนี้ดูเหมือนจะไม่เป็นเช่นนั้น
นอกจากนี้เมื่อฉันพยายามเปิดโทรศัพท์หลังจากที่มันปิดแบบสุ่มมันจะทำให้ฉันเริ่มการทำงานซ้ำแล้วซ้ำอีกจนกว่าฉันจะถอดแบตเตอรี่ออกและลองเปิดใหม่อีกครั้ง แต่ก็ไม่ได้ผลเสมอไป - อแมนดา
สารละลาย: สวัสดี Amanda ปัญหาที่คุณแจ้งที่นี่อาจเกิดจากปัญหาซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดี ในการพิจารณาว่าสาเหตุทั่วไปใดเป็นผู้กระทำผิดคุณต้องดำเนินการดังต่อไปนี้:
เช็ดพาร์ทิชันแคช. หากปัญหาเริ่มต้นขึ้นหลังจากที่คุณติดตั้งแอพหรือการอัปเดตระบบปัญหาที่เป็นไปได้มากที่สุดจะอยู่ที่แคชของระบบ ในการแก้ไขให้รีเฟรชพาร์ติชันแคชดังนั้นระบบจะบังคับให้สร้างแคชใหม่ วิธีการมีดังนี้
- ปิด Galaxy Note 4 อย่างสมบูรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้พร้อมกันจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ Note 4 สั่นให้ปล่อยทั้งปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้
- เมื่อการกู้คืนระบบ Android แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียง
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ล้างพาร์ทิชันแคช" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "Reboot system now" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
ปรับเทียบแบตเตอรี่. การปรับเทียบแบตเตอรี่เป็นอีกขั้นตอนที่ดีในกรณีของคุณ อ้างถึงขั้นตอนด้านบน
รีสตาร์ทโทรศัพท์ในเซฟโหมด. การบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดและการสังเกตโทรศัพท์มีจุดมุ่งหมายเพื่อตรวจสอบความเป็นไปได้ที่แอปของบุคคลที่สามอาจต้องรับผิดชอบ ในขณะที่โหมดปลอดภัยเปิดอยู่แอปและบริการของบุคคลที่สามจะไม่สามารถทำงานได้ ดังนั้นหากปัญหาไม่เกิดขึ้นในโหมดนี้คุณเพิ่งพบว่าไฟล์ใดไฟล์หนึ่งของคุณมีปัญหา ในการบูตในเซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- เมื่อโทรศัพท์เริ่มบู๊ตให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดปุ่ม Vol Down ค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้าย คุณสามารถปล่อยปุ่มลดระดับเสียงได้ทันที
รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน. หากพฤติกรรมไม่มีการเปลี่ยนแปลงแม้ในขณะที่โทรศัพท์อยู่ในเซฟโหมดขั้นตอนต่อไปที่คุณสามารถทำได้คือรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่เพียง แต่จะกำจัดความผิดพลาดระดับระบบปฏิบัติการที่อาจเป็นสาเหตุของปัญหา แต่การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะคืนค่าการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดให้กลับสู่ค่าเริ่มต้น ซึ่งหมายความว่าระบบปฏิบัติการจะถูกนำกลับสู่สถานะการทำงานที่เป็นที่รู้จักในขณะเดียวกันแอพจะถูกลบ ด้วยการทำเช่นนี้คุณกำลังแปลงสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ของคุณให้เป็นจุดที่เรารู้ว่าควรใช้งานได้จริง ดังนั้นจึงเป็นขั้นตอนการแก้ปัญหาขั้นสูงสุดที่จะช่วยคุณตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์หรือไม่ หากปัญหาเดียวกันนี้เกิดขึ้นหลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (และไม่มีการติดตั้งแอปใหม่) นั่นเป็นข้อพิสูจน์ที่ดีที่สุดที่คุณสามารถมีได้ซึ่งระบุว่าฮาร์ดแวร์มีโทษ ในการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- สร้างข้อมูลสำรองของไฟล์และรายชื่อติดต่อที่สำคัญของคุณ
