เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: การกู้คืนข้อมูล Galaxy S7 ไม่มีรูปภาพหลังจากถ่ายโอนไฟล์ไปยังการ์ด SD
• ปัญหาที่ 2: Galaxy S7 ไม่สามารถอ่านรูปภาพวิดีโอและไฟล์เสียงที่ถ่ายโอนไปยังการ์ด SD
• ปัญหาที่ 3: Galaxy S7 ไม่มีรูปภาพจากการ์ด SD
• ปัญหาที่ 4: Galaxy S7 จะไม่อ่านการ์ด SD Google Play Music จะไม่อ่านไฟล์เสียงจากการ์ด SD

ยินดีต้อนรับสู่ # GalaxyS7 โพสต์ที่สองของเราในวันนี้ ในเรื่องนี้เราจัดการปัญหาหน่วยความจำบางอย่างที่ผู้ใช้ S7 บางคนรายงานในช่วงสองสามวันที่ผ่านมา หวังว่าพวกเขาจะพบว่าคำแนะนำของเรามีประสิทธิผลในการแก้ไขปัญหาหรือดำเนินการอย่างถูกต้อง

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณในวันนี้:

ปัญหาที่ 1: การกู้คืนข้อมูล Galaxy S7 ไม่มีรูปภาพหลังจากถ่ายโอนไฟล์ไปยังการ์ด SD

สวัสดี. ขอขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณเกี่ยวกับปัญหา Samsung Galaxy S7 ของฉัน ฉันพยายามถ่ายโอนรูปภาพวันหยุดจากหน่วยความจำภายในโทรศัพท์ไปยังการ์ด microSD ที่ติดตั้งอยู่ ตอนนี้ภาพส่วนใหญ่ของฉันหายไป แต่ไม่ใช่ทั้งหมด น่าเสียดายที่คนที่หายไปมาจากวันหยุดที่ผ่านมา ฉันเสียบโทรศัพท์เข้ากับพีซีแล้วและไม่พบภาพในโทรศัพท์หรือการ์ด MicroSD ที่ติดตั้งไว้ (พีซีสามารถจดจำตำแหน่งหน่วยความจำทั้งสองได้) ตั้งแต่นั้นมาฉันเริ่มอ่านเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการดึงไฟล์ที่หายไปหรือสูญหายโดยการ "รูท" โทรศัพท์ แต่ไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับเรื่องนี้รวมถึงความเสี่ยงและโอกาสที่จะประสบความสำเร็จ คุณสามารถช่วย? - Brett B.

สารละลาย: สวัสดี Brett ประการแรกอัตราความสำเร็จของการกู้คืนข้อมูลขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือความจริงที่ว่าไฟล์สามารถกู้คืนได้ก็ต่อเมื่อไฟล์ยังคงอยู่ในไดรฟ์ตัวใดตัวหนึ่ง หากมีสิ่งใดเกิดขึ้นระหว่างการโอนซึ่งทำให้รายการเหล่านั้นถูกลบหรือเสียหายอย่างถาวรโอกาสที่จะได้อะไรกลับคืนมานั้นมีน้อยมากหากมีอะไรเลย ตัวอย่างเช่นหากคุณลบไฟล์ที่หายไปโดยไม่ได้ตั้งใจแทนที่จะโอนไปยังการ์ด SD อย่างถูกต้องไฟล์เหล่านั้นก็อาจจะหายไป คุณจะต้องมีช่างเทคนิคและซอฟต์แวร์ที่มีความเชี่ยวชาญสูงเพื่อตรวจสอบว่ามีเศษไฟล์เหล่านั้นเหลืออยู่ในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายในหรือไม่ การกู้คืนข้อมูลประเภทนี้อาจมีราคาแพงดังนั้นหากคุณคิดว่าไฟล์เหล่านั้นมีมูลค่าไม่กี่ร้อยดอลลาร์คุณสามารถแตะความเชี่ยวชาญของบาง บริษัท ที่จัดการสถานการณ์แบบนี้ได้ เราไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านการกู้คืนข้อมูลและซอฟต์แวร์กู้คืนข้อมูลมักเป็นกรรมสิทธิ์ของ บริษัท พิเศษดังนั้นจึงไม่มีอะไรให้เราช่วยได้มากนัก แม้ว่าไฟล์เหล่านั้นจะยังคงสมบูรณ์อยู่ในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายใน (อยู่ในบางโฟลเดอร์ที่คุณไม่รู้จัก) แต่เราก็ยังไม่สามารถเข้าใจได้

