เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: Galaxy Note 4 ไม่สามารถรับ MMS ได้อย่างถูกต้องวิดีโอ MMS จะแยกออกจากเสียง
• ปัญหาที่ 2: Galaxy Note 4 ไม่ได้รับข้อความกลุ่ม
• ปัญหาที่ 3: Galaxy Note 4 ไม่สามารถส่งต่อรับอีเมลไปยังพีซีได้
• ปัญหาที่ 4: Galaxy Note 4 ไม่สามารถส่งเงินผ่าน M-Pesa
• ปัญหาที่ 5: Galaxy Note 4 ไม่สามารถดาวน์โหลด MMS

ยินดีต้อนรับสู่หน้าการแก้ไขปัญหา # GalaxyNote4 ใหม่ เราต้องการช่วยเหลือผู้ใช้ Note 4 ที่ประสบปัญหาเกี่ยวกับการส่งข้อความหรือ SMS / MMS ดังนั้นเราจึงครอบคลุม 5 ปัญหาในโพสต์นี้

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณในวันนี้:

ปัญหาที่ 1: Galaxy Note 4 ไม่สามารถรับ MMS ได้อย่างถูกต้องวิดีโอ MMS จะแยกออกจากเสียง

สามีของฉันใช้แอพ Chomp สำหรับการส่งข้อความของเขา ลูกสาวของเราส่งวิดีโอให้เราแต่ละคนและโทรศัพท์ของเขาก็แยกส่วนวิดีโอออกจากส่วนเสียงเช่น 2 ชิ้นที่แตกต่างกันและวิดีโอเป็นเพียงภาพ เขามีโทรศัพท์ที่ปลดล็อก Verizon Note 4 และใช้ Straight Talk ฉันมี Note 5 และยังใช้ Sprint อยู่ - หลุยส์เบตส์

สารละลาย: สวัสดีคุณหลุยส์ มีสาเหตุที่เป็นไปได้สองประการที่ทำให้ปัญหานี้เกิดขึ้น หนึ่งคือปัญหากับแอปที่เขาใช้และอีกปัญหาหนึ่งคือความเข้ากันไม่ได้ในระดับระบบปฏิบัติการ

ในการตรวจสอบคุณต้องการดูว่าปัญหาอยู่ที่แอพส่งข้อความเองหรือไม่ หากยังไม่ได้ลองขอให้เขาใช้แอปส่งข้อความอื่นหรือแอป Samsung Messages ที่มาพร้อมกับโทรศัพท์ ในการทำเช่นนี้เขาต้องเปลี่ยนแอพส่งข้อความเริ่มต้นภายใต้การตั้งค่า วิธีการมีดังนี้

1. เปิด การตั้งค่า แอป
2. แตะแอพ
3. แตะตัวเลือกเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนเส้นประสามจุด)
4. แตะ แอปเริ่มต้น.
5. แตะ แอพส่งข้อความ.
6. เลือกแอพส่งข้อความอื่น

เมื่อเลือกแอปส่งข้อความอื่นแล้วให้ส่ง MMS ไปที่หมายเลขของเขาอีกครั้งและดูว่าเกิดอะไรขึ้น หากปัญหาได้รับการแก้ไขและ MMS อยู่ในรูปแบบปกติ (วิดีโอไม่แยกจากเสียง) แสดงว่าแอป Chomp อาจมีปัญหา

หากปัญหายังคงอยู่สาเหตุอาจอยู่ลึกลงไปในระบบปฏิบัติการซึ่งหมายความว่ามีส่วนเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ Verizon ที่ไม่สามารถทำงานร่วมกับ Sprint ได้อย่างสมบูรณ์ พูดคุยกับผู้ให้บริการของคุณและดูว่ามีสิ่งที่สามารถแก้ไขได้หรือไม่

ปัญหาที่ 2: Galaxy Note 4 ไม่ได้รับข้อความกลุ่ม

ฉันมี Samsung Note 4 บางคนกำลังส่งข้อความกลุ่มและฉันเห็นเฉพาะคนที่ตอบกลับข้อความเท่านั้นไม่ใช่ข้อความของผู้ส่ง ฉันสามารถทำได้เพื่อดูข้อความของผู้ส่งหรือไม่? - Honora2helen

