เนื้อหา
- ปัญหาที่ 1: Galaxy S6 มีหน้าจอสีดำไม่สามารถกู้คืนรูปภาพได้
- ปัญหาที่ 2: Galaxy S6 ติดอยู่ในหน้าจอโลโก้ Samsung UI ของระบบหยุดข้อผิดพลาด
- ปัญหาที่ 3: ปัญหาการชาร์จแบตเตอรี่ Galaxy S6 จะไม่ชาร์จเกิน 25%
สวัสดีแฟน ๆ Android! เรามาที่นี่อีกครั้งเพื่อนำเสนอวิธีแก้ปัญหา # GalaxyS6 ตามธรรมเนียมแล้วสมาชิกบางคนในชุมชนของเรารายงานปัญหาเหล่านี้หวังว่าคุณจะพบข้อมูลอ้างอิงที่ดีในการแก้ไขปัญหาของคุณเอง
หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้
เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ
ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณในวันนี้:
ปัญหาที่ 1: Galaxy S6 มีหน้าจอสีดำไม่สามารถกู้คืนรูปภาพได้
หมายเหตุ: เวอร์ชันอาจเป็น Nougat ไม่แน่ใจ. อัปเดตล่าสุดเมื่อต้นเดือนมิถุนายนหากช่วยได้ ไปปีนเขาบนธารน้ำแข็งถ่ายรูปชุดเล็ก ๆ สองสามรูปอาจจะรวมกัน 10 ถึง 15 รูปฝนกำลังอ่อน .. ฉันมีกล่องนากอยู่ เก็บไว้ในกระเป๋าเป้ตลอดเวลายกเว้นถ่ายรูป อยู่นอกเมืองฉันจึงปิดข้อมูลเพื่อประหยัดแบตเตอรี่ในกรณีฉุกเฉิน กลับถึงบ้านโทรศัพท์ตาย คิดว่ามันเป็นเพียงแบตเตอรี่ที่ตายแล้ว มันมีปัญหาในการชาร์จและมีหยดน้ำอยู่เล็กน้อยดังนั้นเพื่อความปลอดภัยฉันจึงนำมันออกจากเคสและทำโทรศัพท์ในถุงข้าว
วันถัดมาเปิดเครื่องทุกอย่างดูปกติปุ่มต่างๆใช้งานได้ แต่หน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนองอย่างสมบูรณ์ (หมายเหตุอีกสองสามข้อ: นี่เป็นโทรศัพท์ที่ได้รับการตกแต่งใหม่เมื่อเดือนมกราคมและฉันก็บังเอิญหน้าจอแตกเมื่อต้นเดือนมิถุนายนและได้เปลี่ยนมันที่ร้านซ่อมโทรศัพท์มือถือ) ฉันหาวิธีปิด / รีสตาร์ทด้วยตนเองแล้ว .. ลองรีสตาร์ทในเซฟโหมด ฯลฯ แต่ก็ไม่ช่วยให้หน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนอง
แม้ว่าฉันจะปิดโทรศัพท์ แต่แบตเตอรี่ก็ยังคงหมด เมื่อใดก็ตามที่ฉันจะเริ่มขึ้นในวันต่อมาฉันจะต้องชาร์จใหม่ทั้งหมดอีกครั้ง ฉันมีการรับประกันสำหรับหน้าจอที่เปลี่ยนไปโดยธรรมชาติแล้วฉันจึงส่งไปให้พวกเขาหลายพันไมล์เพื่อแก้ไข (ฉันทำงานอยู่ในชนบทของอลาสก้าบนเรือ [ไม่ได้ทำให้ง่ายกว่านี้อีกเชื่อฉันสิ]) เมื่อไปถึงที่นั่นพวกเขาไม่สามารถเปิดโทรศัพท์ได้เลยแม้แต่วันเดียว ในที่สุดพวกเขาก็เปิดใช้งานเปลี่ยนหน้าจอเปลี่ยนแบตเตอรี่ไม่สามารถทำให้หน้าจอสัมผัสทำงานได้อีกและบอกว่าแบตเตอรี่ที่เปลี่ยนไปแล้วอย่างน้อยจะเก็บประจุได้
