เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: Galaxy Note 5 จะไม่ติดตั้งการอัปเดต
• ปัญหาที่ 2: ปัญหาหน้าจอ Galaxy Note 5 สีดำหลังจากซ่อมแซมหน้าจอ
• ปัญหาที่ 3: Galaxy Note 5 ค้างบูตลูปตลอดเวลาหลังจากติดตั้งแอพ

สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่อีกโพสต์ # GalaxyNote5 วันนี้เราพยายามแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการใน Note 5 เราหวังว่าคุณจะพบว่าสิ่งที่อ่านน่าสนใจนี้

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณในวันนี้:

ปัญหาที่ 1: Galaxy Note 5 จะไม่ติดตั้งการอัปเดต

สวัสดีฉันกำลังติดต่อคุณเกี่ยวกับ Samsung Note 5 ของฉันฉันเพิ่งได้รับมาจากเพื่อนและดูเหมือนว่าทุกอย่างจะใช้งานได้ยกเว้นว่าต้องอัปเดต ฉันทำการอัปเดตและภายในไม่กี่นาทีมันก็จะกลับมาที่ต้องอัปเดต ฉันทำสิ่งนี้มาแล้วอย่างน้อยหนึ่งโหล ฉันสงสัยว่าเป็นเพราะดูเหมือนว่าจะไม่ได้อยู่ใน Android Nougat ใหม่และอาจจะติดอยู่ในเครื่องเก่า ถ้าเป็นเช่นนั้นฉันจะเอามันไปอัปเดต Nougat ใหม่ได้อย่างไร ความช่วยเหลือใด ๆ ขอขอบคุณ - เอริก

สารละลาย: สวัสดี Erik อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ Note 5 ของคุณไม่สามารถอัปเดตได้ดังนั้นเรามาพูดคุยกันทีละข้อ

แคชของระบบเสียหาย

APK ที่ดาวน์โหลดทั้งหมด (ชุดไฟล์การติดตั้งของแอพ) และการอัปเดต Android จะถูกเก็บไว้ชั่วคราวเป็นแคชในพาร์ติชันแคช แต่ในบางครั้งแคชก็เสียหายด้วยเหตุผลบางประการ หากเป็นเช่นนั้นอาการอย่างหนึ่งคือทำให้อุปกรณ์ติดตั้งการอัปเดตไม่สำเร็จรวมถึงการอัปเดต Android หากต้องการดูว่าเป็นปัญหาแคชของระบบหรือไม่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ล้างพาร์ติชันแคชก่อน ซึ่งสามารถทำได้อย่างปลอดภัยโทรศัพท์ของคุณจะค่อยๆสร้างแคชล่วงเวลาใหม่และจะไม่ส่งผลให้ไฟล์ผู้ใช้สูญหาย ในการล้างพาร์ติชันแคชให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดอีกสองปุ่มต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. ข้อความแจ้ง "การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก "ล้างพาร์ทิชันแคช" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ทำงาน
9. ลองติดตั้งการอัปเดตอีกครั้ง

พื้นที่เก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์มีพื้นที่ไม่เพียงพอ

ระบบจะตรวจสอบการอัปเดตในบางครั้งหากไม่มีพื้นที่ว่างมากขึ้นดังนั้นอย่าลืมมีที่จัดเก็บข้อมูลภายในอย่างน้อย 1GB เมื่อใดก็ตามที่คุณพยายามอัปเดต เนื่องจาก Note 5 ไม่มีช่องเสียบการ์ด SD เราขอแนะนำให้คุณย้ายไฟล์ที่ไม่ใช่ระบบเช่นภาพถ่ายวิดีโอเพลง ฯลฯ ไปยังอุปกรณ์อื่นเช่นคอมพิวเตอร์

โทรศัพท์ถูกรูทหรือใช้ ROM ที่กำหนดเอง

ซอฟต์แวร์รูทบางตัวอาจได้รับการกำหนดค่าเพื่อป้องกันไม่ให้ระบบดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดต Android โดยอัตโนมัติ เช่นเดียวกันกับเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเองบางตัว หากต้องการดูว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ให้ลองถอนการรูทโทรศัพท์หรือกระพริบซอฟต์แวร์สต็อกไปที่เครื่อง

