เนื้อหา

• ปัญหา # 1: Galaxy S6 Active เสียชีวิตขณะฟังเพลง | Galaxy S6 Active จะไม่เปิดขึ้นมาอีกหลังจากที่เสียชีวิตขณะฟังเพลง
• ปัญหา # 2: Galaxy S6 ปิดและค้างด้วยตัวเอง
• ปัญหา # 3: Galaxy S6 ไม่ได้รับข้อความกลุ่มจากผู้ติดต่อบางราย
• ปัญหา # 4: การล็อกลายนิ้วมือ Galaxy S6 ไม่ทำงาน
• ปัญหา # 5: Galaxy S6 ไม่เชื่อมต่อกับเครือข่ายข้อมูลมือถือ 4G
• ปัญหา # 6: Galaxy S6 ไม่สามารถดาวน์โหลดอะไรผ่าน wifi
• มีส่วนร่วมกับเรา

นี่คือรายการปัญหา # GalaxyS6 อีกรายการที่เราครอบคลุมให้คุณในวันนี้ เราหวังว่าทั้งปัญหาและวิธีแก้ไขในเอกสารนี้จะช่วยให้ความรู้แก่ผู้ใช้ Android มากขึ้นเรื่อย ๆ หากคุณไม่พบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดลองไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy S6 หลักของเราที่ ลิงค์นี้.

ปัญหา # 1: Galaxy S6 Active เสียชีวิตขณะฟังเพลง | Galaxy S6 Active จะไม่เปิดขึ้นมาอีกหลังจากที่เสียชีวิตขณะฟังเพลง

ฉันเคยเห็นโพสต์ต่างๆที่อธิบายถึงสิ่งที่ฉันประสบกับ Samsung Galaxy S6 Active ของฉันและฉันมีเพื่อนสองคนที่เป็นเจ้าของโทรศัพท์เหล่านี้ซึ่งมีปัญหาเดียวกัน หลังจากมีโทรศัพท์ (เป็นของขวัญ) เป็นเวลา 3 เดือน (สิงหาคม - พฤศจิกายน) มันก็เสียชีวิตขณะที่ฉันกำลังฟังเพลงโดยใช้โทรศัพท์นั่งอยู่บนเบาะผู้โดยสารในรถโดยไม่มีสิ่งใดอยู่รอบตัวมาขัดจังหวะ ฉันไม่สามารถนำมันกลับมาได้ ฉันเปลี่ยนกลับไปใช้ S4 Active ตัวเก่าที่เมนบอร์ดขัดข้องเนื่องจากนั่นเป็นทางเลือกเดียวของฉัน ตั้งแต่เกิดข้อขัดข้องฉันสามารถบูตได้ในโหมดดาวน์โหลดเท่านั้น เมื่อเสียบปลั๊กแล้วฉันจะเห็นเพียงแบตเตอรี่สีเทาที่มีสายฟ้าซึ่งยังคงอยู่แม้ว่าจะถอดปลั๊กออกแล้วก็ตามและแบตเตอรี่จะติดอยู่บนหน้าจอ Galaxy S6 Active ฉันเคยเห็นสิ่งต่างๆเกี่ยวกับการกะพริบ แต่ฉันไม่ต้องการให้แน่ใจว่ามันจะไม่ทำงานอีกฉันจึงกลัวเรื่องนั้น

ฉันติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Samsung และพวกเขาก็เขียนข้อความเดิมกลับมาสองครั้งโดยบอกว่ามีบางอย่างเกี่ยวกับปุ่มโฮมที่มีรอยขีดข่วน (ฉันไม่เคยพูดอะไรเกี่ยวกับปุ่มโฮมเลยมันไม่สมเหตุสมผล) พวกเขาไม่ช่วยเหลือ ฉันเอาไปที่ AT&T พวกเขาไม่ช่วยเหลืออย่างแน่นอนและไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับโหมดดาวน์โหลด ฉันเอามันไปที่สถานที่ซ่อมสามแห่งและพวกเขาไม่สามารถรีบูตเครื่องได้ (แม้ว่าพวกเขาดูเหมือนว่าพวกเขาไม่ต้องการลองเพราะผู้หญิงในช่วงกลางทศวรรษที่ 20 ของเธอเห็นได้ชัดว่าไม่รู้อะไรเกี่ยวกับโทรศัพท์และควรซื้อเครื่องใหม่ ). ผู้ค้าปลีกโทรศัพท์กล่าวว่าผู้ซื้อไม่ได้รับการรับประกันแบบขยายเวลาจึงไม่ผ่านไป 30 วัน (เป็นเวลา 89) ฉันไม่สามารถซื้อโทรศัพท์เครื่องใหม่ได้และต้องการเพียงคำตอบ - ซาร่าห์

