• ผู้ใช้ Galaxy Note 9 บางคนบ่นว่าการอัปเดตความปลอดภัยในเดือนมีนาคมทำให้การแสดงผลบนโทรศัพท์ของพวกเขาปิดกั้น
• แม้ว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขด้วยการรีบูตหรือรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่ก็ไม่ได้หายไปทั้งหมดผู้ใช้กล่าว
• จนถึงตอนนี้ Samsung ได้แนะนำให้ลูกค้าไปที่ร้าน Samsung ที่ใกล้ที่สุดเพื่อทำการแก้ไข
• อย่างไรก็ตามอาจเป็นไปไม่ได้เนื่องจากร้านค้าส่วนใหญ่ปิดให้บริการในขณะนี้เนื่องจากการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนา

หมายเหตุ Samsung Galaxy 9 เริ่มรับการอัปเดตความปลอดภัยเดือนมีนาคมเมื่อไม่นานมานี้ ขณะนี้ผู้ใช้บางรายอ้างว่าการอัปเดตทำให้ฟังก์ชันการแสดงผลบนอุปกรณ์เสียหายไปมาก ก่อนหน้านี้มีการกล่าวกันว่าเจ้าของอุปกรณ์ Pixel บางรายประสบปัญหาเดียวกันกับการอัปเดตความปลอดภัยในเดือนมีนาคม

ลูกค้าของ Galaxy Note 9 ได้แสดงความกังวลในฟอรัมชุมชนของ Samsung โดยมีปัญหาตั้งแต่ความร้อนสูงเกินไปความละเอียดในการแสดงผลที่ลดลงและการเปลี่ยนสีของหน้าจอ สิ่งที่แย่ไปกว่านั้นคือการรีบูตเครื่องหรือรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานดูเหมือนจะไม่ช่วยอะไรเช่นกัน แม้ว่าสิ่งนี้จะใช้ได้ผลในช่วงสั้น ๆ แต่ปัญหาก็ปรากฏขึ้นอีกครั้ง

แล้ว Samsung กำลังทำอะไรกับเรื่องนี้? ไม่มากพูดตามตรง มีการกล่าวกันว่าผู้ผลิตกำลังนำลูกค้าที่ได้รับผลกระทบไปยังสถานที่ให้บริการของ Samsung ที่ใกล้ที่สุดเพื่อค้นหาวิธีแก้ไขที่อาจเกิดขึ้น เป็นที่น่าสังเกตว่าเครื่อง Galaxy Note 9 ส่วนใหญ่ไม่อยู่ในประกันเนื่องจากเปิดตัวในปี 2018 ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้บางรายอาจต้องรับภาระค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมแม้ว่าโทรศัพท์จะไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากการอัปเดตของ Samsung ส่งแล้ว

ประการที่สองเนื่องจากธุรกิจต่างๆทั่วโลกต้องหยุดชะงักร้านค้าของ Samsung ส่วนใหญ่จึงคาดว่าจะปิดตัวลงทำให้ลูกค้าแย่ลงไปอีก ดูเหมือนว่า Samsung จะไม่มีวิธีแก้ปัญหาอื่น ๆ ในตอนนี้แม้ว่าจะมีใครหวังว่า บริษัท จะส่งการอัปเดตการแก้ไขข้อบกพร่องอีกครั้งในไม่ช้า

ที่มา: ฟอรัมชุมชน Samsung

ผ่าน: ผู้มีอำนาจ Android