ณ จุดนี้สิ่งที่ฉันต้องการจริงๆคือภาพจากมัน ในระหว่างนั้นฉันสั่งซื้อสายเคเบิล“ OTG” โดยคิดว่าจะเชื่อมต่อเมาส์เข้ากับมันเพื่อดึงภาพถ่ายของฉันหรือเพื่อสะท้อนโทรศัพท์ของฉันบนคอมพิวเตอร์เพื่อดึงภาพถ่าย พวกเขาส่งมันกลับยังคงแตก ฉันเข้าใจแล้วฉันเสียบเพื่อชาร์จและมันจะแสดงหน้าจอแบตเตอรี่และโบลต์และโลโก้เล็ก ๆ ที่ระบุว่าเสียบเข้า แต่เสียบอยู่หลังจากนั้นไม่กี่นาทีบริเวณรอบ ๆ กล้องและด้านหลังของ โทรศัพท์ร้อน ฉันถอดปลั๊กออก ทุกครั้งที่เสียบปลั๊กตอนนี้หน้าจอจะเป็นสีดำและบริเวณเดียวกันนั้นก็ร้อนขึ้นอีก คุณคิดอย่างไร?
จากการอ่านบทความการแก้ปัญหาจำนวนมากฉันคิดว่าสิ่งที่ฉันคิดว่าคล้ายกับปัญหาของฉันมากที่สุดกล่าวว่าแทนที่ลูกสาวของบอร์ด นั่นก็สมเหตุสมผลสำหรับฉันมากที่สุดเนื่องจากฉันรู้ว่ามีการเปลี่ยนแบตเตอรี่และหน้าจอและฉันคิดว่าเมนบอร์ดนั้นไม่เป็นไรโดยตัดสินจากการดูหน้าจอปกติเมื่อฉันสามารถเปิดได้ มันไม่ได้ดูผิดพลาดหรืออะไรเลยและปุ่มทั้งหมดก็ทำงานได้ดี แต่นี่เป็นเพียงการคาดเดาของฉัน ฉันไม่ได้เป็นคนที่มีความรู้เกี่ยวกับโทรศัพท์มือถือเลยฉันเป็นเจ้าของเพียง 3 เครื่องในช่วงชีวิตของฉัน ขอบคุณมากสำหรับความช่วยเหลือล่วงหน้า! ฉันรอการตอบกลับของคุณอย่างใจจดใจจ่อตอนนี้เสียมาหนึ่งเดือนแล้ว - คริสตินม
สารละลาย: สวัสดีคริสติน สิ่งที่เกี่ยวกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ได้รับการซ่อมแซมใหม่หรือซ่อมแซมแล้วก็คือความจริงที่ว่าบางครั้งอาจเป็นเรื่องยากสำหรับช่างคนที่สองในการวินิจฉัยว่าปัญหาอยู่ที่ใดหากช่างคนแรกทำให้การซ่อมแซมเสียหาย การที่เราตรวจสอบอุปกรณ์ทางกายภาพไม่ได้ทำให้อุปกรณ์หนักขึ้นเป็นสองเท่าสำหรับเรา จากประสบการณ์ของเราในการซ่อมสมาร์ทโฟนอาการที่คุณพบอาจเป็นสัญญาณของชิ้นส่วนที่เชื่อมต่อไม่ดีหรือส่วนประกอบทดแทนที่มีข้อบกพร่อง เราทราบดีว่าเป็นเรื่องยากสำหรับคุณในการส่งโทรศัพท์กลับไปที่ร้านที่ทำการซ่อมแซมก่อนหน้านี้ต่อไป แต่นี่เป็นวิธีเดียวที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา
อย่าพยายามซ่อมแซม DIY
เราไม่คิดว่าคุณจะจัดการการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์และการเปลี่ยนชิ้นส่วนได้ด้วยตัวเอง (เนื่องจากคุณเลือกที่จะส่งโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการตั้งแต่แรก) ดังนั้นการบอกให้คุณลองแก้ไขปัญหานี้ด้วยตัวเองอาจทำให้เกิดปัญหามากกว่าวิธีแก้ปัญหา ในขณะที่การเปลี่ยนชิ้นส่วนสามารถทำได้ค่อนข้างง่ายตราบเท่าที่คุณมีเครื่องมือและความรู้พื้นฐานด้านอิเล็กทรอนิกส์ แต่ความท้าทายในการซ่อมโทรศัพท์ที่มีปัญหาเหมือนกับของคุณอยู่ที่การระบุสาเหตุที่แท้จริง