สารละลาย: สวัสดี Sarah เราได้จัดทำเอกสารหลายกรณีที่คล้ายคลึงกับสิ่งที่คุณพบในตอนนี้ แต่ความจริงก็คือไม่ใช่ทุกกรณีที่มีสาเหตุเดียวกัน

สิ่งที่คุณพบเป็นผลมาจากบางสิ่งบางอย่างที่ลึกกว่าและสาเหตุของปัญหาประเภทนี้แตกต่างกันไปมาก หลายครั้งการแก้ไขปัญหาทำได้ง่ายกว่าการวินิจฉัยปัญหาด้วยตัวเองโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติ สาเหตุของสมาร์ทโฟนที่ไม่สามารถบู๊ตได้ตามปกติ ได้แก่ :

• ความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จัก (โดยปกติหลังจากโทรศัพท์ได้รับการรูทหรือแก้ไขซอฟต์แวร์แล้ว)
• bootloader ที่เสียหาย (โดยปกติหลังจากโทรศัพท์ถูกรูทหรือแก้ไขซอฟต์แวร์แล้ว)
• ปุ่มเพาเวอร์เสีย
• แบตเตอรี่เสียหาย
• พอร์ตการชาร์จที่เสียหายซึ่งส่งผลให้ไม่สามารถชาร์จแบตเตอรี่ได้อย่างถูกต้อง
• ปัญหาเมนบอร์ดที่ไม่รู้จัก

สำหรับการแก้ไขปัญหานี้ขั้นตอนต่างๆจะขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ตัวอย่างเช่นคุณอาจสามารถบูตโทรศัพท์ไปที่โหมดดาวน์โหลดเท่านั้น แต่ไม่สามารถอยู่ในโหมดการกู้คืนหรือโหมดปลอดภัยได้ ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่สามารถทำสองวิธีแก้ปัญหาที่สำคัญได้นั่นคือการเช็ดพาร์ทิชันแคชและการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานรวมทั้งสังเกตโทรศัพท์ในเซฟโหมด นอกจากนี้ยังหมายความว่าทางออกเดียวที่เป็นไปได้ในระดับของคุณคือพยายามแฟลชเฟิร์มแวร์หุ้น หากไม่ได้ผลสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดคือความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ซึ่งสามารถแก้ไขได้โดยการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนเท่านั้น

หากคุณไม่สามารถขอความช่วยเหลือจากช่องทางการ (จาก Samsung หรือ AT&T) คุณต้องลองกระพริบด้วยตนเองด้วยตัวเอง คำแนะนำทีละขั้นตอนจะแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับรุ่นของโทรศัพท์ดังนั้นโปรดปฏิบัติตามอย่างซื่อสัตย์เพื่อหลีกเลี่ยงการปิดกั้นโทรศัพท์ของคุณให้ดี เราขอแนะนำให้คุณใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำในการดำเนินการนี้สำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณ

ปัญหา # 2: Galaxy S6 ปิดและค้างด้วยตัวเอง

สวัสดีฉันประสบปัญหาสำคัญกับ Samsung Galaxy S6 ของฉัน ในช่วงสัปดาห์ที่แล้วมันจะปิดและรีสตาร์ทเองตลอดเวลาหรือหยุดนิ่งฉันจึงต้องรีสตาร์ทด้วยตนเอง ฉันได้ทำการรีบูตอย่างสมบูรณ์อย่างน้อย 3 ครั้งและดูเหมือนจะไม่ช่วยอะไร อย่างไรก็ตามฉันกู้คืนแอปรายชื่อติดต่อและอื่น ๆ ทั้งหมดที่เคยอยู่ในโทรศัพท์ของฉันดังนั้นฉันจึงไม่รู้ว่าปัญหาอยู่ในไฟล์หรือแอปใด ๆ ที่ฉันมี ฉันได้ลองใช้ใน Safe Mode แล้ว แต่ปัญหายังคงเกิดขึ้น มีวิธีใดในการแก้ไขปัญหานี้หรือไม่? โทรศัพท์ของฉันมีความจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับการทำงานดังนั้นจึงเป็นเรื่องเครียดมากที่ต้องคิดว่าโทรศัพท์ของฉันใช้งานไม่ได้และฉันไม่สามารถหาอะไหล่ทดแทนได้ในตอนนี้ - Paola

สารละลาย: สวัสดี Paola ปัญหาการแช่แข็งมักจะแสดงถึงปัญหาที่ลึกกว่าเช่นความร้อนสูงเกินไปฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีหรือบางครั้งแอปหรือซอฟต์แวร์ขัดข้อง หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากที่คุณรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือเมื่ออยู่ในเซฟโหมดสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดของปัญหาจะต้องเป็นข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์เท่านั้น

ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้นเมนบอร์ดที่มีความร้อนสูงเกินไปอาจทำให้เกิดการล็อคหรือแม้แต่ปิดเครื่องทันทีดังนั้นหากคุณสังเกตเห็นว่าโทรศัพท์ของคุณร้อนเกินไปที่จะสัมผัสเมื่อเร็ว ๆ นี้แสดงว่าอาจมีความร้อนสูงเกินไป ตอนนี้บางครั้งความร้อนสูงเกินไปอาจเป็นสัญญาณของปัญหาที่ลึกกว่าซึ่งโดยปกติแล้วจะวินิจฉัยได้ยากดังนั้นหากโทรศัพท์ดูเหมือนว่าจะร้อนเกินไปเมื่อคุณใช้งานหรือแม้ในขณะที่เครื่องไม่ได้โหลดสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือ เพื่อพิจารณาซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ ไม่มีการแฮ็กซอฟต์แวร์ที่สามารถแก้ปัญหาฮาร์ดแวร์ได้แม้ว่าคุณจะไม่มีทรัพยากรในการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ในตอนนี้ แต่คุณก็ยังต้องพิจารณาหากคุณต้องการมีโทรศัพท์ที่ใช้งานได้ บล็อกของเราไม่ได้ให้การสนับสนุนฮาร์ดแวร์เนื่องจากอาจเป็นที่ต้องการของผู้ใช้ การซ่อมแซมด้วยตัวเองต้องใช้ชุดเครื่องมือพิเศษเพื่อเรียกใช้ชุดการทดสอบที่ผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรมเท่านั้นที่สามารถทำได้ การไม่ทำการทดสอบเหล่านี้ในบางครั้งอาจส่งผลให้เกิดปัญหาอื่น ๆ หลังการซ่อมแซม นอกจากนี้เราไม่ต้องการให้ผู้ใช้ปิดกั้นโทรศัพท์อย่างถาวรหากพวกเขาทำผิดพลาด ชอบหรือไม่คุณควรซ่อมฮาร์ดแวร์มือจับแบบมืออาชีพดีกว่า

ปัญหา # 3: Galaxy S6 ไม่ได้รับข้อความกลุ่มจากผู้ติดต่อบางราย

ไฮ! ฉันมีปัญหาที่น่าหงุดหงิดและแปลกประหลาดกับ Samsung Galaxy S6 ของฉัน โทรศัพท์ของฉันไม่ได้รับข้อความจากบุคคลบางคน คนเหล่านี้ล้วนได้รับข้อความจากฉัน แต่เมื่อพวกเขาตอบกลับฉันไม่ได้รับข้อความจากเขา ถ้าฉันอยู่ในข้อความกลุ่มคนอื่น ๆ ในกลุ่มจะได้รับคำตอบ แต่ฉันจะไม่ตอบกลับ อาจมีคน 12 คนหรือมากกว่านั้นที่ส่งข้อความมาให้ฉัน แต่ฉันไม่เคยได้รับเลย

