เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: Galaxy S7 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi บางเครือข่ายได้ แต่บอกว่าไซต์ไม่ปลอดภัย
• ปัญหาที่ 2: Galaxy S7 Active จะไม่เชื่อมต่อกับ wifi ที่บ้าน
• ปัญหาที่ 3: ข้อมูลมือถือ Galaxy S7 หยุดทำงาน LTE ไม่ทำงาน

มีปัญหา wifi หรือข้อมูลมือถือใน # GalaxyS7 ของคุณหรือไม่? บทความนี้อาจช่วยได้ ในตอนการแก้ไขปัญหานี้เรานำเสนอปัญหาการเชื่อมต่ออีกสามประเด็นที่รายงานสำหรับ Galaxy S7 เราทราบดีว่าการไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้สมาร์ทโฟนนั้นน่าหงุดหงิดเพียงใดดังนั้นเราหวังว่าโพสต์นี้จะช่วยได้

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณในวันนี้:

ปัญหาที่ 1: Galaxy S7 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi บางเครือข่ายได้ แต่บอกว่าไซต์ไม่ปลอดภัย

ฉันมีปัญหาเมื่อเร็ว ๆ นี้ในการเชื่อมต่อ WiFi ที่ร้านค้าบางแห่งที่ฉันเคยทำได้ โดยพื้นฐานแล้วมันบอกฉันว่าไซต์ไม่ปลอดภัยและจะไม่ปล่อยให้ฉันดำเนินการต่อ สถานที่แห่งหนึ่งคือ Lowes และอีกแห่งคือ Martin’s ซึ่งเป็นร้านขายของชำ ฉันได้ลองลืมเครือข่ายแล้วลองอีกครั้ง แต่ก็ไม่ได้ผล ฉันเป็นผู้ขายสินค้าในร้านค้าเหล่านั้นและ WiFi ก็มีประโยชน์ ฉันไม่มีปัญหากับ Target wifi หากสิ่งนั้นสร้างความแตกต่าง ข้อเสนอแนะ? - A2kelleywv

สารละลาย: สวัสดี A2kelleywv. หากคุณเป็นขาประจำในร้านค้าเหล่านั้นที่คุณประสบปัญหาคุณควรลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไข

รีสตาร์ทโทรศัพท์. ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาง่ายๆนี้บางครั้งอาจเกิดปัญหาที่ไม่สามารถอธิบายได้ เห็นได้ชัดว่า wifi ของโทรศัพท์ของคุณใช้งานได้เนื่องจากสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi อื่นได้โดยไม่มีปัญหา หากคุณโชคดีการรีสตาร์ทโทรศัพท์ก่อนที่จะพยายามเชื่อมต่อกับเครือข่ายเหล่านี้อาจใช้งานได้

ล้างแคชพาร์ติชัน. อีกขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ดี แต่ไม่รุนแรงที่สามารถลองใช้ได้ในกรณีนี้คือการรีเฟรชแคชของระบบ Android ใช้แคชของระบบเพื่อโหลดแอปอย่างรวดเร็วและบางครั้งปัญหาแปลก ๆ หรือข้อบกพร่องจะถูกกำจัดโดยการเช็ดพาร์ทิชันแคชที่เก็บแคชของระบบ อาจไม่มีคำอธิบายที่ตรงไปตรงมาและเป็นเหตุเป็นผลว่าทำไมปัญหาบางอย่างถึงหายไปหลังจากล้างพาร์ติชันแคชรวมถึงปัญหาที่คุณมีอยู่ในตอนนี้ แต่เราว่ามันคุ้มค่าที่จะใช้เวลาแก้ไขปัญหาสักครู่ นี่คือวิธีการ:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ใช้เบราว์เซอร์อื่น เครือข่าย wifi บางเครือข่ายกำหนดให้คุณต้องป้อนข้อมูลรับรองเครือข่ายหรือรหัสเหมือน captcha เพื่อตรวจสอบสิทธิ์ หากคุณเคยใช้เบราว์เซอร์เดียวกันในการทำเช่นนั้นให้ลองใช้เบราว์เซอร์อื่นเช่น Mozilla Firefox สำหรับ Android หรือ Google Chrome

ปิดสวิตช์เครือข่ายอัจฉริยะ. บางครั้ง Android อาจสับสนว่าควรใช้ wifi และเน็ตมือถือเมื่อใด สวิตช์เครือข่ายอัจฉริยะ คุณสมบัติถูกเปิดใช้งาน ลองปิดคุณลักษณะนี้ก่อนที่จะพยายามเชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi ที่มีปัญหาทั้งสองเครือข่ายเพื่อดูว่ามีความแตกต่างกันหรือไม่ หากคุณไม่ได้เปิดใช้งานตั้งแต่แรกให้เพิกเฉยต่อคำแนะนำนี้

ในการตรวจสอบสวิตช์เครือข่ายอัจฉริยะคุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้:

1. ดึงแถบการแจ้งเตือนลง
2. กดไอคอน wifi ค้างไว้
3. แตะ ขั้นสูง.
4. เลื่อนสวิตช์เครือข่ายอัจฉริยะไปทางซ้ายเพื่อปิด

ปล่อยให้ wifi เปิดอยู่ระหว่างการนอนหลับ. Galaxy S7 ของคุณมีการตั้งค่าที่อนุญาตให้เปิด wifi ได้แม้ว่าสัญญาณ wifi จะอ่อนหรือไม่ต่อเนื่อง ในการเปิดใช้งานคุณสมบัตินี้โปรดดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. ดึงแถบการแจ้งเตือนลง
2. กดไอคอน wifi ค้างไว้
3. แตะ ขั้นสูง.
4. แตะ เปิด Wi-Fi ระหว่างการนอนหลับ.
5. แตะ เสมอ.

พูดคุยกับผู้ดูแลระบบ wifi. เนื่องจากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อ Wi-Fi สำหรับบางเครือข่ายเราจึงไม่สามารถบอกได้ว่าเป็นปัญหาของโทรศัพท์ สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดอาจอยู่ที่วิธีกำหนดค่าเครือข่ายของตน มีหลายวิธีในการ จำกัด หรือ จำกัด จำนวนผู้ใช้ในเครือข่ายในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่งโดยขึ้นอยู่กับโครงสร้างพื้นฐานที่พวกเขาใช้ ในการแก้ไขปัญหาคุณต้องแจ้งให้ร้านค้าทราบว่าคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ wifi ของพวกเขาเพื่อให้พวกเขาดำเนินการบางอย่างได้

ปัญหาที่ 2: Galaxy S7 Active จะไม่เชื่อมต่อกับ wifi ที่บ้าน

สวัสดี. ฉันมี Galaxy S7 Active จาก AT&T คุณสมบัติโทรศัพท์ทั้งหมดใช้งานได้ยกเว้น Wi-Fi ที่บ้าน Wi-Fi เชื่อมต่อ แต่ข้อความไม่มีอินเทอร์เน็ต ฉันตรวจสอบแล้วว่า Wi-Fi ใช้งานได้กับโทรศัพท์ของสมาชิกในครอบครัวคนอื่นและโทรศัพท์ของฉันใช้งานได้บนเครือข่ายและฮอตสปอตอื่น ๆ ฉันลืมและติดตั้งเครือข่ายในบ้านของฉันใหม่โดยไม่มีประโยชน์ โปรดช่วยฉันใช้ข้อมูลทั้งหมดของฉันต่อไปและมันก็แพงขึ้น - แฟรงค์

สารละลาย: สวัสดีแฟรงค์ คุณเป็นผู้ดูแลระบบ wifi ที่บ้านหรือไม่? นั่นคือคุณรู้วิธีตรวจสอบการตั้งค่าเราเตอร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่? หากคุณไม่เป็นเช่นนั้นอย่าลืมคุยกับผู้รับผิดชอบ (อาจเป็นสมาชิกในครอบครัวคนอื่นที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีมากกว่า) และให้เขา / เธอตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณถูก จำกัด หรือไม่ เป็นไปได้ว่าอาจมีคนเปลี่ยนแปลงบางอย่างทำให้อุปกรณ์ของคุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายท้องถิ่นได้ แต่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ได้

หากคุณเป็นเพียงคนเดียวที่สามารถตรวจสอบการตั้งค่าเราเตอร์ได้ แต่ไม่ทราบวิธีดำเนินการให้ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ (บริษัท ที่จัดหาเราเตอร์และผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณที่บ้าน) อย่าติดต่อ บริษัท ที่ให้ข้อมูลมือถือในโทรศัพท์ของคุณ!