ไม่เหมือนกับการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์การวินิจฉัยฮาร์ดแวร์มีความซับซ้อนกว่าและอาจต้องทดสอบการทำงานของชิ้นส่วนที่สงสัยว่าไม่ดี คุณไม่ต้องการแทนที่องค์ประกอบที่ดีอย่างสมบูรณ์ในขณะที่ปล่อยให้สิ่งที่ไม่ดีอยู่ไปด้วยการรู้ว่าปัญหาที่แท้จริงนั้นสำคัญอะไร การไม่ระบุปัญหาอาจทำให้เกิดความล่าช้ามากขึ้นและอาจมีปัญหามากขึ้นเช่นเดียวกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ของคุณในขณะนี้ นี่เป็นเหตุผลหลักว่าทำไมแทบไม่มีคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการซ่อมแซมเลย บล็อกของเราไม่มีการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์ด้วยเหตุผลเดียวกันนี้
เห็นได้ชัดว่าช่างที่จัดการการซ่อมแซมก่อนหน้านี้ทำผิดพลาดที่ใดที่หนึ่งอาจปล่อยให้ปัญหาเดิมไม่ได้รับการแก้ไขในขณะที่เปลี่ยนชิ้นส่วนการทำงานอื่น ๆ เนื่องจากมีเพียงร้านที่ซ่อมโทรศัพท์เท่านั้นที่รู้ประวัติก่อนหน้าของอุปกรณ์ของคุณ (หวังว่าพวกเขาจะเก็บบันทึกสิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างการซ่อม) จึงไม่มีที่อื่นที่คุณสามารถส่งโทรศัพท์ไปให้ได้ การแตะความช่วยเหลือของ Samsung ไม่เป็นปัญหาเนื่องจากพวกเขาจะปฏิเสธที่จะแตะต้องอุปกรณ์เนื่องจากได้รับการซ่อมแซมโดยบุคลากรที่ไม่ใช่ของ Samsung
การแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้
เห็นได้ชัดว่าไม่มีการแก้ปัญหาซอฟต์แวร์ใดที่คุณสามารถทำได้ในตอนท้ายเพื่อแก้ไขปัญหาเช่นกัน ปัญหาจอดำและปัญหาอื่น ๆ ที่คุณกล่าวถึงเป็นเพียงอาการแสดงของสิ่งที่ลึกกว่า ตราบใดที่ความผิดปกติของฮาร์ดแวร์เดิมยังไม่ได้รับการแก้ไขคุณก็ไม่สามารถใช้โทรศัพท์ของคุณได้ตามปกติอีกต่อไป
สำรองข้อมูล
ในขณะนี้การคัดลอกรูปภาพจากโทรศัพท์ของคุณไปยังอุปกรณ์อื่นยังไม่สามารถทำได้ในขณะนี้ คุณต้องมีหน้าจอสัมผัสที่ใช้งานได้ดีจึงจะสามารถเกิดขึ้นได้ แม้ว่าโทรศัพท์จะเปิดอยู่และคอมพิวเตอร์สามารถตรวจจับได้ผ่านการเชื่อมต่อ USB แต่ก็ยังต้องได้รับอนุญาตจาก Android ในการเข้าถึงเนื้อหา ใน S6 ของคุณวิธีเดียวที่จะอนุญาตให้เกิดขึ้นได้คือการปลดล็อกหน้าจอและยืนยันคำขอของพีซีเพื่อเข้าถึงไฟล์ ไม่มีซอฟต์แวร์ที่เผยแพร่ต่อสาธารณะที่สามารถใช้เพื่อข้ามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของ Android ก่อนที่จะได้รับอนุญาตให้เข้าถึงไฟล์ของคุณ