ฉันแก้ไขปัญหาหลายอย่างด้วยตัวเองและไปที่ AT&T Device Center ซึ่งเจ้าหน้าที่เทคโนโลยีใช้เวลาหนึ่งชั่วโมง (บางคนใช้โทรศัพท์กับผู้เชี่ยวชาญคนอื่น) ในการพยายามหาวิธีแก้ปัญหา แต่ก็ทำไม่ได้ ดังนั้นพวกเขาจึงคิดว่าโทรศัพท์ของฉันมีข้อบกพร่องและส่งเครื่องใหม่มาให้ฉันและฉันกำลังมีปัญหาที่แน่นอนที่ได้รับข้อความจากคนเดียวกันในโทรศัพท์นี้ ฉันใกล้จะโยนผ้าขนหนูและเข้าสู่ด้านมืดของ iPhone แล้วเพราะฉันไม่พบวิธีแก้ปัญหานี้ ความคิดใด ๆ ??? - จูลี่

สารละลาย: สวัสดีจูลี่ มีปัจจัยหลายประการที่ทำให้คุณไม่ได้รับการตอบกลับทาง SMS ในการอ่านประเด็นด้านล่างโปรดตรวจสอบคำถามต่อไปนี้และพยายามหาคำตอบด้วยตนเอง หนึ่งในนั้นจะต้องทำให้เกิดปัญหานี้

คุณมีปัญหาในการรับ SMS จากผู้ใช้ iPhone ผู้ใช้ Android หรือทั้งสองอย่างใช่หรือไม่?

โปรดทราบว่าผู้ใช้ iPhone มักใช้แอป iMessage เริ่มต้นเมื่อส่งและรับ SMS และ MMS iMessage เป็นสภาพแวดล้อมแบบปิดและใช้ได้เฉพาะกับอุปกรณ์ที่ใช้อุปกรณ์ iOS เท่านั้น นั่นหมายความว่าแม้ว่าพวกเขาจะได้รับ SMS ของคุณ แต่จะตอบกลับโดยใช้ iMessage อุปกรณ์ของพวกเขาอาจส่งการตอบกลับไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Apple เท่านั้นไม่ใช่จากภายนอก หากต้องการตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ให้ถามผู้ติดต่อที่คุณมีปัญหาเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาตอบกลับข้อความของคุณ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หากคุณเคยใช้ iMessage บนอุปกรณ์ Apple ของคุณก่อนหน้านี้ แต่โอนซิมการ์ดหรือหมายเลขโทรศัพท์ไปยัง Galaxy S6 ของคุณ คุณต้องปิดการใช้งาน iMessage ก่อนจึงจะใช้หมายเลขโทรศัพท์หรือซิมการ์ดกับ S6 มีสองวิธีในการปิดใช้งาน iMessage วิธีหนึ่งคือการใช้ iPhone ที่คุณมีอยู่และอีกวิธีหนึ่งโดยไปที่เว็บไซต์ของ Apple

ในการยกเลิกการลงทะเบียนโดยใช้ iPhone ของคุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ใส่ซิมการ์ดที่คุณโอนจาก iPhone กลับเข้าไปใน iPhone
2. ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายข้อมูลเซลลูลาร์ (เช่น 3G หรือ LTE)
3. แตะการตั้งค่า> ข้อความและปิด iMessage
4. แตะการตั้งค่า> FaceTime แล้วปิด FaceTime

หากคุณไม่มี iPhone หรืออุปกรณ์ iOS อยู่กับคุณอีกต่อไปให้ไปที่ลิงค์นี้

ในทางกลับกันหากคุณมีปัญหากับผู้ใช้ที่ใช้อุปกรณ์ Android ปัญหาอาจไม่จำเป็นต้องเกิดจากปลายทางของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแจ้งปัญหาดังกล่าวเพื่อให้พวกเขาสามารถปรึกษาผู้ให้บริการของตนได้ เราไม่ทราบจำนวนผู้ใช้ที่คุณประสบปัญหา แต่คุณต้องจำไว้ว่าการส่งข้อความเป็นถนนสองทาง ปัญหาอาจเกิดจากปลายทั้งสองด้านดังนั้นหากคุณได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแล้วปัญหาจะต้องอยู่อีกด้านหนึ่ง

หากคุณมีปัญหาในการรับจากผู้ใช้ iPhone และ Android เป็นไปได้มากว่าแอปส่งข้อความที่คุณใช้อยู่อาจเป็นสาเหตุหรือผู้ให้บริการของคุณอาจส่ง SMS ไม่ตรงเวลาหรือเลย ต้องทำขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้เพื่อช่วย จำกัด ปัญหาให้แคบลง

