เนื้อหา
- ปัญหา # 1: Galaxy S6 Edge ที่เสียหายจากน้ำจะไม่สามารถบู๊ตได้
- ปัญหา # 2: แบตเตอรี่ Galaxy S6 ร้อนหรือเย็นเกินไปที่จะชาร์จ
- ปัญหา # 3: Galaxy S6 Edge จะรีบูตและหยุดการทำงานแบบสุ่ม
- ปัญหา # 4: Galaxy S6 จะไม่ติดตั้งอัปเดต Android
- ปัญหา # 5: ปัญหา“ เชื่อมต่อ Dock แล้ว” ใน Galaxy S6
- มีส่วนร่วมกับเรา
คุณกำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับพลังงานหรือการชาร์จใน # GalaxyS6 ใหม่ของคุณหรือไม่? คุณไม่ได้อยู่คนเดียว ในความเป็นจริงหนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้ใช้ Galaxy S6 หลายคนพบมีบางอย่างเกี่ยวข้องกับแบตเตอรี่หรือการจัดการพลังงาน ผู้ใช้กลุ่มเล็ก ๆ เหล่านี้แม้ว่าจะต้องทนทุกข์ทรมานจากปัญหาแบตเตอรี่หรือพลังงานทั้งหมดที่ร้ายแรงกว่าเนื่องจากฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติ
โพสต์ของเราในวันนี้กล่าวถึงประเด็นเหล่านี้บางส่วน
- Galaxy S6 Edge ที่เสียหายจากน้ำจะไม่สามารถบู๊ตได้
- แบตเตอรี่ Galaxy S6 ร้อนหรือเย็นเกินไปที่จะชาร์จ
- Galaxy S6 Edge จะรีบูตและหยุดการทำงานแบบสุ่ม
- Galaxy S6 จะไม่ติดตั้งอัปเดต Android
- ปัญหา“ เชื่อมต่อ Dock แล้ว” ใน Galaxy S6
หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้
ปัญหา # 1: Galaxy S6 Edge ที่เสียหายจากน้ำจะไม่สามารถบู๊ตได้
ฉันทิ้งมือถือไว้ในชักโครก มันอยู่ในนั้นเพียงไม่กี่วินาที ฉันเอามันกลับบ้านทันทีและใส่ลงในข้าว ฉันไม่ได้สัมผัสมันเป็นเวลา 3 วัน ฉันลองเปิดเครื่องแล้วก็ไม่ติด ฉันเสียบเข้ากับเครื่องชาร์จและฉันได้รับสายฟ้าที่แบตเตอรี่จากนั้นก็เปลี่ยนเป็นสีเขียวและบอกว่าอยู่ที่ 100% ฉันกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องแล้วมันก็มา ฉันจะปิดทันทีที่ถอดปลั๊ก ฉันวางมันไปสองสามวัน เมื่อคืนผมออกมาเสียบแล้วมันอัพเดท 20 แอพ ฉันได้รับข้อความทั้งหมดของฉัน ดูเหมือนว่าจะใช้งานได้เมื่อเสียบปลั๊ก
อย่างไรก็ตามมันจะไม่อยู่ต่อไป ฉันนำมันมาใช้งานโดยคิดว่ามันจะใช้งานได้เมื่อฉันเสียบปลั๊ก แต่วันนี้ไม่สามารถบูตได้ = (
คุณมีเคล็ดลับหรือวิธีแก้ปัญหาหรือไม่? โทรศัพท์ของฉันตายจริงหรือ? ข้อมูลใด ๆ จะได้รับการชื่นชมอย่างมาก ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับเวลาและพลังงานของคุณ! กรุณา. - เทรซี่
สารละลาย: สวัสดีเทรซี่ ไม่เหมือนกับ Galaxy S5 รุ่นก่อน S6 ของคุณไม่ได้รับการรับรอง IP67 ซึ่งหมายความว่าแม้ว่าจะจมอยู่ในน้ำเพียงชั่วครู่ แต่ก็อาจเป็นอันตรายถึงชีวิตได้สำหรับอุปกรณ์นี้ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ได้รับการรับรอง IP67 สามารถทิ้งลงในน้ำได้ถึง 1 เมตรเป็นเวลา 30 นาทีโดยไม่มีปัญหาใด ๆ ซีรีส์ S6 ไม่มีการป้องกันพิเศษนี้ดังนั้นโทรศัพท์ของคุณในตอนนี้อาจตายไปแล้วบางส่วน ไม่มีทางทราบแน่ชัดว่าส่วนประกอบใดบ้างที่อาจล้มเหลวเว้นแต่จะทำการตรวจร่างกายอย่างละเอียด แนวทางการดำเนินการที่ดีที่สุดของคุณในตอนนี้คือให้มืออาชีพจัดการปัญหา นำโทรศัพท์ไปที่ร้านขายเครื่องใช้ไฟฟ้าในพื้นที่เพื่อเปิดทำความสะอาดและหวังว่าจะซ่อมได้ ยังดีกว่าไปที่ร้านค้า Samsung และให้พวกเขาซ่อมให้คุณ
