เนื้อหา

• วิธีแก้ปัญหา HTC U12 ด้วยแอพ Messenger ที่หยุดทำงาน

Messenger เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในปัจจุบัน ส่วนใหญ่หากไม่ใช่ผู้ใช้ Facebook ทั้งหมดที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ของตน เช่นเดียวกับแอพต้นทาง (Facebook) แอพ Messenger ยังได้รับการดูแลอย่างดี ถึงกระนั้นก็ยังมีบางกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดและแอป Messenger ไม่ทำงานตามที่ตั้งใจไว้ คุณคงเคยได้ยินเกี่ยวกับผู้คนมากมายที่ร้องเรียนเกี่ยวกับ Messenger

ปัญหาที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ แต่ไม่ จำกัด เพียงข้อผิดพลาดในการโหลดไม่สามารถส่งข้อความการเชื่อมต่อล้มเหลวและการล่มของแอปแบบสุ่ม เห็นได้ชัดว่าทั้งหมดนี้เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ ในกรณีส่วนใหญ่ปัญหาเกี่ยวกับแอพ Messenger จะเชื่อมโยงกับข้อผิดพลาดของเครือข่าย ปัญหาอื่น ๆ เช่นแอปขัดข้องและการโหลดล้มเหลวในทางกลับกันมักเกี่ยวข้องกับความขัดแย้งและข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ ไฮไลต์ด้านล่างนี้เป็นวิธีแก้ปัญหาที่เรียบง่าย แต่มีประสิทธิภาพสำหรับปัญหาของแอพ Messenger ที่หยุดทำงานหรือโหลดไม่ถูกต้องบนสมาร์ทโฟน HTC U12 / U12 Plus อ่านต่อเพื่อดูสิ่งที่ต้องทำหากคุณประสบปัญหาเดียวกันในโทรศัพท์มือถือ HTC เครื่องใหม่ของคุณ

สำหรับเจ้าของที่กำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาอื่นให้แวะไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดของอุปกรณ์นี้แล้ว เรียกดูหน้าเพื่อค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากไม่ได้ผลหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา

วิธีแก้ปัญหา HTC U12 ด้วยแอพ Messenger ที่หยุดทำงาน

ก่อนแก้ไขข้อผิดพลาดของแอพและปัญหาซอฟต์แวร์ในโทรศัพท์ของคุณให้ตรวจสอบและตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ Messenger เป็นแอปออนไลน์ดังนั้นจึงต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและแรงเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง หากสมาร์ทโฟน HTC ของคุณมีปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายบางอย่างเช่นการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ต่อเนื่องหรือไม่มีอินเทอร์เน็ตเลยคุณจะต้องจัดการกับปัญหานั้นก่อน เมื่อคุณได้แก้ไขการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว Messenger และแอปออนไลน์อื่น ๆ จะทำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง มิฉะนั้นให้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้

วิธีแก้ปัญหาแรก: บังคับให้หยุด Messenger จากนั้นรีสตาร์ท

แอปอาจขัดข้องได้ทุกเมื่อเนื่องจากข้อผิดพลาดและความบกพร่องเล็กน้อยของซอฟต์แวร์ แอปพื้นหลังมักจะมีแนวโน้มที่จะเกิดสิ่งนี้ หากคุณเคยใช้ Messenger มาก่อนแสดงว่าอาจยังคงทำงานอยู่เบื้องหลังและจากนั้นได้รับความเสียหาย ส่งผลให้แอปไม่สามารถโหลดได้อย่างถูกต้องหรือหยุดทำงานอีกต่อไป ในการล้างสิ่งนี้ออกบังคับให้หยุด Messenger หรือแอปพื้นหลังอื่น ๆ บน HTC U12 / U12 Plus ของคุณด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. กด แอพล่าสุด ปุ่ม.
2. พลิกดูตัวอย่างแอพเพื่อไปยังแอพต่างๆ
3. จากนั้นปัดไฟล์ ผู้สื่อสาร ดูตัวอย่างแอพไปทางซ้ายหรือขวาเพื่อสิ้นสุดหรือปิด
4. หากคุณเห็นแอพที่กำลังทำงานอยู่หลายแอพให้แตะที่ ลบทั้งหมด ปุ่มเพื่อปิดทั้งหมดในครั้งเดียว

หลังจากล้าง Messenger และแอปพื้นหลังให้รีบูตหรือซอฟต์รีเซ็ต HTC U12 / U12 Plus ของคุณ การทำเช่นนั้นจะทิ้งแคชที่ผิดพลาดและไฟล์ชั่วคราวจากหน่วยความจำภายในของโทรศัพท์ซึ่งอาจทำให้เกิดความขัดแย้งกับแอป Messenger นี่คือวิธีการทำ

1. กดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด ไม่กี่วินาที
2. เลือก ปิดลง จากตัวเลือกเมนูจากนั้นแตะ ตกลง เพื่อปิดโทรศัพท์ของคุณ
3. หลังจาก 30 วินาทีให้กดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด อีกครั้งจนกว่าโทรศัพท์จะรีสตาร์ท

กระบวนการนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลที่บันทึกไว้ในหน่วยความจำโทรศัพท์ของคุณดังนั้นคุณจะไม่สูญเสียข้อมูลใด ๆ จากการทำเช่นนั้น

วิธีที่สอง: ล้างแคชและข้อมูลของแอป

แคชหรือข้อมูลชั่วคราวที่เก็บไว้ใน Messenger อาจเป็นตัวการสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกิดความเสียหาย แม้ว่าแคชจะช่วยในการโหลดข้อมูลที่คล้ายกันสำหรับแอปซ้ำอย่างรวดเร็ว แต่ก็อาจทำให้เกิดความขัดแย้งและทำให้แอปไม่แน่นอน นี่คือเวลาที่การล้างแคชและข้อมูลของแอปมีบทบาทสำคัญ โปรดทราบว่าการล้างข้อมูลของแอปจะลบการตั้งค่าการกำหนดค่าและข้อมูลอื่น ๆ ที่บันทึกไว้ของแอป ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Facebook-Messenger ของคุณอีกครั้งในภายหลัง

วิธีล้างแคชและข้อมูลในแอป Messenger ของคุณมีดังนี้

1. ปัดขึ้นจากหน้าจอหลักจากนั้นแตะ การตั้งค่า.
2. แตะ แอปและการแจ้งเตือน จากนั้นเลือก ข้อมูลแอป
3. ค้นหาและแตะ ผู้สื่อสาร แอป
4. แตะ การจัดเก็บ.
5. เลือก ล้างแคช เพื่อล้างแคชของแอพ
6. เลือก ข้อมูลชัดเจน เพื่อล้างข้อมูลชั่วคราวที่บันทึกไว้ในแอป
7. แตะ ตกลง เพื่อยืนยัน.

หลังจากล้างแคชและข้อมูลของแอปแล้วให้เปิด Messenger บนโทรศัพท์ของคุณอีกครั้งจากนั้นลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ ดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่ มิฉะนั้นให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

แนวทางที่สาม: อัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุดหากมี

ขอแนะนำให้อัปเดตแอปและซอฟต์แวร์อุปกรณ์อยู่เสมอเพื่อให้ได้ประสิทธิภาพสูงสุด การอัปเดตยังมีการแก้ไขข้อบกพร่องเพื่อกำจัดปัญหาที่เกิดจากข้อบกพร่องในแอปหรือระบบโทรศัพท์โดยทั่วไป หากคุณไม่ได้ตั้งค่าแอปหรือโทรศัพท์ให้ติดตั้งการอัปเดตโดยอัตโนมัติคุณจะต้องตรวจสอบและติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการด้วยตนเอง วิธีตรวจสอบการอัปเดตแอปที่รอดำเนินการโดยเฉพาะสำหรับ Messenger บนสมาร์ทโฟน HTC U12 / U12 Plus ของคุณมีดังนี้

1. ปัดขึ้นจากหน้าจอหลัก
2. ค้นหาและแตะ ร้านขายของเล่น.
3. แตะไฟล์ เมนู (เส้นแนวนอนสามเส้น) ที่มุมบนซ้ายของหน้าจอหลักของ Google Play Store
4. แตะ แอปและเกมของฉัน
5. ไปที่ไฟล์ อัปเดต เพื่อดูรายการแอพที่รอการอัปเดต
6. แตะ อัปเดต ถัดจาก ผู้สื่อสาร แอป เพื่อติดตั้งรออัพเดท Messenger
7. หากคุณเห็นการอัปเดตแอปหลายรายการให้แตะ อัพเดททั้งหมด เพื่ออัปเดตแอปทั้งหมดพร้อมกัน

ทันทีที่แอพอัปเดตเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ท / ซอฟต์รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงใหม่ทั้งหมดถูกนำไปใช้อย่างเหมาะสมและเพื่อป้องกันไม่ให้แอพหรือระบบโทรศัพท์ทำงาน

นอกเหนือจากแอพแล้วการติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดบนโทรศัพท์ของคุณยังเป็นกุญแจสำคัญในการแก้ไขปัญหา วิธีตรวจสอบและอัปเดตซอฟต์แวร์ด้วยตนเองบน HTC U12 / U12 Plus ด้วยตนเองมีดังนี้

1. แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลัก
2. แตะ ทั่วไป แท็บ
3. แตะ ศูนย์อัปเดตจากนั้นแตะ การอัปเดตระบบ
4. แตะตัวเลือกเพื่อ ตรวจสอบสำหรับการปรับปรุง.

