เนื้อหา
- ปัญหา # 1: Samsung Galaxy S5 ไม่สามารถเข้าถึงโฟลเดอร์ Gmail
- ปัญหา # 2: Galaxy S5 จะไม่อัปเดต Android และ Google Play Store
- ปัญหา # 3: ไม่มีบันทึกเสียงหลังจากอัปเดต Galaxy S5 เป็น Lollipop
- ปัญหา # 4: จะหารูปภาพ Galaxy S5 ที่หายไปได้ที่ไหน
- ปัญหา # 5: แอพ Fitbit และ Redfin ไม่ทำงานบน Galaxy S5
- มีส่วนร่วมกับเรา
มีปัญหากับบางแอพที่ติดตั้งบน #Samsung # GalaxyS5 ของคุณใช่หรือไม่? โพสต์นี้อาจช่วยได้ แอปนับหมื่นใน Google Play Store สามารถนำเสนอแหล่งที่มาของปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับโทรศัพท์ Android ทุกรุ่น ไม่น่าแปลกใจที่ผู้อ่านของเราหลายคนขอความช่วยเหลือจากเราอย่างต่อเนื่องเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอป
ปัญหา # 1: Samsung Galaxy S5 ไม่สามารถเข้าถึงโฟลเดอร์ Gmail
แอป Google ของฉันไม่เปิดขึ้น GMail, Play Store, Google Drive และ Photos ทั้งหมดได้รับผลกระทบ เนื่องจากการดำเนินการต่อไปนี้ฟังก์ชันบางอย่างได้รับการกู้คืน ตอนนี้ฉันสามารถเข้าถึงรูปภาพและ GMail หลักของฉันได้แล้ว แต่ไม่สามารถเข้าถึงโฟลเดอร์ Gmail ของฉันได้เลย Play Store จะไม่ดาวน์โหลดการอัปเดตมากมายที่รออยู่ (เมื่อเช้านี้ฉันเปิดไม่ได้ด้วยซ้ำ) และโฟลเดอร์ Google Drive ทั้งหมดของฉันจะปรากฏในโทรศัพท์ของฉัน แต่ฉันไม่สามารถเปิดได้เลย ทั้ง.นี่คือสิ่งที่ฉันได้ทำ:
- ปิดโทรศัพท์ของฉันและหลาย ๆ ครั้ง (หลังจากเสร็จสิ้นการดำเนินการอื่น ๆ ด้านล่าง)
- เช็ดพาร์ทิชันแคชในโทรศัพท์ของฉันและรีบูตระบบ
- ตรวจสอบการอัปเดตระบบ Android (ฉันโอเค)
- ล้างแคชในแอป Google
- บังคับให้หยุดแอป Google
- ถอดแบตเตอรี่และการ์ด microSIM ของฉันออก
- ล้างข้อมูลสำหรับแอป Google Play และรีสตาร์ทโทรศัพท์ของฉัน
Google Play เริ่มดาวน์โหลดการอัปเดตหลังจาก # 7 แต่แล้วก็เกิดปัญหากับหน้าจอว่างเปล่า ไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาด นี่เป็นครั้งที่สองที่มีการลดลงนี้ - ลอริ
สารละลาย: สวัสดี Lori คุณได้ลองบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดเพื่อดูว่ามีแอปอื่นที่ทำให้เกิดปัญหานี้หรือไม่ หากคุณยังไม่มีให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่ม อำนาจ สำคัญ.
- เมื่อ "Samsung Galaxy S5 ′ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยไฟล์ อำนาจ สำคัญ.
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่ม ลดเสียงลง สำคัญ.
- ยังคงถือไฟล์ ลดเสียงลง จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยไฟล์ ลดเสียงลง เมื่อคุณเห็น Safe Mode
หากแอปและบริการ Google ทั้งหมดของคุณ (รวมถึงโฟลเดอร์อีเมล Gmail) ทำงานได้ตามปกติในเซฟโหมดให้เริ่มลบแอปออกจากโทรศัพท์จนกว่าคุณจะกำจัดสาเหตุ
หรือคุณสามารถรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและตรวจสอบว่าแอป Google ทำงานอย่างไรในภายหลัง คุณต้องไม่ติดตั้งแอพของบุคคลที่สามหลังจากทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานทันทีเพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบได้ เมื่อทุกอย่างกลับมาเป็นปกติแล้วให้ติดตั้งแอปที่เหลือ
หากปัญหาเกิดขึ้นอีกครั้งหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานให้ลองถอนการติดตั้งแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดจนกว่าปัญหาจะหมดไป
ปัญหา # 2: Galaxy S5 จะไม่อัปเดต Android และ Google Play Store
ฉันได้รายงานไปแล้วหลายครั้งในช่วง 2 เดือนนี้ ถอดแบตเตอรี่ออกและติดตั้งแอพ CM BATTERY DOCTOR และใช้งานอย่างต่อเนื่องและด้วยตนเองไปและหยุดแอปด้วยตัวเอง Play Store ไม่อนุญาตให้อัปเดตแอปของฉัน! ฉันต้องการอัปเดต Play Store แต่มันค้างและไม่สามารถเข้าถึงได้
ยกโทษให้ฉันพิมพ์ผิด แบบฟอร์มนี้ตีกลับไปทั่วขณะที่ฉันพิมพ์และฉันไม่สามารถรักษาแบบฟอร์มได้!
