เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: การกู้คืนข้อมูลทำได้ใน Galaxy S6 ที่ตกโดยไม่ตั้งใจหรือไม่
• ปัญหาที่ 2: หน้าจอ Galaxy S6 ไม่ตอบสนองยังคงเป็นสีดำ
• ปัญหาที่ 3: ปัญหาหน้าจอ Galaxy S6 สีดำที่เสียหายจากน้ำ

ผู้ใช้ # GalaxyS6 จำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ รายงานปัญหาที่เกี่ยวข้องกับพลังงานและการชาร์จ แม้ว่านี่จะเป็นสถานการณ์ที่คาดไว้หากอุปกรณ์ที่ทรงพลังเหล่านี้หลายล้านเครื่องมีอายุเกิน 1 ปีในขณะนี้ แต่เราสังเกตเห็นว่าผู้ใช้ S6 จำนวนมากมักจะประสบปัญหาหน้าจอดำ อาการหลักที่เห็นได้ชัดคือหน้าจอยังคงเป็นสีดำในขณะที่โทรศัพท์เปิดอยู่ (และในบางกรณีก็ตายโดยสิ้นเชิง) ในกรณีส่วนใหญ่ปัญหาหน้าจอสีดำส่งผลให้ต้องซ่อมแซม แต่หากคุณประสบปัญหาดังกล่าวเราขอแนะนำให้คุณลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาหลายประการก่อนที่จะส่งโทรศัพท์เข้ามา

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณในวันนี้:

ปัญหาที่ 1: การกู้คืนข้อมูลทำได้ใน Galaxy S6 ที่ตกโดยไม่ตั้งใจหรือไม่

ไฮ! ฉันทำได้จริงๆและฉันต้องการกู้คืนรูปภาพของฉันจริงๆ รายชื่อติดต่อก็น่าจะดีเช่นกัน แต่ฉันสามารถรับข้อมูลเหล่านั้นได้อีกครั้ง

ความเป็นมา: อยู่ในเนปาลช่วงระยะการเดินทางในเขตอนุรักษ์ Annapurna เนื่องในวันครบรอบแต่งงาน 25 ปี เราไม่เคยเดินทางดังนั้นมันจึงเป็นเรื่องใหญ่มากสำหรับเรา ทำโทรศัพท์ S6 ของฉันหล่นบนก้อนหิน ใช้โทรศัพท์เป็นกล้องของฉัน

ปัญหา: หน้าจอสีดำแสงสีน้ำเงิน ทันทีที่หยดไปที่หน้าจอสีดำแสงสีน้ำเงินทึบและเริ่มวนซ้ำเพื่อเปิดซ้ำแล้วซ้ำเล่า ... หน้าจอสีดำเมื่อเปิดเสียงไม่สามารถปิดโทรศัพท์หรือเล่นวนซ้ำเมื่อคุณเปิดโทรศัพท์ ... ตอบสนองด้วยการเปิดเพลงและวนไปเรื่อย ๆ จนกว่าแบตเตอรี่จะหมดทุกครั้งที่เปิดเครื่อง มีคนมาดู เขาลองเปลี่ยนสวิตช์เปิดเชื่อมต่อหน้าจอใหม่ทำการรีเซ็ตแบบนิ่มและแข็งก็ไม่มีประโยชน์

หวังว่า: มีวิธีเข้าถึงที่เก็บรูปภาพเพื่อให้ฉันดาวน์โหลดไปยังอุปกรณ์อื่นได้ ขอให้มีวิธี! - ซูซาน

สารละลาย: สวัสดี Suzanne ในการเข้าถึงอุปกรณ์ / ชิปจัดเก็บข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณแผงวงจรหลักและจอแสดงผลต้องทำงานได้อย่างถูกต้อง ข้อกำหนดพื้นฐานทั้งสองนี้เป็นข้อกำหนดขั้นต่ำที่ต้องปฏิบัติก่อนจึงจะสามารถกู้คืนไฟล์บางไฟล์ได้ เห็นได้ชัดว่าเมนบอร์ดที่ไม่ทำงานจะไม่ยอมให้การแสดงผลทำงานตามที่คาดไว้ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถนำทางและให้ข้อมูลแก่ระบบปฏิบัติการได้ว่าจะทำอย่างไร หากไม่มีใครสามารถแก้ไขโทรศัพท์และนำกลับมาใช้งานได้ตามปกติไฟล์อันมีค่าเหล่านั้นก็อาจจะหายไป

