เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: ขอบ Galaxy S6 จะไม่เปิดลิงก์ใน SMS
• ปัญหาที่ 2: แอปอีเมล Galaxy S6 ยังคงได้รับข้อผิดพลาดเซิร์ฟเวอร์ป๊อปที่เข้ามาของ Yahoo ถูกตัดการเชื่อมต่อ
• ปัญหาที่ 3: Galaxy S6 ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้แอปเกมได้
• ปัญหาที่ 4: Galaxy S6 ไม่สามารถซิงค์อีเมล Hotmail
• ปัญหาที่ 5: กล้องหน้า Galaxy S6 ไม่ทำงานข้อผิดพลาดของกล้องล้มเหลว
• ปัญหาที่ 6: แอพ Galaxy S6 เปิดด้วยตัวเองหน้าจอจะกะพริบโดยไม่มีเหตุผล
• ปัญหาที่ 7: Galaxy S6 ไม่สามารถล้างแคชและข้อมูลของแอพได้

ยินดีต้อนรับสู่ # GalaxyS6 โพสต์สำหรับวันนี้ เราจัดการปัญหาเกี่ยวกับแอปบางอย่างที่รายงานถึงเราในช่วงสองสามวันที่ผ่านมาดังนั้นหวังว่าคุณจะได้รับสิ่งที่เป็นประโยชน์จากปัญหานี้

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณในวันนี้:

ปัญหาที่ 1: ขอบ Galaxy S6 จะไม่เปิดลิงก์ใน SMS

สวัสดี. ฉันมี Samsung Galaxy S6 Edge และเพียงไม่กี่วันที่ผ่านมาฉันประสบปัญหาในการเปิดลิงก์ เมื่อฉันแตะลิงก์ในข้อความโทรศัพท์ของฉันจะไปที่เบราว์เซอร์ใหม่และแสดงหน้าว่าง เมื่อฉันปิดหน้าว่างหน้านั้นจะปรากฏขึ้นอย่างถูกต้องสักครู่หนึ่ง แค่ให้ฉันได้เห็นสีสันของสิ่งที่ควรนำเสนอก็เพียงพอแล้ว คุณช่วยฉันหน่อยได้ไหม? : O Tayler Lee

สารละลาย: สวัสดี Tayler อาจมีข้อบกพร่องในแอพส่งข้อความและ / หรือเบราว์เซอร์ของคุณดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ล้างแคชและข้อมูลก่อน วิธีการมีดังนี้

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านหน้าต่างแจ้งเตือน (แบบเลื่อนลง) หรือผ่านแอปการตั้งค่าในลิ้นชักแอปของคุณ
2. ไปที่“ แอพ” ซึ่งอาจเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6 หรือ 7 เวอร์ชันสกินของ OEM
3. เมื่อเข้าไปแล้วให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการสิ่งต่างๆที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปซึ่งรวมถึงพื้นที่จัดเก็บสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ
5. สิ่งเหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่ Storage
6. ตอนนี้คุณควรเห็นไฟล์ ล้างแคช และ ข้อมูลชัดเจน ปุ่มสำหรับแอปพลิเคชัน

ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น

หากคุณลบแคชและข้อมูลของแอปที่เกี่ยวข้อง แต่ปัญหายังคงอยู่คุณต้องใช้เบราว์เซอร์อื่น วิธีนี้จะช่วยให้คุณสามารถระบุได้ว่าเบราว์เซอร์ปัจจุบันเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ ตัวอย่างเช่นหากคุณใช้อินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ในระบบให้ลองเปลี่ยนไปใช้ตัวอื่นเช่น Google Chrome สำหรับ Android หรือ Mozilla Firefox สำหรับ Android

เมื่อคุณติดตั้งเบราว์เซอร์อื่นแล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่าเป็นเบราว์เซอร์เริ่มต้น ในการทำเช่นนั้น:

1. แตะ การตั้งค่า แอป
2. แตะ แอป หรือ การใช้งาน.
3. แตะ แอปพลิเคชันเริ่มต้น.

ติดตั้งการอัปเดต Android และแอป

บางครั้งการติดตั้งการอัปเดตสามารถแก้ไขปัญหาได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ Android เวอร์ชันล่าสุด (Android Nougat) และแอปนั้นได้รับการอัปเดตทั้งหมด

ปัญหาที่ 2: แอปอีเมล Galaxy S6 ยังคงได้รับข้อผิดพลาดเซิร์ฟเวอร์ป๊อปที่เข้ามาของ Yahoo ถูกตัดการเชื่อมต่อ

สวัสดี. มี Samsung Galaxy S6 แอพอีเมล Inbuilt กำลังเล่น การซิงค์อีเมลขาเข้าใช้งานได้ กำลังส่งผลงาน อย่างไรก็ตามข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับเป็นระยะ ๆ ในการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ป๊อปขาเข้าของ Yahoo เมื่อมีการคลิก MORE ภายในข้อความที่ข้อความเต็มไม่โหลดโดยการซิงค์ เมื่อฉันเคยมี S4 ฉันไม่มีปัญหากับเรื่องนี้ แต่กับ S6 ฉันมี ฉันมีสัญญาณข้อมูล 3G / 4G ตกลง แอพอื่น ๆ เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ดี คุณสามารถช่วย? - ริชาร์ด