ความเสียหายจากน้ำทำให้การรับประกันมาตรฐานเป็นโมฆะดังนั้นการขอซ่อมฟรีหรือเปลี่ยนใหม่จึงไม่เป็นปัญหา
หากต้องการตรวจสอบว่า Liquid Damage Indicator (LDI) สะดุดหรือไม่คุณสามารถดูได้ บทความ จาก Verizon
ปัญหา # 2: แบตเตอรี่ Galaxy S6 ร้อนหรือเย็นเกินไปที่จะชาร์จ
ตอนแรกโทรศัพท์ของฉันเริ่มกะพริบระหว่าง Netflix (ฉันใช้) กับแอป Samsung Gear (ฉันไม่เคยเปิดมาก่อน) มันเริ่มส่งเสียงบี๊บที่ไม่คุ้นเคยอายุการใช้งานแบตเตอรี่เพิ่มขึ้นจาก 50% เป็น 10% จากนั้นก็ลดลงจนสุด 0% ใน 30 วินาที ในที่สุดก็เปิดได้หน้าจอค้างในที่สุดก็ปิดอีกครั้งหลังจากผ่านไปหนึ่งชั่วโมงฉันก็สามารถเปิดได้ แต่ฉันไม่สามารถเปิดแอปใด ๆ ได้เพราะมันบอกว่าแบตเตอรี่ร้อนเกินไป ทิ้งไว้อีก 2 ชั่วโมงก็ยังไม่เปิดแอปไม่ชาร์จและเกิดข้อผิดพลาดกลับไปกลับมาระหว่างที่บอกว่าแบตเตอรี่ร้อนหรือเย็นเกินไปที่จะชาร์จ - แอนนา
สารละลาย: สวัสดีแอนนา ปัญหาของคุณอาจมีสาเหตุจากซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ดังนั้นงานแรกของคุณคือการระบุว่าข้อใดเป็นสาเหตุของปัญหาการจัดการพลังงานในสมาร์ทโฟนทำได้โดยระบบปฏิบัติการ หากมีปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์หรืออาการที่คุณกล่าวถึงในที่นี้เกิดจากสีน้ำเงินหรือหลังจากการอัปเดตการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอาจเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ได้ผล นี่คือขั้นตอนในการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานใน S6 ของคุณ:
- ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
- เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
- รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงอีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ หลังจากทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานคุณอาจมีความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ที่อยู่เบื้องหลังปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งสกปรกหรือเศษผ้าขวางพอร์ตการชาร์จและลองชาร์จอีกครั้ง ลองทำความสะอาดพอร์ตการชาร์จก่อนชาร์จอีกครั้ง
อีกสาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้ว่าทำไมคุณไม่สามารถชาร์จได้ตามปกติอาจเป็นความเสียหายจากน้ำหรือของเหลว หากโทรศัพท์ของคุณไม่เคยเห็นน้ำหรือหากคุณมั่นใจว่าส่วนประกอบภายในไม่เคยสัมผัสกับความชื้นคุณสามารถเพิกเฉยต่อสิ่งนี้ได้
บางครั้งเครื่องวัดอุณหภูมิภายในของสมาร์ทโฟนอาจหยุดทำงานอย่างถูกต้องทำให้โทรศัพท์อ่านค่าไม่ถูกต้อง น่าเสียดายที่ไม่มีวิธีแก้ไขเซ็นเซอร์ในระดับผู้ใช้โดยเฉลี่ย คุณต้องติดต่อ Samsung เพื่อขอซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้า
สุดท้ายแบตเตอรี่อาจทำงานไม่ถูกต้องอีกต่อไป เนื่องจากไม่มีวิธีใดที่คุณสามารถเปลี่ยนแบตเตอรี่ด้วยตัวเองได้โดยไม่ทำให้การรับประกันเป็นโมฆะลองโทรติดต่อ Samsung หรือติดต่อฝ่ายที่เกี่ยวข้อง (ผู้ให้บริการหรือร้านค้าปลีก) เพื่อดูแลแบตเตอรี่
