เนื้อหา
- ปัญหา # 1: ข้อผิดพลาดในการค้นหาเครือข่ายใน Galaxy Note 5
- ปัญหา # 2: ไอคอนและวิดเจ็ต Galaxy Note 5 เปลี่ยนเป็นสีอื่น
- ปัญหา # 3: Galaxy Note 5 Google Play Store และ Clash of Clans ไม่ทำงาน
- ปัญหา # 4: Galaxy Note 5 ไม่บู๊ตอีกต่อไปหลังจากชาร์จ
- ปัญหา # 5: Galaxy Note 5 ตัดการเชื่อมต่อแบบสุ่มจากเครือข่ายมือถือ
- ปัญหา # 6: Galaxy Note 5 จะไม่เชื่อมต่อกับเครือข่าย 3G
- มีส่วนร่วมกับเรา
ปัญหา # 1: ข้อผิดพลาดในการค้นหาเครือข่ายใน Galaxy Note 5
โทรศัพท์จะไม่เชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือ ฉันสามารถไปที่หน้าจอเครือข่ายมือถือในการตั้งค่าและเมื่อฉันพยายามค้นหาเครือข่ายมันแจ้งว่าเกิดข้อผิดพลาดในการค้นหาเครือข่าย ฉันพยายามเลือกเครือข่ายด้วยตนเองและพูดในสิ่งเดียวกัน ฉันได้ลองรีบูตเครื่องรีบูตในเซฟโหมด (ปัญหาเดียวกันในเซฟโหมด) ล้างแคชระหว่างรีสตาร์ท และสิ่งอื่น ๆ ส่วนใหญ่ที่ฉันคิดได้ IMEI ปรากฏขึ้น Wi-Fi ทำงานได้ดี เมื่อฉันรีสตาร์ทโทรศัพท์เครื่องจะเชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือจากนั้นก็หายไปทันที แสดง x บนแถบเครือข่าย ได้เรียกใช้การสแกนมัลแวร์ด้วย (360 Security) บอกว่าดี ไม่แน่ใจว่าจะทำอะไรได้อีกนอกจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ฉันไม่ได้ทำการอัปเดตใด ๆ ที่เป็นที่รู้จัก ดาวน์โหลดแอพล่าสุดเมื่อ 2 วันที่แล้ว (Ibotta) - นิค
สารละลาย: สวัสดีนิค สมมติว่าไม่มีความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ที่เกี่ยวข้อง (อาจเป็นชิปเครือข่ายหรือบางส่วน) การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเป็นการแก้ปัญหาที่ขาดไม่ได้ที่คุณต้องลอง เนื่องจากคุณได้ทำตามคำแนะนำอื่น ๆ เกือบทั้งหมดแล้วที่เรามักจะให้สำหรับปัญหาซอฟต์แวร์ที่อาจเกิดขึ้นการรีเซ็ตต้นแบบจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าไม่มีปัญหาระดับเฟิร์มแวร์ที่อยู่เบื้องหลังปัญหานี้ สำหรับข้อมูลอ้างอิงอย่างรวดเร็วนี่คือขั้นตอนในการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานใน Note 5 ของคุณ:
- ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดอีกสองปุ่มต่อไป
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
- ข้อความแจ้ง "การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
- การรีบูตอาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ทำงาน
ปัญหา # 2: ไอคอนและวิดเจ็ต Galaxy Note 5 เปลี่ยนเป็นสีอื่น
ไอคอนของแอปเช่น "แผนที่ที่นี่" และอื่น ๆ ดูเหมือนจะเป็นสีดำโดยสิ้นเชิงสิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นหลายครั้งกับแอปพลิเคชันที่แตกต่างกันหรือกับโฟลเดอร์และบางครั้งวิดเจ็ตดูเหมือนจะเหลวฉันหมายถึงวิดเจ็ตสภาพอากาศสีน้ำเงินปรากฏขึ้นพร้อมกับเส้นสีเขียวใน และค่อนข้างกับวิดเจ็ตอื่น ๆ
เมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ฉันต้องรีบูตโทรศัพท์หรือต้องรอให้มันตกลงด้วยตัวเอง
ดังนั้นจะมีการแก้ไขอย่างไรแทนที่จะรีบูตหรือจัดรูปแบบโดยการกดปุ่มเปิดปิดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและลดระดับเสียง
ฉันไม่ต้องการสูญเสียข้อมูลของฉัน - Nilay
สารละลาย: สวัสดี Nilay หากปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตหรือการติดตั้งแอปสิ่งแรกที่คุณสามารถลองได้คือตรวจสอบให้แน่ใจว่าแคชของระบบได้รับการรีเฟรช แคชของระบบที่ล้าสมัยหรือเสียหายในบางครั้งอาจทำให้เกิดปัญหากับแอพอื่นหรือระบบปฏิบัติการ การเช็ดพาร์ทิชันแคชมักจะแก้ไขปัญหาได้อย่างง่ายดาย หากคุณไม่เคยทำมาก่อนนี่คือขั้นตอนในการลบแคชของระบบใน Note 5:
- ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดอีกสองปุ่มต่อไป
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
- ข้อความแจ้ง "การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก "ล้างพาร์ทิชันแคช" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
- การรีบูตอาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ทำงาน
ปัญหา # 3: Galaxy Note 5 Google Play Store และ Clash of Clans ไม่ทำงาน
ฉันชื่อ Ikaho และฉันใช้ Galaxy Note 5 ตั้งแต่เดือนที่แล้วมีการรีเซ็ตโน้ตของฉันเมื่อเดือนที่แล้ว ฉันไม่สามารถเชื่อมโยงอีเมลของฉันและฉันไม่สามารถใช้ Play Store และไม่สามารถผูกบัญชีของฉันที่เล่น Clash of Clans ได้ เมื่อใดก็ตามที่ฉันพยายามผูกอีเมลมันจะแสดงบางอย่างว่าไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อที่เหมาะสมได้” แต่ฉันแน่ใจว่านี่ไม่ใช่เพราะข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อเพราะฉันได้ลองใช้ Wi-Fi ความเร็วสูงด้วยซ้ำ แต่ปัญหาก็ยังไม่ได้รับการแก้ไขทุกครั้งที่ลองโหลด แต่ก็ยังเป็นเหมือนเดิม
ฉันยังลองเชื่อมต่อกับฝ่ายดูแลลูกค้าและพวกเขายังช่วยฉันด้วยการสนับสนุนระยะไกลและช่วยแก้ไขปัญหาในการตั้งค่าและล้างข้อมูลทั้งหมดและจากตัวจัดการแอปและ Play Store จากที่นั่นเป็นต้น แต่พวกเขาก็ไม่สามารถช่วยเหลือปัญหาของฉันได้ ดังนั้นฉันจะขอบคุณทีม Samsung เสมอหากทีมงานสามารถช่วยฉันกำจัดปัญหานี้ได้เพราะโทรศัพท์ของฉันยังอยู่ในรูปลักษณ์และกระบวนการใหม่ ดังนั้นโปรดดูปัญหาที่ระบุไว้ข้างต้นจากผู้ใช้ของแท้ ikaho! จะรอการตอบกลับและผู้ช่วยโดยเร็วที่สุดขอบคุณ - อิคาโฮ
สารละลาย: สวัสดี Ikaho ประการแรกเราไม่ได้ทำงานให้กับ Samsung และไม่จ่ายเงินให้เรา แต่อย่างใดแม้ว่าเราจะให้คำแนะนำในการแก้ปัญหาสำหรับผลิตภัณฑ์ของตนฟรี ประการที่สองปัญหาที่คุณไม่สามารถใช้อีเมลของคุณสำหรับ Google Play Store และเกม Clash of Clans อาจไม่ใช่ปัญหาโทรศัพท์ สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อตรวจสอบว่าอีเมลของคุณมีปัญหาในการเชื่อมโยงกับ Play Store หรือไม่คือการใช้โทรศัพท์หรืออุปกรณ์อื่นเพื่อให้คุณสามารถเข้าสู่ระบบโดยใช้ข้อมูลรับรองของคุณได้ หากคุณมีโทรศัพท์ Android เครื่องอื่นให้ลองลงชื่อเข้าใช้ Play Store และเกม CoC เพื่อดูว่าคุณมีปัญหาหรือไม่ หากปัญหายังคงมีอยู่ในอุปกรณ์เครื่องที่สองโปรดติดต่อ Google หรือฝ่ายบริการลูกค้าของเกม Clash of Clans เพื่อให้พวกเขาสามารถช่วยเหลือคุณในสิ่งที่คุณต้องทำ
ปัญหา # 4: Galaxy Note 5 ไม่บู๊ตอีกต่อไปหลังจากชาร์จ