สารละลาย: สวัสดี Richard มีสองสาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับเรื่องนี้ ปัญหาหนึ่งคือปัญหากับอุปกรณ์ของคุณซึ่งอาจเป็นข้อบกพร่องของแอปอีเมลและปัญหาที่สองคือปัญหากับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (Yahoo)

ในการแก้ไขข้อบกพร่องของแอปที่อาจเกิดขึ้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ล้างแคชและข้อมูลของแอปอีเมลก่อน หากปัญหายังคงอยู่ให้ลองใช้แอปอีเมลอื่นหรือแอปอีเมลของ Yahoo จาก Play Store

หากใช้แอปอีเมลอื่นจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้เลยคุณสามารถรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะไอคอนการตั้งค่า
3. ในส่วน "ส่วนตัว" ให้ค้นหาและแตะสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
5. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์เพื่อดำเนินการรีเซ็ต
6. ขึ้นอยู่กับการล็อกเพื่อความปลอดภัยที่คุณใช้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
7. แตะดำเนินการต่อ
8. แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ

เมื่อรีเซ็ตโทรศัพท์แล้วให้ทำการตั้งค่าเบื้องต้นและดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ อย่าติดตั้งอะไรในกรณีที่ปัญหานี้เกิดจากแอปของบุคคลที่สาม หากปัญหายังคงมีอยู่ในภายหลังโปรดติดต่อ Yahoo เพื่อรับการสนับสนุน

ปัญหาที่ 3: Galaxy S6 ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้แอปเกมได้

ฉันมีสองเกมที่ไม่ยอมให้ฉันล็อกอินเกมเหล่านั้นบน Samsung Galaxy S6 Active Android! เมื่อฉันพยายามเข้าสู่ระบบมันจะบอกฉันว่า "โหลดซ้ำ"! Vegas Downtown Slots และ Goldfish Casino! เป็นแบบนี้มาสองวันแล้ว! ความช่วยเหลือใด ๆ ในเรื่องนี้จะได้รับการชื่นชม! - โรบินเบอร์เกส

สารละลาย: สวัสดีโรบิน หากคุณเคยลงชื่อเข้าใช้แอปเหล่านี้มาก่อนอาจมีปัญหากับบัญชีของคุณหรือกลไกการเข้าสู่ระบบของแอป โปรดติดต่อนักพัฒนาเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ในทางกลับกันหากเป็นครั้งแรกที่คุณพยายามลงชื่อเข้าใช้คุณอาจต้องสร้างบัญชีก่อน หากคุณได้ลองแล้วให้ลบแอปออกจากโทรศัพท์ของคุณแล้วติดตั้งกลับ หากปัญหายังคงอยู่ไม่มีใครสามารถช่วยคุณได้ ติดต่อนักพัฒนาและให้พวกเขาแก้ไขปัญหา

ปัญหาที่ 4: Galaxy S6 ไม่สามารถซิงค์อีเมล Hotmail

สวัสดี! ฉันมีปัญหากับ S6 edge ฉันไม่แน่ใจเหมือนกันว่ามาจากการอัปเดตซอฟต์แวร์อีเมลของฉันจะไม่ซิงค์กับโทรศัพท์ของฉัน ทุกครั้งที่ฉันพยายามลงชื่อเข้าใช้บัญชี Hotmail ของฉันในแอปอีเมลสิ่งที่ฉันได้รับคือแถบโหลดและข้อความ "ตรวจสอบการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ขาเข้า" การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของฉันใช้ได้ดีและฉันได้ลองใช้อินเทอร์เน็ตแล้ว ข้อเสนอแนะใด ๆ ช่วย! ขอขอบคุณ! - เจนน์

สารละลาย: สวัสดีเจนน์ นี่อาจเป็นข้อบกพร่องในการกำหนดค่าที่ Microsoft ไม่ได้รับการแก้ไข จนถึงตอนนี้ทางออกเดียวที่มีประสิทธิภาพที่เราค้นพบสำหรับปัญหานี้คือการปิดคุณลักษณะด้านความปลอดภัยทั้งหมดในบัญชี Hotmail หรือ Microsoft ของคุณก่อนที่จะเพิ่มลงในแอปอีเมล หากคุณมีคอมพิวเตอร์ให้ลองลงชื่อเข้าใช้บัญชี Hotmail ของคุณและปิดใช้งานคุณลักษณะด้านความปลอดภัยทั้งหมดเช่นการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนหรือที่คล้ายกัน เมื่อคุณทำเสร็จแล้วให้เพิ่มบัญชีของคุณในโทรศัพท์ของคุณ จากนั้นคุณจะสามารถลงชื่อเข้าใช้และซิงค์อีเมลได้ หลังจากนั้นให้กลับไปที่คอมพิวเตอร์ของคุณและเปิดใช้งานคุณสมบัติความปลอดภัยที่คุณเคยปิดใช้งานก่อนหน้านี้ในบัญชี Hotmail ของคุณอีกครั้ง