- ปิด Galaxy Note 4 อย่างสมบูรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้พร้อมกันจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ Note 4 สั่นให้ปล่อยทั้งปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้
- เมื่อการกู้คืนระบบ Android แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม Vol Up
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- ตอนนี้ไฮไลต์ "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่ม Vol Down แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเริ่มการรีเซ็ต
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- Note 4 จะรีสตาร์ท แต่จะนานกว่าปกติ เมื่อมาถึงหน้าจอหลักให้เริ่มการตั้งค่าของคุณ
เปลี่ยนแบตเตอรี่. มีโอกาสที่แบตเตอรี่ของ Note 4 ของคุณอาจจะหมดอายุการใช้งาน หากขั้นตอนการแก้ปัญหาซอฟต์แวร์ทั้งหมดหมดลงอย่าลืมลองใช้แบตเตอรี่อื่น
รับเปลี่ยนโทรศัพท์. สุดท้ายหากทุกอย่างล้มเหลวโปรดติดต่อฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อทำการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์
ปัญหา # 6: การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Galaxy Note 4 ลดลงเมื่อเปลี่ยนจาก LTE เป็น Wifi และในทางกลับกัน
สวัสดี. ฉันได้ยินมาว่าคุณช่วยผู้ใช้ในการพิจารณาและแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีของพวกเขา ก่อนอื่นฉันอยากจะขอบคุณสำหรับสิ่งนั้น
ประการที่สองฉันใช้ Samsung Note 4 มาตั้งแต่ 27 ตุลาคม ฉันสังเกตเห็นปัญหาที่ร้ายแรงมาก (อย่างน้อยก็สำหรับฉัน) ปัญหาคือการเชื่อมต่อ wifi และ LTE ในบางครั้งอาจมีปัญหา พวกเขาสามารถออกไปโดยไม่ได้รับอนุญาตจากฉันโดยเฉพาะเมื่อฉันออกไปนอกบ้าน (ที่ฉันมี wifi) หรือเมื่อออกจากพื้นที่ wifi โดยปกติฉันจะเปิด wifi และ LTE .. เพื่อให้โทรศัพท์ของฉันเชื่อมต่อโดยตรงกับ LTE ในกรณีที่ไม่มี wifi
บางครั้งความสนใจก็เกิดขึ้นเมื่อโทรศัพท์ของฉันพยายามเปลี่ยนการเชื่อมต่อจาก wifi เป็น LTE
ในบางครั้งฉันอยู่นอกบ้านที่ทำงานในเครือข่าย LTE ของฉันและการเชื่อมต่อก็ปิดตัวเองทันที (เหมือนกับว่าฉันปิดไอคอนการเชื่อมต่อ) เครือข่ายของผู้ให้บริการของฉันค่อนข้างดี โดยปกติเมื่อเป็นเช่นนั้นฉันจะตรวจสอบโทรศัพท์ของเพื่อนเพื่อดูว่ายังใช้งานได้ ฉันหวังเป็นอย่างยิ่งว่าคุณจะช่วยฉันด้วย มันทำให้ความสุขของฉันเสียไปกับโทรศัพท์ที่ยอดเยี่ยมนี้🙁
สุดท้ายนี้ขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับการสละเวลา .. และหวังว่าคุณจะพบปัญหา ..