สารละลาย: สวัสดี Honora2helen ผู้ให้บริการแปลงข้อความกลุ่ม (SMS ปกติที่ส่งไปยังผู้ติดต่อหลายราย) เป็น MMS ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับการกำหนดค่าให้รับ MMS โทรศัพท์ของคุณต้องมีการตั้งค่าที่ถูกต้อง (โดยปกติจะทำได้โดยอัตโนมัติหากคุณอยู่ในเครือข่าย GSM) เพื่อรับ MMS ดังนั้นโปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ นอกจากนี้คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีบริการข้อมูลมือถือที่ใช้งานได้เนื่องจาก MMS จะไม่ทำงานหากไม่มีบริการนี้ อีกครั้งหากคุณไม่แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณสามารถรับ MMS ได้เนื่องจากบริการข้อมูลมือถือโปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

เราคิดว่าสาเหตุหลักที่คุณได้รับเฉพาะข้อความของผู้ส่งเดิมเป็นเพราะกลุ่มที่คุณอยู่ประกอบด้วยทั้งอุปกรณ์ iOS และไม่ใช่ iOS หากผู้ส่งเดิมใช้อุปกรณ์ iOS เช่น iPhone ผู้ใช้ Android เช่นในกลุ่มจะได้รับคำตอบในรูปแบบข้อความเท่านั้นไม่ใช่ในรูปแบบข้อความกลุ่ม สมาชิกที่ใช้อุปกรณ์ iOS และเปิดใช้บริการ iMessage จะได้รับข้อความของผู้ส่งต้นฉบับในรูปแบบข้อความกลุ่ม

วิธีแก้ปัญหาเบื้องต้น (และหากคุณสามารถทำให้ทุกคนเห็นด้วย) คุณสามารถลองใช้แอปของบุคคลที่สามที่ทำงานได้ทั้งในอุปกรณ์ iOS และ Android ตัวอย่างของแอปดังกล่าว ได้แก่ :

• Facebook Messenger ได้
• WhatsApp
• ไลน์
• Viber
• WeChat
• สแน็ปแชท
• Google Hangouts

รายการทั้งหมดเหล่านี้พร้อมใช้งานฟรีทั้งใน Google Play Store และ Apple App Store

ปัญหาที่ 3: Galaxy Note 4 ไม่สามารถส่งต่อรับอีเมลไปยังพีซีได้

ฉันใช้ Samsung Galaxy Note 4 ฉันไม่สามารถส่งต่ออีเมลที่ได้รับไปยังคอมพิวเตอร์ของฉันแบบไร้สายหรือด้วยการเชื่อมต่อ USB เช่นการถ่ายโอนรูปภาพ นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้น เนื่องจากฉันมีข้อความยาวจึงบ่งบอกว่าเต็มเป็นหลัก เมื่อมีการส่งต่อข้อความจริงข้อความนั้นจะกลับเข้าที่เดิมที่รับข้อความอื่น ๆ ทั้งหมด ทำไมพวกเขาไม่เข้าไปในคอมพิวเตอร์ของฉัน มันเป็นข้อความเตือนว่าถูกเติมเต็มซึ่งทำให้ฉันไม่อยู่ในตอนแรกหรือเปล่า? เนื่องจากโทรศัพท์ของฉันมีความสามารถในการจัดรูปแบบจึงทำให้ฉันสับสนว่าทำไมโทรศัพท์ไม่ส่งต่อข้อความ ฉันใช้อีเมลที่ใช้ที่นี่เพื่อตอบกลับ ฉันมีเมล gmail ด้วย แต่ไม่คิดว่าจะมีความสำคัญในทั้งสองกรณี ฉันคิดว่าสิ่งนี้สามารถแก้ไขได้โดยใช้การเชื่อมต่อ USB บอกฉันว่าต้องทำอย่างไรหากจำเป็น - แบล็คแลมบ์ 10

สารละลาย: สวัสดี Blacklamb 10. คำอธิบายปัญหาของคุณยากที่จะถอดรหัส แต่ถ้าคุณมีปัญหาในการส่งอีเมลไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณทำไมไม่เพียงแค่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีเดียวกันในคอมพิวเตอร์เครื่องนั้น คุณไม่จำเป็นต้องส่งต่ออีเมลของคุณไปยังคอมพิวเตอร์เว้นแต่คุณจะต้องการสร้างสำเนาของอีเมลที่ได้รับในเครื่องในคอมพิวเตอร์ของคุณตั้งแต่แรก แต่ถึงอย่างนั้นการลงชื่อเข้าใช้อีเมลของคุณในคอมพิวเตอร์และบันทึกสำเนาของอีเมลนั้นจะเป็นจริงและใช้งานได้จริงมากกว่าที่จะทรมานตัวเองที่มองหาวิธีการส่งต่อผ่านการเชื่อมต่อ USB ที่ไม่มีอยู่จริง หากนี่ไม่ใช่ความตั้งใจของคุณหรือหากดูเหมือนว่าเราไม่เข้าใจสถานการณ์ของคุณโปรดแจ้งให้เราทราบโดยอธิบายปัญหาของคุณในลักษณะที่ชัดเจนยิ่งขึ้น ตามที่กล่าวมาแล้วคำอธิบายปัญหาของคุณสับสนและตรงไปตรงมาเราไม่สามารถพูดได้อย่างแน่นอนว่าเราเข้าใจทั้งหมดหรือไม่

ปัญหาที่ 4: Galaxy Note 4 ไม่สามารถส่งเงินผ่าน M-Pesa

จนถึงสัปดาห์ที่แล้วฉันสามารถส่งและรับเงินผ่าน m-pesa ได้ แต่ในช่วง 4 วันที่ผ่านมาฉันไม่สามารถส่งเงินผ่านทางเดียวกันได้ ฉันไม่สามารถซื้อเวลาออกอากาศผ่าน m-pesa ได้เช่นกัน ตอนแรกฉันคิดว่าเป็นซิมการ์ดของฉันที่มีปัญหา แต่ฉันใช้ซิมการ์ดเดียวกันกับโทรศัพท์เครื่องอื่น มันทำงานได้ดีอย่างสมบูรณ์แบบ ฉันสามารถส่งและรับเงินผ่าน m-pesa - Roymog_2

สารละลาย: สวัสดี Roymog_2 หากบริการทำงานได้ดีเมื่อใช้บัญชีของคุณในโทรศัพท์เครื่องอื่นอาจมีปัญหากับแอปภายในเครื่องใน Note 4 ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ล้างพาร์ติชันแคชของโทรศัพท์ก่อนเพื่อรีเฟรชแคชของระบบ วิธีการมีดังนี้

1. ปิด Galaxy Note 4 อย่างสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้พร้อมกันจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Note 4 สั่นให้ปล่อยทั้งปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้
4. เมื่อการกู้คืนระบบ Android แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียง
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ล้างพาร์ทิชันแคช" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "Reboot system now" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด

เมื่อคุณล้างพาร์ติชันแคชแล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งการอัปเดต Android และแอปล่าสุดด้วย แอพบางตัวอาจทำงานไม่ถูกต้องกับ Android เวอร์ชันเก่าดังนั้นอย่าลืมติดตั้งเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุดที่มีอยู่

หลังจากนั้นคุณสามารถดำเนินการลบแคชและข้อมูลของแอพที่มีปัญหาได้ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านหน้าต่างแจ้งเตือน (แบบเลื่อนลง) หรือผ่านแอปการตั้งค่าในลิ้นชักแอปของคุณ
2. ไปที่“ แอพ” ซึ่งอาจเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6 หรือ 7 เวอร์ชันสกินของ OEM
3. เมื่อเข้าไปแล้วให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการสิ่งต่างๆที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึง การจัดเก็บสิทธิ์การใช้หน่วยความจำ, และอื่น ๆ.
5. สิ่งเหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่ Storage
6. ตอนนี้คุณควรเห็นไฟล์ ล้างแคช และ ข้อมูลชัดเจน ปุ่มสำหรับแอปพลิเคชัน ลองล้างแคชของแอปก่อนจากนั้นตรวจสอบว่าแอปเริ่มทำงานตามปกติหรือไม่ หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงให้เลือกตัวเลือกล้างข้อมูล

