เนื้อหา
- ปัญหา # 1: iPhone ไม่ได้รับข้อความกลุ่มจาก Galaxy S8 Plus
- ปัญหา # 2: Galaxy S8 Google Chrome ไม่ทำงานอีเมลไม่โหลดใช้ gps และการนำทางไม่ได้
- ปัญหา # 3: Galaxy S8 แสดงข้อความ“ ไม่ได้ส่งข้อความ ลองใหม่” เกิดข้อผิดพลาดเมื่อส่งข้อความหรือส่งอีเมล
- ปัญหา # 4: Galaxy S8 Plus ยังคงแสดงว่าไม่มีบริการและจะไม่เปิดขึ้น
ปัญหาการส่งข้อความเป็นปัญหาที่พบบ่อยที่สุดของผู้ใช้สมาร์ทโฟน บทความการแก้ปัญหาวันนี้จะตอบปัญหาบางประการที่พบใน # GalaxyS8 หากคุณมี S8 ที่มีปัญหาทาง SMS หรือการส่งข้อความโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้
ปัญหา # 1: iPhone ไม่ได้รับข้อความกลุ่มจาก Galaxy S8 Plus
ฉันมี S8 Plus และในช่วงสองสามวันที่ผ่านมา (หลังจากการอัปเดตล่าสุด) หากฉันส่งหรือตอบกลับเป็นข้อความกลุ่มกับผู้ใช้โทรศัพท์รายอื่นที่ไม่ใช่ Android พวกเขาจะไม่ได้รับ ดูเหมือนว่าคนอื่น ๆ ที่มี Android สามารถดูและรับข้อความของฉันในกลุ่มได้ แต่ผู้ใช้ iPhone ไม่สามารถทำได้ อย่างไรก็ตามหากฉันส่งข้อความทีละข้อความพวกเขาสามารถรับข้อความได้ไม่ใช่แค่ในกลุ่มเท่านั้น สามีของฉันที่มีหุ่นยนต์ตอนนี้กำลังมีปัญหาเดียวกัน มีอะไรที่ฉันสามารถทำได้เพื่อเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้หรือไม่? ขอขอบคุณ.
สารละลาย: โดยปกติ iPhone จะถูกตั้งค่าให้ใช้บริการ iMessage ของ Apple ซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบฟังก์ชันการส่งข้อความอื่น ๆ รวมถึงการส่งข้อความกลุ่ม อุปกรณ์ที่ไม่ใช่ iOS สามารถส่ง SMS ปกติไปยัง iPhone ได้เท่านั้นดังนั้นหากคุณมีรายชื่อติดต่อที่ใช้ iPhone ในกลุ่มของคุณพวกเขาจะได้รับข้อความจากคุณเป็นรายบุคคลเท่านั้น พวกเขาจะไม่สามารถเข้าร่วมกลุ่มของคุณได้เลยเนื่องจากบริการส่งข้อความของพวกเขาไม่รองรับกับอุปกรณ์ Android ที่ใช้อยู่ นี่ไม่ใช่ข้อบกพร่อง แต่เป็นข้อ จำกัด ทางเทคโนโลยีดังนั้นจึงไม่มีอะไรให้คุณทำได้มากนัก
ในการแก้ปัญหาเบื้องต้นคุณสามารถลองขอให้กลุ่มของคุณเปลี่ยนไปใช้แอปส่งข้อความที่ทำงานได้บนทุกแพลตฟอร์ม ตัวอย่างเช่นสมาชิกในกลุ่มทุกคนสามารถใช้แอพ Facebook Messenger เพื่อส่งและรับข้อความ Facebook Messenger ทำงานได้ทั้งบนอุปกรณ์ Android และ iOS ตราบใดที่ทุกคนมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตการส่งข้อความภายในสมาชิกก็ควรใช้งานได้ มีแอพอื่นที่คล้ายกันใน Play Store สิ่งที่คุณต้องทำคือตัดสินใจว่าจะใช้อันไหน
ปัญหา # 2: Galaxy S8 Google Chrome ไม่ทำงานอีเมลไม่โหลดใช้ gps และการนำทางไม่ได้
Google Chrome ไม่ทำงาน มันอาจจะพังไม่แน่ใจ ใช้ Google Voice ไม่ได้อีเมลหยุดโหลดใช้ gps และการนำทางไม่ได้ นอกจากนี้บางครั้งโทรศัพท์ก็ร้อนมากและฉันไม่แน่ใจว่าเกิดอะไรขึ้นที่นั่น เมื่อคุณแตะไอคอน Google จากหน้าจอแอปข้อความแสดงข้อผิดพลาดคือไม่พบไฟล์ของคุณ อาจถูกย้ายหรือลบไปแล้ว นอกจากนี้ฉันไม่แน่ใจว่าฉันมี Android เวอร์ชันใด