1. ล้างแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความของคุณ แอปส่งข้อความอาจทำงานอยู่ดังนั้นคุณจึงต้องการนำแอปกลับสู่สถานะการทำงานที่ทราบโดย (1) การล้างแคชและโดย (2) การติดตั้งใหม่ผ่านการล้างข้อมูลแอป อย่าลืมสังเกตว่า SMS ทำงานอย่างไรหลังจากที่คุณลบแคช หากเกิดปัญหาเดียวกันให้ดำเนินการลบแคชของแอป การล้างข้อมูลของแอพส่งข้อความจะลบ SMS ของคุณดังนั้นอย่าลืมสร้างข้อมูลสำรองก่อนดำเนินการต่อ ขั้นตอนในการล้างแคชและข้อมูลของแอปส่งข้อความมีดังนี้
   1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านหน้าต่างแจ้งเตือน (แบบเลื่อนลง) หรือผ่านแอปการตั้งค่าในลิ้นชักแอปของคุณ
   2. ไปที่“ แอพ” ซึ่งอาจเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6.0 เวอร์ชันสกินของ OEM
   3. เมื่อเข้าไปแล้วให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
   4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการสิ่งต่างๆที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปซึ่งรวมถึงพื้นที่จัดเก็บสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ สิ่งเหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่ Storage
   5. ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่มล้างข้อมูลและล้างแคชสำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน
2. ลบแคชระบบของโทรศัพท์. สิ่งสำคัญคืออุปกรณ์ Android ต้องใช้แคชของระบบที่อัปเดตอยู่เสมอ การไม่ทำเช่นนั้นมักจะส่งผลให้เกิดพฤติกรรมที่ผิดปกติของแอปทุกประเภทดังนั้นคุณต้องไม่ข้ามขั้นตอนนี้
   1. ปิดอุปกรณ์
   2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
   3. เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
   4. เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
   5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
   6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
   7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
   8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
3. ลองใช้แอพส่งข้อความอื่น. หากคุณใช้แอปส่งข้อความของ Samsung หรือแอปที่ผู้ให้บริการจัดหาให้สิ่งที่ควรทำต่อไปคือใช้แอปอื่น มีแอปส่งข้อความคุณภาพฟรีจำนวนมากใน Google Play Store ให้คุณได้ลองใช้เพื่อเปรียบเทียบว่ามันทำงานอย่างไร หากแอพที่สองทำงานคล้ายกับแอพแรกคุณควรพิจารณาขั้นตอนการแก้ไขปัญหาขั้นสุดท้ายคือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
4. รีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน. การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานสามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดจากซอฟต์แวร์ได้มากมายดังนั้นหากทุกอย่างล้มเหลวคุณไม่ควรลังเลที่จะดำเนินการ เช่นเดียวกับการลบข้อมูลของแอพส่งข้อความการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบทุกสิ่งที่คุณเก็บไว้ในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลหลักของโทรศัพท์ของคุณ (แต่ไม่ใช่การ์ด SD) ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้บันทึกสำเนาของไฟล์ที่ไม่สามารถถูกแทนที่ได้เช่นรูปภาพวิดีโอรายชื่อติดต่อไปยังอุปกรณ์อื่นก่อน กำลังดำเนินการ นี่คือวิธีการ:
   1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
   2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
   3. เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
   4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
   5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
   6. กดปุ่มลดระดับเสียงอีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
   7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานควรแก้ไขปัญหาที่คุณพบตราบใดที่มันเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ซึ่งหมายความว่าจะมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับโทรศัพท์ของคุณทุกครั้งที่ผู้ให้บริการของคุณพยายามส่ง SMS หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นให้ดำเนินการต่อในคำถามถัดไป

ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามรอ SMS ปกติหรือข้อความกลุ่มหรือไม่