ปัญหาที่ 5: Galaxy Note 4 ไม่สามารถดาวน์โหลด MMS

ฉันเพิ่งเปลี่ยนจาก AT&T เป็น Consumer Cellular ฉันเก็บโทรศัพท์เครื่องเก่า Samsung Galaxy Note 4 ทุกอย่างทำงานได้ดีในซิมการ์ดใหม่ยกเว้นฉันไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์แนบ MMS ได้ หลังจากใช้เวลาทั้งวันไปมาระหว่าง Consumer Cellular และ AT&T พวกเขาบอกว่า "ข้อมูล" ถูกล็อก Consumer Cellular กล่าวว่าฉันต้องได้รับรหัสปลดล็อกจาก AT & T AT & T กล่าวว่าไม่สามารถช่วยฉันได้ Consumer Cellular กล่าวว่าฉันมีสองทางเลือก 1. ยกเลิกสายและเริ่มต้นใหม่ดังนั้นจึงสูญเสียหมายเลขโทรศัพท์แอปรูปภาพรายชื่อติดต่อ ฯลฯ ทั้งหมดหรือ 2. ซื้อโทรศัพท์ใหม่จากพวกเขาและเริ่มต้นใหม่บนเครือข่ายของพวกเขา

ก่อนอื่นที่ AT&T สิ่งที่ฉันสามารถสื่อสารได้คือคำตอบของหุ่นยนต์สำหรับปัญหาของฉันฉันไม่สามารถพูดคุยกับมนุษย์ได้ CC ในขณะที่ใช้เวลา 2 ชั่วโมงกับปัญหาก็มาถึงข้อสรุปข้างต้น คุณช่วยฉันด้วยวิธีใดก็ได้? - Kybred1946

สารละลาย: สวัสดี Kybred1946 มีประเด็นสำคัญประการหนึ่งที่คุณไม่ได้พูดถึงที่นี่และนั่นคือ AT&T ได้ปลดล็อกโทรศัพท์แล้วหรือไม่ การปลดล็อกในกรณีนี้หมายความว่าการตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณจะได้รับการแก้ไขเพื่อให้อุปกรณ์ทำงานในเครือข่ายอื่นได้ ไม่ได้หมายถึงการปรับเปลี่ยนซอฟต์แวร์ทั้งหมดโดยการลบซอฟต์แวร์ AT&T และแทนที่ด้วยสิ่งใหม่ทั้งหมด เนื่องจาก AT&T ใช้เทคโนโลยี GSM การปลดล็อกอุปกรณ์จึงหมายถึงการปรับเปลี่ยนซอฟต์แวร์เล็กน้อยโดยป้อนรหัสเฉพาะ หากคุณหรือ AT&T ไม่เคยปลดล็อกอุปกรณ์อย่างถูกต้องเนื่องจากสาเหตุต่อไปนี้:

• ยอดค้างชำระ
• โทรศัพท์ถูกขึ้นบัญชีดำ
• ความล้มเหลวในการทำตามขั้นตอนการปลดล็อคอย่างถูกต้อง

Note 4 ของคุณอาจไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้องในเครือข่ายอื่น ก่อนที่คุณจะพูดคุยกับ Consumer Cellular โปรดชำระทุกอย่างกับ AT&T ก่อน จากนั้นคุณสามารถขอให้พวกเขาปลดล็อกอุปกรณ์ให้คุณได้

เมื่อได้รับการดูแลแล้วให้ตรวจสอบว่าบริการข้อมูลมือถือของคุณกับ Consumer Cellular ใช้งานได้จริง MMS จะไม่ทำงานเมื่อไม่ได้เปิดใช้บริการข้อมูลมือถือ