สารละลาย: อาจมีข้อผิดพลาดทั่วไปของซอฟต์แวร์ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดทั้งหมดที่คุณกล่าวถึง หากคุณยังทำได้โปรดสำรองไฟล์ของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียข้อมูล หากยังทำไม่ได้ให้ข้ามไปและดำเนินการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
ในการรีเซ็ต S8 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:
- สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ปัญหา # 3: Galaxy S8 แสดงข้อความ“ ไม่ได้ส่งข้อความ ลองใหม่” เกิดข้อผิดพลาดเมื่อส่งข้อความหรือส่งอีเมล
ทั้งในอีเมลและข้อความของฉันฉันได้รับข้อความว่า "ไม่ได้ส่งข้อความ ลองใหม่” แต่ฝ่ายที่ฉันส่งไปบอกว่าได้รับสิ่งที่ส่งไปแล้ว ฉันได้รีสตาร์ทโทรศัพท์ของฉันเอาออก .. รอถอนการติดตั้งและติดตั้งแอพอีเมลใหม่และแม้แต่ทำความสะอาดแคชในแต่ละแอพทีละแอพโดยใช้ส่วนการตั้งค่า ไม่มีอะไรช่วย กรุณาแนะนำ.
สารละลาย: มีสาเหตุหลายประการสำหรับปัญหาของคุณ ด้านล่างนี้คือขั้นตอนการแก้ปัญหาที่คุณสามารถลองแก้ไขได้
ลบข้อมูลแอพ
เราไม่ทราบแน่ชัดว่าคุณได้ลบข้อมูลของแต่ละแอปที่มีปัญหาหรือไม่ (แอปอีเมลและการส่งข้อความ) ดังนั้นเราจึงขอย้ำว่านี่ควรเป็นสิ่งแรกที่คุณต้องทำ หากคุณลบข้อมูลอีเมลและแอพส่งข้อความไปแล้วให้เพิกเฉยต่อคำแนะนำนี้และดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป
ในการลบข้อมูลแอพ:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกแสดงแอประบบ
- ค้นหาและแตะแอปของคุณ
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะปุ่มล้างข้อมูล
- รีสตาร์ท S8 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
อย่าลืมล้างข้อมูลของทั้งแอปอีเมลและส่งข้อความ
การล้างข้อมูลของแอพส่งข้อความจะลบข้อความของคุณ อย่าลืมสำรองข้อมูลก่อนหากคุณต้องการเก็บไว้ ลองใช้ Samsung Smart Switch สำหรับงานนี้
รีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
แอปไม่ทำงานแยกกัน ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับแอพอื่นเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง บางครั้งแอปเริ่มต้นที่จำเป็นอาจถูกปิดใช้งานโดยแอปอื่นหรือโดยผู้ใช้เอง เพื่อให้แน่ใจว่าแอปเริ่มต้นของ S8 ของคุณเปิดใช้งานอยู่ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติม (สามจุด) ที่ด้านขวาบน
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
ขั้นตอนนี้แยกจากขั้นตอนก่อนหน้าเนื่องจากครอบคลุมการตั้งค่าทั้งหมดของอุปกรณ์ Android ของคุณไม่ใช่เฉพาะแอพ ผู้ใช้ Android บางรายสามารถแก้ไขปัญหาการส่งข้อความและการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือได้โดยเพียงแค่รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์ ให้แน่ใจว่าคุณทำมัน
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ตการตั้งค่า
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- หากคุณตั้งค่า PIN ให้ป้อน