เมื่อคุณได้รับ ISP ของคุณคุณสามารถบอกให้พวกเขาช่วยแก้ไขปัญหาหรือขอให้พวกเขาแนะนำคุณเกี่ยวกับการตั้งค่าบางอย่างเพื่อตรวจสอบว่าคุณได้ จำกัด อุปกรณ์ของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจหรือไม่

แน่นอนว่าเราคิดว่าคุณได้ดำเนินการเบื้องต้นแล้วก่อนที่จะติดต่อเรา แต่ถ้าคุณยังไม่ได้ทำอย่าลืมรีสตาร์ททั้งโทรศัพท์และเราเตอร์ของคุณ เราไม่อยากรู้ว่าคุณจะเสียเวลาคุยกับ ISP เมื่อการแก้ปัญหาง่ายๆจะช่วยได้

คุณยังสามารถตรวจสอบคำแนะนำของเราสำหรับ A2kelleywv ข้างบน.

ปัญหาที่ 3: ข้อมูลมือถือ Galaxy S7 หยุดทำงาน LTE ไม่ทำงาน

Galaxy S7 บน Sky Mobile ทำงานได้อย่างสมบูรณ์จากนั้นหยุดแสดงสัญญาณ LTE เหนือแถบความแรงของสัญญาณและฉันไม่มีการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือ โทรศัพท์ Doro ของคู่หูของฉันอยู่ในแพ็กเกจ Sky Mobile เดียวกันแสดงความแรงของสัญญาณที่ดีขึ้นอย่างต่อเนื่องและแสดงการรับสัญญาณ 4G / 3G และอื่น ๆ ถัดจาก Galaxy ของฉันที่ไม่มีเลย

ฉันได้ลบและสร้าง Sky Mobile APN ใหม่แล้ว (หลายครั้ง) ฉันได้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานบนโทรศัพท์แล้วเอาชนะปัญหาภาษาอิตาลีและตั้งค่าการสำรองข้อมูลใหม่ตั้งแต่ต้น การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Wi-Fi ใช้ได้ดี ฉันสามารถส่งและรับสายโทรศัพท์และข้อความได้ตามปกติ แต่ปัญหาข้อมูลมือถือยังคงมีอยู่ ฉันมั่นใจว่าการตั้งค่าทั้งหมดถูกต้องและเนื่องจากปัญหาเกิดขึ้นโดยที่ฉันไม่ได้เปลี่ยนแปลงอะไรเลยฉันคิดได้แค่ว่าโทรศัพท์มีข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ มีความคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขหรือไม่ไนเจล -ph

สารละลาย: สวัสดี Nigel-ph สิ่งที่ขาดหายไปอย่างชัดเจนจากขั้นตอนการแก้ปัญหาที่กล่าวถึงข้างต้นคือการพูดคุยกับผู้ให้บริการของคุณ ซึ่งแตกต่างจากปัญหา wifi ปัญหาข้อมูลมือถือเกี่ยวข้องกับบุคคลอื่นซึ่งเป็นผู้ให้บริการของคุณและไม่ได้ให้คำปรึกษาหลังจากได้ลองแก้ไขปัญหาพื้นฐานของอุปกรณ์เช่นการเปลี่ยนการตั้งค่าเป็นความผิดพลาด มีเพียงผู้ใช้ทั่วไปเช่นคุณเท่านั้นที่ทำได้ในกรณีนี้ สิ่งที่บุคคลใดทำได้มากที่สุดในสถานการณ์เช่นนี้คือการรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานซึ่งจะคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดรวมถึงการตั้งค่าเครือข่ายกลับสู่สถานะการทำงานที่ทราบ หากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่สามารถสร้างความแตกต่างได้เลยนั่นคือเวลาที่คุณควรติดต่อพูดคุยกับผู้ให้บริการของคุณ อาจมีปัญหาเกี่ยวกับบัญชีหรือเครือข่ายทำให้ข้อมูลมือถือทำงานไม่ถูกต้อง เนื่องจากมีเพียงตัวแทนฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการของคุณเท่านั้นที่สามารถตรวจสอบได้จึงเป็นสิ่งสำคัญที่คุณไม่ควรทิ้งพวกเขาไว้ในการแก้ปัญหา

หากพวกเขาจะบอกว่าบัญชีของคุณไม่มีปัญหาและข้อมูลมือถือทำงานอยู่นั่นคือเวลาที่คุณจะพิจารณาถึงความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ที่อาจเกิดขึ้น ในกรณีนี้คุณจะต้องส่งโทรศัพท์ไปที่ Samsung เพื่อให้สามารถแก้ไขได้

สำหรับข้อมูลอ้างอิงนี่คือขั้นตอนในการรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้เน้นตัวเลือก ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