หากคุณคิดว่าการกู้คืนความทรงจำดิจิทัลเหล่านั้นมีมูลค่าเพียงไม่กี่ร้อยดอลลาร์ให้ลองมองหา บริษัท ที่เชี่ยวชาญในการกู้คืนข้อมูลขั้นสูง ซอฟต์แวร์ที่ใช้ในการดึงข้อมูลจากแกดเจ็ตที่ใช้งานไม่ได้นั้นมีความเชี่ยวชาญสูงและมักเป็นกรรมสิทธิ์ดังนั้นจึงมักไม่สามารถใช้งานได้ในเชิงพาณิชย์สำหรับผู้ใช้ทั่วไป สิ่งนี้ทำให้การกู้คืนข้อมูลเป็นงานที่มีราคาแพงเนื่องจากกระบวนการนี้สามารถทำได้โดยช่างเทคนิคที่ได้รับการฝึกฝนมาอย่างดีโดยใช้เครื่องมือพิเศษเท่านั้น และไม่มีการรับประกันว่าความพยายามดังกล่าวจะประสบความสำเร็จเลย การกู้คืนข้อมูลเป็นธุรกิจที่มีราคาแพงและยุ่งยาก หากเงินไม่ใช่ปัญหาให้ลองใช้ Google เพื่อค้นหา บริษัท ที่มีชื่อเสียงซึ่งเชี่ยวชาญด้านการกู้ข้อมูล

ปัญหาที่ 2: หน้าจอ Galaxy S6 ไม่ตอบสนองยังคงเป็นสีดำ

เรียนท่านที่เคารพ ฉันมี Galaxy S6 ฉันไม่รู้จักเวอร์ชันปัจจุบัน แต่ฉันได้อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดเมื่อเร็ว ๆ นี้ อีเมลของฉันคือ * * * * * * * * * [email protected] ฉันเคยชาร์จโทรศัพท์ทุกคืนจากนั้นเปิดการประหยัดพลังงานเป็นพิเศษและในตอนเช้าฉันก็เปิดเป็นพิเศษ - ประหยัดพลังงานเพื่อค้นหาแบตเตอรี่ของฉันที่ชาร์จเกือบเต็มแล้ว อย่างไรก็ตามในครั้งนี้เมื่อฉันพยายามทำเช่นเดียวกันฉันพบว่าโทรศัพท์ของฉันไม่ตอบสนอง การกดปุ่ม (ประหยัดพลังงานพิเศษ) ไม่ทำอะไรเลย นอกจากนี้เมื่อฉันปัดหน้าจอเพื่อปลดล็อกโทรศัพท์หน้าจอจะดับลง จากนั้นฉันก็กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทหรือปิดโดยไม่มีอะไรเกิดขึ้น จากนั้นฉันก็กดปุ่มเปิดปิดเป็นเวลานานจากนั้นหน้าจอก็กลายเป็นสีดำโดยไม่มีการตอบสนอง

ฉันพยายามโทรออกจากโทรศัพท์เครื่องอื่นโทรศัพท์ของฉันดังขึ้นพร้อมกับการปรับแต่งที่ถูกต้องสำหรับหมายเลขนี้ ฉันพยายามเชื่อมต่อโทรศัพท์กับพีซีพีซีตรวจไม่พบ อย่างไรก็ตามโทรศัพท์ส่งเสียงว่ามีการเรียกเก็บเงิน ความช่วยเหลือใด ๆ จะได้รับการชื่นชมด้วยความนับถือ - Alaa Mostafa

สารละลาย: สวัสดี Alaa หากโทรศัพท์ดังหรือส่งเสียงเมื่อคุณโทรไปที่หมายเลขนั่นแสดงว่าปัญหาอาจอยู่ที่หน้าจอเท่านั้น ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนเริ่มต้นที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหา:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าจอของคุณไม่มีรอยแตกบิ่นหรือเสียหาย
2. หากคุณมีเคสหรือฟิล์มกันรอยให้ถอดออก
3. หากคุณสวมถุงมือให้ถอดออก
4. หากคุณติดสติกเกอร์ไว้เหนือหน้าจอหรือเซ็นเซอร์ให้ลอกออก
5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าจอของคุณสะอาด

ตรวจสอบแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดี

หากคุณได้ลองทำตามทั้งหมดข้างต้นแล้วขั้นตอนต่อไปที่ดีสำหรับคุณคือดูว่าปัญหาเกิดจากแอปที่เข้ารหัสไม่ดีหรือไม่ ทำได้โดยการรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมด วิธีการมีดังนี้

1. ปิดอุปกรณ์ หากคุณไม่สามารถปิดโทรศัพท์ได้หรือหากไม่มีวิธีใดที่จะทราบได้ให้ปล่อยให้แบตเตอรี่หมดก่อน เมื่อโทรศัพท์ปิดตัวเองแล้วให้ชาร์จเป็นเวลา 30 นาทีก่อนดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่าง
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode

เซฟโหมดจะบล็อกแอปและบริการของบุคคลที่สามดังนั้นหากหน้าจอเปิดขึ้นมานั่นเป็นการบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าแอปใดแอปหนึ่งของคุณมีปัญหา ในการแก้ไขปัญหาคุณต้องถอนการติดตั้งแอพทีละแอพและสังเกตโทรศัพท์หลังจากถอนการติดตั้งแต่ละครั้งเพื่อสังเกตความแตกต่าง นี่เป็นวิธีเดียวที่คุณจะระบุแอปที่กระทำผิดได้

บันทึก: ในการออกจากโหมดปลอดภัยเพียงรีสตาร์ทอุปกรณ์

ตรวจสอบว่าหน้าจอโทรศัพท์ทำงานในโหมดอื่นหรือไม่

หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากที่คุณพยายามรีสตาร์ทอุปกรณ์ไปที่เซฟโหมดขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเชิงตรรกะถัดไปคือการดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณพยายามบูตโทรศัพท์ไปที่โหมดการกู้คืนหรือโหมดดาวน์โหลด โหมดเหล่านี้เรียกใช้ชุดรหัสที่แตกต่างกันซึ่งไม่ขึ้นอยู่กับ Android ดังนั้นการบูตไปยังโหมดใดโหมดหนึ่งจึงเป็นวิธีที่ดีในการทดสอบว่าความผิดพลาดของ Android ทำให้หน้าจอเป็นสีดำหรือไม่

ด้านล่างนี้คือขั้นตอนในการทำแต่ละขั้นตอน:

บูตในโหมดการกู้คืน:

1. ปิดโทรศัพท์ หากไฟแสดงสถานะแจ้งเตือนด้วยเสียงหรือสั่นและคุณไม่สามารถปิดได้ตามปกติให้ปล่อยให้อุปกรณ์ระบายพลังงานจนกว่าจะปิดเอง เพื่อให้การแก้ปัญหานี้ประสบความสำเร็จคุณต้องปิดอุปกรณ์ก่อน
2. จากนั้นชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
3. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
5. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
6. คุณสามารถล้างพาร์ติชันแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเมื่ออยู่ในโหมดนี้

บูตในโหมดดาวน์โหลด:

1. ปิดโทรศัพท์ หากไฟแสดงสถานะแจ้งเตือนด้วยเสียงหรือสั่นและคุณไม่สามารถปิดได้ตามปกติให้ปล่อยให้อุปกรณ์ระบายพลังงานจนกว่าจะปิดเอง เพื่อให้การแก้ปัญหานี้ประสบความสำเร็จคุณต้องปิดอุปกรณ์ก่อน
2. จากนั้นชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
3. กดปุ่มโฮมและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
5. รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น
6. หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดดาวน์โหลด แต่ใช้ไม่ได้ในโหมดอื่นนั่นหมายความว่าทางออกเดียวของคุณคือแฟลชสต็อกหรือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง
7. ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำ

หากหน้าจอยังคงเป็นสีดำหรือไม่ตอบสนองหลังจากพยายามใช้โหมดบูตเหล่านี้ให้ส่งไปซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่

ปัญหาที่ 3: ปัญหาหน้าจอ Galaxy S6 สีดำที่เสียหายจากน้ำ

ฉันทิ้ง Samsung Galaxy S6 ในห้องอาบน้ำและมันเปียกโชกพอสมควร ฉันหยิบขึ้นมาทันทีแล้วซับให้แห้งแล้วใส่ไว้ในถุงข้าวเพื่อ“ เอาความชื้น” ออกไป หลังจากนั้นประมาณหนึ่งวันฉันก็เอามันออกมาและมีไฟ LED สีฟ้ากระพริบที่ด้านบนของโทรศัพท์ แต่โทรศัพท์ของฉันจะไม่เปิดหลังจากที่ฉันกดปุ่มเปิด / ปิด ฉันพยายามทำการฮาร์ดรีเซ็ต แต่หน้าจอโทรศัพท์ก็ยังไม่เปิด ดูเหมือนจะไม่มีอะไรทำให้โทรศัพท์ของฉันทำงานได้อีกต่อไป ฉันทำโทรศัพท์ตกมาแล้ว 100 ครั้ง (ไม่เคยมีเคส) เลยคิดว่าน้ำไม่ใช่การตกจริงนั่นคือสาเหตุที่ทำให้โทรศัพท์ทำงานผิดปกติ ช่วยด้วย! นี่คือสิ่งที่ฉันสามารถแก้ไขได้หรือฉันต้องการโทรศัพท์ใหม่หรือไม่? - Daniel Zuniga

สารละลาย: สวัสดีแดเนียล กรณีของคุณอาจมีสถานการณ์ที่แตกต่างกัน แต่ปัญหาทั่วไปดูเหมือนกับของ Alaa ข้างต้นดังนั้นโปรดอ้างอิงคำแนะนำของเราสำหรับเขา / เธอ หากคุณโชคดีคุณสามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่