หากคุณไม่เคยรูทหรือแฟลชอุปกรณ์ด้วยซอฟต์แวร์ที่ไม่เป็นทางการให้ละเว้นขั้นตอนนี้

ความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จัก

เราไม่ทราบประวัติทั้งหมดของอุปกรณ์ของคุณดังนั้นเราจึงไม่สามารถบอกได้อย่างแน่นอนว่าอาจเป็นปัญหาจากระบบปฏิบัติการหรือไม่ วิธีที่ดีที่สุดในการตรวจสอบโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณได้ลองทำตามคำแนะนำทั้งหมดข้างต้นแล้วคือคืนการตั้งค่าทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน วิธีการมีดังนี้

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดอีกสองปุ่มต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. ข้อความแจ้ง "การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ทำงาน
9. ตั้งค่าโทรศัพท์อีกครั้ง แต่ยังไม่ได้ติดตั้งแอปใด ๆ
10. ลองตรวจสอบว่ามีการอัปเดตซอฟต์แวร์หรือไม่ หากมีให้ติดตั้งเลย

อย่าลืมว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบไฟล์ผู้ใช้ทั้งหมด อย่าลืมสำรองข้อมูลทุกอย่างก่อนทำ

ปัญหาที่ 2: ปัญหาหน้าจอ Galaxy Note 5 สีดำหลังจากซ่อมแซมหน้าจอ

Samsung Note 5 หน้าจอเป็นสีดำหน้าจอไม่แสดงอาการเสียหาย เมื่อฉันเปิดโทรศัพท์จะมีไฟ LED สีน้ำเงินที่ด้านบนและปุ่มย้อนกลับด้านล่าง ฯลฯ ไม่แสดงและเข้าสู่โหมดการกู้คืนทันที คอมพิวเตอร์ของฉันและ Odin รู้จักโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืน อย่างไรก็ตามเมื่อฉันลองกระพริบเฟิร์มแวร์หุ้นตัวใหม่กระบวนการจะติดขัดที่กำลังรอการเชื่อมต่อการตั้งค่า ฉันสงสัยว่าเป็นเมนบอร์ดที่เสียหรืออาจมีสายหลวมเนื่องจากเพิ่งเปลี่ยนหน้าจอเมื่อเร็ว ๆ นี้ (ไม่ได้อยู่ในร้าน Samsung) - ซาเวียร์

สารละลาย: สวัสดีซาเวียร์ คนที่สามารถระบุสาเหตุได้ดีที่สุดคือคนในร้านที่ทำการซ่อม ไม่ใช่เรื่องปกติที่ Note 5 จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนทันทีหลังจากที่คุณเปิดเครื่องดังนั้นจึงต้องมีบางอย่างที่ทำให้เครื่องทำงานผิดปกติ สาเหตุนี้อาจเกิดจากความผิดปกติของฮาร์ดแวร์เช่นปุ่มเปิดปิดเสียหน้าจอทำงานผิดพลาด IC การจัดการพลังงานล้มเหลวหรือแม้แต่โปรเซสเซอร์ เราไม่คิดว่าจะมีการแก้ไขซอฟต์แวร์สำหรับปัญหาของคุณดังนั้นแนวทางการดำเนินการที่ดีที่สุดของคุณในตอนนี้คือนำโทรศัพท์กลับไปที่ร้านเพื่อให้พวกเขาดำเนินการบางอย่างได้

เห็นได้ชัดว่าโทรศัพท์กำลังบูตอยู่ในขณะนี้หวังว่าช่างเทคนิคที่เข้าร่วมจะสามารถแยกได้ว่าปัญหามาจากไหน หากเป็นปัญหาหน้าจอที่ไม่ดีการเปลี่ยนหน้าจอจะช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้