รีบูตโทรศัพท์ของคุณอีกครั้งเมื่อติดตั้งการอัปเดตอย่างสมบูรณ์เพื่อป้องกันไม่ให้แอปใด ๆ โกงและบันทึกการเปลี่ยนแปลงระบบใหม่ทั้งหมดจากการอัปเดตที่เพิ่งติดตั้ง

วิธีที่สี่: ถอนการติดตั้งจากนั้นติดตั้งแอพ Messenger เวอร์ชันล่าสุด

คุณอาจต้องพิจารณาลบแอพหากยังคงมีปัญหาหลังจากใช้วิธีแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้ แอปอาจเสียหายทั้งหมดและไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป วิธีเดียวที่จะทำให้แอป Messenger ของคุณทำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้งคือการติดตั้งใหม่ ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณสามารถลองทำต่อไป:

1. ไปที่ การตั้งค่า.
2. แตะ แอปและการแจ้งเตือน
3. เลือก ข้อมูลแอป
4. แตะเพื่อเลือก ผู้สื่อสาร แอป
5. เลือกตัวเลือกเพื่อ ถอนการติดตั้ง การอัปเดตเพื่อลบการอัปเดตล่าสุดจาก Google Play Store พิจารณาตัวเลือกนี้หากแอป Messenger เริ่มทำงานผิดปกติหลังจากติดตั้งการอัปเดตแอป มิฉะนั้นให้เลือกไฟล์ ถอนการติดตั้ง เพื่อถอนการติดตั้งแอปแทน
6. เลือก ตกลง เพื่อยืนยัน.

หลังจากถอนการติดตั้งแอพ Messenger ที่ผิดพลาดให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณเพื่อล้างแคชหน่วยความจำและรีเฟรชระบบปฏิบัติการ จากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อติดตั้งแอพ Messenger เวอร์ชันล่าสุดจาก Play Store:

1. ปัดขึ้นจากหน้าจอหลักจากนั้นแตะ ร้านขายของเล่น.
2. แตะไฟล์ แถบค้นหา Play Store เข้าสู่ Messenger จากนั้นแตะ ปุ่ม Return / Enter เพื่อเริ่มค้นหา ผู้สื่อสาร แอป
3. แตะเพื่อเลือกเวอร์ชันล่าสุด / ที่เข้ากันได้ของแอพสำหรับ HTC U12 / U12 Plus ของคุณ ลองอ่านบทวิจารณ์ตัวอย่างหรือคำอธิบายแอปสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
4. จากนั้นแตะ ติดตั้ง เพื่อเริ่มการติดตั้งแอป

รอจนกว่าแอปจะติดตั้งสำเร็จแล้วลองเปิดดูว่าใช้งานได้หรือไม่

แนวทางที่ห้า: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายในโทรศัพท์ของคุณ

หากต้องการล้างข้อผิดพลาดของเครือข่ายจากทริกเกอร์ที่เป็นไปได้ในการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายสามารถช่วยได้ การทำเช่นนั้นจะลบการตั้งค่าเครือข่ายปัจจุบันของคุณแล้วคืนค่าเริ่มต้น การตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องใด ๆ ที่อาจทำให้เกิดความขัดแย้งกับฟังก์ชันเครือข่ายและแอปของโทรศัพท์ของคุณจะถูกล้างในกระบวนการด้วย เช่นเดียวกันกับเครือข่าย Wi-Fi และการเชื่อมต่อบลูทู ธ ของคุณ หากคุณต้องการทดลองใช้นี่คือวิธีรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายใน HTC U12 / U12 Plus ของคุณ:

1. แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลัก
2. แตะ ทั่วไป แท็บ
3. แตะ รีสตาร์ทและรีเซ็ต
4. เลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย จากตัวเลือกที่กำหนด
5. จากนั้นแตะ คืนค่าการตั้งค่า สองครั้งเพื่อยืนยัน

โทรศัพท์ของคุณจะรีบูตเองเมื่อการรีเซ็ตเสร็จสิ้น เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณอีกครั้งจากนั้นเปิดแอพ Messenger เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

คุณสามารถเลือกที่จะส่งต่อปัญหาไปยัง Facebook - การสนับสนุนของ Messenger หรือไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Facebook เพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมจากทีมสนับสนุนชุมชน เพียงแค่ให้รายละเอียดทั้งหมดของปัญหาเช่นเวลาและวิธีที่แอป Messenger ของคุณเริ่มทำงานขัดข้องหรือโหลดไม่สำเร็จบนสมาร์ทโฟน HTC U12 / U12 Plus ของคุณ

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter