เนื้อหา
- ปัญหาที่ 1: Galaxy S6 จะไม่เปิดขึ้นหลังจากเกิดอุบัติเหตุตก
- ปัญหาที่ 2: Galaxy S6 Edge Plus ไม่รีสตาร์ทและติดอยู่ในหน้าจอโลโก้ Samsung
- ปัญหาที่ 3: ขอบ Galaxy S6 ไม่สามารถย้ายบางแอปไปยังการ์ด SD
ยินดีต้อนรับสู่หน้าการแก้ไขปัญหา # GalaxyS6 ของวันนี้! ตามปกติโพสต์นี้จะให้คำตอบสำหรับคำถามทั่วไปที่ผู้ใช้ S6 จำนวนมากต้องเผชิญดังนั้นเราหวังว่าคุณจะพบว่ามีประโยชน์ ในบทความนี้เราได้ตอบคำถาม 2 ข้อที่ส่งถึงเราในช่วงสองสามวันที่ผ่านมาเกี่ยวกับ S6 ที่ไม่เปิดใช้งานตามปกติรวมถึงสาเหตุที่แอพบางตัวไม่สามารถใช้งานการ์ด SD ได้
หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้
เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ
ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณในวันนี้:
ปัญหาที่ 1: Galaxy S6 จะไม่เปิดขึ้นหลังจากเกิดอุบัติเหตุตก
โทรศัพท์ของฉันไม่มีปัญหายกเว้นลองคิดดูสิที่ชาร์จแบบเร็วของฉันใช้งานไม่ได้ตลอดเวลา 2 วันที่แล้วฉันนั่งอยู่บนพื้น (พรมหนานุ่มใหม่เอี่ยม) และฉันทำโทรศัพท์หล่นจากพื้นประมาณ 10/15 ซม. ณ จุดนี้มันอยู่ที่ 22% แต่มันดับลงอย่างสมบูรณ์ ฉันชาร์จไฟซึ่งจากนั้นบอกว่าเป็น 0% และแสดงราวกับว่ากำลังชาร์จแม้ว่าอายุการใช้งานแบตเตอรี่จะไม่เพิ่มขึ้นก็ตาม ฉันถอดมันออกและโทรศัพท์ก็ดับลงอีกครั้ง
วันรุ่งขึ้นฉันเอามันเข้าไปใน Samsung และพวกเขาบอกว่ามันเสียหายเกินกว่าจะซ่อมได้และน้ำก็เสียหายด้วย ฉันถามว่าพวกเขารู้เรื่องนี้ได้อย่างไรเพราะมันไม่ได้อยู่ใกล้น้ำและไม่มีปัญหาใด ๆ จนกว่าฉันจะทำมันตก ชายคนนั้นบอกว่าเขาเสียบเข้ากับ usb และตรวจพบน้ำ ฉันออกจากร้านอย่างไม่สบอารมณ์
แล้ววันนี้ฉันก็พามันไปที่ร้านโทรศัพท์ธรรมดาซึ่งบอกว่าดูเหมือนปัญหาแบตเตอรี่ ต่อมาฉันเสียบที่ชาร์จอีกครั้งและมันก็เริ่มชาร์จ ฉันชาร์จทิ้งไว้เพราะไม่อยากให้มันหยุดชาร์จอีก จากนั้นเมื่ออยู่ที่ 55% มันก็หลุดจากเก้าอี้และเดินออกไปอีกครั้ง ฉันเสียบกลับเข้าไปและมันยิงตรงถึง 84% (ภายใน 1 นาทีหลังจากถูกปิด) มันกลับมาอีกครั้งแม้ว่าจะสุ่มไปที่การสะกิดที่น้อยที่สุดหรือแค่สุ่ม
ตอนนี้เย็นนี้จะไม่เกิดขึ้นเลยโดยมีหรือไม่มีที่ชาร์จ เมื่อเสียบปลั๊กจะระบุว่าเต็มเปอร์เซ็นต์ แต่เพียงแค่แสดงกล่องแบตเตอรี่ที่มีสลักเกลียวลดน้ำหนักอยู่
ฉันได้ลองทำการรีบูตทั้งหมดแล้ว ไม่มีอะไรทำงาน มันเริ่มมาจากนั้นก็ดับลงทันทีหลังจากหน้าจอ Samsung Galaxy S6 หรือเพียงแค่กระพริบสายฟ้าที่ฉัน :( - Hayley Hover
สารละลาย: สวัสดี Hayley เราทราบดีว่าคุณต้องการให้เคสของคุณเป็นสิ่งที่คุณสามารถจัดการได้ แต่หากโทรศัพท์ของคุณทำงานได้ตามปกติก่อนที่จะเกิดอุบัติเหตุตกโทรศัพท์จะต้องได้รับความเสียหายทางกายภาพอย่างต่อเนื่องซึ่งส่งผลให้แบตเตอรี่หรือ IC จัดการพลังงานทำงานผิดปกติ มีอยู่หรือไม่
- ปัญหาแบตเตอรี่
- ปัญหา IC กำลังหรือ
- วงจรเสีย
ไม่ได้มีไว้ให้เราค้นหา สิ่งเหล่านี้สามารถแสดงอาการเดียวกันหรือคล้ายกันที่ S6 ของคุณกำลังแสดงอยู่ ช่างเทคนิคต้องตรวจสอบฮาร์ดแวร์ทางกายภาพเพื่อให้ทราบว่าปัญหาอาจเกิดจากอะไร อาจเป็นอย่างใดอย่างหนึ่งจากสามรายการในรายการชุดค่าผสมหรือทั้งหมดพร้อมกัน หากไม่มีสัญญาณฮาร์ดแวร์ที่ชัดเจนของปัญหาช่างเทคนิคจะต้องทำการตรวจสอบฮาร์ดแวร์ในเชิงลึกมากขึ้นเพื่อให้ทราบว่าปัญหาอยู่ที่ใด
หากคุณไม่ได้รับการฝึกฝนให้แก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ S6 และทำการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์คุณควรให้ผู้เชี่ยวชาญเป็นผู้ซ่อมแซมให้คุณ โปรดจำไว้ว่าการซ่อมแซมไม่ได้หมายถึงการเปลี่ยนชิ้นส่วนเท่านั้น (ซึ่งมีวิดีโอและคำแนะนำมากมายในเว็บให้) แต่ยังรวมถึงการวินิจฉัยด้วย การเปลี่ยนชิ้นส่วนที่ไม่ถูกต้องจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างชัดเจนดังนั้นช่างเทคนิคที่ดีจะต้องทำการแก้ไขปัญหาและวินิจฉัยก่อนเพื่อระบุสาเหตุของอาการ ตัวอย่างเช่นคุณไม่ต้องการซื้อและเปลี่ยนแบตเตอรี่หากปัญหาคือ IC พลังงานไม่ดี
เราไม่ทราบว่าร้านค้าของบุคคลที่สามขอค่าซ่อมเท่าไหร่ แต่ถ้าไม่ได้ต่ำขนาดนั้นเมื่อเทียบกับของ Samsung เราขอแนะนำให้คุณใช้บริการของ บริษัท อื่น ช่างเทคนิคของ Samsung ได้รับการฝึกอบรมให้แก้ไขอุปกรณ์ Samsung เท่านั้นและสามารถเปลี่ยนส่วนประกอบที่ไม่ดีได้โดยใช้ชิ้นส่วนดั้งเดิมของ Samsung พยายามหลีกเลี่ยงการไปศูนย์บริการอิสระเว้นแต่คุณจะไม่มีทางเลือกอื่น
ปัญหาที่ 2: Galaxy S6 Edge Plus ไม่รีสตาร์ทและติดอยู่ในหน้าจอโลโก้ Samsung
สวัสดีทุกคน. ดังนั้นฉันจึงเปิด Samsung Galaxy S6 edge plus ของฉัน (ซึ่งฉันไม่มีปัญหาใด ๆ ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา) และมันเริ่มล้าหลังที่หน้าจอล็อคและเพิ่งปิดไป ฉันจึงลองเปิดเครื่องและมันก็ดับจนกว่าฉันจะวางโทรศัพท์ลงในที่ชาร์จ จากนั้นเปิดขึ้นมาอีกครั้งและฉันกำลังกรอก PIN ของฉัน (ด้วยเหตุผลบางประการฉันไม่สามารถใช้ลายนิ้วมือของฉันได้ด้วยเหตุผลบางประการ) เมื่อโทรศัพท์ปิดลงอย่างสมบูรณ์ และตอนนี้โทรศัพท์กำลังรีบูต (โลโก้ samsung หายใจและไฟ LED สีฟ้าติด) เป็นเวลาครึ่งชั่วโมงแล้ว (แม้ว่าฉันจะไม่รู้ว่าฉันใช้เวอร์ชันอะไร) ฉันรีเซ็ตโทรศัพท์เมื่อสัปดาห์ก่อนด้วย - Adelm8702
สารละลาย: สวัสดีคุณ Adelm8702 ปัญหาเช่นนี้อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ได้แก่ :
- เนื้อหา / แอปไม่ดี
- การอัปเดต Android ที่มีรหัสไม่ดี