ความแตกต่างระหว่าง SMS ปกติและข้อความกลุ่ม ในข้อความกลุ่มทั้งสองฝ่ายนั่นคือผู้ส่งและผู้รับต้องมีระบบที่เข้ากันได้จึงจะส่งและรับข้อความได้สำเร็จ นั่นหมายความว่าคุณจะได้รับข้อความกลุ่มจากผู้ติดต่อของคุณก็ต่อเมื่อคุณและพวกเขาใช้ระบบส่งข้อความเดียวกันหรือคล้ายกันที่สามารถพูดคุยกันได้ แม้ว่าคุณจะสร้างข้อความกลุ่มสำเร็จและคุณส่งข้อความของคุณเช่นนี้ผู้รับที่อาจใช้ iMessage อาจส่งคำตอบให้คุณเป็น SMS ธรรมดาเท่านั้นไม่ใช่เป็นการตอบกลับข้อความกลุ่มของคุณ นี่เป็นสาเหตุปกติที่ทำให้ได้รับการตอบกลับเป็น SMS แต่ละรายการแทนที่จะเป็นกลุ่ม โปรดทราบว่าแม้ว่าผู้รับทั้งหมดจะใช้อุปกรณ์ Android แต่ผู้ให้บริการของพวกเขาอาจหรืออาจไม่รองรับการส่งข้อความกลุ่มซึ่งส่งผลให้คุณตอบกลับเป็นรายบุคคลอีกครั้ง

หากคุณได้รับ SMS ตอบกลับข้อความกลุ่มเป็นประจำนั่นเป็นสัญญาณว่าระบบของผู้รับไม่รับรู้ว่าข้อความของคุณเป็นข้อความกลุ่ม

วิธีแก้ปัญหาสำหรับปัญหานี้พร้อมใช้งาน แต่กำหนดให้ทั้งสองฝ่ายต้องมีแอปเดียวกัน แอพบางตัวที่อนุญาตการส่งข้อความกลุ่มระหว่างแพลตฟอร์ม ได้แก่ แฮงเอาท์ของ Google, Messenger ของ Facebook, Viber เพื่อตั้งชื่อไม่กี่อย่าง หากการส่งข้อความกลุ่มเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับคุณคุณต้องโน้มน้าวให้ผู้ติดต่อใช้แอปที่คล้ายกัน

ในทางกลับกันหากคุณประสบปัญหาในการรับการตอบกลับจากข้อความปกติที่คุณส่งอาจมีปัญหาในการสิ้นสุดของผู้ให้บริการโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาข้างต้นทั้งหมดแล้ว อย่าลืมแจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณไม่มีข้อความจากผู้ติดต่อบางรายเพื่อให้พวกเขาตรวจสอบระบบได้ ไม่มีช่างเทคนิคบุคคลที่สามอย่างเราสามารถทำได้ในสถานการณ์นี้ดังนั้นความหวังเดียวของคุณคือผู้ให้บริการระบบไร้สายของคุณ

ปัญหา # 4: การล็อกลายนิ้วมือ Galaxy S6 ไม่ทำงาน

สวัสดี. ฉันประสบปัญหานี้มาระยะหนึ่งแล้วและเนื่องจากฉันได้รับหน้าสำนักงานเป็น SMS จึงทำให้ฉันไม่สะดวกมาก อาจเริ่มต้นด้วยการอัปเกรดเมื่อเกือบปีที่แล้ว MMS ปกติใช้ได้ดี แต่ข้อความส่วนใหญ่ที่มาจาก บริษัท ของฉันมาเป็น MMS และพูดว่า "ข้อความ MMS ใหม่ที่จะดาวน์โหลด: เนื่องจากเป็น 1KB หมดอายุ ... " แม้ว่าฉันจะแตะเพื่อดาวน์โหลด แต่ก็ล้มเหลว ฉันได้ลองทำตามคำแนะนำทั้งหมดรวมถึงการปิด WiFi แต่ก็ไม่มีประโยชน์ ปัญหาคือฉันไม่ได้รับข้อความสำคัญบางอย่างจากที่ทำงานและต้องใช้วิธีอื่นเพื่อค้นหาว่ามันคืออะไร ฉันพยายามทำงานกับ T-Mobile แต่ไม่มีคำตอบ ฉันได้ลองล้างแคชแล้ว ฯลฯ ฉันได้ลองใช้แอพส่งข้อความต่างๆและกำลังใช้แฮงเอาท์

ป.ล. : ปัญหาอื่นเกี่ยวข้องกับลายนิ้วมือที่ไม่ได้รับการยอมรับในการรีบูตอุปกรณ์ ฉันอ่านที่ไหนสักแห่งที่ Android ตัดสินใจที่จะไม่รองรับคุณสมบัตินี้ ไม่แน่ใจว่าเป็นความจริง แต่ใช่ฉันต้องการรหัสผ่านในการรีสตาร์ทอุปกรณ์ทุกครั้ง - Javed

สารละลาย: สวัสดี Javed เราไม่เข้าใจว่า "หน้าสำนักงาน" หมายความว่าอย่างไรและโดยทั่วไปปัญหาหลักที่คุณกำลังอธิบาย โปรดกลับมาหาเราพร้อมกับคำอธิบายโดยละเอียดของปัญหารวมทั้งข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่สมบูรณ์ คุณยังสามารถชี้แจงว่า บริษัท ของคุณส่งไฟล์ใดเป็น MMS เพื่อให้เราตรวจสอบได้ว่าเป็นปัญหาความเข้ากันได้หรือไม่ โปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดและอย่าลืมใส่ข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่อาจช่วยเราในการวินิจฉัยปัญหา

สำหรับปัญหารองของคุณเราทราบดีว่าอุปกรณ์ Galaxy S6 ยังรองรับการล็อกลายนิ้วมือ หากคุณประสบปัญหาในการตั้งค่าการล็อกลายนิ้วมือปัญหาอาจเกิดจากเครื่องสแกนลายนิ้วมือทำงานผิดปกติ (ปัญหาฮาร์ดแวร์) หรือซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จักในโทรศัพท์ของคุณขัดข้อง หากต้องการดูว่าเป็นปัญหาของซอฟต์แวร์หรือไม่ให้ล้างข้อมูลโทรศัพท์โดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจากนั้นลองตั้งค่าการล็อกลายนิ้วมืออีกครั้งทันที การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะทำให้การตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับสู่สถานะการทำงานที่ทราบและลบลายนิ้วมือที่ลงทะเบียนชุดเก่า ซึ่งหมายความว่าการล็อกลายนิ้วมือควรใช้งานได้หลังจากที่คุณรีเซ็ต S6 เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หากโทรศัพท์ของคุณไม่ยอมรับลายนิ้วมือที่ให้มาใหม่หรือการตั้งค่าไม่ผ่านเลยอาจมีปัญหากับฮาร์ดแวร์

ปัญหา # 5: Galaxy S6 ไม่เชื่อมต่อกับเครือข่ายข้อมูลมือถือ 4G

Samsung S6 ของฉันไม่ได้เชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือ 4G ฉันมีโทรศัพท์เครื่องนี้มาประมาณ 2 เดือนแล้วและฉันซื้อมันโดยปลดล็อคใน Amazon ฉันได้รับซิมการ์ดจาก Straight Talk เมื่อ 2 เดือนที่แล้วเมื่อฉันได้รับโทรศัพท์ครั้งแรกและใส่เข้าไปและการส่งข้อความและการโทรก็ใช้งานได้ แต่ 4G ใช้งานไม่ได้ ฉันมีผู้ชายคนหนึ่งจากที่โทรศัพท์ดูที่มันและเขาก็แก้ไขปัญหาและมันก็ใช้งานได้ระยะหนึ่ง แต่ฉันคิดว่านับตั้งแต่โทรศัพท์ของฉันมีการอัปเดตมันก็กลับมายุ่งอีกครั้ง ฉันเปิดข้อมูลมือถือและยังมี GB เหลือให้ใช้ก่อนเดือนจะหมด ฉันยังตั้งค่าให้มันสลับไปมาระหว่าง WiFi และ 4G LTE โดยอัตโนมัติ ฉันไม่แน่ใจจริงๆว่าปัญหาอาจเกิดจากอะไร แต่ถ้าคุณสามารถช่วยเหลือฉันได้ฉันจะขอบคุณ - มิเชล

สารละลาย: สวัสดีมิเชล หากก่อนหน้านี้ 4G ใช้งานได้กับซิมนี้โดยมีซิมการ์ดเดียวกันอยู่สาเหตุของปัญหาต้องเป็นการตั้งค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้องในอุปกรณ์ ติดต่อ Straight Talk และถามวิธีตั้งค่าโทรศัพท์อย่างถูกต้องเพื่อให้ตรวจพบเครือข่าย 4G ลองถามพวกเขาว่าการตั้งค่า APN ที่ถูกต้องควรเป็นอย่างไรก่อนที่จะพยายามสแกนหาเครือข่าย 4G อีกครั้ง