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อเสร็จสิ้นหน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น
รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
ในที่สุดคุณจะต้องรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหากไม่ได้ผล อ้างถึงขั้นตอนด้านบนเกี่ยวกับวิธีการรีเซ็ต S8 ของคุณจากโรงงาน
ปัญหา # 4: Galaxy S8 Plus ยังคงแสดงว่าไม่มีบริการและจะไม่เปิดขึ้น
ฉันมี samsung galaxy s8 plus ที่ซื้อจากซาอุดิอาระเบีย (ฉันอาศัยอยู่ในอินเดีย) ในตอนแรกโทรศัพท์ทำงานได้ดีอย่างสมบูรณ์ในขณะที่เมื่อเร็ว ๆ นี้มีปัญหาของโทรศัพท์ที่ไม่แสดงสัญญาณโทรศัพท์ (แสดงว่าไม่มีบริการ) หากคุณพยายามเปิดอินเทอร์เน็ต ณ จุดนี้ (ซึ่งฉันสงสัยว่าเป็นความผิดพลาด) จะบอกว่าไม่ได้ใส่ซิมการ์ด สิ่งนี้ดำเนินไปเป็นเวลานานเมื่อโทรศัพท์เริ่มทำสิ่งเดียวกันอย่างต่อเนื่องด้วยเหตุนี้ฉันจึงสังเกตเห็นว่าโทรศัพท์ทำงานในลูปสำหรับบูต (รีสตาร์ทด้วยตัวเอง) มันจะเปิดอีกครั้งทุกครั้งที่รู้สึกจนกว่าจะรีสตาร์ทต่อไปสิ่งที่ฉันทำต่อไปคือฉันตรวจสอบออนไลน์และสงสัยว่าแอพใด ๆ ที่จะทำเช่นนี้ ฉันรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เมื่อโทรศัพท์ถูกรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ฉันโหลดแอพทั้งหมดอีกครั้ง ดูเหมือนว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขด้วยตัวเองซึ่งฉันก็มีความสุขอีกครั้งหลังจากนั้นหนึ่งหรือสองสัปดาห์โทรศัพท์เริ่มรีสตาร์ทด้วยตัวเองอีกครั้ง
ฉันยังสังเกตเห็นทุกครั้งที่ทำเช่นนี้จะมีบรรทัดเดียวคงที่บนหน้าจอหลังจากนั้นโทรศัพท์จะไม่ตอบสนองและรีบูตดังนั้นสิ่งนี้จึงดำเนินต่อไปเป็นเวลาสองวันฉันก็พร้อมที่จะส่งมันกลับไปที่ซาอุดีอาระเบียเหมือนตอนที่ฉันโทรหา samsung แต่พวกเขาปฏิเสธที่จะบอกว่า“ ไม่มีการรับประกันสำหรับคุณในอินเดีย”
วันนี้โทรศัพท์ทำเหมือนเดิมและตอนนี้ไม่เปิดอีกครั้ง ไม่ตอบสนองต่อการชาร์จไม่ตอบสนองต่อการกดปุ่มเปิด / ปิดหรือปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มปรับระดับเสียงค้างไว้ พยายามถอดซิมการ์ดเชื่อมต่อกับแล็ปท็อปก็ตรวจไม่พบฉันจะขอบคุณถ้ามีใครสามารถช่วยฉันหรือแนะนำบางอย่างให้ฉันได้เนื่องจากเป็นความเจ็บปวดที่ส่งไปยังซาอุดีอาระเบียเพื่อแก้ไข
สารละลาย: มีสาเหตุหลายประการที่อาจทำให้โทรศัพท์ของคุณไม่สามารถเปิดได้อีกต่อไป สาเหตุที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ :
- สายชาร์จหรืออะแดปเตอร์ไม่ดี (ด้วยเหตุนี้คุณจึงไม่สามารถชาร์จแบตเตอรี่ได้จึงทำให้โทรศัพท์ "เสีย")
- พอร์ตการชาร์จเสีย (ด้วยเหตุนี้คุณจึงไม่สามารถชาร์จแบตเตอรี่ได้จึงทำให้โทรศัพท์ "เสีย")
- แบตเตอรี่หยุดทำงาน (หรือรับประจุ)
- วงจรรวมการจัดการพลังงาน (PMIC) เสียหรือทำงานผิดปกติ
- มีปัญหาเมนบอร์ดที่ไม่ทราบสาเหตุซึ่งส่งผลกระทบต่อส่วนประกอบที่สำคัญ (อาจเกี่ยวข้องกับสาเหตุที่ทำให้หน้าจอแตก?)