ประการที่สองการรูทไม่ใช่การกู้คืนข้อมูลในทางเทคนิคแม้ว่าจะทำให้ช่างสามารถเรียกดูโฟลเดอร์ในระบบได้ง่ายขึ้น การรูทอุปกรณ์ของคุณหมายถึงการปิดใช้งานคุณสมบัติความปลอดภัยเริ่มต้นของ Android เพื่อให้ผู้ใช้เข้าถึงโฟลเดอร์และไดเร็กทอรีระดับรูทได้อย่างสมบูรณ์ซึ่งมิฉะนั้นจะไม่สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ที่ไม่ได้รูทได้ ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหานี้ แม้ว่าคุณจะรูทโทรศัพท์แล้วคุณอาจยังต้องใช้ซอฟต์แวร์กู้คืนข้อมูลพิเศษเพื่อสแกนอุปกรณ์ของคุณเพื่อหาตำแหน่งของรูปภาพที่หายไปหากยังคงซ่อนอยู่ในที่ใดที่หนึ่ง อีกครั้งหากไฟล์เหล่านั้นถูกลบไปอย่างดีและภาคดั้งเดิมของบิตและชิ้นส่วนของพวกเขาถูกเขียนทับด้วยข้อมูลใหม่แล้วคุณอาจไม่ได้รับมันกลับคืนมาแม้จะใช้เครื่องมือการกู้คืนขั้นสูงก็ตาม

หากคุณคิดว่าคุณใส่ไฟล์เหล่านั้นผิดไปยังบางโฟลเดอร์แทนที่จะย้ายไปยังการ์ด SD คุณสามารถดำเนินการต่อและรูทโทรศัพท์ของคุณเพื่อตรวจสอบทุกโฟลเดอร์และโฟลเดอร์ย่อยในระบบ หากคุณไม่เคยลองรูทมาก่อนอย่าลืมไปที่ไซต์ที่ให้คำแนะนำในการรูท Google เป็นเพื่อนของคุณในกรณีนี้ เพียงพิมพ์รุ่นโทรศัพท์ของคุณและใส่วลี "คำแนะนำการรูท"

อย่าลืมว่าโทรศัพท์ของคุณจะมีช่องโหว่เมื่อรูทเครื่อง มีเหตุผลว่าทำไม Google ถึงเลือกใช้ไฟล์ระบบตั้งแต่แรก เมื่อคุณพบไฟล์ที่หายไปแล้วอย่าลืมถอดรูทโทรศัพท์

ปัญหาที่ 2: Galaxy S7 ไม่สามารถอ่านรูปภาพวิดีโอและไฟล์เสียงที่ถ่ายโอนไปยังการ์ด SD

สวัสดี. ฉันซื้อการ์ด micro SD ขนาด 128GB ใหม่สำหรับ Samsung Galaxy S7 เนื่องจากพื้นที่เก็บข้อมูลภายในเหลือน้อย ฟอร์แมตการ์ด SD ไปยังโทรศัพท์ถ่ายโอนภาพยนตร์รูปภาพเพลงและไฟล์ PDF จากแล็ปท็อป Windows 8 ของฉันไปยังการ์ด SD ใหม่ผ่านการ์ดตัวแปลง ไฟล์ทั้งหมดสามารถอ่านได้บนแล็ปท็อปเปลี่ยนการ์ด SD ลงในโทรศัพท์แล้วรีเซ็ตโทรศัพท์อย่างนุ่มนวล ไฟล์ภาพเคลื่อนไหว. mp4 ทั้งหมดไม่ปรากฏขึ้นเลย ไฟล์เพลง. mp3 ทั้งหมดไม่เล่นแสดงว่ามีเวลาเล่น 0.00 และมี“ ข้อผิดพลาดในการเล่นเพลง” ไฟล์รูปภาพ. jpeg ทั้งหมดไม่สามารถเปิด / ดูได้ แต่น่าแปลกที่ไฟล์ PDF ทั้งหมดไม่ได้รับผลกระทบและสามารถเข้าถึงได้ตามปกติ ฉันงงมากว่าทำไมถึงเกิดขึ้นได้ ความช่วยเหลือใด ๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้จะได้รับการชื่นชมอย่างมาก ความนับถือ. - ไรอัน