ปัญหาที่ 5: กล้องหน้า Galaxy S6 ไม่ทำงานข้อผิดพลาดของกล้องล้มเหลว

กล้องปกติจะทำงานได้ดีเมื่อคุณแก้ไขปัญหาโดยบังคับให้หยุดแอพหรือรีเซ็ตการตั้งค่า แต่เมื่อกล้องทำงานและคุณหมุนไปที่กล้องหน้า / เซลฟี่กล้องจะเป็นสีดำและจะไม่ทำงานอีกโดยระบุข้อผิดพลาด“ คำเตือนกล้องล้มเหลว” ฉันแก้ไขปัญหาเรื่อย ๆ แต่ gs6 edge ของฉันทำแบบนั้นทุกครั้งที่พยายามใช้กล้องหน้า - วิคตอเรีย

สารละลาย: สวัสดีวิคตอเรีย ลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานทั้งหมดและดูว่าเกิดอะไรขึ้นจากที่นั่นหากปัญหาเกิดจากข้อบกพร่องของระบบปฏิบัติการการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างง่ายดาย อย่างไรก็ตามหากปัญหาเกิดจากความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์เช่นปัญหาชิปแสดงผลหรือกล้องหน้าที่เสียการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะไม่ทำอะไรเลย ในกรณีนี้คุณต้องการส่งโทรศัพท์เพื่อให้ Samsung สามารถซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ได้

ปัญหาที่ 6: แอพ Galaxy S6 เปิดด้วยตัวเองหน้าจอจะกะพริบโดยไม่มีเหตุผล

แอพของฉันกำลังจะบ้า มันบอกว่าไม่รองรับการแบ่งหน้าจอจากนั้นจะกะพริบแอปที่เปิดอยู่ทั้งหมดปิดบางส่วนเปิดอื่น ๆ และทำสิ่งนี้ทั้งหมดในขณะที่กระพริบอย่างบ้าคลั่ง เนื่องจากคุณไม่มีความสามารถในแบบฟอร์มนี้สำหรับไฟล์แนบฉันจึงไม่สามารถส่งไปพร้อมกับวิดีโอของปัญหาได้ แต่จะส่งแยกต่างหาก - ฮอลลี่

สารละลาย: สวัสดีฮอลลี่ หากดูเหมือนว่าโทรศัพท์จะเปิดแอปแบบสุ่มด้วยตัวเองนั่นอาจส่งสัญญาณถึงปัญหาหน้าจอ ลองดูว่าคุณสามารถแก้ไขได้ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานผ่านโหมดการกู้คืนหรือไม่ วิธีดำเนินการมีดังนี้

1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงอีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

หากปัญหายังคงทำงานผิดปกติหลังจากการล้างข้อมูลจากโรงงานทั้งหมดอาจทำให้ชุดหน้าจอแตกได้ โดยปกติแล้วสิ่งนี้เกิดจาก digitizer ที่ไม่ดีหรือสายเคเบิลดิ้นผิดพลาด ติดต่อ Samsung เพื่อให้พวกเขาซ่อมโทรศัพท์ มิฉะนั้นให้นำไปที่ศูนย์บริการในพื้นที่

ปัญหาที่ 7: Galaxy S6 ไม่สามารถล้างแคชและข้อมูลของแอพได้

ไม่พบเมนูใด ๆ ในตัวจัดการแอปพลิเคชัน> แอปทั้งหมดเพื่อล้างแคชของการล้างข้อมูลแอป ฉันทำตามคำแนะนำของคุณ เมื่อฉันคลิกที่แอปในการตั้งค่าตามที่คุณกำหนดจะมีเพียงข้อความว่า "ถอนการติดตั้ง" หรือ "บังคับให้หยุด" ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือ - แคโรลีน

สารละลาย: สวัสดีแคโรลีน หากคุณใช้ Android Marshmallow หรือ Nougat ไฟล์ ล้างแคช และ ข้อมูลชัดเจน ปุ่มควรอยู่ใต้ การจัดเก็บ มาตรา.

ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนทั้งหมด:

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านหน้าต่างแจ้งเตือน (แบบเลื่อนลง) หรือผ่านแอปการตั้งค่าในลิ้นชักแอปของคุณ
2. ไปที่“ แอพ” ซึ่งอาจเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6 หรือ 7 เวอร์ชันสกินของ OEM
3. เมื่อเข้าไปแล้วให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการสิ่งต่างๆที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปซึ่งรวมถึงพื้นที่จัดเก็บสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ
5. สิ่งเหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่ Storage
6. ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Cache และ Clear Data สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน