เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: Galaxy S6 ที่มีความเสียหายจากน้ำจะไม่เปิดขึ้น
• ปัญหาที่ 2: Galaxy S6 หยุดชาร์จไม่ชาร์จแบบไร้สาย
• ปัญหาที่ 3: Galaxy S6 ติดมัลแวร์หน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดำและไม่เปิด

บทความการแก้ปัญหาในวันนี้ช่วยแก้ปัญหา # GalaxyS6 เช่นเดียวกับบทความส่วนใหญ่ของเรากรณีที่กล่าวถึงในบทความนี้นำมาจากจดหมายที่เราได้รับจากผู้อ่านที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ ตามชื่อเรื่องเราจะตอบคำถามพื้นฐานบางประการเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำเมื่อโทรศัพท์เปียกหรือไม่ชาร์จแบบไร้สาย นอกจากนี้เรายังครอบคลุมถึงสิ่งพื้นฐานบางประการเกี่ยวกับการติดมัลแวร์ดังนั้นเราหวังว่าคุณจะได้รับสิ่งที่เป็นประโยชน์จากส่วนนี้

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ปัญหาที่ 1: Galaxy S6 ที่มีความเสียหายจากน้ำจะไม่เปิดขึ้น

สวัสดี. ประมาณ 3 สัปดาห์ที่แล้วฉันทิ้ง S6 ลงในชักโครกซึ่งมันปิดเกือบจะในทันที ฉันวางโทรศัพท์ไว้ในข้าวประมาณ 2-3 วันจากนั้นจะไม่เปิดเมื่อฉันลอง ฉันเสียบปลั๊กเครื่องชาร์จแบบเร็วของฉันและมันจะแสดง (โดยส่วนใหญ่) ว่ากำลังชาร์จกำลังชาร์จถึง 100% อย่างไรก็ตามเมื่อฉันพยายามเปิดโทรศัพท์จะกะพริบระหว่างสัญลักษณ์สายฟ้าจากนั้นจะกลับไปที่ 0% จากนั้นฉันลองกดปุ่มโฮม / เปิด / ปิด / ลดระดับเสียงค้างไว้เพื่อไปที่หน้าจอสีน้ำเงินซึ่งจะทำให้ฉันมีตัวเลือกในการ "รีสตาร์ทโทรศัพท์" เมื่อฉันคลิกที่นี่โทรศัพท์จะโหลดขึ้นตามปกติและทำงานได้ตามปกติ (แม้ว่าบางครั้งจะปิดเครื่องราวกับว่าให้พลังงานไม่เพียงพอ) โทรศัพท์จะใช้งานได้ก็ต่อเมื่อเสียบเข้ากับเครื่องชาร์จแบบเร็วไม่ใช่เครื่องชาร์จมาตรฐานและทันทีที่คุณถอดปลั๊กเครื่องชาร์จโทรศัพท์จะปิดทันที (ไม่มีกระบวนการปิดเครื่อง) สรุปได้ว่า: โทรศัพท์แสดงว่ากำลังชาร์จเมื่อ ปิดเครื่อง (เช่นเปอร์เซ็นต์จะเต็ม 100% แม้ว่าจะช้า) เมื่อคุณพยายามเปิดเครื่องตามปกติโทรศัพท์จะรีเซ็ตกลับเป็น 0% ในการเปิดโทรศัพท์ฉันต้องกด home / power / volume down ค้างไว้แล้วกดรีสตาร์ท โทรศัพท์ (ใช้งานได้เฉพาะเมื่อใช้เครื่องชาร์จแบบเร็ว) เมื่อบูตเครื่องจะทำงานได้ตามปกติคาดว่าเปอร์เซ็นต์แบตเตอรี่ที่ด้านขวาบนจะแสดงเป็น 0% และไม่เพิ่มขึ้นเมื่อคุณถอดปลั๊กเครื่องชาร์จโทรศัพท์จะปิดทันที (เช่นไม่ ปิดกระบวนการ) ความโน้มเอียงแรกของฉันคือแบตเตอรี่ แต่ฉันไม่มีความเชี่ยวชาญและไม่ต้องการซื้อแบตเตอรี่ทดแทนเพราะไม่ใช่ปัญหา ฉันจะขอบคุณอย่างยิ่งข้อมูลใด ๆ ที่คุณสามารถให้ฉันได้ ขอแสดงความนับถือ. - สตีฟสตีเฟนแม็คคอร์มิค 98

