เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: ข้อมูลมือถือ Galaxy S6 edge ไม่ทำงาน
• ปัญหาที่ 2: พอร์ทัล wifi Galaxy S6 edge ช้ามาก
• ปัญหาที่ 3: ข้อมูลมือถือ Galaxy S6 ยังคงลดลง
• ปัญหาที่ 4: Galaxy S6 edge พร้อมฮอตสปอตมือถือไม่ทำงาน
• ปัญหาที่ 5: แอป Google Ads Galaxy S6 ยังคงโผล่ขึ้นมา

สวัสดีชุมชน Android ยินดีต้อนรับสู่ # GalaxyS6 อีกโพสต์สำหรับวันนี้ เราพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาการเชื่อมต่อในประเด็นนี้ดังนั้นเราหวังว่าคุณจะพบว่าคำแนะนำของเรามีประโยชน์

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดายหากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณในวันนี้:

ปัญหาที่ 1: ข้อมูลมือถือ Galaxy S6 edge ไม่ทำงาน

สวัสดี. การเชื่อมต่อข้อมูลของฉันไม่ทำงานบน Samsung Galaxy S6 edge ที่นี่ในสหรัฐอเมริกา มันทำงานอย่างถูกต้องในแอลจีเรีย FYI: ฉันซื้อโทรศัพท์เครื่องนี้จากร้าน New York เมื่อวันที่ 15 ธันวาคม 2559 ฉันต้องใช้ wifi มิฉะนั้นการเชื่อมต่อข้อมูลของฉันไม่ทำงาน คุณช่วยแนะนำ. ขอบคุณ. - เคลิล

สารละลาย: สวัสดี Khelil มีหลายสิ่งที่คุณต้องการตรวจสอบเพื่อแก้ปัญหา สิ่งแรกคือเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้สมัครใช้งานข้อมูลมือถือกับผู้ให้บริการของคุณในสหรัฐอเมริกา หากคุณอยู่ในเครือข่าย CDMA เช่น Verizon หรือ Sprint ผู้ให้บริการของคุณจะต้องตั้งโปรแกรมโทรศัพท์ของคุณใหม่เพื่อให้สามารถใช้งานได้ ขึ้นอยู่กับรุ่นโทรศัพท์ของคุณสิ่งนี้อาจได้ผลหรือไม่ก็ได้ หากคุณมีโทรศัพท์ CDMA จากผู้ให้บริการรายอื่นมีโอกาสที่ฟังก์ชันบางอย่างของโทรศัพท์อาจไม่ทำงานเมื่อคุณใช้งานในเครือข่าย CDMA อื่น ตัวอย่างเช่นหากเดิมทีโทรศัพท์ของคุณสร้างขึ้นสำหรับ Verizon แต่ตอนนี้คุณใช้งานในเครือข่าย Sprint ข้อมูลมือถืออาจไม่ทำงาน เช่นเดียวกับหากคุณอยู่ในเครือข่าย GSM คุณต้องพูดคุยกับผู้ให้บริการของคุณเพื่อตรวจสอบว่าบริการข้อมูลมือถือของพวกเขาจะทำงานในโทรศัพท์รุ่นใดรุ่นหนึ่งของคุณได้หรือไม่

ประการที่สองคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กำหนดการตั้งค่า APN ของอุปกรณ์อย่างถูกต้อง อีกครั้งคุณต้องการติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถแนะนำคุณตลอดขั้นตอนในการตั้งค่าอย่างถูกต้อง

ประการที่สามมีโอกาสที่ฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์ของคุณอาจมีความถี่ในการทำงานที่แตกต่างกันสำหรับการเชื่อมต่อข้อมูล ผู้ให้บริการแต่ละรายทำงานในชุดความถี่ที่กำหนดและมีเพียงอุปกรณ์ที่เข้ากันได้กับความถี่ดังกล่าวเท่านั้นที่สามารถรับได้ ลอง Google ข้อมูลจำเพาะของโทรศัพท์ของคุณและเปรียบเทียบกับความถี่ในการทำงานของผู้ให้บริการในพื้นที่ของคุณ คุณอาจต้องได้รับข้อมูลโดยตรงจากผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้เช่นกัน โปรดทราบว่าไม่สามารถเปลี่ยนความถี่ในโทรศัพท์ได้ หากอุปกรณ์ของคุณเข้ากันไม่ได้กับเครือข่ายของผู้ให้บริการคุณก็โชคไม่ดี

