เนื้อหา
การอัปเดต Android เป็นที่รู้จักกันดีว่าก่อให้เกิดปัญหาทุกประเภท ในตอนการแก้ปัญหา # GalaxyNote8 ของวันนี้เราจะแสดงให้คุณเห็นว่า Note8 เกิดความสับสนอย่างไรหลังจากติดตั้งการอัปเดต แม้ว่าเราจะไม่มั่นใจว่าอุปกรณ์ Note8 ที่กล่าวถึงในโพสต์นี้ได้ติดตั้งการอัปเดตที่ไม่ดี แต่ดูเหมือนว่าเจ้าของจะเป็นเช่นนั้น หากคุณพบข้อบกพร่องเฉพาะที่กล่าวถึงในโพสต์นี้โปรดดูคำแนะนำของเราด้านล่าง
ปัญหาของวันนี้: บั๊ก Galaxy Note8“ โทรศัพท์หยุดทำงาน” หลังจากอัปเดต ปัญหา "การซ้อนทับหน้าจอ" ยังคงปรากฏขึ้น
ทุกอย่างเริ่มต้นเมื่อ 2 สัปดาห์ที่แล้วเมื่อฉันได้อัปเกรดเป็นโทรศัพท์ในชั่วข้ามคืน เช้าวันรุ่งขึ้นเดสก์ท็อปของฉันขาดออกจากกันและโฟลเดอร์ทั้งหมดของฉันก็หายไป ฉันต้องสร้างเดสก์ท็อปใหม่ทั้งหมด จากนั้นฉันก็เริ่มมีปัญหา "การซ้อนทับหน้าจอ" ทันใดนั้นฉันก็ประสบปัญหาในการอนุญาตและเมื่อฉันทำตามคำแนะนำฉันถูกส่งเข้าสู่ปัญหาการซ้อนทับหน้าจอซึ่งฉันทำตามคำแนะนำยกเว้นว่าพวกเขาไม่เคยบอกฉันว่าจะปิดการซ้อนทับใด ตอนนี้ฉันไม่สามารถเข้าถึงข้อความเสียงหรือแกลเลอรีของฉันได้อีกต่อไป ฉันมีโทรศัพท์ของฉันส่งข้อความแจ้งว่าโทรศัพท์ของฉันหยุดทำงาน ฉันกดตกลงและข้อความแจ้งก็ปรากฏขึ้นอีกครั้งทันที เหตุการณ์นี้เกิดขึ้น 20 ครั้งตลอดเวลาที่ลูกสาวพยายามโทรหาฉัน ฉันตัดสินใจปิดโทรศัพท์ แต่ข้อความแจ้งยังคงปรากฏขึ้นบนหน้าจอฉันจึงไม่สามารถปิดโทรศัพท์ได้ - Kathleen SmithBuchfinck
สารละลาย: สวัสดี Kathleen สำหรับปัญหาทั้งหมดที่คุณกล่าวถึงเราเชื่อว่าปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ดังนั้นคุณต้องดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งสี่ด้านล่างนี้
โซลูชัน # 1: ล้างพาร์ติชันแคช
ขั้นแรกคุณต้องแน่ใจว่าพาร์ติชันแคชของ Note8 ของคุณถูกล้าง เพื่อบังคับให้โทรศัพท์ลบแคชของระบบและสร้างใหม่ แคชของระบบคือชุดไฟล์และโฟลเดอร์ชั่วคราวที่ Android ใช้เพื่อโหลดแอปอย่างรวดเร็ว ยิ่งคุณใช้อุปกรณ์ของคุณมากเท่าไหร่ Android ก็ยิ่ง "เรียนรู้" พฤติกรรมการใช้งานของคุณมากขึ้นด้วยเหตุนี้จึงบอกให้อุปกรณ์รวบรวมไฟล์ที่ใช้บ่อย ไฟล์เหล่านี้อาจแตกต่างกันไป แต่แอพจะใช้เป็นหลัก ตัวอย่างเช่นหากคุณมีแนวโน้มที่จะใช้แอพ Facebook เป็นจำนวนมาก Android จะเตรียมไฟล์ที่จำเป็นไว้ล่วงหน้าเพื่อให้แอปเปิดได้เร็วขึ้นเช่นเพจลิงก์และการกำหนดค่า ตามทฤษฎีแล้วแคชควรทำงานได้อย่างถูกต้องตลอดเวลา แต่มีหลายครั้งที่การอัปเดตหรือการติดตั้งแอปอาจเสียหายได้ ดังนั้นเพื่อให้แน่ใจว่าแคชของระบบอยู่ในสภาพดีอยู่เสมอคุณสามารถล้างพาร์ติชันแคชได้ หากคุณยังไม่ได้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