สารละลาย: สวัสดีสตีฟ Galaxy S6 ไม่ได้รับการป้องกันการกันน้ำเหมือนกับรุ่นต่อ ๆ มา - S7 และ S8 ดังนั้นจึงปลอดภัยที่จะกล่าวได้ว่าน้ำจะต้องหาทางเข้าไปข้างใน และเนื่องจากน้ำและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ไม่เข้ากัน (แม้กระทั่งสำหรับอุปกรณ์ที่กันน้ำ) จึงอาจเกิดปัญหาได้ทันที ความชื้นหรือของเหลวภายในเมนบอร์ดอาจทำให้ส่วนประกอบลัดวงจรซึ่งอาจนำไปสู่ปัญหาต่างๆ ตัวอย่างเช่นหากของเหลวทำให้เกิดไฟฟ้าลัดวงจรในแบตเตอรี่อาจทำให้เกิดความเสียหายอย่างถาวรทำให้โทรศัพท์ไม่สามารถเปิดได้ในภายหลัง ในกรณีแบตเตอรี่เสียอื่น ๆ โทรศัพท์อาจรีบูตได้เองเนื่องจากแบตเตอรี่ไม่สามารถรักษาพลังงานที่ต้องการให้กับเมนบอร์ดได้อีกต่อไป ในระยะยาวความชื้นหรือน้ำในแผงวงจรหลักอาจกัดกร่อนชิ้นส่วนโลหะที่สัมผัสได้ซึ่งเป็นอันตรายอย่างถาวร

การปฐมพยาบาลเบื้องต้นสำหรับสมาร์ทโฟนที่เสียหายจากน้ำ

การให้ Galaxy S6 ของคุณสัมผัสกับน้ำอาจทำให้เกิดสองสถานการณ์:

• ไม่ว่ามันจะประสบปัญหาทันทีหรือ
• ยังคงดูเหมือนจะทำงานได้ตามปกติจนกว่าจะถึงจุดที่ความเสียหายระยะยาวจะส่งผลเสีย

ไม่มีการบอกว่าเกิดอะไรขึ้นกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่สัมผัสกับน้ำ ในบางกรณีเป็นสถานการณ์แรกในขณะที่สถานการณ์อื่นอาจเป็นสถานการณ์ที่สอง ปัญหาที่จะตามมาขึ้นอยู่กับขอบเขตการสัมผัสน้ำและส่วนประกอบใดบ้างที่ได้รับผลกระทบ หากคุณโชคดีและน้ำไม่ได้สัมผัสกับส่วนประกอบที่สำคัญใด ๆ (ไม่น่าเป็นไปได้สูงในกรณีของคุณเนื่องจากคุณมีปัญหาทันที) เคล็ดลับข้าวอาจช่วยได้ ในหลายกรณีการใส่อุปกรณ์เปียกลงในข้าวที่ไม่ดีก็ไม่มีประโยชน์ นี่คือเหตุผล

ตามหลักการแล้วคุณควรปิดโทรศัพท์และถอดแบตเตอรี่ออกหลังจากนำโทรศัพท์ออกจากน้ำ เป็นการป้องกันไม่ให้ส่วนประกอบลัดวงจร ยิ่งแบตเตอรี่เชื่อมต่อกับแผงวงจรหลักที่เปียกนานเท่าไหร่โอกาสที่แบตเตอรี่จะก่อให้เกิดปัญหาถาวรก็จะสูงขึ้นเท่านั้น ที่คุณไม่เคยทำทันทีหลังเกิดเหตุต้องเป็นสาเหตุที่ทำให้โทรศัพท์ของคุณทำงานผิดปกติในเวลานี้ เราเข้าใจแน่นอนว่าการทำตามขั้นตอนในอุดมคตินี้เป็นเรื่องยากสำหรับผู้ใช้ทั่วไปเนื่องจากแบตเตอรี่ Galaxy S6 ไม่สามารถถอดออกได้