สารละลาย: สวัสดีไรอัน ด้านล่างนี้เป็นรูปแบบไฟล์ที่ Samsung Galaxy S7 รองรับโดยค่าเริ่มต้น:

รูปแบบการเล่นเสียง

MP3, M4A, 3GA, AAC, OGG, OGA, WAV, WMA, AMR, AWB, FLAC, MID, MIDI, XMF, MXMF, IMY, RTTTL, RTX, OTA

รูปแบบการเล่นวิดีโอ

MP4, M4V, 3GP, 3G2, WMV, ASF, AVI, FLV, MKV, เว็บ

ความละเอียดในการเล่นวิดีโอ

UHD 4K (3840 x 2160) @ 60fps

นอกจากนี้เรายังรองรับ JPEG ในเชิงบวกดังนั้นนี่จึงเป็นกรณีที่น่าสนใจ อาจเกิดข้อผิดพลาดกับซอฟต์แวร์ในโทรศัพท์ของคุณหรือไฟล์เองเสียหายหรือไม่สามารถใช้งานร่วมกันได้ในบางประเด็น หากคุณมีโทรศัพท์ Samsung เครื่องอื่นให้ลองถ่ายโอนวิดีโอที่ใช้งานได้ (ในรูปแบบ mp4) เพลง (ในรูปแบบ mp3) หรือภาพถ่าย (ในรูปแบบ JPEG) จากโทรศัพท์ไปยัง S7 ของคุณ หาก S7 ยังไม่สามารถอ่านไฟล์ดังกล่าวแสดงว่าปัญหาอยู่ที่โทรศัพท์ของคุณ ในกรณีนี้คุณจะต้องรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อคืนการตั้งค่าทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น วิธีการมีดังนี้

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

เมื่อคุณรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้วให้ตั้งค่าอีกครั้งและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ฟอร์แมตการ์ด SD ใหม่แล้ว

ปัญหาที่ 3: Galaxy S7 ไม่มีรูปภาพจากการ์ด SD

สวัสดี. ฉันมีการ์ดหน่วยความจำที่ไม่ดีในโทรศัพท์ของฉัน ไม่กี่เดือนที่ดีตอนนี้ไม่มีปัญหา ฉันถ่ายภาพก่อนหน้านี้ในหนึ่งวัน เมื่อวานไปเมื่อคืนอัพรูปพวกนี้ไป facebook ฯลฯ แต่มันหายไปแล้ว? ฉันเข้าไปในไฟล์รูปภาพของฉันแล้วและตอนนี้ไฟล์ที่ฉันมีจากการ์ดหน่วยความจำก็ไม่มีแล้ว ฉันทำภาพทั้งหมดหายไปหรือเปล่า?

ฉันได้ลองเข้าไปที่การตั้งค่าเพื่อตรวจสอบ แต่ไม่มีสิ่งใดในการตั้งค่าที่จะช่วยฉันในการตั้งค่าการ์ดหน่วยความจำ ฉันยังเอามันออกมาทั้งหมดหลายครั้ง 'บูตโทรศัพท์ของฉันใหม่หลายครั้งและไม่มีอะไรเกิดขึ้นไม่ได้บอกว่าฉันใส่การ์ดหน่วยความจำเมื่อฉันวางไว้ในภาพที่ไม่มีอะไรกลับมา ฉันจะทำอะไรได้บ้าง? - Rheannon Minett