- รูท / กระพริบ
- ปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ไม่รู้จัก
ก่อนที่คุณจะพยายามแก้ไขสาเหตุที่เป็นไปได้ข้างต้นเราขอแนะนำให้คุณพยายามจดจำสิ่งที่คุณอาจทำแตกต่างออกไปก่อนหน้านี้ซึ่งอาจทำให้โทรศัพท์ของคุณไม่สามารถบู๊ตได้ ตัวอย่างเช่นหากคุณเพิ่งติดตั้งแอปและเป็นเพียงสิ่งเดียวที่เปลี่ยนแปลงไปในอุปกรณ์อาจเป็นไปได้ว่าแอปดังกล่าวจะตำหนิ ในบางกรณีผู้ใช้ Android ที่ชอบผจญภัยจะพบปัญหาหลังจากแก้ไขซอฟต์แวร์ผ่านการกระพริบหรือพยายามเข้าถึงรูท เนื่องจากการปรับเปลี่ยนระบบปฏิบัติการอาจทำให้เกิดปัญหาซอฟต์แวร์ได้ผู้ใช้ Android ที่ไม่มีประสบการณ์มักพบว่าอุปกรณ์ของตนถูกปิดกั้นหากไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างถูกต้อง เราอยากให้คุณทราบว่าอาจมีการเปลี่ยนแปลงอะไรบ้างเพื่อให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหา
หากปัญหาเกิดขึ้นกะทันหันด้านล่างนี้คือขั้นตอนการแก้ปัญหาที่คุณสามารถทำได้
สังเกตโทรศัพท์ในเซฟโหมด
แอพที่ไม่ดีอาจทำให้เกิดปัญหาได้ทุกประเภทดังนั้นขั้นตอนแรกที่คุณต้องทำคือรีสตาร์ท S6 ไปที่เซฟโหมด ขณะอยู่ในโหมดนี้แอปและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกบล็อกเหลือเพียงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้น ดังนั้นหากโทรศัพท์ของคุณทำงานได้ตามปกติในโหมดนี้ แต่ไม่ใช่ในโหมดปกติคุณก็รู้ว่าแอปต้องเป็นสาเหตุของปัญหา ในการบูตโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เป็นเวลา 20 ถึง 30 วินาที
- เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
- โทรศัพท์ของคุณควรบูตต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อกโทรศัพท์ของคุณตามปกติ
- คุณจะทราบว่าโทรศัพท์บูทในเซฟโหมดสำเร็จหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” แสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
จำไว้ว่าเซฟโหมดไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา แต่เป็นวิธีการ หากคุณคิดว่าแอปของบุคคลที่สามเป็นปัญหาและคุณไม่รู้ว่าคืออะไรคุณต้องใช้วิธีการกำจัดเพื่อระบุแอป ถอนการติดตั้งแอพจากนั้นสังเกตโทรศัพท์ ทำซ้ำจนกว่าปัญหาจะหายไป
ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
หากคุณเพิ่งติดตั้งการอัปเดต Android หรือหากปัญหาเกิดขึ้นโดยบังเอิญหลังจากติดตั้งการอัปเดตระบบเป็นไปได้ว่าปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับระบบปฏิบัติการ ในการแก้ไขปัญหาให้ลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
- เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
- รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก ล้างข้อมูล / ตั้งค่าตามโรงงาน และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งถึงตัวเลือก ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด จะถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
แฟลช bootloader อีกครั้ง
หากคุณพยายามรูทหรือแฟลชโทรศัพท์ก่อนที่จะประสบปัญหามีโอกาสที่คุณจะได้รับความเสียหายจาก bootloader หรือเฟิร์มแวร์ เราขอแนะนำให้คุณดูว่า bootloader อยู่ในลำดับก่อนที่จะพยายาม reflash เฟิร์มแวร์ โดยทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้ โปรดทราบว่า Samsung Galaxy บางรุ่นอาจมีวิธีการรีแฟลช bootloader ที่แตกต่างออกไปเล็กน้อยดังนั้นโปรดปรึกษาคำแนะนำอื่น ๆ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา ขั้นตอนของเราด้านล่างนี้มีไว้เพื่อให้คุณทราบถึงวิธีการทำ
- มองหาเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณและดาวน์โหลด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกสิ่งที่ถูกต้อง ควรเป็นเฟิร์มแวร์เดียวกับที่รันก่อนหน้านี้บนอุปกรณ์ของคุณ เราถือว่าคุณลงรายการเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ไว้ที่ใดที่หนึ่ง หากคุณไม่ได้จดบันทึกมาก่อนมีโอกาสที่คุณจะเลือกผิด อย่างที่คุณทราบตอนนี้การใช้เฟิร์มแวร์ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดภาวะแทรกซ้อนได้ดังนั้นขอให้โชคดี
- สมมติว่าคุณระบุเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องแล้ว จากนั้นคุณต้องการดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ ไฟล์เฟิร์มแวร์ควรมีหลายไฟล์เช่น AP_, BL_, CSC_ เป็นต้น
- มองหาไฟล์ที่ขึ้นต้นด้วยป้ายกำกับ BL; นี่ควรเป็นไฟล์ bootloader ที่เกี่ยวข้องสำหรับเฟิร์มแวร์นี้ เมื่อคุณระบุไฟล์ bootloader ได้แล้วให้คัดลอกไปยังเดสก์ท็อปของคอมพิวเตอร์หรือไปยังโฟลเดอร์อื่นที่คุณสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย
- ดำเนินการตามขั้นตอนการกะพริบที่เหลือโดยใช้โปรแกรม Odin
- ใน Odin ให้คลิกที่แท็บ BL และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้ไฟล์ bootloader ที่คุณระบุไว้ก่อนหน้านี้
- ตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะ "เพิ่มอุปกรณ์" และ "ID: COM box" เปลี่ยนเป็นสีน้ำเงินก่อนที่จะกดปุ่มเริ่ม การดำเนินการนี้จะเริ่มการกะพริบของ bootloader ในโทรศัพท์ของคุณ
- รีสตาร์ทโทรศัพท์เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้น
เมื่อคุณรีแฟลช bootloader แล้วคุณสามารถแฟลชเฟิร์มแวร์ที่ใช้งานได้สำหรับอุปกรณ์ของคุณหรือเพียงแค่ใช้ ROM หุ้นของ Samsung
ส่งโทรศัพท์เพื่อซ่อมแซม
หากขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นล้มเหลวแสดงว่ามีบางอย่างผิดปกติกับฮาร์ดแวร์ คุณควรติดต่อ Samsung หรือไปที่ศูนย์บริการบุคคลที่สามเพื่อทำการแก้ไข
ปัญหาที่ 3: ขอบ Galaxy S6 ไม่สามารถย้ายบางแอปไปยังการ์ด SD
สวัสดี. ขณะนี้ฉันมี Samsung Galaxy S6 Edge ฉันมีมาตลอด 2 1/2 ปีที่ผ่านมาและเมื่อเร็ว ๆ นี้สังเกตว่ามันทำให้ฉันรู้สึกแย่ ฉันค่อนข้างดีเกี่ยวกับการถ่ายโอนแอปและไฟล์ไปยังการ์ด SD การล้างแคชและการใช้ Cleanse Master แต่ก็ไม่มีอะไรได้ผล ฉันต้องรีเซ็ตการตั้งค่าจากโรงงานสองครั้ง แต่โทรศัพท์ของฉันยังคงขัดข้อง
เมื่อฉันจะดาวน์โหลดแอปทั้งหมดของฉันอีกครั้งเหตุใดแอปจึงไปเป็น“ ที่จัดเก็บข้อมูลภายใน” โดยตรงและไม่ยอมให้ฉันโอนไปยังการ์ด SD“ ที่เก็บข้อมูลภายนอก” ฉันเพิ่งดาวน์โหลดแอป sd ภายนอก 2 รูทภายนอกเพื่อดูว่าจะช่วยได้หรือไม่ โปรดแนะนำวิธีที่ฉันสามารถโอนแม้แต่แอปที่ง่ายที่สุด (Starbucks, Fitbit และอื่น ๆ ) ไปยังการ์ด SD ของฉันและอย่าปล่อยให้อยู่ใน“ ที่เก็บข้อมูลภายใน” ของฉัน ขอขอบคุณล่วงหน้าสำหรับเวลาของคุณ - Forg3tm3not770
สารละลาย: สวัสดี Forg3tm3not770 มีสาเหตุสองประการที่ทำให้แอพบางตัวติดตั้งภายในและไม่อยู่ในที่จัดเก็บข้อมูลภายนอก / การ์ด SD:
- ข้อกำหนดของระบบปฏิบัติการ
- การออกแบบนักพัฒนาแอป
โดยค่าเริ่มต้นแอปทั้งหมดจะติดตั้งในที่จัดเก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์ ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา Google ได้ทำสิ่งนี้ให้เป็นทางเลือกโดยการออกแบบ Android เพื่อให้แอปพลิเคชันทำงานจากการ์ด SD สิ่งนี้ช่วยเพิ่มพื้นที่อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายในอย่างมาก อย่างไรก็ตามเหตุผลด้านความปลอดภัยทำให้บางแอปไม่ได้รับอนุญาตให้ทำงานนอกอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลหลักดังนั้นจึงไม่สามารถย้ายทั้งหมดไปที่การ์ด SD ได้ ตัวอย่างเช่นโดยปกติแอปอีเมลจะติดตั้งเฉพาะในที่จัดเก็บข้อมูลภายใน แอปที่จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางการเงินที่สำคัญจะถูกเก็บไว้ในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลหลักแทนการ์ด SD ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยเดียวกัน สิ่งนี้ถูกกำหนดโดยนักพัฒนาและไม่มีทางที่ใครจะทำได้ ใน Android เวอร์ชันเก่าการรูทอุปกรณ์อาจทำให้แอพบางตัวสามารถติดตั้งลงในการ์ด SD ได้ แต่ในขณะนี้เราไม่ทราบถึงซอฟต์แวร์การรูทที่มีประสิทธิภาพใด ๆ เพื่อให้คุณสามารถทำได้ใน S6 ที่ใช้ Android Nougat หรือ Oreo หากคุณใช้ Marshmallow ในอุปกรณ์ของคุณให้ลองค้นคว้าเพื่อดูว่าขณะนี้มีซอฟต์แวร์การรูทที่อนุญาตให้ใช้สิ่งที่คุณต้องการหรือไม่