ปัญหาที่ 2: พอร์ทัล wifi Galaxy S6 edge ช้ามาก

ฉันประสบปัญหากับอุปกรณ์ Samsung Galaxy S6 Edge + ของฉัน เมื่อฉันพยายามเชื่อมต่อกับการเชื่อมต่อ Wifi Captive Portal จะทำงานช้ามากและขอให้ฉันลงชื่อเข้าใช้โดยปกติกับอุปกรณ์อื่น ๆ จะใช้เวลาไม่มากนัก แต่ด้วย Samsung Edge S6 + จะใช้เวลา 20+ วินาทีสำหรับหน้า ที่จะเกิดขึ้น ฉันมีคำถามว่าทำไมพอร์ทัลเชลยถึงช้ามาก - วิกรมราว

สารละลาย: สวัสดี Vikram มันสามารถเป็นอะไรก็ได้ สาเหตุอาจมีตั้งแต่ข้อบกพร่องของเบราว์เซอร์ความผิดพลาดของระบบปฏิบัติการหรือปัญหาเกี่ยวกับเราเตอร์ ลองล้างแคชและข้อมูลของเบราว์เซอร์เริ่มต้นในโทรศัพท์ของคุณและดูว่ามันทำงานอย่างไร

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านหน้าต่างแจ้งเตือน (แบบเลื่อนลง) หรือผ่านแอปการตั้งค่าในลิ้นชักแอปของคุณ
2. ไปที่“ แอพ” ซึ่งอาจเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6 หรือ 7 เวอร์ชันสกินของ OEM
3. เมื่อเข้าไปแล้วให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการสิ่งต่างๆที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปซึ่งรวมถึงพื้นที่จัดเก็บสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ
5. สิ่งเหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่ Storage
6. ตอนนี้คุณควรเห็นไฟล์ ล้างแคช และ ข้อมูลชัดเจน ปุ่มสำหรับแอปพลิเคชัน ลองล้างแคชก่อน หากไม่ได้ผลให้ลบข้อมูลของแอปด้วย

คุณยังสามารถติดตั้งเบราว์เซอร์อื่นและตั้งเป็นค่าเริ่มต้นได้อีกด้วย วิธีนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าเบราว์เซอร์ปัจจุบันมีปัญหาหรือไม่

ในการตั้งค่าแอปเป็นค่าเริ่มต้นให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิด การตั้งค่า แอป
2. แตะ แอป.
3. แตะ มากกว่าตัวเลือก ที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. แตะ แอปเริ่มต้น.
5. แตะ เบราว์เซอร์แอป.
6. เสนอชื่อแอปเบราว์เซอร์ที่คุณต้องการ

หากต้องการดูว่าปัญหาเกิดจากข้อบกพร่องของระบบปฏิบัติการที่ไม่รู้จักหรือไม่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหากสองขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล วิธีการมีดังนี้

1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ปัญหาที่ 3: ข้อมูลมือถือ Galaxy S6 ยังคงลดลง

ไฮ! ฉันมีปัญหาการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือกับ S6 edge + การเชื่อมต่อข้อมูลมือถือลดลงแม้ว่าฉันจะอยู่ในพื้นที่ 4G / LTE ก็ตาม ฉันไปที่โหมดการเชื่อมต่อมือถือและเปิด 4G / 3G / 2G (เชื่อมต่ออัตโนมัติ) 4G ก็ปรากฏขึ้น แต่หลังจากนั้นไม่กี่วินาทีมันก็เปลี่ยนเป็น 3G (H +) และบางครั้ง 2G (H) ซึ่งส่งผลต่อการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของฉัน ฉันไม่รู้ว่าสาเหตุนี้เกิดจากอะไรเมื่อฉันตรวจสอบการเชื่อมต่อข้อมูลของเพื่อนร่วมงานพวกเขาใช้ 4G และฉันใช้โหมด 3G แต่เราก็มีผู้ให้บริการข้อมูลรายเดียวกัน ฉันหวังว่าคุณจะช่วยฉันได้ - วินซ์

สารละลาย: สวัสดีวินซ์ ขั้นแรกคุณต้องดูว่าเกิดจากแอปของบุคคลที่สามหรือไม่ เริ่มโทรศัพท์ในเซฟโหมดเพื่อบล็อกแอพและบริการของบุคคลที่สามและสังเกตโทรศัพท์ให้นานที่สุดในขณะที่เปิดข้อมูลมือถือ หากปัญหาไม่เกิดขึ้นแสดงว่ามีแอปใดแอปหนึ่งที่ต้องตำหนิ วิธีบูตเข้าสู่เซฟโหมดมีดังนี้

1. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เป็นเวลา 20 ถึง 30 วินาที
2. เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
3. โทรศัพท์ของคุณควรบูตต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อกโทรศัพท์ของคุณตามปกติ
4. คุณจะทราบว่าโทรศัพท์บูทในเซฟโหมดสำเร็จหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” แสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

ติดตั้งการอัปเดต Android และแอป

หากปัญหายังคงอยู่แม้ว่าจะบูตเข้าสู่เซฟโหมดแล้วก็ตามขั้นตอนต่อไปของคุณคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งอัปเดต Android ล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณ บางครั้งการอัปเดต Android สามารถแก้ไขปัญหาเครือข่ายได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเกิดจากข้อบกพร่องของโมเด็ม นอกจากนี้คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปทั้งหมดของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดและเข้ากันได้กับ Android เวอร์ชันปัจจุบัน คุณสามารถทำได้โดยตรวจสอบหน้าดาวน์โหลดของแอพใน Play Store และตรวจสอบว่านักพัฒนาระบุว่าแอพทำงานได้ดีกับ Android เวอร์ชันและรุ่นโทรศัพท์เฉพาะหรือไม่ หากคุณติดตั้งแอปนอก Play Store คุณมีหน้าที่ต้องอัปเดตโดยติดต่อแหล่งที่มา

ผู้คนจำนวนมากประสบปัญหาการเชื่อมต่อมือถือเนื่องจากใช้เฟิร์มแวร์และ / หรือแอปที่ไม่เป็นทางการในอุปกรณ์ คุณต้องจำไว้ว่าผู้ให้บริการมักสนับสนุนเฉพาะเฟิร์มแวร์อย่างเป็นทางการของ Samsung และแอพที่มักพบใน Play Store หากคุณเป็นคนชอบผจญภัยมากกว่าที่ใช้เฟิร์มแวร์ที่กำหนดเองรูทโทรศัพท์และติดตั้งแอพจากแหล่งอื่น ๆ คุณน่าจะพบกับอาการสะอึกที่อาจแก้ไขไม่ได้โดยใช้ช่องทางการ

รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากโทรศัพท์ของคุณใช้งานเฟิร์มแวร์และการอัปเดตแอปล่าสุดอยู่แล้วและคุณไม่ได้ทำอะไรที่แตกต่างไปก่อนที่จะสังเกตเห็นปัญหาสาเหตุของปัญหาอาจเกิดจาก Android โดยเฉพาะ อย่าลืมรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อแก้ไข ดูขั้นตอนข้างต้นเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหานี้

ปัญหาที่ 4: Galaxy S6 edge พร้อมฮอตสปอตมือถือไม่ทำงาน

ฉันได้อัปเกรดจาก Samsung Note 4 เป็น S6 edge + แล้ว โดยปกติฉันจะใช้ Note 4 เป็นฮอตช็อตสำหรับแล็ปท็อปของฉัน แต่ฉันไม่สามารถทำแบบเดียวกันกับ S6 edge + ได้ ฉันได้ลองซิงค์ผ่าน WiFi และบลูทู ธ แล้ว แล็ปท็อปสามารถตรวจจับอุปกรณ์บลูทู ธ ได้ (ไม่มีสาย) แต่ก็เกี่ยวกับเรื่องนี้ ตรวจไม่พบ WiFi ซึ่งจะลบล้างค่าหลักของโทรศัพท์เป็นช็อตช็อต ความช่วยเหลือใด ๆ จะได้รับการชื่นชมนับถือ - นิกกี้