ปัญหา # 3: Galaxy S6 Edge จะรีบูตและหยุดการทำงานแบบสุ่ม
Samsung Galaxy S6 Edge ของฉันมีปัญหาตั้งแต่ซื้อซึ่งตอนแรกมันจะตรวจหาไวรัสตลอดเวลาและเตือนฉันและฉันจะต้องรีสตาร์ทหลายครั้งต่อวัน ฉันอัปเดตแล้วและมันก็หยุดทำสิ่งนี้ อย่างไรก็ตามมันเริ่มรีสตาร์ทตัวเองแบบสุ่มและเป็นน้ำแข็ง ซึ่งจะเป็นทั้งในขณะที่ใช้โทรศัพท์และเมื่อไม่ได้สัมผัส
ฉันลองรีสตาร์ทจากโรงงาน แต่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ จากนั้นฉันก็ส่งมันไปให้ Samsung ประเมินและไม่พบข้อผิดพลาดและไม่มีปัญหาฮาร์ดแวร์ วันรุ่งขึ้นหลังจากส่งคืนและฉันกู้คืนข้อมูลที่สำรองไว้มันจะรีบูตตัวเอง 3 ครั้ง ฉันทำตามคำแนะนำของคุณในการล้างพาร์ติชันแคชและสิ่งนี้ช่วยลดความถี่ของการแช่แข็งและเริ่มต้นใหม่เป็นทุกสองสามวันแทนที่จะเป็นทุกวัน
มันยังคงน่าหงุดหงิดจริงๆและฉันก็สงสัยว่าปัญหานี้อาจดูเหมือนซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์หรือไม่และฉันจะแก้ไขโทรศัพท์อย่างถาวรได้อย่างไร ขอบคุณมากครับ! - แอ๊บบี้
สารละลาย: สวัสดีแอ๊บบี้ ลองบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดสักสองสามวันแล้วสังเกตว่ามันทำงานอย่างไร เซฟโหมดป้องกันไม่ให้แอปของบุคคลที่สามทำงานดังนั้นหากมีแอปที่ติดตั้งไว้เป็นสาเหตุอาการที่คุณอธิบายก็ไม่ควรเกิดขึ้น จากนั้นคุณต้องถอนการติดตั้งแอพจนกว่าคุณจะกำจัดสาเหตุ หากต้องการบูตในเซฟโหมดเพียงทำตามขั้นตอน:
- กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เป็นเวลา 20 ถึง 30 วินาที
- เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
- โทรศัพท์ของคุณควรบูตต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อกโทรศัพท์ของคุณตามปกติ
- คุณจะทราบว่าโทรศัพท์บูทในเซฟโหมดสำเร็จหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” แสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
ปัญหา # 4: Galaxy S6 จะไม่ติดตั้งอัปเดต Android
ฉันได้รับข้อความแจ้งว่ามีการอัปเดต ฉันบอกให้อัปเดตต่อไป โทรศัพท์ดาวน์โหลดข้อมูลมากกว่า 600MB ในระหว่างนั้นจะแสดงข้อความว่าอย่าลบออกจาก Wi-Fi เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้นจะเรียกให้รีสตาร์ท ในระหว่างการรีสตาร์ทจะแสดงข้อความ "อัปเดต" ก่อนที่จะรีบูต จากนั้นมันขึ้นว่า "การอัปเดตล้มเหลว" และทำการบูตต่อไป เมื่อบูทหน้า AT&T จะแสดงว่าการอัปเดตไม่สำเร็จแสดงว่าถูกขัดจังหวะ ฉันเอาโทรศัพท์ไปที่ AT&T คนในร้านไม่สามารถอัปเดตให้เสร็จได้ ฉันโทรหาฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ AT&T ซึ่งใช้โทรศัพท์ของฉันจากระยะไกลและพยายามอัปเดตโทรศัพท์ของฉันไม่สำเร็จ พวกเขาบอกว่าต้องเป็นปัญหาของ Samsung และนำไปที่ Best Buy และให้พวกเขาดู น่าเสียดายที่ร้าน Best Buy ที่ใกล้ที่สุดของเราอยู่ห่างออกไปประมาณ 80 ไมล์ - แดน
สารละลาย: สวัสดีแดน. คุณได้ลองอัปเดตโทรศัพท์โดยใช้ Kies แล้วหรือยัง? เป็นทางเลือกถัดไปที่ดีที่สุดหากไม่สามารถอัปเดตผ่านอากาศได้ อย่าลืมดาวน์โหลด Kies เวอร์ชันที่ถูกต้องจากสิ่งนี้ หน้า.