ปุ่มลดระดับเสียงจะไม่อยู่ในหน้าเหมือนบรรทัดฐาน?
ฉันไม่สามารถอัปเดตระบบปฏิบัติการของฉันเพื่อให้สามารถติดตั้งแอปได้ ฉันได้รับข้อความในแอพแจ้งว่า: อุปกรณ์ของคุณเข้ากันไม่ได้ ฉันเพิ่งถอนการติดตั้ง CM CLEAN SWEEP เมื่อ 3 วันที่แล้วเพราะมันค้างและหยุดทำงานและไม่ได้รับการปรับปรุงอีกต่อไปและ WIFI ของฉันลดลงเหลือ 1 บาร์ของบริการ 70% เวลาและ 3 บาร์ 30% ฉันเพิ่งติดตั้งแอพ UC CLEANER มันเหนือกว่า CM มาก! เร็วขึ้นและ WIFI ของฉันเร็วขึ้น 50%! มันไม่ลดการเชื่อมต่ออีกต่อไป - คิมเบอร์ลี่
สารละลาย: หวัดดีคิมเบอร์ลี่ เราเข้าใจว่าคุณดูเหมือนจะเปิดกว้างสำหรับการติดตั้งแอพหลายตัวที่มีฟังก์ชันเหมือนกัน แม้ว่าโดยทั่วไปจะไม่เป็นไร แต่ก็เพิ่มโอกาสที่โทรศัพท์ของคุณจะสัมผัสกับมัลแวร์หรือปัญหา และเมื่อพูดถึงมัลแวร์เราคิดว่าโทรศัพท์ของคุณอาจโฮสต์หนึ่งเนื่องจากตอนนี้คุณไม่สามารถอัปเดตแอปหลัก (Play Store ของ Google) และระบบปฏิบัติการได้ สิ่งใดก็ตามที่ขัดขวางไม่ให้อุปกรณ์อัปเดตด้วยวิธีปกตินั้นไม่ดีและจะเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้เสมอเมื่อเกิดความสงสัย
สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณทำได้คือตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณได้รับการทำความสะอาดผ่านการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หากคุณยังไม่เคยทำมาก่อนให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ปิดเครื่อง Galaxy S5
- กดปุ่ม ปรับระดับเสียงขึ้น ปุ่ม บ้าน และปุ่ม อำนาจ เข้าด้วยกันจนกว่าคุณจะเห็น Android บนหน้าจอ
- ใช้ ลดเสียงลง เพื่อเน้น ล้างข้อมูล / ตั้งค่าตามโรงงาน แล้วกดปุ่ม อำนาจ เพื่อเลือก
- ใช้ลดระดับเสียงอีกครั้งเพื่อไฮไลต์ ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด แล้วกด อำนาจ เพื่อเลือก
- ใช้ อำนาจ ปุ่มเพื่อเลือก รีบูทระบบเดี๋ยวนี้.
- เมื่อ S5 รีสตาร์ทควรเช็ดให้หมดและพร้อมที่จะตั้งค่าอีกครั้ง
ปัญหาโทรศัพท์เหล่านี้อาจกลับมาหลังจากทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหากคุณจะติดตั้งแอพชุดเดียวกันในภายหลัง อย่างที่คุณทราบกันดีในตอนนี้แอปสามารถสร้างหรือทำลายอุปกรณ์ของคุณได้ ไม่มีแอปป้องกันไวรัสหรือตรวจจับมัลแวร์ที่ดีไปกว่าการระมัดระวังว่าคุณติดตั้งแอปใด
เราทราบดีว่าในตอนนี้ผู้ใช้จะรู้ได้ยากเพียงใดว่าแอปเชื่อถือได้หรือไม่ ด้วยรายการนับหมื่นรายการใน Play Store จึงไม่มีวิธีง่ายๆในการแคตตาล็อกแอปทั้งดีและไม่ดีทั้งหมด วิธีที่ดีในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังติดตั้งแอปที่ค่อนข้างปลอดภัยและเชื่อถือได้คือการติดแอปกระแสหลัก โดยทั่วไปแอปที่เป็นที่รู้จักน้อยที่สุดหรือเป็นที่นิยมน้อยอาจถูกระบุว่าไม่น่าเชื่อถือและต้องหลีกเลี่ยง
และอีกสิ่งหนึ่ง จริงๆแล้วไม่จำเป็นต้องติดตั้งแอปที่สะอาดกว่าอย่างที่คุณพูดถึงเนื่องจากมักจะซ้ำซ้อนและไม่ได้ทำอะไรมากมายเลย แอปประเภทนี้มีแนวโน้มที่จะก่อให้เกิดปัญหามากกว่าให้ประโยชน์ในระยะยาว หากคุณต้องการรักษาประสิทธิภาพการทำงานปกติของ S5 เราขอแนะนำให้คุณล้างแคชของแอพหรือพาร์ติชันแคชเป็นประจำ
การฟอร์แมตที่เก็บข้อมูลของโทรศัพท์และการ์ด SD ใหม่อย่างน้อยปีละสองครั้งจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณจะลดความเป็นไปได้ที่ข้อมูลเสียหายจากการสะสม
ปัญหา # 3: ไม่มีบันทึกเสียงหลังจากอัปเดต Galaxy S5 เป็น Lollipop
ฉันมีปัญหามากมายที่ผู้อื่นอธิบายไว้ในฟอรัมนี้ตั้งแต่อัปเกรดเป็น Lollipop 5.0 แม้ว่าปัญหาใหญ่ที่สุดที่ฉันเคยพบ แต่ฉันยังไม่ได้รับการแก้ไข
เมื่อฉันโทรหาทั้ง AT&T และ Samsung ทั้งคู่ก็ไม่เคยได้ยินหรือเสนอแนวทางแก้ไขปัญหาใด ๆ
ทันทีหลังจากอัปเกรดเป็น Lollipop เมโมเสียงและการบันทึกเสียงทั้งหมดของฉันที่บันทึกไว้ในแอปบันทึกเสียงที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าก็หายไปแล้ว!
แอพเองก็ยังใช้งานได้
โดยปกติการบันทึกเหล่านี้จะถูกบันทึกเป็นไฟล์ m4a ในไฟล์เพลงของฉัน แม้ว่าไฟล์เพลงทั้งหมดของฉันจะยังคงอยู่ที่นั่นหลังจาก Lollipop แต่ m4a Voice Memos ก็หายไป ฉันได้ดูทุกที่ที่มีคนแนะนำให้พบโดยไม่มีโชค
ฉันพร้อมที่จะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อพยายามกำจัดปัญหาอื่น ๆ เกี่ยวกับ Lollipop ของโพสต์อื่น ๆ ที่ฉันพบ แต่ก่อนที่จะทำฉันหวังว่าคุณจะสามารถช่วยฉันค้นหาไฟล์ที่ขาดหายไปที่สำคัญเหล่านี้ได้ ขอบคุณสำหรับบทความและข้อมูลดีๆทั้งหมดของคุณ - แนนซี่
สารละลาย: สวัสดีแนนซี่ เราหวังว่าการอัปเดตจะไม่ทำให้ไดเรกทอรีไฟล์ในโทรศัพท์ของคุณเสียหาย สมมติว่าไฟล์ถูกเก็บไว้ในโฟลเดอร์เริ่มต้นสำหรับเครื่องบันทึกเสียงขั้นตอนเหล่านี้คือขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้:
- ติดตั้งแอปของบุคคลที่สามที่ให้คุณดูไดเรกทอรีของโทรศัพท์เช่น ES File Explorer
- เปิดแอปและเลือกอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลที่คุณใช้เก็บบันทึกและบันทึกเสียง (ไม่ว่าจะเป็นที่จัดเก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์หรือการ์ด SD)
- มองหาโฟลเดอร์ที่มีป้ายกำกับ เสียง.
- หากไฟล์ไม่ได้ถูกลบในระหว่างการอัพเดตคุณจะพบไฟล์เหล่านั้นในโฟลเดอร์นี้
ปัญหา # 4: จะหารูปภาพ Galaxy S5 ที่หายไปได้ที่ไหน
โทรศัพท์ของฉันเพิ่งเสียชีวิตไป ฉันมี S5 Active เมื่อเปิดอีกครั้งรูปภาพและอัลบั้มของฉันหายไปครึ่งหนึ่ง อัลบั้มกล้องกำลังทำงาน อย่างไรก็ตามอัลบั้มภาพหน้าจอของฉันถูกล้างอย่างสมบูรณ์ ฉันบันทึกอัลบั้มใหม่แล้วอัลบั้มก็ปรากฏขึ้นอีกครั้ง อัลบั้มดาวน์โหลดของฉันหายไปทั้งหมด เมื่อฉันบันทึกรูปภาพจากเบราว์เซอร์ลงในโทรศัพท์ฉันสามารถดูได้ในแถบสถานะแม้จะเปิดด้วยแกลเลอรี แต่ภาพนั้นจะถูกบันทึกไม่ว่าฉันจะหาได้จากที่ไหน รูปภาพเหล่านี้ไม่ได้สำรองข้อมูลไปยัง Google รูปภาพฉันไม่แน่ใจว่าเกิดอะไรขึ้นหรืออัลบั้มของฉันไปไหน กรุณาช่วย. - ฟาลิชา
สารละลาย: สวัสดี Falisha ในการตรวจสอบว่ากล้องบันทึกภาพของคุณไว้ที่ใดคุณต้องเข้าไปที่การตั้งค่าแอพกล้องแล้วแตะ สถานที่จัดเก็บ. โดยค่าเริ่มต้นรูปภาพทั้งหมดจะบันทึกไว้ในหน่วยความจำภายในของโทรศัพท์ แต่อาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ได้ตั้งใจ
เช่นเดียวกับ Nancy ด้านบนคุณยังสามารถใช้แอพ file explorers ของบุคคลที่สามเพื่อช่วยคุณค้นหารูปภาพด้วยตนเอง
ปัญหา # 5: แอพ Fitbit และ Redfin ไม่ทำงานบน Galaxy S5
ฉันมีปัญหากับแอพสองตัว ฉันเพิ่งดาวน์โหลดแอพ Fitbit และได้รับข้อความว่า“ Network Operation Failed. คุณต้องมีการเชื่อมต่อเครือข่ายเพื่อลงทะเบียนหรือเข้าสู่ระบบ”
ฉันเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ฉันได้รีบูตล้างเบราว์เซอร์ Chrome รีบูตถอดแบตเตอรี่และซิมการ์ดออกรีบูตเปิดโหมดเครื่องบินปิดโหมดเครื่องบินปิดและเปิด Wi-Fi ปิด และบนบลูทู ธ รีบูตรีบูตรีบูต! โหมดเครือข่ายที่ต้องการถูกตั้งค่าเป็น Global ฉันเปลี่ยนเป็น LTE / CDMA รีบูต พบ Fitbit Flex บนบลูทู ธ ของฉัน แต่เมื่อฉันคลิกมันขึ้นว่า“ Error Unable to Communicate with Flex” ตรวจสอบอุปกรณ์บลูทู ธ ที่อยู่ใกล้เคียงทั้งหมดที่มองเห็นได้ ฉันไม่รู้สึกหงุดหงิด
มีแอปอื่นที่เริ่มส่งคืนข้อผิดพลาดเมื่อสองสามเดือนก่อน Redfin แอพนี้อยู่ในโทรศัพท์ของฉันมานานกว่า 2 ปีโดยไม่มีปัญหา ข้อความแตกต่างกันดังนั้นฉันจึงไม่รู้ว่าเกี่ยวข้องกันหรือไม่ “ เกิดข้อผิดพลาดขออภัยเกิดข้อผิดพลาดของเครือข่ายขณะพยายามดำเนินการตามคำขอของคุณ รายละเอียด: java.security.cert.CertPathValidatorException: ไม่พบจุดยึดที่เชื่อถือสำหรับเส้นทางการรับรอง - เบ ธ
สารละลาย: สวัสดีเบ ธ เนื่องจากคุณมีแอปอย่างน้อยสองแอปที่มีปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายที่คล้ายกันที่นี่ให้ลองลบพาร์ติชันแคชของโทรศัพท์และทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (ขั้นตอนที่ให้ไว้ด้านบน) หากไม่ได้ทำอะไรเลย
นี่คือขั้นตอนในการล้างพาร์ติชันแคช:
- ปิดโทรศัพท์
- กดปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: เพิ่มระดับเสียง และ บ้าน.
- ปล่อยปุ่มเมื่อเมนูการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้น
- ใช้ ปริมาณ ปุ่มเพื่อนำทางไป เช็ดพาร์ทิชันแคช ตัวเลือก
- กด อำนาจ ปุ่มเพื่อยืนยันการเลือก
- เลือก รีบูทระบบเดี๋ยวนี้ ตัวเลือกหลังจากลบแคช รอให้โทรศัพท์รีบูต
มีส่วนร่วมกับเรา
หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหากับอุปกรณ์ของคุณโปรดแจ้งให้เราทราบ เรานำเสนอวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ใน ลิงค์นี้ และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะตอบกลับอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความอ่อนไหวต่อเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ
เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ
หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายข่าวไปยังเพื่อนของคุณ TheDroidGuy มีเครือข่ายทางสังคมเช่นกันดังนั้นคุณอาจต้องการโต้ตอบกับชุมชนของเราใน Facebook และ Google+ เพจของเรา