สารละลาย: สวัสดี Rheannon ไม่มีการตั้งค่าหรือตัวเลือกในเมนูการตั้งค่าของโทรศัพท์ที่จะแก้ไขการกำหนดค่าของการ์ด SD คุณสามารถคาดหวังได้สองสิ่งจากสิ่งนี้: ใช้ได้หรือไม่ ซึ่งหมายความว่าไฟล์ที่คุณขาดหายไปมักจะเสียหายหรือไม่สามารถอ่านได้ น่าเสียดายที่เมื่อไฟล์เสียหายคุณก็ไม่สามารถทำอะไรได้มากนัก คุณไม่สามารถซ่อมแซมไฟล์ที่เสียหายได้ แม้ว่า Android จะตรวจพบว่ามีไฟล์เสีย แต่ก็อาจยังไม่สามารถอ่านเพื่อให้คุณได้ภาพที่สมบูรณ์

หากคุณโชคไม่ดีและปัญหาอยู่ที่การ์ด SD อาจไม่มีไฟล์ให้กู้คืนในตอนแรก การ์ด SD อาจล้มเหลวได้ตลอดเวลาด้วยเหตุผลหลายประการแม้ว่าคุณจะดูแลอย่างถูกต้องก็ตาม หากกรณีของคุณเกี่ยวข้องกับการ์ด SD ที่เสียหายคุณอาจยังสามารถใช้งานได้อีกครั้งหลังจากที่คุณฟอร์แมตใหม่ ไฟล์ที่คุณต้องการจะถูกลบอย่างถาวร แต่อย่างน้อยคุณก็ยังมีการ์ด SD ที่ใช้งานได้

ปัญหาของคุณคล้ายกับ Brett ข้างต้นดังนั้นโปรดอ้างอิงคำแนะนำของเรากับเขา

ปัญหาที่ 4: Galaxy S7 จะไม่อ่านการ์ด SD Google Play Music จะไม่อ่านไฟล์เสียงจากการ์ด SD

ไฮ! ฉันมีปัญหากับการ์ด SD บนโทรศัพท์ Samsung Galaxy S7 ของฉัน โทรศัพท์ของฉันไม่อ่าน ฉันได้ทดสอบในคอมพิวเตอร์แล้วและทำงานได้ดี แอปทั้งหมดของฉันที่ฉันบันทึกข้อมูลลงในการ์ด SD ก็ใช้งานไม่ได้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น Google Play Music ไม่เล่นเพลงที่ฉันบันทึกไว้ในการ์ด SD อีกต่อไปเมื่อฉันออฟไลน์ Netflix ก็ทำแบบเดียวกัน…คุณช่วยฉันได้ไหม? - Oli_9707

สารละลาย: สวัสดี Oli_9707 เมื่อพูดถึงการ์ด SD ขอแนะนำให้คุณปล่อยให้อุปกรณ์ที่คุณจะเสียบเพื่อฟอร์แมต นั่นหมายความว่าคุณต้องการฟอร์แมตการ์ด SD โดยใช้ S7 ก่อน เพื่อลดจุดบกพร่อง

หากคุณฟอร์แมตการ์ด SD โดยใช้ S7 ล่วงหน้าแล้วให้ตรวจสอบว่าการ์ดดังกล่าวเข้ากันได้ แล้วคุณจะรู้ได้อย่างไรว่ามันเข้ากันได้กับ S7 ของคุณหรือไม่? ง่ายๆเพียงใส่ลงในโทรศัพท์แล้วดูว่าอ่านไฟล์ได้ตามปกติหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นแสดงว่ามีบางอย่างไม่ถูกต้องกับการ์ดนั้น ลองใช้การ์ด SD อื่นหรือเปลี่ยนใหม่

นอกจากนี้โปรดทราบว่าแอปบางแอปไม่ได้ออกแบบมาให้ทำงานกับการ์ด SD หากคุณไม่สามารถย้ายไปยังการ์ด SD แสดงว่านักพัฒนาไม่ได้ตั้งใจให้มันทำงานในลักษณะนั้น

เราคิดว่าสาเหตุที่แอป Play Music ไม่สามารถเข้าถึงไฟล์เพลงของคุณจากการ์ด SD ได้อีกต่อไปนั่นก็คือตัวการ์ดเสียหาย หากฟอร์แมตการ์ดดังกล่าวไม่ได้ผลให้เปลี่ยนการ์ดใหม่