หากการอัปเดต Kies ใช้งานไม่ได้ให้ลองเปลี่ยนโทรศัพท์จาก Samsung
ปัญหา # 5: ปัญหา“ เชื่อมต่อ Dock แล้ว” ใน Galaxy S6
สวัสดีฉันมีปัญหาหลายอย่างที่อาจเกี่ยวข้องกันหรือไม่ก็ได้ ฉันแบ่งพวกเขาออกเป็นสองส่วนเนื่องจากปัญหาดูเหมือนจะเกี่ยวข้องกัน
1) ปัญหาทั้งหมดนี้จะเกิดขึ้นพร้อมกัน เริ่มต้นขึ้นหลังจากการสนทนาทางเฟซบุ๊กกับเพื่อน โทรศัพท์ของฉันส่งเสียงเรียกเข้า (ไม่ใช่สายเรียกเข้า) และแจ้งว่าท่าเรือเชื่อมต่ออยู่ ฉันไม่ได้เป็นเจ้าของท่าเทียบเรือ บางครั้งมันจะเข้าควบคุมแอพของฉันสลับไปมาระหว่างหน้าจอ ฉันรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้วปัญหาก็หายไปเพียงเพื่อกลับมาในวันนี้สองวันต่อมา
2) ไม่สามารถชาร์จโทรศัพท์ได้ ฉันไม่สามารถชาร์จโทรศัพท์โดยใช้พอร์ตฉันได้ลองใช้ที่ชาร์จ 5 แบบ อย่างไรก็ตามการชาร์จแบบไร้สายใช้งานได้ดังนั้นฉันจึงถือว่าปัญหาอยู่ที่พอร์ต ฉันยังได้รับป๊อปอัปแจ้งว่าเปิดการแชร์พลังงานและโทรศัพท์จะยังคงปล่อยแม้ว่าจะไม่มีการเชื่อมต่ออุปกรณ์รับก็ตาม ฉันพยายามปิดการใช้งานแอปแชร์พลังงานเมื่อโทรศัพท์ของฉันบูทในเซฟโหมด แต่ไม่สามารถทำได้ นอกจากนี้ Gear VR ยังเริ่มต้นด้วยตัวเองในบางจุดดังนั้นฉันจึงปิด / ถอนการติดตั้งแอป Gear VR ให้ได้มากที่สุด
ความช่วยเหลือใด ๆ จะได้รับการชื่นชมเนื่องจากฉันจะต้องส่งโทรศัพท์ไปนอร์เวย์เพื่อรับบริการ
ขอแสดงความนับถือ. - Ada
สารละลาย: สวัสดีแอด ปัญหา“ เชื่อมต่อท่าเรือ” เป็นเรื่องปกติในสมาร์ทโฟน Samsung แม้ว่าเหตุผลจะแตกต่างกันไปในแต่ละกรณี สำหรับบางคนสาเหตุคือพอร์ตชาร์จสกปรกหรือมีข้อบกพร่องในขณะที่แอพหรือซอฟต์แวร์อื่น ๆ มีตำหนิ
เนื่องจากคุณได้ค้นพบตัวเองแล้วว่าพอร์ตการชาร์จทำงานไม่ถูกต้องอีกต่อไปสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในเวลานี้คือการเปลี่ยนโทรศัพท์หรือให้ผู้เชี่ยวชาญแก้ไขพอร์ตการชาร์จ
ปัญหาสองประการที่คุณยกมาที่นี่อาจเกี่ยวข้องกับพอร์ตการชาร์จที่ชำรุดดังนั้นโปรดดูแลปัญหานั้นก่อน
คุณยังสามารถลองแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์พื้นฐานเช่นการบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดเพื่อดูว่าแอปก่อให้เกิดปัญหาหรือไม่หรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อตรวจสอบว่าโทรศัพท์ใช้เฟิร์มแวร์ที่เสียหายหรือไม่
มีส่วนร่วมกับเรา
หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหากับอุปกรณ์ของคุณโปรดแจ้งให้เราทราบ เรานำเสนอวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ใน ลิงค์นี้ และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะตอบกลับอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความอ่อนไหวต่อเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ
เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ
หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายข่าวไปยังเพื่อนของคุณ TheDroidGuy มีเครือข่ายทางสังคมเช่นกันดังนั้นคุณอาจต้องการโต้ตอบกับชุมชนของเราใน Facebook และ Google+ เพจของเรา
