เนื้อหา
ผู้ใช้ Android หลายคนพบปัญหา Google Play Store ดังนั้นเราจึงจัดทำคู่มือการแก้ไขปัญหาโดยย่อนี้เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ # GalaxyNote8 จัดการกับปัญหานี้
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Note 8 Google Play Store หยุดทำงาน
มีรายการสาเหตุที่เป็นไปได้สั้น ๆ ที่ทำให้แอป Note 8 Play Store ของคุณหยุดทำงานอย่างถูกต้อง ไม่ต้องกังวลเพราะการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้อยู่ใกล้แค่เอื้อม เนื่องจากไม่มีทางที่เราจะทราบได้ว่าอะไรเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดของ Play Store ในอุปกรณ์บางเครื่องจึงขึ้นอยู่กับคุณผู้ใช้ปลายทางที่จะทราบว่าความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นอยู่ที่ใด งานของเราคือจัดหาโซลูชันเพื่อให้คุณสามารถนำไปใช้ได้
โซลูชัน # 1: ตรวจสอบว่าแอป Play Store ทำงานในอุปกรณ์อื่นหรือไม่
ก่อนที่จะทำอะไรใน Note 8 ของคุณคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ของแอป Google Play Store เปิดใช้งานได้จริง คุณสามารถทำได้โดยตรวจสอบและใช้แอพ Google Play Store ในสมาร์ทโฟนเครื่องอื่น หากคุณไม่มีโทรศัพท์เครื่องอื่นให้ถามเพื่อนเพื่อดูว่าแอป Play Store ใช้งานได้หรือไม่และสามารถดาวน์โหลดหรือติดตั้งแอปได้ตามปกติหรือไม่ เซิร์ฟเวอร์ของแอป Play Store แทบจะไม่หยุดทำงาน แต่มีโอกาสที่จะทำให้เกิดปัญหาของคุณอยู่เสมอในตอนนี้
โซลูชัน # 2: รีสตาร์ท Note 8 ของคุณ
การรีสตาร์ทอย่างต่ำควรเป็นหนึ่งในสิ่งแรกที่คุณต้องทำเมื่อใดก็ตามที่คุณมีปัญหาปัญหาใด ๆ เมื่อคุณรีเฟรชระบบหลังจากรีสตาร์ทแล้วให้โหลดแอป Play Store อีกครั้งและดูว่าใช้งานได้หรือไม่
โซลูชัน # 3: ตรวจสอบว่า Note 8 มีเวลาเขตเวลาและวันที่ที่ถูกต้อง
การตั้งค่าเวลาและวันที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้องเมื่อดาวน์โหลดบางสิ่งจากแอป Play Store ดังนั้นอย่าลืมรีเซ็ตเวลาและวันที่ใน Note 8 ของคุณหากคุณไม่สามารถช่วยได้ แต่เปลี่ยนวันที่และเวลาของโทรศัพท์เกือบตลอดเวลาให้ทำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่ากลับเป็นค่าที่ถูกต้องสำหรับการแก้ไขปัญหานี้
โซลูชัน # 4: ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Note 8 ใช้งานได้หรือไม่
การเชื่อมต่อที่ช้าหรือไม่มีอยู่จริงอาจทำให้เกิดปัญหากับแอปได้ดังนั้นอย่าลืมตรวจสอบสิ่งนี้ด้วย ถ้าเป็นไปได้ลองเชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi ที่รู้จักเร็วก่อนที่จะใช้ Google Play Store อีกครั้ง
โซลูชัน # 5: บังคับให้หยุด Google Play Store
ขั้นตอนแรกในการแก้ปัญหาเพื่อจัดการกับแอป Play Store ของคุณโดยตรงคือการขัดขวางการทำงาน คุณสามารถทำได้โดยทำตัวเลือก Force Stop วิธีการมีดังนี้
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด
- แตะแสดงแอพระบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- แตะ FORCE STOP
โซลูชัน # 6: ลบข้อมูลของแอป Google Play Store
อีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหา Play Store ที่คุณพบโดยตรงคือการเปลี่ยนการตั้งค่ากลับเป็นค่าเริ่มต้นและลบข้อมูล การทำเช่นนี้จะทำให้ Google Play Store กลับสู่สถานะการทำงานที่ทราบได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด
- แตะแสดงแอพระบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
โซลูชัน # 7: ลบข้อมูลของ Google Services Framework
