เนื้อหา
บทความการแก้ปัญหาวันนี้จะแสดงวิธีแก้ไข # GalaxyNote8 ที่ติดอยู่ในหน้าจอโลโก้ Samsung เราทราบดีว่านี่เป็นปัญหาทั่วไปสำหรับอุปกรณ์ที่มี bootloader และเฟิร์มแวร์ที่ถูกแฮ็กแม้ว่าอาจเกิดจากการอัปเดต Android หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาในการนำ Note8 ของคุณกลับมาใช้งานได้ตามปกติบทความนี้อาจช่วยได้
ทำไม Note8 ของคุณถึงติดอยู่ในหน้าจอโลโก้ Samsung
ปัญหานี้มักเกิดจากความเสียหายของ Android หรือความผิดพลาดในการกะพริบหรือการรูทอุปกรณ์ ในบางกรณีผู้ใช้รายงานว่าอุปกรณ์ของพวกเขาติดอยู่ในหน้าจอโลโก้ Samsung หลังจากการอัปเดต ส่วนใหญ่เกิดขึ้นแม้ว่าหลังจากการกะพริบหรือการรูทผิดพลาด ในการแก้ไขปัญหาโปรดลองทำตามคำแนะนำของเราด้านล่าง
โซลูชัน # 1: ทำการซอฟต์รีเซ็ต
ความพยายามครั้งแรกในการแก้ไขปัญหานี้คือการรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ หากคุณไม่สามารถทำได้ตามปกติคุณควรพยายามบังคับให้รีบูตอุปกรณ์ของคุณ สำหรับอุปกรณ์รุ่นเก่าที่มีชุดแบตเตอรี่แบบถอดได้การแก้ไขปัญหาการบู๊ตมักเริ่มต้นด้วยการถอดปลั๊กแบตเตอรี่ เห็นได้ชัดว่าสิ่งนี้ไม่สามารถทำได้กับ Note8 ของคุณ ในการจำลองเอฟเฟกต์“ การดึงแบตเตอรี่” ในระบบ Samsung ต้องคิดค้นวิธีโดยใช้ปุ่มฮาร์ดแวร์ร่วมกัน การรวมปุ่มนี้เรียกว่าซอฟต์รีเซ็ต นี่คือวิธีที่คุณทำบน Note8 ของคุณ:
- กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ บันทึก: รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
- จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot บันทึก: ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลื่อนดูตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก นอกจากนี้ให้รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์
หากปุ่มเปิดปิดของ Note8 ไม่ขยับหรือไม่ยอมให้คุณปิดเครื่องคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากรอจนกว่าโทรศัพท์จะหมดแบตเตอรี่ อาจใช้เวลาสักครู่ แต่คุณไม่มีทางเลือกมากนักในสถานการณ์นี้
โซลูชัน # 2: ปล่อยให้แบตเตอรี่หมดแล้วชาร์จ
ในบางกรณีของการบูตล้มเหลวการปล่อยให้แบตเตอรี่ของอุปกรณ์หมดเหลือ 0% และรอสองสามชั่วโมงก่อนที่จะชาร์จอีกครั้งจะสามารถแก้ไขปัญหาได้สำเร็จ โดยปกติจะได้ผลหากสาเหตุของปัญหาการบู๊ตเกิดจากข้อบกพร่องของระบบปฏิบัติการและไม่ได้ทำตามขั้นตอนที่ไม่ถูกต้องในการกะพริบหรือการรูท หาก Note8 ของคุณติดอยู่ในหน้าจอโลโก้ Samsung หลังจากขั้นตอนการกะพริบหรือการรูทล้มเหลวให้เพิกเฉยต่อคำแนะนำนี้และดำเนินการต่อในขั้นตอนถัดไป
โซลูชัน # 3: บูตเพื่อกู้คืนเพื่อล้างแคชหรือทำการรีเซ็ตต้นแบบ
ในกรณีส่วนใหญ่ที่อุปกรณ์ Galaxy ไม่สามารถบู๊ตผ่านหน้าจอโลโก้ Samsung ได้จะมีการเปลี่ยนแปลง bootloader และเฟิร์มแวร์อย่างไม่เป็นทางการ ผู้ใช้บางรายก็ไม่ทราบว่าพวกเขาอาจใช้เฟิร์มแวร์เวอร์ชันที่ไม่ถูกต้อง หาก Note8 ของคุณเริ่มประสบปัญหาหลังจากที่คุณพยายามกระพริบหรือขั้นตอนการรูทหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนและดูว่าการลบพาร์ติชันแคชจะช่วยได้หรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นคุณควรลองรีเซ็ตต้นแบบ ด้านล่างนี้คือขั้นตอนในการทำแต่ละขั้นตอน:
วิธีล้างพาร์ติชันแคช Note8
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
วิธีการรีเซ็ต Note8 ของคุณเป็นหลัก