สิ่งที่ดีที่สุดต่อไปที่ควรทำทันทีหลังจากถอดแบตเตอรี่คือการทำให้อุปกรณ์แห้ง ซึ่งสามารถทำได้โดยใช้เคล็ดลับข้าวหรือด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือขั้นสูงที่ผู้เชี่ยวชาญในศูนย์ซ่อมใช้ เป้าหมายหลักคือการกำจัดน้ำออกจากระบบจนถึงความชื้นสุดท้าย เพื่อให้การอบแห้งมีประสิทธิภาพมากขึ้นคุณควรถอดโทรศัพท์โดยถอดชิ้นส่วนที่ถอดออกได้ทั้งหมดออกจากบอร์ดลอจิก การทำเช่นนี้การทำให้แห้งสามารถทำได้เร็วขึ้น นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากคุณไปตามเส้นทางหลอกข้าว การใส่โทรศัพท์ที่ประกอบเสร็จแล้วลงในถุงข้าวนั้นไม่มีจุดหมาย คุณไม่สามารถคาดหวังว่าด้านในของโทรศัพท์จะแห้งสนิท

ให้มืออาชีพทำการประเมิน

เนื่องจากความเสียหายจากน้ำมักจะส่งผลให้ฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณให้คนที่ซ่อมสมาร์ทโฟนเพื่อหาเลี้ยงชีพจัดการงาน ซึ่งรวมถึงกระบวนการทำให้แห้งเช่นเดียวกับการซ่อมแซมหรือการเปลี่ยนชิ้นส่วนที่อาจเกิดขึ้นตามมา ไม่มีการปรับแต่งซอฟต์แวร์จำนวนมากที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขโทรศัพท์ที่เสียหายจากน้ำ ตัวอย่างเช่นในกรณีของคุณคุณไม่สามารถหวังว่าจะทำให้โทรศัพท์กลับมาทำงานได้ตามปกติโดยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน อาการที่คุณพบในตอนนี้เป็นสัญญาณบอกเล่าที่สอดคล้องกันทั้งปัญหาแบตเตอรี่เสียหรือ IC การจัดการพลังงานขัดข้อง ปัญหาทั้งสองนี้แก้ไขได้โดยการซ่อมแซมเท่านั้นดังนั้นคุณควรส่งโทรศัพท์เข้ามาหากคุณไม่สามารถให้ Samsung แก้ไขอุปกรณ์ให้คุณได้ให้ลองให้ศูนย์บริการอิสระทำการซ่อมแซม

ปัญหาที่ 2: Galaxy S6 หยุดชาร์จไม่ชาร์จแบบไร้สาย

Samsung S6 edge ของฉันหยุดชาร์จกระทันหันในเย็นวันศุกร์ ฉันเล่นกับมันลองที่ชาร์จแบบต่างๆแล้วเสียบเข้ากับแล็ปท็อป แล็ปท็อปแจ้งทันทีว่าอุปกรณ์ทำงานล้มเหลวและโทรศัพท์ยังคง“ สะอึก” เข้าและออกจากการชาร์จมันหยุดนิ่งโดยสิ้นเชิง แต่ทำเหมือนว่าสายกำลังกระตุกฉันปิดเครื่องและใช้การชาร์จเต็มอย่างปาฏิหาริย์ ไม่สามารถทำซ้ำได้ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา

วันนี้ฉันเอาโทรศัพท์ของฉันไปที่ Verizon และเทคโนโลยีตั้งข้อสังเกตว่าพอร์ตสายเคเบิลดูหลวมและมีขยะอยู่ในนั้นเขาขุดผ้าสำลีกระเป๋าบางส่วนออกจากพอร์ตและสามารถเอาสายมาล็อคและเริ่มชาร์จได้ แนะนำให้รับที่ชาร์จไร้สายหรือนำออกไปซ่อมเมื่อถึงบ้านพร้อมกับเครื่องชาร์จไร้สายโทรศัพท์ก็ตายสนิท

ฉันวางโทรศัพท์ไว้บนที่ชาร์จไร้สายและโทรศัพท์เริ่มกระพริบเป็นสีแดงทันที (ซึ่งไม่ดี) และไปที่การแก้ไขปัญหาดูเหมือนว่าไม่มีตัวเลือกใดที่จะใช้ยกเว้นว่าอุปกรณ์ของฉันเปิดใช้งาน Qi การคิดว่าอาจมีการตั้งค่าให้เปลี่ยนแปลง ฉันลองเสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์อีกครั้งเพื่อให้น้ำเพียงพอที่จะบู๊ตได้ แต่คราวนี้มันแสดงหน้าจอสีดำพร้อมไอคอนรูปแบตเตอรี่สีเทาและสายฟ้าส่องสว่างเป็นเวลาหลายนาที แต่มันไม่ได้เป็นจริง เสียค่าใช้จ่ายตอนนี้ฉันมีโทรศัพท์ที่ตายแล้ว…ฉันทำอะไรหายไปหรือไม่ฉันควรจะเอามันไปซ่อมและคืนที่ชาร์จไร้สายหรือไม่? ป.ล. : ฉันอัปเดตระบบปฏิบัติการของฉันอยู่เสมอ แต่ฉันไม่รู้ว่าตอนนี้ฉันมีอันไหน ... มันอัพเดทเมื่อเร็ว ๆ นี้ภายในสองสัปดาห์ที่ผ่านมา - Matthew Etu

สารละลาย: สวัสดี Matthew หากโทรศัพท์ของคุณไม่ชาร์จอีกต่อไปและไม่เปิดขึ้นมาอีกวิธีเดียวที่ใช้ได้จริงสำหรับคุณคือการซ่อมแซม ในการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ (ซึ่งอาจไม่มีค่าในกรณีของคุณเลย) คุณต้องเปิดโทรศัพท์ โทรศัพท์ที่ตายโดยสิ้นเชิงมักหมายความว่าฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติ เฉพาะในบางครั้งที่เกิดปัญหาซอฟต์แวร์ร้ายแรงทำให้ไม่สามารถเปิดโทรศัพท์ได้ ในกรณีส่วนใหญ่ซอฟต์แวร์ที่ไม่ดีจะยังคงอนุญาตให้โทรศัพท์เปิดได้แม้ว่า Android อาจไม่โหลดเลยก็ตาม เนื่องจากเคสของคุณเป็นปัญหา No Power ทั้งหมดคุณจึงต้องตรวจสอบฮาร์ดแวร์โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณได้ลองชาร์จโทรศัพท์ผ่านสายเคเบิลปกติและที่ชาร์จแบบไร้สายแล้ว

ปัญหาที่ 3: Galaxy S6 ติดมัลแวร์หน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดำและไม่เปิด

ฉันมีปัญหากับโทรศัพท์และได้รับโทรศัพท์ใหม่ แต่ตอนนี้ก็เกิดขึ้นกับโทรศัพท์เครื่องนี้เช่นกัน ทุก ๆ ครั้งหน้าจอจะเป็นสีดำและจะไม่มีอะไรเปิดขึ้นมาอีกนอกจากกดปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ มันจะเปิดขึ้นอีกครั้งหลังจากนั้น แต่หลังจากนั้นไม่นานมันก็จะเกิดขึ้นอีกครั้ง เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นฉันไม่สามารถรับสายได้.. มันไปที่วอยซ์เมลของฉันและมันจะไม่คิดเงินฉันพบว่าสิ่งนี้เริ่มเกิดขึ้นหลังจากฉันได้รับการแจ้งเตือนทางโทรศัพท์ว่าฉันมีไวรัส 4 ตัวและจำเป็นต้องติดตั้งแอพนี้ไม่ใช่ หากต้องการไปไกลกว่านั้นไม่เช่นนั้นฉันจะสูญเสียข้อมูลทั้งหมดฉันได้รับแจ้งว่านี่เป็นการหลอกลวงและโทรศัพท์ถูกแฮ็กและคนเหล่านี้ต้องการให้ฉันจ่ายเงินและติดตั้งแอป ฉันไม่รู้ว่าสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับสาเหตุที่โทรศัพท์ของฉันทำงานในลักษณะนี้หรือไม่ แต่ฉันคิดว่าคุณควรรู้โปรดแนะนำด้วยขอบคุณ - แคโรลฮูเบอร์