โปรดทราบว่าอาจไม่มีเครือข่าย 4G ในทุกพื้นที่ที่ใช้งาน Straight Talk ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณขอการสนับสนุนจาก Straight Talk ว่ามีเครือข่าย 4G ที่พร้อมใช้งานหรือไม่ (ไม่ใช่ที่ร้านค้า) เพื่อให้คุณทราบว่าสามารถใช้บริการประเภทนี้ได้หรือไม่

แน่นอนว่าสาเหตุทางเทคนิคอื่น ๆ อาจมาจากผู้ให้บริการของคุณเท่านั้นดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำงานกับฝ่ายสนับสนุนของ Straight Talk

ปัญหา # 6: Galaxy S6 ไม่สามารถดาวน์โหลดอะไรผ่าน wifi

ตั้งแต่วันพฤหัสบดีที่ 26 มกราคมฉันสังเกตเห็นว่าโทรศัพท์ของฉันไม่สามารถดาวน์โหลดวิดีโอรูปภาพไฟล์เสียงหรือดาวน์โหลดแอปใด ๆ ใน PlayStore ผ่าน Wifi ได้อีกต่อไป จะดาวน์โหลดเมื่อฉันใช้ชุดอินเทอร์เน็ตในโทรศัพท์ มันดาวน์โหลดเมื่อฉันเชื่อมต่อกับ wifi อื่น ๆ ยกเว้นของฉันที่บ้าน สิ่งที่แปลกคืออุปกรณ์อื่น ๆ เช่นแล็ปท็อป iPad และโทรศัพท์ของภรรยา (iPhone 5) หรือโทรศัพท์อื่น ๆ จะดาวน์โหลดผ่าน wifi ของเรายกเว้นโทรศัพท์ของฉัน ฉันโทรหาผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต KPN หลายครั้ง แต่ไม่พบว่าปัญหาอยู่ที่ใด ฉันได้รีเซ็ตโทรศัพท์เราเตอร์หรือโมเด็มทำการรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้วและยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณสามารถช่วยฉันได้ไหม? - ซัมซุน

สารละลาย: สวัสดีซัมซุน ดูเหมือนว่าเราเตอร์จะมีปัญหา คุณเป็นผู้ดูแลเครือข่าย wifi ของคุณหรือไม่? หากคุณเป็นเช่นนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รีเซ็ตการตั้งค่าเราเตอร์ทั้งหมดกลับสู่สถานะเริ่มต้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีระบบกรองที่อาจทำให้โทรศัพท์ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Google Play Store ได้ หากคุณไม่ใช่ผู้ดูแลระบบเราเตอร์โปรดขอให้บุคคลที่เหมาะสมทำสิ่งเดียวกันทุกประการเพื่อให้แน่ใจว่าเราเตอร์อนุญาตทุกอย่างในโทรศัพท์ของคุณ

เมื่อคุณทำเสร็จแล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกอัปเดตแอปอัตโนมัติผ่านตัวเลือก Wi-Fi เท่านั้นภายใต้การตั้งค่าแอป Google Play Store

1. หากต้องการดูว่าแอปของบุคคลที่สาม (โดยเฉพาะแอปที่สามารถกำหนดค่ากิจกรรมการดาวน์โหลดของโทรศัพท์) มีตำหนิหรือไม่ให้ลองบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมด วิธีการมีดังนี้
2. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เป็นเวลา 20 ถึง 30 วินาที
3. เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
4. โทรศัพท์ของคุณควรบูตต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อกโทรศัพท์ของคุณตามปกติ
5. คุณจะทราบว่าโทรศัพท์บูทในเซฟโหมดสำเร็จหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” แสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

โปรดจำไว้ว่าเซฟโหมดจะบล็อกแอปและบริการของบุคคลที่สามดังนั้นหากปัญหาไม่เกิดขึ้นในขณะที่เปิดใช้งานเซฟโหมดแอปของบุคคลที่สามจะต้องเป็นผู้กระทำความผิด

มีส่วนร่วมกับเรา

หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหากับอุปกรณ์ของคุณโปรดแจ้งให้เราทราบ เรานำเสนอวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ใน ลิงค์นี้ และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะตอบกลับอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความอ่อนไหวต่อเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ

หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายข่าวไปยังเพื่อนของคุณ TheDroidGuy มีเครือข่ายทางสังคมเช่นกันดังนั้นคุณอาจต้องการโต้ตอบกับชุมชนของเราใน Facebook และ Google+ เพจของเรา