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะเป็นการล้างโทรศัพท์ของคุณให้สะอาดดังนั้นไฟล์ที่ไม่ได้บันทึกทั้งหมดก็จะหายไป เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียข้อมูลส่วนบุคคลในอนาคตให้สร้างการสำรองข้อมูลให้เป็นนิสัยก่อนที่คุณจะทำอะไรรุนแรงเช่นเมื่อทำการรูทหรือกะพริบอุปกรณ์ของคุณ
โซลูชัน # 4: บูตไปที่โหมดดาวน์โหลดและแฟลช bootloader หรือเฟิร์มแวร์
ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณทำก่อนที่จะประสบปัญหาการรีแฟลช bootloader และ / หรือเฟิร์มแวร์อาจใช้งานได้หรือไม่ การแฟลช bootloader ใหม่นั้นคล้ายกับการกระพริบของเฟิร์มแวร์ดังนั้นหากคุณเคยกระพริบอุปกรณ์มาระยะหนึ่งแล้วคุณควรรู้วิธีทำ สำหรับการอ้างอิงนี่เป็นขั้นตอนทั่วไปในการแฟลช bootloader ขั้นตอนที่แน่นอนอาจแตกต่างกันเล็กน้อยสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณดังนั้นอย่าทำตามขั้นตอนที่ให้ไว้ด้านล่างอย่างถูกต้อง:
- มองหาเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณและดาวน์โหลด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกสิ่งที่ถูกต้อง ควรเป็นเฟิร์มแวร์เดียวกับที่รันก่อนหน้านี้บนอุปกรณ์ของคุณ เราถือว่าคุณลงรายการเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ไว้ที่ใดที่หนึ่ง หากคุณไม่ได้จดบันทึกมาก่อนมีโอกาสที่คุณจะเลือกผิด อย่างที่คุณทราบตอนนี้การใช้เฟิร์มแวร์ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดภาวะแทรกซ้อนได้ดังนั้นขอให้โชคดี
- สมมติว่าคุณระบุเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องแล้ว จากนั้นคุณต้องการดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ ไฟล์เฟิร์มแวร์ควรมีหลายไฟล์เช่น AP_, BL_, CSC_ เป็นต้น
- มองหาไฟล์ที่ขึ้นต้นด้วยป้าย BL; นี่ควรเป็นไฟล์ bootloader ที่เกี่ยวข้องสำหรับเฟิร์มแวร์นี้ เมื่อคุณระบุไฟล์ bootloader ได้แล้วให้คัดลอกไปยังเดสก์ท็อปของคอมพิวเตอร์หรือไปยังโฟลเดอร์อื่นที่คุณสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย
- ดำเนินการตามขั้นตอนการกะพริบที่เหลือโดยใช้โปรแกรม Odin
- ใน Odin ให้คลิกที่แท็บ BL และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้ไฟล์ bootloader ที่คุณระบุไว้ก่อนหน้านี้
- ตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะ "เพิ่มอุปกรณ์" และ "ID: COM box" เปลี่ยนเป็นสีน้ำเงินก่อนที่จะกดปุ่มเริ่ม การดำเนินการนี้จะเริ่มการกะพริบของ bootloader ในโทรศัพท์ของคุณ
- รีสตาร์ทโทรศัพท์เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้น
โซลูชัน # 5: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Samsung
Samsung ไม่สนับสนุนการกระพริบและการรูทเป็นอย่างยิ่ง นั่นไม่ใช่เพราะพวกเขาไม่ต้องการให้ผู้ใช้คิดค้นและปรับแต่ง แต่เพื่อลดปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ของพวกเขา การแก้ไขเฟิร์มแวร์หรือการรูทอุปกรณ์มีความละเอียดอ่อนมากและขั้นตอนที่ผิดพลาดอาจสะกดหายนะบนอุปกรณ์ได้ ด้วยเหตุนี้ผู้ใช้ที่มีประสบการณ์เท่านั้นจึงมักจะทำเช่นนั้น เราเข้าใจดีว่ามีผู้ใช้โดยเฉลี่ยจำนวนมากที่ต้องการทำในสิ่งที่ผู้ที่ชื่นชอบ Android ที่มีประสบการณ์เหล่านี้กำลังทำเช่นกัน แต่เมื่อเกิดปัญหาขึ้นผู้ใช้ทั่วไปมักจะไม่ได้รับการติดตั้งอุปกรณ์ของตน หากคุณเป็นหนึ่งในนั้นและไม่ได้รับการสนับสนุนใด ๆ จากไซต์การสนับสนุนของบุคคลที่สามสำหรับโซลูชันคุณควรขอความช่วยเหลือจาก Samsung อย่าลืมว่าไม่มีวิธีเดียวในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการกะพริบและการรูททั้งหมด หากคุณโชคดี Samsung อาจนำโทรศัพท์ของคุณไปซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่