ปัญหาที่ 2: Galaxy S6 ติดอยู่ในหน้าจอโลโก้ Samsung UI ของระบบหยุดข้อผิดพลาด
สวัสดี. ฉันอยู่ต่างประเทศจากไอร์แลนด์ที่ฉันอาศัยอยู่และฉันไม่สามารถโทรศัพท์บ้านในไอร์แลนด์ได้แม้ว่าฉันจะมีแพ็คเกจโรมมิ่งก็ตาม ฉันติดต่อ บริษัท โทรศัพท์ของฉันผ่านทางข้อความโต้ตอบแบบทันทีซึ่งแนะนำฉันว่าพวกเขารีเซ็ตการตั้งค่าของฉันและรีสตาร์ทโทรศัพท์ เมื่อฉันพยายามรีสตาร์ทโทรศัพท์เครื่องจะรีสตาร์ทหน้าจอเป็นสีดำและฉันมีกล่องที่มีข้อความ "UI ของระบบหยุดทำงาน" ฉันไม่สามารถปิดโทรศัพท์ได้ เมื่อฉันพยายามรีสตาร์ทโทรศัพท์โทรศัพท์พยายามที่จะรีสตาร์ท แต่ก็ไปได้ไกลถึงชื่อ SAMSUNG ที่จางเข้าและออก ซัมซุง Galaxy S6 คุณสามารถช่วยฉันได้ไหม? - ลัวส์
สารละลาย: ไฮโลอิส. ก่อนอื่นคุณต้องตรวจสอบว่าคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์สำรองได้ตามปกติหรือไม่โดยทำการซอฟต์รีเซ็ต เป็นวิธีที่ดีในการรีสตาร์ทอุปกรณ์ที่ค้าง นี่คือวิธีการ:
- กดปุ่ม Power และ Volume Down ค้างไว้จนกระทั่งหน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น (ประมาณ 12 วินาที)
- จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือกปิดเครื่อง ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลื่อนไปตามตัวเลือกที่มีและปุ่มโฮม (อยู่ด้านล่างจอแสดงผล) เพื่อเลือก
หากโทรศัพท์ของคุณยังคงติดอยู่ในหน้าจอโลโก้ Samsung หลังจากลองรีเซ็ตแบบซอฟต์แล้วขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเชิงตรรกะถัดไปคือลองบูตโทรศัพท์ไปที่โหมดการกู้คืน ในโหมดนี้คุณสามารถลองล้างพาร์ติชันแคชและ / หรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน คนใดคนหนึ่งควรนำโทรศัพท์ออกจากลักษณะปัจจุบัน เราถือว่าแน่นอนว่าคุณไม่ได้ยุ่งเกี่ยวกับซอฟต์แวร์โดยการรูทหรือกระพริบ หากคุณทำการรูทหรือแฟลชอุปกรณ์ของคุณขออภัย แต่เราไม่สามารถช่วยคุณได้ คุณต้องลองลบซอฟต์แวร์รูทและ / หรือ reflash อุปกรณ์เป็นเวอร์ชันซอฟต์แวร์สต็อกแทน
ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการบูตโทรศัพท์ไปที่โหมดการกู้คืน:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
- คุณสามารถล้างพาร์ติชันแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเมื่ออยู่ในโหมดนี้
ปัญหาที่ 3: ปัญหาการชาร์จแบตเตอรี่ Galaxy S6 จะไม่ชาร์จเกิน 25%