- ความผิดพลาดของซอฟต์แวร์
จริงๆแล้วมีเพียงหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้ในกรณีนี้ หากสาเหตุของปัญหาเกิดจากหนึ่งในห้าสาเหตุแรกในรายการด้านบนคุณจำเป็นต้องให้ Samsung แก้ไขอุปกรณ์ให้คุณ
ในกรณีที่ปัญหาเกิดจากซอฟต์แวร์ (เกี่ยวข้องกับแอปหรือระบบปฏิบัติการ) คุณสามารถลองทำสิ่งต่างๆด้านล่างนี้ได้
ใช้อุปกรณ์เสริมการชาร์จอื่น
สายชาร์จหรืออะแดปเตอร์อาจเสียหายดังนั้นขั้นตอนแรกในการแก้ไขปัญหาที่คุณต้องทำคือชาร์จโทรศัพท์โดยใช้ชุดอื่น หากคุณไม่สามารถยืมที่ชาร์จและอะแดปเตอร์ S8 อย่างเป็นทางการอื่นได้ให้ไปที่ร้านค้า Samsung ในพื้นที่ของคุณแล้วใช้ที่ชาร์จและ / หรือสายเคเบิล จากนั้นชาร์จโทรศัพท์ของคุณอย่างน้อย 30 นาทีก่อนเปิดเครื่องอีกครั้ง
บูตไปที่เซฟโหมด
เซฟโหมดจะบล็อกแอพของบุคคลที่สามทำให้เป็นเครื่องมือที่ดีในการตรวจสอบว่าแอพที่คุณดาวน์โหลดมาทำให้โทรศัพท์ของคุณไม่สามารถบู๊ตได้หรือไม่ ดังนั้นหากโทรศัพท์ของคุณเปิดกลับไปที่เซฟโหมด แต่ไม่อยู่ในโหมดปกติคุณก็รู้ว่าแอพตัวใดตัวหนึ่งมีตำหนิ
ในการบูต S8 ของคุณไปที่เซฟโหมด:
- ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่ Safe Mode ได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่ Safe Mode
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
หากไม่มีอะไรทำงานหรือหากโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถบู๊ตเข้าสู่เซฟโหมดได้เลยก็อาจถึงขั้นเสียชีวิต ลองบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนและดูว่าเกิดอะไรขึ้น
บูตไปที่โหมดการกู้คืน
ในการบูตโหมดการกู้คืน S8 ของคุณ:
- ชาร์จ S8 ของคุณเป็นเวลาอย่างน้อย 30 วินาที ทำเช่นนี้แม้ว่าคุณจะไม่ได้รับไฟ LED แสดงสถานะการชาร์จ นอกจากนี้ถ้าเป็นไปได้ให้ลองใช้สายชาร์จและอะแดปเตอร์อื่นที่ใช้งานได้
- ปิดอุปกรณ์หากยังไม่เป็นเช่นนั้น
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- ในโหมดการกู้คืนมีสองสิ่งที่คุณสามารถทำได้ - ล้างพาร์ติชันแคชและรีเซ็ตต้นแบบ / โรงงาน หาก S8 ของคุณบู๊ตไปที่ Recovery อย่าลืมทำอย่างใดอย่างหนึ่งหรือทั้งสองตัวเลือกเหล่านี้เพื่อแก้ไข
ขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ
หาก S8 ของคุณไม่เปิดขึ้นมาเลยให้ติดต่อ Samsung เพื่อตั้งค่าการซ่อมแซม