และให้อภัยภาษาอังกฤษของฉัน .. มันไม่ใช่ภาษาหลักของฉัน😀
ความรักมากมายจากซาอุดีอาระเบีย - อับดุลลาซิซ
สารละลาย: สวัสดี Abdulaziz เช่นเดียวกับปัญหาอื่น ๆ ของ Android โดยเฉพาะปัญหาที่กล่าวถึงในโพสต์นี้ปัญหาของคุณอาจเกิดจากซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ ซึ่งหมายความว่าคุณต้องลองแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ทั่วไปทั้งหมดก่อน (เช็ดพาร์ทิชันแคชบูตในเซฟโหมดรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน) เพื่อตรวจสอบว่าคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนโทรศัพท์หรือไม่
หากคุณเปิดใช้งาน Smart Switch ให้ลองปิดและสังเกตโทรศัพท์ บางครั้งคุณสมบัตินี้อาจทำงานผิดปกติดังนั้นการปิดใช้งานให้ดีอาจช่วยได้
นอกจากนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ (ระบบปฏิบัติการ) ของโทรศัพท์ของคุณได้รับการอัปเดตเพื่อลดปัญหาที่อาจเกิดขึ้นจากเวอร์ชันเบสแบนด์ที่ไม่ดี เบสแบนด์คือเฟิร์มแวร์ที่ใช้โดยโมเด็มของโทรศัพท์ของคุณและแยกจากระบบปฏิบัติการ
โปรดทราบว่าบล็อกของเราไม่มีการแก้ปัญหาฮาร์ดแวร์ดังนั้นเราจึงไม่สามารถช่วยคุณแยกสาเหตุของฮาร์ดแวร์ได้ หากการแก้ปัญหาซอฟต์แวร์ทั้งหมดไม่สามารถช่วยคุณได้เลยสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณทำได้คือการเปลี่ยนโทรศัพท์
ปัญหา # 7: Galaxy Note 4 ยังคงได้รับป๊อปอัปแจ้งว่าโทรศัพท์ติดไวรัส
สวัสดี. ฉันเพิ่งซื้อโทรศัพท์ Android เครื่องแรก มันคือ Galaxy Note 4 บางครั้งฉันจะได้รับการแจ้งเตือนว่าโทรศัพท์ของฉันอาจติดไวรัส ฉันคิดว่าสิ่งนี้มักเกิดขึ้นเมื่อฉันอยู่บน Facebook และคลิกลิงก์ที่เกี่ยวกับเรื่องราวบางอย่าง ฉันไม่คลิกลิงก์ใด ๆ ที่แนะนำวิธีการลบออกเนื่องจากฉันคิดว่าลิงก์อาจมีมัลแวร์ ฉันคิดจะคืนโทรศัพท์เครื่องนี้เพราะฉันไม่เคยมีปัญหาแบบนี้กับ iPhone ขณะนี้แอป Lookout เปิดใช้งานและแจ้งว่าทุกอย่างเรียบร้อย แต่การที่ย้ายจากพีซีไปยัง Mac เพราะฉันเกลียดการคุกคามของไวรัสทั้งหมด ฉันอยากจะกลับไปใช้ iPhone ด้วยเหตุผลเดียวกัน ฉันไม่ต้องการที่จะรับมือกับภัยคุกคามจากไวรัส มีความคิดเห็นและข้อเสนอแนะอย่างไร ฉันจะขอบคุณสำหรับคำตอบโดยเร็วที่สุดเพราะฉันมีเวลาเพียงไม่กี่วันในการคืนโทรศัพท์นี้ฮ่า ๆ 🙂
ขอบคุณล่วงหน้า! - อีแวนส์
สารละลาย: สวัสดีอีแวนส์ ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ใช้ PC, Mac, iOS หรือ Android หลักการพื้นฐานในการจัดการกับการติดมัลแวร์ก็เหมือนกัน - การป้องกัน นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับมัลแวร์ หากคุณระมัดระวังในการติดตั้งแอปเว็บไซต์ที่คุณเยี่ยมชมและไฟล์ที่คุณดาวน์โหลดคุณกำลังลดโอกาสในการติดมัลแวร์ลงอย่างมาก มีไวรัส Android ที่มีรายละเอียดสูงเพียงไม่กี่ไวรัสที่ตรวจพบในขณะนี้และส่วนใหญ่ถูกกรองออกจากสภาพแวดล้อมของ Google Play Store แล้วดังนั้นเราจึงคิดว่าโทรศัพท์ของคุณอาจติดแอดแวร์จริง โดยปกติแอปอื่น ๆ จะติดตั้งโฆษณาไว้อย่างรอบคอบโดยบังคับให้โทรศัพท์แสดงโฆษณาและป๊อปอัปที่น่ารำคาญ หากโทรศัพท์ของคุณแสดงโฆษณาและป๊อปอัปทุกประเภทเมื่อเร็ว ๆ นี้คุณสามารถมั่นใจได้ว่าแอปของบุคคลที่สามจะต้องโทษ ในการแก้ไขปัญหานี้ให้ทำดังต่อไปนี้:
รีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน. นี่เป็นขั้นตอนแรกในการทำให้โทรศัพท์ของคุณสะอาดจากไวรัสและมัลแวร์อีกครั้ง ดูขั้นตอนข้างต้นเกี่ยวกับวิธีการทำ
ติดตั้งเฉพาะแอพที่เป็นทางการและแอพหลัก. เมื่อคุณทำความสะอาดโทรศัพท์แล้วคุณต้องติดตั้งแอปที่ปลอดภัย หากคุณมักจะติดตั้งแอปโดยไม่ตรวจสอบว่านักพัฒนาเชื่อถือได้หรือไม่ให้คิดใหม่ กฎทั่วไปในกรณีนี้คือหากคุณไม่แน่ใจอย่าติดตั้ง พยายามยึดติดกับแอปอย่างเป็นทางการเท่านั้น ตัวอย่างเช่นหากคุณไม่สามารถอยู่ห่างจากแอพซื้อของออนไลน์ได้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งเฉพาะแอพที่เป็นทางการเช่นนั้นจาก eBay, Amazon ฯลฯ อย่าลืมตรวจสอบความเห็นของผู้ใช้ในหน้าการติดตั้ง Google Play Store ของแต่ละแอพ ดังนั้นคุณจะทราบว่ามีปัญหาที่ทราบหลายอย่างเกี่ยวกับปัญหานี้หรือไม่หรือน่าสงสัย ทำเช่นเดียวกันกับเกมทั้งหมดและแอพประเภทอื่น ๆ ยิ่งแอปได้รับความนิยมน้อยเท่าไหร่โอกาสที่นักพัฒนาซอฟต์แวร์จะหันมาใช้วิธีการทางกฎหมายในการสร้างรายได้จากผลิตภัณฑ์ของตนก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น
อย่าติดตั้งแอปนอก Google Play Store. บางแอพสามารถติดตั้งจากแหล่งอื่นได้ แม้ว่าจะมีแหล่งที่มาที่ดีมากมายสำหรับแอปของบุคคลที่สาม แต่ก็ยังเป็นความจริงที่ว่าแฮกเกอร์ที่เป็นอันตรายทำให้แอปของตนสามารถดาวน์โหลดได้จากแหล่งเดียวกัน ติดตั้งแอปจากแหล่งที่มาของบุคคลที่สามเท่านั้นหากคุณมั่นใจว่าปลอดภัย มิฉะนั้นจะเป็นการดีที่จะถือว่าทุกสิ่งที่อยู่นอก Google Play Store เป็นแหล่งที่มาของภัยคุกคามทางดิจิทัล เพื่อให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณจะเตือนคุณหากตรวจพบว่าพยายามติดตั้งจากแหล่งภายนอกให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- ไปที่หน้าจอล็อกและความปลอดภัย
- เลื่อนลงไปที่ไม่รู้จักแหล่งที่มา
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสลับแหล่งที่ไม่รู้จักปิดอยู่
มีส่วนร่วมกับเรา
หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหากับอุปกรณ์ของคุณโปรดแจ้งให้เราทราบ เรานำเสนอวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ใน ลิงค์นี้ และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะตอบกลับอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความอ่อนไหวต่อเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ
หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายข่าวไปยังเพื่อนของคุณ TheDroidGuy มีเครือข่ายทางสังคมเช่นกันดังนั้นคุณอาจต้องการโต้ตอบกับชุมชนของเราใน Facebook และ Google+ เพจของเรา
