เนื้อหา

• จะทำอย่างไรถ้าหน้าจอ Galaxy S10 ของคุณเป็นสีดำขณะเล่นวิดีโอ

มีหลายครั้งที่เกิดปัญหาเกี่ยวกับแอปไม่ว่าคุณจะใช้แอปใด เจ้าของ Samsung Galaxy S10 บางรายรายงานว่าไม่นานหลังจากการอัปเดต Android 10 หน้าจอของอุปกรณ์จะเปลี่ยนเป็นสีดำในขณะที่พวกเขากำลังดูวิดีโอ แน่นอนว่าไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะระบุสาเหตุเนื่องจากอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับแอปที่ใช้เล่นวิดีโอ

จะทำอย่างไรถ้าหน้าจอ Galaxy S10 ของคุณเป็นสีดำขณะเล่นวิดีโอ

บ่อยกว่านั้นปัญหานี้เกี่ยวข้องกับแอป เป็นเพราะคุณใช้แอปเพื่อเล่นวิดีโออยู่เสมอไม่ว่าคุณจะสตรีมหรือดูวิดีโอที่บันทึกไว้ในเครื่อง ดังนั้นตราบใดที่เฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ของคุณไม่ได้รับการแก้ไขคุณสามารถคาดหวังได้เสมอว่าปัญหานี้สามารถแก้ไขได้โดยทำตามขั้นตอนหนึ่งหรือสองขั้นตอน นั่นคือสิ่งที่เราจะทำในโพสต์นี้และจากสิ่งที่กล่าวมาทั้งหมดนี้คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

โซลูชันที่ 1: บังคับให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณเนื่องจากอาจเป็นเพียงปัญหาเล็กน้อยของเฟิร์มแวร์

สมมติว่าคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของ Galaxy S10 ที่เพิ่งอัปเดตอุปกรณ์เป็น Android 10 และปัญหานี้เริ่มต้นขึ้นเป็นเรื่องปกติที่จะคิดว่า Android ใหม่ทำให้โทรศัพท์ของคุณยุ่ง เป็นปัญหาที่น่ารำคาญมาก แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าจะเป็นปัญหาร้ายแรงเสมอไป หากทุกอย่างทำงานได้ดีก่อนการอัปเดตอาจเป็นเพียงปัญหาเล็กน้อย หากต้องการแยกแยะสิ่งนี้ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง

วิธีบังคับให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ

1. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้และอย่าเพิ่งปล่อย
2. ในขณะที่กดปุ่มปรับระดับเสียงค้างไว้ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ด้วย
3. กดปุ่มทั้งสองค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 15 วินาทีหรือจนกว่าโลโก้ Galaxy S10 จะปรากฏบนหน้าจอ

เมื่ออุปกรณ์ของคุณรีบูตเสร็จแล้วให้สตรีมหรือเล่นวิดีโอเพื่อให้ทราบว่าหน้าจอยังคงเป็นสีดำอยู่หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นคุณสามารถกดปุ่ม "ล่าสุด" แล้วปิดโปรแกรมเล่นวิดีโอได้ตลอดเวลา

หากคุณกำลังพยายามเล่นวิดีโอที่บันทึกไว้ในเครื่องหรือการบันทึกของกล้องคุณควรลองเล่นบนคอมพิวเตอร์เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถเล่นได้และส่วนที่เป็นสีดำไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของวิดีโอ มีความเป็นไปได้เสมอที่วิดีโอที่ดาวน์โหลดมาจะเสียหายและอาจเป็นเช่นนั้นได้ที่นี่

โซลูชันที่ 2: รีเซ็ตแอปที่คุณใช้เล่นวิดีโอ

ไม่ว่าคุณจะใช้แอปพลิเคชันที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าหรือแอปของบุคคลที่สามเพื่อเล่นวิดีโอสิ่งนี้จะต้องเป็นสิ่งต่อไปที่คุณต้องทำหากวิธีการแรกไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ เมื่อพูดถึงแอพการรีเซ็ตหมายถึงการล้างแคชและไฟล์ข้อมูล แต่คุณไม่ได้เพียงแค่ลบออกเท่านั้น แต่คุณกำลังแทนที่พวกเขาด้วยชุดไฟล์ใหม่ซึ่งจะทำให้แอปกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้น หากเป็นเพียงปัญหากับแอปขั้นตอนนี้ก็น่าจะเพียงพอที่จะแก้ไขได้

วิธีล้างแคชและข้อมูลของแอพ

1. ปัดลงจากด้านบนของหน้าจอเพื่อดึงแผงการแจ้งเตือนลง
2. แตะไอคอนการตั้งค่าที่มุมขวาบน
3. เลื่อนไปที่แล้วแตะแอพ
4. ค้นหาและแตะเครื่องเล่นวิดีโอ
5. แตะที่เก็บข้อมูล
6. แตะล้างแคช
7. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลงเพื่อยืนยัน