สารละลาย: ไฮแคโรล หากอาการเดียวกันนี้เกิดขึ้นในโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณนั่นน่าจะบอกได้ว่าคุณมีปัญหาแอพของบุคคลที่สาม แอปที่คุณติดตั้งไว้ต้องโฮสต์มัลแวร์หรือปล่อยให้มัลแวร์แพร่กระจายหรือติดตั้งแอปอื่น ๆ ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายส่วนใหญ่ในปัจจุบันมีเป้าหมายเพื่อขโมยข้อมูลและข้อมูลส่วนบุคคลตลอดจนผลักดันโฆษณาเพื่อให้นักพัฒนาได้รับผลกำไร โดยสามารถมีได้หลายรูปแบบและบางครั้งอาจดูเหมือนแอปที่ถูกต้องตามกฎหมายซึ่งจะแจ้งให้ผู้ใช้ติดตั้งแอปเฉพาะเพื่อลบไวรัส ในการทำความสะอาดโทรศัพท์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการรีเซ็ตต้นแบบก่อน หลังจากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ดูรายการแอพของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งแอพที่ดีเท่านั้น มัลแวร์และไวรัสแพร่กระจายโดยแอป เพื่อป้องกันการติดไวรัสซ้ำในอุปกรณ์ของคุณให้เข้มงวดว่าคุณจะเพิ่มแอปใด แอปบางแอปอาจดูไม่เป็นอันตราย แต่ผู้พัฒนาอาจมีเจตนาที่เป็นอันตราย โปรดจำไว้ว่าเมื่อติดตั้งแอปแล้วนักพัฒนาซอฟต์แวร์อาจขโมยข้อมูลใด ๆ ที่มีอยู่ในโทรศัพท์ของคุณรวมถึงพฤติกรรมการท่องเว็บและข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ แอปที่ไม่ดีบางแอปนั้นเริ่มถูกต้องตามกฎหมาย แต่เมื่ออัปเดตแล้วแอปเหล่านั้นสามารถเปลี่ยนเป็นเวอร์ชันที่เป็นอันตรายหรืออนุญาตให้ติดตั้งแอปอื่นโดยที่คุณไม่รู้

กฎที่ดีที่ต้องปฏิบัติตามเมื่อพูดถึงแอพคือยึดตามที่นักพัฒนารายใหญ่สร้างขึ้น หลีกเลี่ยงการติดตั้งแอพจากนักพัฒนาที่ไม่รู้จัก จำไว้ว่าไม่มีแอปฟรีจริงๆ การสร้างแอปนั้นมีค่าใช้จ่ายสูงและนักพัฒนาจะหาวิธีชดใช้ทรัพยากรของตนด้วยวิธีที่สร้างสรรค์ บางคนทำโดยขโมยข้อมูลส่วนบุคคลแล้วขายให้กับแฮกเกอร์ คนอื่น ๆ บังคับให้ระบบของคุณเป็นเชลยเพื่อให้พวกเขาแสดงโฆษณาได้ตามต้องการ โฆษณาที่แสดงให้คุณเห็นนั้นน่าผิดหวัง แต่ผู้เขียนแอปที่ไม่ดีทำเงินจากพวกเขา

หากโทรศัพท์ของคุณติดไวรัสอีกครั้งคุณมี แต่จะโทษตัวเอง

หากคุณไม่เคยลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานมาก่อนให้ทำดังนี้

1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์