ปัญหาที่ 3: Galaxy Note 5 ค้างบูตลูปตลอดเวลาหลังจากติดตั้งแอพ

ฉันติดตั้งแอพ (แว่นขยายบางตัวที่ใช้กล้องของฉัน) ไม่กี่นาทีต่อมาฉันถ่ายภาพและเมื่อฉันพยายามเข้าถึงโทรศัพท์ก็หยุดและรีสตาร์ท โทรศัพท์ไม่ได้ใช้งานตั้งแต่นั้นมาโทรศัพท์อยู่ในการวนรอบการบูตตลอดเวลา ฉันได้เช็ดมันล้างแคชลองสวิตช์อัจฉริยะเพื่อเริ่มต้นใหม่ แต่ไม่มีอะไรทำงาน บางครั้งต้องผ่านขั้นตอนการตั้งค่า แต่จะหยุดทำงานอีกครั้งเมื่อพยายามกู้คืนการตั้งค่าและแอปของฉัน อีกครั้งมันค้างและรีสตาร์ทเมื่อฉันพยายามใส่พินซิมของฉัน ฉันได้ลอง odin เพื่อ reflash เฟิร์มแวร์ แต่ก็ยังไม่มีโชค ฉันต้องการความช่วยเหลือ. - แอนทริก

สารละลาย: สวัสดี Anthrick แทนที่จะกระพริบเฟิร์มแวร์ให้ลองกะพริบ bootloader แทนและดูว่ามันเป็นอย่างไร บางครั้งโปรแกรมโหลดบูตที่เสียหายสามารถแสดงได้หลายวิธีแม้ว่าสิ่งที่พบมากที่สุดคือ bootloop หากคุณยังไม่ได้ลองกะพริบโปรแกรมโหลดบูตคุณสามารถใช้คำแนะนำทั่วไปด้านล่างเกี่ยวกับวิธีการทำ ขั้นตอนที่แน่นอนอาจแตกต่างกันเล็กน้อยสำหรับรุ่นเฉพาะของคุณดังนั้นโปรดอ่านคำแนะนำอื่น ๆ ด้วย

1. มองหาเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณและดาวน์โหลด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกสิ่งที่ถูกต้อง ควรเป็นเฟิร์มแวร์เดียวกับที่รันก่อนหน้านี้บนอุปกรณ์ของคุณ เราถือว่าคุณลงรายการเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ไว้ที่ใดที่หนึ่ง หากคุณไม่ได้จดบันทึกมาก่อนมีโอกาสที่คุณจะเลือกผิด อย่างที่คุณทราบตอนนี้การใช้เฟิร์มแวร์ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดภาวะแทรกซ้อนได้ดังนั้นขอให้โชคดี
2. สมมติว่าคุณระบุเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องแล้ว จากนั้นคุณต้องการดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ ไฟล์เฟิร์มแวร์ควรมีหลายไฟล์เช่น AP_, BL_, CSC_ เป็นต้น
3. มองหาไฟล์ที่ขึ้นต้นด้วยป้ายกำกับ BL; นี่ควรเป็นไฟล์ bootloader ที่เกี่ยวข้องสำหรับเฟิร์มแวร์นี้ เมื่อคุณระบุไฟล์ bootloader ได้แล้วให้คัดลอกไปยังเดสก์ท็อปของคอมพิวเตอร์หรือไปยังโฟลเดอร์อื่นที่คุณสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย
4. ดำเนินการตามขั้นตอนการกะพริบที่เหลือโดยใช้โปรแกรม Odin
5. ใน Odin ให้คลิกที่แท็บ BL และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้ไฟล์ bootloader ที่คุณระบุไว้ก่อนหน้านี้
6. ตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะ "เพิ่มอุปกรณ์" และ "ID: COM box" เปลี่ยนเป็นสีน้ำเงินก่อนที่จะกดปุ่มเริ่ม การดำเนินการนี้จะเริ่มการกะพริบของ bootloader ในโทรศัพท์ของคุณ
7. รีสตาร์ทโทรศัพท์เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้น

หากการกะพริบ bootloader จะไม่สามารถช่วยได้แสดงว่าเมนบอร์ดทำงานผิดปกติอยู่เบื้องหลังปัญหานี้ คุณควรซ่อมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์