สวัสดี. ปัญหาของฉันเริ่มต้นครั้งแรกเมื่อฉันเสียบโทรศัพท์เข้ากับที่ชาร์จ ไม่ชาร์จแม้ว่าจะมีสัญญาณของการชาร์จอยู่บนหน้าจอก็ตาม
หลังจากนั้นฉันพยายามรีบูตโทรศัพท์ แต่ทันใดนั้นฉันก็มีข้อความ "กำลังดาวน์โหลด ... โปรดอย่าปิดเป้าหมาย" หลังจากที่ฉันรีสตาร์ท ฉันเสียบโทรศัพท์ไว้กับที่ชาร์จทิ้งไว้สองสามชั่วโมงเพราะคิดว่ากำลังดาวน์โหลดการอัปเกรดหรืออะไรบางอย่าง
ฉันตรวจสอบโทรศัพท์หลังจากผ่านไปไม่กี่ชั่วโมงและโทรศัพท์ก็หมดแล้วฉันลองใช้ที่ชาร์จแบบอื่น แต่ไม่สามารถแก้ปัญหาได้
ฉันเสียบโทรศัพท์เข้ากับคอมพิวเตอร์มีการแจ้งเตือนว่ามีการเสียบฮาร์ดแวร์ใหม่ แต่ไม่รู้จัก นอกจากนี้เมื่อเสียบโทรศัพท์ทิ้งไว้ไม่กี่นาทีฉันได้ยินเสียงไฟฟ้าดังขึ้นเล็กน้อยจากนั้นสัญญาณไฟฟ้าก็ปรากฏขึ้นบนหน้าจอจากนั้นก็หายไป
ฉันหวังว่าคุณจะพบทางออกสำหรับปัญหานี้
ขอบคุณล่วงหน้า. - อาลี
สารละลาย: สวัสดีอาลี หาก Note 5 ของคุณไม่บู๊ตตามปกติอีกต่อไปแม้ว่าจะปล่อยให้ชาร์จทิ้งไว้หลายชั่วโมงก็ตามปัญหาน่าจะเกิดจากฮาร์ดแวร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลองใช้ที่ชาร์จอื่นก่อนเพื่อดูว่ามีปัญหากับที่ชาร์จที่มีอยู่หรือไม่ บางครั้งสายชาร์จอาจทำงานผิดปกติจากสีน้ำเงินดังนั้นจึงจำเป็นต้องใช้อุปกรณ์ชาร์จอื่น
หากอุปกรณ์ชาร์จใช้ได้ดีให้ตรวจสอบโทรศัพท์โดยผู้เชี่ยวชาญ ณ จุดนี้สิ่งที่อาจเป็นสาเหตุของปัญหา - พอร์ตการชาร์จที่ไม่ดีแบตเตอรี่หมดหรือเสียหายหรือส่วนประกอบในวงจรไฟฟ้าล้มเหลว บล็อกของเราไม่มีการแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และการวินิจฉัยดังนั้นทางเลือกเดียวของคุณคือซ่อมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์
ปัญหา # 5: Galaxy Note 5 ตัดการเชื่อมต่อแบบสุ่มจากเครือข่ายมือถือ
ฉันมี Samsung Galaxy Note 5 มาสองสามเดือนโดยไม่มีปัญหาใด ๆ บางครั้งโทรศัพท์ของฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือ มันมักจะเกิดขึ้นในอาคารบางหลังและในห้องใต้ดินของฉัน แต่มันก็จะเกิดขึ้นแบบสุ่ม ฉันทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานสองครั้งและยังคงเป็นปัญหาเดิม ระหว่างนี้เมื่อฉันเชื่อมต่อกับเครือข่าย WIFI ฉันไม่มีปัญหาในการเชื่อมต่อกับ WIFI
เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันได้ลองใช้โทรศัพท์อีกครั้งและฉันมีปัญหากับข้อความที่ไม่สามารถส่งได้ แต่เมื่อฉันส่งข้อความอีกครั้งพวกเขาจะส่ง วันนี้จู่ๆก็หยุดเชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือโดยการสุ่มอีกครั้ง เมื่อมีปัญหาการเชื่อมต่อกับเครือข่ายจะไม่ขาดการเชื่อมต่อ แต่อ่อนแอเกินกว่าจะเชื่อมต่อ ตอนแรกฉันคิดว่าอาจเป็นพื้นที่และสถานที่ แต่ฉันซื้อ Samsung Galaxy AVANT และไม่มีปัญหากับเครือข่ายมือถือและในพื้นที่เหล่านั้น คนอื่น ๆ ไม่มีปัญหาในพื้นที่เหล่านั้นและฉันรู้ว่าไม่ใช่ซิมการ์ดเนื่องจากฉันสามารถทำให้ใช้งานได้ในโทรศัพท์รุ่นใหม่ของฉัน ฉันแยกโน้ตออกและมันดูสะอาดมากและทำมาอย่างดีจากด้านในโดยไม่มีปัญหา ทางออกเดียวที่ฉันคิดได้คือเปลี่ยนเมนบอร์ดหรือสายเสาอากาศ ปัญหาของฉันเกิดจากฮาร์ดแวร์หรืออาจเป็น Lollipop? - จอร์แดน