โซลูชัน # 2: รีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
เนื่องจากมีปัญหาหลายอย่างที่ดูเหมือนไม่เกี่ยวข้องที่คุณพูดถึงการจัดการกับแอปเดียวโดยตรงอาจไม่ได้ผล แต่คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปและบริการเริ่มต้นของอุปกรณ์ของคุณพร้อมใช้งานตามที่ควรจะเป็น ซึ่งจะช่วยลดความเป็นไปได้ที่แอพหรือบริการที่หายไปซึ่งทำให้เกิดข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่ Note8 ของคุณกำลังประสบอยู่ในขณะนี้
ในการรีเซ็ตการตั้งค่าแอพใน Note8 ของคุณ:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
โซลูชัน # 3: เซฟโหมด
การรีสตาร์ท Note8 ของคุณไปที่เซฟโหมดเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่จำเป็นในสถานการณ์นี้เพื่อให้ทราบว่าแอปใดแอปหนึ่งของคุณมีตำหนิหรือไม่ บางครั้งแอพของบุคคลที่สามที่เข้ารหัสไม่ดีอาจรบกวนระบบปฏิบัติการ เราไม่ทราบมากเกี่ยวกับกรณีของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งประวัติดังนั้นขั้นตอนนี้จะต้องช่วยในการขจัดความเป็นไปได้ที่แอปที่ดาวน์โหลดมาจะก่อให้เกิดปัญหา
ในโหมดปลอดภัยแอปของบุคคลที่สามจะไม่ได้รับอนุญาตให้ทำงานดังนั้นหากไม่มีอาการที่คุณกล่าวถึงข้างต้นนั่นเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าแอปใดแอปหนึ่งของคุณเป็นสาเหตุ
ในการบูตเข้าสู่เซฟโหมด:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
- ปล่อยให้โทรศัพท์ของคุณทำงานในโหมดนี้สักสองสามชั่วโมงเพื่อให้คุณทราบว่ามีความแตกต่างหรือไม่
โหมดปลอดภัยจะไม่บอกคุณว่าแอปที่เฉพาะเจาะจงนั้นมีปัญหาอะไรดังนั้นคุณจะต้องใช้เวลามากขึ้นในการพิจารณาว่าอาจเป็นอย่างไร ในการทำเช่นนั้นคุณต้องถอนการติดตั้งแอพทีละแอพและสังเกตว่ามันทำงานอย่างไรหลังจากถอนการติดตั้งทุกครั้ง ไม่มีวิธีอัตโนมัติที่จะทราบว่าปัญหาอยู่ที่ใดดังนั้นหากคุณติดตั้งแอปหลายร้อยแอปอาจใช้เวลาสักครู่
โซลูชัน # 4: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
โรงงานเป็นตัวเลือกวิธีแก้ปัญหาที่จำเป็นสำหรับคุณหากคำแนะนำสามข้อแรกไม่สามารถช่วยได้ในขณะนี้ อย่าลืมสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียรูปภาพวิดีโอเอกสาร ฯลฯ
ในการรีเซ็ต Note8 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
- แตะสำรองและกู้คืน
- หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
- หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
- แตะปุ่มย้อนกลับไปที่เมนูการตั้งค่าแล้วแตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
- แตะรีเซ็ต
- หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อนข้อมูลรับรองของคุณ
- แตะดำเนินการต่อ
- แตะลบทั้งหมด