สารละลาย: สวัสดีนิกกี้ ฮอตสปอตมือถือเป็นบริการเสริมของผู้ให้บริการซึ่งหมายความว่าคุณอาจต้องจ่ายเงินเพิ่มเพื่อให้สามารถใช้งานได้ในอุปกรณ์ของคุณ ผู้ให้บริการบางรายมักไม่เสนอฮอตสปอตมือถือเป็นบริการเริ่มต้นฟรีเนื่องจากมีแนวโน้มที่จะขยายการใช้ข้อมูลของผู้ใช้อย่างมาก โปรดพูดคุยกับผู้ให้บริการของคุณและดูว่ามีบริการนี้ในบัญชีของคุณหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นพวกเขาจะต้องเพิ่มภายใต้การสมัครสมาชิกปัจจุบันของคุณโดยมีค่าธรรมเนียม

ปัญหาที่ 5: แอป Google Ads Galaxy S6 ยังคงโผล่ขึ้นมา

ภรรยาของฉันและฉันต่างก็ให้ข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับ Google มีโทรศัพท์เครื่องเดียวกัน เธอกำลังทำมันและของฉันไม่ทำ จู่ๆโฆษณาของเธอก็จะระเบิดแม้ว่าเธอจะไม่ได้ใช้มันก็ตามและเมื่อเราตรวจสอบก็จะมีแอปเปิดขึ้นชื่อโฆษณา Google ตอนนี้เธอไม่มีแอปในโทรศัพท์ชื่อ Google Ads ฉันได้อ่านในฟอรัมของคุณและอื่น ๆ อีกมากมายและไม่มีใครให้ข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับแอปที่เรียกว่าโฆษณา Google ที่เป็นสาเหตุของปัญหานี้ ฉันหวังว่าคุณจะช่วยฉันได้ สิ่งนี้เกิดขึ้นเป็นเวลาสองสามสัปดาห์แล้ว เราทั้งคู่อยู่ใน I.T. ฉันสแกนโทรศัพท์ด้วย Malwarebytes สำหรับ Android, รักษาความปลอดภัยทุกที่และ Webroot ไม่พบอะไรเลย ฉันยังดูการตั้งค่าเบราว์เซอร์เดียวของฉันสำหรับ Google เพื่อดูว่ามีอะไรที่สามารถแก้ไขได้หรือไม่ ฉันหวังว่าคุณจะช่วยฉันได้ - แมทธิวคริสเตียน

สารละลาย: สวัสดี Matthew คุณถูก. ไม่มีแอป Google Ads แม้ว่า Google จะเกี่ยวข้องกับโฆษณา แต่ก็ไม่ได้เผยแพร่แอปเฉพาะเพื่อผลักดันโฆษณาใน Android เราคิดว่าโทรศัพท์ของภรรยาคุณอาจติดมัลแวร์ดังนั้นสิ่งที่ดีที่สุดที่เธอต้องทำในตอนนี้คือการรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานผ่านโหมดการกู้คืน เมื่อทำเสร็จแล้วให้สังเกตโทรศัพท์สักสองสามชั่วโมงเพื่อดูว่าแอป Google Ads ดังกล่าวกลับมาหรือไม่ อย่าลืมติดตั้งสิ่งใดในช่วงเวลานี้เพื่อให้เห็นความแตกต่าง

โปรดทราบว่าการติดมัลแวร์ใน Android มักเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ไม่ระมัดระวังกับแอปที่ติดตั้ง แอปบางแอปอาจแสดงว่าเป็นแอปที่ถูกต้องในตอนแรก แต่ในภายหลังจะเปลี่ยนเป็นเวอร์ชันที่เป็นอันตรายหลังจากการอัปเดต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งแอพจากแหล่งที่มาหรือนักพัฒนาที่เชื่อถือได้เท่านั้น