หลังจากรีเซ็ตแอปแล้วให้ลองดูวิดีโอและดูว่าหน้าจอยังคงเป็นสีดำหรือไม่ หากยังคงเป็นเช่นนั้นให้ไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

แนวทางที่ 3: ติดตั้งเครื่องเล่นวิดีโอใหม่ถ้าเป็นไปได้

ขั้นตอนนี้ขึ้นอยู่กับโปรแกรมเล่นวิดีโอที่คุณใช้ หากคุณดูวิดีโอบนแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าคุณจะไม่สามารถถอนการติดตั้งได้ โดยพื้นฐานแล้วขั้นตอนนี้มีไว้สำหรับผู้ที่ใช้แอปของบุคคลที่สามเพื่อเล่นหรือสตรีมวิดีโอ เฉพาะแอปพลิเคชันของ บริษัท อื่นเท่านั้นที่สามารถถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่ได้โดยใช้วิธีนี้

วิธีติดตั้งแอปบนโทรศัพท์ของคุณใหม่

1. ปัดลงจากด้านบนของหน้าจอเพื่อดึงแผงการแจ้งเตือนลง
2. แตะไอคอนการตั้งค่าที่มุมขวาบน
3. เลื่อนไปที่แล้วแตะแอพ
4. ค้นหาและแตะชื่อแอป
5. แตะที่เก็บข้อมูล
6. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลงเพื่อยืนยัน
7. แตะปุ่มย้อนกลับหนึ่งครั้งจากนั้นแตะถอนการติดตั้ง
8. ยืนยันว่าคุณต้องการลบแอพออกจากโทรศัพท์ของคุณ
9. เปิด Play Store
10. ค้นหาแอพที่คุณเพิ่งถอนการติดตั้ง
11. แตะติดตั้งและรอจนกว่าการดาวน์โหลดและการติดตั้งจะเสร็จสิ้น

หากหน้าจอโทรศัพท์ของคุณยังคงเป็นสีดำขณะดูวิดีโอแม้ว่าจะทำตามขั้นตอนนี้แล้วก็ถึงเวลาแก้ไขปัญหาในส่วนอื่น ๆ ของโทรศัพท์

โซลูชันที่ 4: รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดบนอุปกรณ์ของคุณ

สิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดในโทรศัพท์ของคุณเนื่องจากเป็นไปได้ว่าการตั้งค่าบางอย่างมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ได้ตั้งใจและทำให้ระบบไม่สอดคล้องกัน ไม่ต้องกังวลไฟล์หรือข้อมูลของคุณจะไม่ถูกลบ วิธีรีเซ็ตการตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณมีดังนี้

1. ปัดลงจากด้านบนของหน้าจอเพื่อดึงแผงการแจ้งเตือนลง
2. แตะไอคอนการตั้งค่าที่มุมขวาบน
3. เลื่อนและแตะการจัดการทั่วไป
4. แตะรีเซ็ต
5. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
6. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า
7. หากได้รับแจ้งให้ป้อน PIN รหัสผ่านหรือรูปแบบของคุณ
8. สุดท้ายแตะรีเซ็ต

หากปัญหายังคงมีอยู่แม้ว่าจะทำตามขั้นตอนนี้ไปแล้วให้ไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

โซลูชันที่ 5: มาสเตอร์รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

หากทุกอย่างล้มเหลวแสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ นี่เป็นเพียงปัญหาเกี่ยวกับแอพเท่านั้นและสามารถแก้ไขได้โดยการรีเซ็ตโดยที่เฟิร์มแวร์ไม่ได้รับการแก้ไข แต่อย่างใด ดังนั้นสำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณแล้วทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่ม ปรับระดับเสียงขึ้น คีย์และ Bixby จากนั้นกดปุ่ม อำนาจ สำคัญ.
3. เมื่อโลโก้ Galaxy S10 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งสามปุ่ม
4. Galaxy S10 ของคุณจะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนต่อไป เมื่อคุณเห็นหน้าจอสีดำพร้อมข้อความสีน้ำเงินและสีเหลืองให้ดำเนินการในขั้นตอนต่อไป
5. กด ลดเสียงลง คีย์หลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กด อำนาจ ปุ่มเพื่อเลือก
7. กด ลดเสียงลง จนกว่าจะไฮไลต์ "ใช่"
8. กด อำนาจ ปุ่มเพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กด ปุ่มเปิด / ปิด เพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ปัญหานี้จะเป็นประโยชน์ ขอบคุณที่อ่าน!