หนึ่งในแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าซึ่งอาจส่งผลโดยตรงต่อพฤติกรรมหรือทำให้เกิดปัญหากับแอพ Play Store คือแอพ Google Services Framework หากต้องการดูว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ให้ลบข้อมูลออกด้วย หลังจากทำขั้นตอนนี้แล้วแอป Google Play Store ของคุณอาจขอให้คุณลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งเพื่อดำเนินการดังกล่าว
โซลูชัน # 8: ลบแล้วเพิ่มบัญชี Google ของคุณ
หากปัญหายังคงอยู่ถึงจุดนี้ให้พิจารณาลบบัญชี Google ของคุณภายใต้ การตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี> บัญชี. หลังจากแตะ Googleเลือกบัญชี Google ที่คุณต้องการลบแตะไอคอนสามจุดที่ด้านขวาบนจากนั้นแตะ ปิดบัญชี. ทำซ้ำขั้นตอนเดียวกันกับบัญชี Google อื่น ๆ ของคุณ
เมื่อคุณลบบัญชี Google ทั้งหมดแล้วให้รีสตาร์ท Note 8 ก่อนที่จะเพิ่มกลับ
โซลูชัน # 9: บูตไปที่เซฟโหมด
เช่นเดียวกับแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเช่น Google Services Framework อาจทำให้เกิดปัญหากับแอป Play Store แอปของบุคคลที่สามก็สามารถทำให้เกิดปัญหาได้เช่นกัน หากต้องการตรวจสอบว่าแอปที่คุณดาวน์โหลดมาเป็นสาเหตุของการทำงานที่ผิดปกติของแอป Play Store หรือไม่ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมด
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
ในขณะที่อยู่ในเซฟโหมด Note 8 ของคุณจะใช้งานแอพที่มาพร้อมกับ Android เท่านั้น (ติดตั้งไว้ล่วงหน้า) ดังนั้นหาก Play Store ทำงานได้ตามปกติเมื่อ Note 8 ของคุณอยู่ในเซฟโหมดเท่านั้นคุณมีเหตุผลที่ชัดเจนว่าทำไมถึงเป็นเช่นนั้น
ในการแก้ไขปัญหาคุณต้องถอนการติดตั้งแอพจนกว่าปัญหาจะหายไป
โซลูชัน # 10: ตรวจสอบแอพที่ปิดใช้งาน
หากคุณชื่นชอบการปรับแต่งสิ่งต่าง ๆ โดยไม่รู้ว่ามันคืออะไรหรือทำอะไรกันแน่มันเป็นเพียงเรื่องของเวลาก่อนที่คุณจะประสบปัญหา เช่นเดียวกันหากคุณปิดใช้งานแอปหรือบริการโดยไม่เข้าใจว่าเหตุใดจึงอยู่ในระบบและสิ่งที่พวกเขาทำ หากคุณมีแอปที่ปิดใช้งานจำนวนมากให้ลองเปิดใช้งานกลับเพื่อดูว่าแอปใดแอปหนึ่งมีความสำคัญต่อแอป Google Play Store หรือไม่ อย่าลืมว่าแอปโดยเฉพาะแอประบบหลักจะไม่แยกจากกัน แต่พวกเขาต้องการแอปและบริการอื่น ๆ เพื่อให้ Android ทำงานได้ตามที่คาดไว้
โซลูชัน # 11: ปิดใช้งาน VPN
นี่เป็นขั้นตอนทางเลือกสำหรับผู้ที่ไม่ได้ใช้ VPN เพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากคุณเป็นเช่นนั้นลองปิดใช้งาน VPN ของคุณเพื่อดูความแตกต่าง ประเทศเช่นจีนก็ไม่อนุญาตให้ใช้บริการของ Google เช่นกันดังนั้นหากคุณซื้ออุปกรณ์จากที่นั่น (ปัจจุบันทุกอย่างมาจากประเทศจีน) หรือหากคุณใช้ Note 8 ที่ออกแบบมาสำหรับตลาดจีนคุณมักจะไม่ ค้นหา Google Play Store หรือบริการต่างๆในโทรศัพท์ของคุณ
โซลูชัน # 12: ถอนรูท
ในบางกรณีซอฟต์แวร์รูทบางตัวหรือแม้แต่ ROM ที่กำหนดเองอาจบล็อกแอป Google Play Store ไม่ให้เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Google หากคุณมีอุปกรณ์ที่รูทหรือเรียกใช้ ROM ที่กำหนดเองให้ลองถอนรูทหรือเรียกใช้เฟิร์มแวร์หุ้นเพื่อดูว่าจะแก้ปัญหาได้หรือไม่
โซลูชัน # 13: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
เป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณให้พยายามเช็ดโทรศัพท์ให้สะอาดและเริ่มใหม่ตั้งแต่ต้น นี่เป็นเรื่องยุ่งยากแน่นอน แต่สำหรับโทรศัพท์เรือธงราคาแพงที่ไม่สามารถเข้าถึง Google Play Store ได้มันคุ้มค่าแน่นอน เราขอแนะนำให้คุณทำการรีเซ็ตต้นแบบแทนการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานตามปกติในการตั้งค่าเนื่องจากมีความละเอียดมากขึ้น อย่าลืมสำรองไฟล์ของคุณก่อนดำเนินการต่อ
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