สารละลาย: สวัสดีจอร์แดน การลดลงแบบสุ่มในการเชื่อมต่อเซลลูลาร์อาจเกิดจากปัจจัยบางประการเช่นเฟิร์มแวร์บนอุปกรณ์สภาพของส่วนประกอบเครือข่ายคุณภาพของบริการเครือข่ายมัลแวร์หรือแอปของบุคคลที่สาม หากคุณอัปเดตระบบปฏิบัติการหรือแอปก่อนที่จะสังเกตเห็นปัญหานั่นอาจเป็นเบาะแสที่ดีในการเริ่มแก้ไขปัญหาของคุณ ลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอีกรอบและสังเกตโทรศัพท์เป็นเวลาหลายวันโดยไม่ต้องติดตั้งแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม วิธีนี้จะช่วย จำกัด สาเหตุที่เป็นไปได้ให้แคบลง หากการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ของคุณไม่เปลี่ยนแปลงอะไรเลยแสดงว่าต้องมีปัญหาฮาร์ดแวร์อยู่เบื้องหลังปัญหาตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ได้ตรวจสอบข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์ที่อาจเกิดขึ้น
ปัญหา # 6: Galaxy Note 5 จะไม่เชื่อมต่อกับเครือข่าย 3G
สวัสดี. ฉันมี Samsung Galaxy Note 5 ฉันมีปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ 3G / เครือข่าย เฉพาะโหมดเครือข่าย GSM เท่านั้นที่ทำงานได้ดี เมื่อฉันเปลี่ยนโหมดเครือข่ายจากสัญญาณ "GSM / WCDMA" เป็น "WCDMA เท่านั้น" จะหายไปและมีข้อความขึ้นว่า "ไม่มีบริการ เครือข่ายที่เลือกไม่พร้อมใช้งาน”
เมื่อฉันคลิกที่ข้อความข้อความนั้นจะไปที่ตัวเลือก Available Networks และเริ่มค้นหาหลังจากนั้นไม่กี่นาทีก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น มันไม่ได้ค้นหาอะไร .. ฉันพยายามค้นหาโดยอัตโนมัติไม่มีอะไรเกิดขึ้น
ในพื้นที่ของฉัน 3G ให้บริการโดย Etisalat อัฟกานิสถาน ..
ฉันยังได้ลองใช้ซิมของฉันกับมือถืออื่นสัญญาณ 3G กำลังเข้ามาในมือถือนั้น ลองใช้ซิมเครือข่ายที่แตกต่างกันด้วยผลลัพธ์เดียวกัน
พยายามกระพริบเฟิร์มแวร์เวอร์ชันเดียวกันของประเทศอื่น แต่ผลลัพธ์เหมือนกันสัญญาณ 3G ไม่มา พยายามกระพริบไฟล์โมเด็ม แต่ไม่ได้รับประโยชน์
วิธีแก้ไขปัญหานี้หรือไม่? จะขอบคุณสำหรับการตอบกลับ !! - ซาลิม
สารละลาย: สวัสดี Salim โทรศัพท์ของคุณอาจไม่สามารถใช้งานร่วมกับเทคโนโลยี 3G ของเครือข่ายในพื้นที่ของคุณได้ ลองโทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือโดยตรงเกี่ยวกับเรื่องนี้ หากการเชื่อมต่อ 3G ของ Note 5 ของคุณทำงานได้ดีนอกพื้นที่นี้หรือเมื่อใช้ซิมการ์ดอื่นจากผู้ให้บริการรายอื่นจะต้องมีปัญหาความเข้ากันได้ขณะเล่น
มีส่วนร่วมกับเรา
หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหากับอุปกรณ์ของคุณโปรดแจ้งให้เราทราบ เรานำเสนอวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ใน ลิงค์นี้ และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะตอบกลับอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความอ่อนไหวต่อเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ
เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ
หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายข่าวไปยังเพื่อนของคุณ TheDroidGuy มีเครือข่ายทางสังคมเช่นกันดังนั้นคุณอาจต้องการโต้ตอบกับชุมชนของเราใน Facebook และ Google+ เพจของเรา