มีปัญหาในการชาร์จโทรศัพท์ของฉัน แบตเตอรี่ลดลงเหลือ 22% และฉันก็ไปชาร์จมัน เมื่อเสียบปลั๊กแล้วไม่มีอะไรเลย ฉันเป่าทั้งโทรศัพท์และสายเคเบิลเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มี "ปุย" อยู่รอบ ๆ ยังคงไม่มีอะไร. ฉันได้ลองใช้ที่ชาร์จอื่นแล้ว แต่ก็ยังไม่มีอะไร ตอนนี้ฉันได้วางมันลงในโหมดประหยัดพลังงานแล้ว ฉันรีสตาร์ทโทรศัพท์แล้ว…ไม่มีอะไร จากนั้นฉันก็เสียบปลั๊กอีกครั้งเพื่อลองและมันก็เริ่มชาร์จ ฉันตรวจสอบในภายหลังและหยุดชาร์จที่ 25% ถอดปลั๊กออกแล้วเสียบปลั๊กอีกครั้ง ... ไม่มีอะไร ความคิดใด ๆ ? มันใช้ได้ดีมากจนถึงตอนนี้ไม่เคยมีปัญหาใด ๆ แบตเตอรี่ไม่เคยต่ำขนาดนี้มาก่อน! - K.stonham
สารละลาย: สวัสดี K.stonham มีโอกาสที่แบตเตอรี่อาจทำงานได้เนื่องจากซอฟต์แวร์ต้องการการสอบเทียบเพื่อตรวจจับพลังงานที่เหลืออยู่ เพื่อช่วยระบบสิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้
- ใช้โทรศัพท์โดยเล่นเกมหรือทำงานเพื่อเร่งการคายพลังงานจนกว่าโทรศัพท์จะปิดตัวเอง
- ชาร์จโทรศัพท์โดยไม่ต้องเปิดเครื่องอีกครั้ง
- รอจนกว่าแบตเตอรี่จะแจ้งว่าชาร์จเต็ม 100%
- รอหนึ่งชั่วโมงก่อนถอดปลั๊กโทรศัพท์ออกจากเครื่องชาร์จ
- ใช้โทรศัพท์จนกว่าแบตเตอรี่จะถึง 0% เปอร์เซ็นต์ โทรศัพท์ควรปิดเอง
- เติมเงินโทรศัพท์เป็น 100% รอหนึ่งชั่วโมงก่อนถอดปลั๊กอีกครั้ง
- ตอนนี้ควรปรับเทียบแบตเตอรี่ใหม่แล้ว สังเกตว่าโทรศัพท์ทำงานอย่างไร
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากปรับเทียบแบตเตอรี่ใหม่ตัวเลือกถัดไปของคุณคือรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน วิธีนี้จะแจ้งให้คุณทราบว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์หรือไม่ เนื่องจากซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์จะกลับสู่การตั้งค่าเดิมและปราศจากข้อบกพร่องจึงเป็นวิธีที่ดีในการตรวจสอบในภายหลังว่าคุณจำเป็นต้องส่งโทรศัพท์เข้ามาหรือไม่
ในการรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
- เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
- รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งถึงตัวเลือก ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด จะถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
- ตั้งค่าโทรศัพท์อีกครั้งและดูว่าแบตเตอรี่ทำงานอย่างไร อย่าติดตั้งสิ่งใดขณะพยายามสังเกตโทรศัพท์
โปรดจำไว้ว่าหากโทรศัพท์ของคุณยังคงทำงานหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจำเป็นต้องเข้ารับบริการ ติดต่อ Samsung หรือบุคคลที่เกี่ยวข้องเช่นผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอรับการสนับสนุน
