เนื้อหา

• ปัญหา # 1: ฮอตสปอต Galaxy S7 Edge ยังคงตัดการเชื่อมต่อ
• ปัญหา # 2: Galaxy S7 Edge Wi-Fi ช้าและ / หรือตัดการเชื่อมต่อ
• ปัญหา # 3: จะทำอย่างไรถ้าหน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดำและโทรศัพท์ไม่บู๊ตอีกต่อไป
• ปัญหา # 4: Galaxy S7 จะไม่เปิดและติดอยู่บนหน้าจอโหลดของ Samsung
• ปัญหา # 5: Galaxy S7 ไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนและไม่เปิด
• มีส่วนร่วมกับเรา

ปัญหา # 1: ฮอตสปอต Galaxy S7 Edge ยังคงตัดการเชื่อมต่อ

สวัสดีตอนบ่าย. ฉันเพิ่งเปลี่ยนจาก iPhone เป็น Samsung Galaxy S7 Edge เมื่อฉันใช้ Galaxy S7 Edge เป็นฮอตสปอตและเชื่อมโยงอุปกรณ์อื่นเข้ากับมันเครื่องจะตัดการเชื่อมต่อทุกครั้งที่ฉันดูข้อความ / อีเมล / WhatsApp บน Galaxy ของฉัน ฉันไม่มีปัญหานั้นเลยเมื่อฉันใช้ iPhone เป็นฮอตสปอต คุณรู้หรือไม่ว่าอะไรทำให้เกิดปัญหานี้และฉันจะแก้ไขได้อย่างไร

ขอขอบคุณ. - เจคอบ

สารละลาย: สวัสดียาโคบ คุณลักษณะฮอตสปอตหรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านมือถือเป็นบริการเสริมดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณได้รับอนุญาตให้ใช้งานได้ หากการสมัครของคุณไม่ครอบคลุมฮอตสปอตหรือการแชร์การเชื่อมต่อข้อมูลนั่นอาจเป็นสาเหตุของปัญหาได้ อย่าลืมติดต่อผู้ให้บริการเพื่อตรวจสอบบัญชีของคุณ

ตอนนี้หากพวกเขาบอกว่าการสมัครของคุณควรอนุญาตให้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านมือถือสาเหตุของปัญหาต้องเป็นเฟิร์มแวร์ที่เสียหาย ลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหากปัญหายังคงอยู่ สำหรับการอ้างอิงนี่คือขั้นตอนในการดำเนินการดังกล่าว:

• ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
• กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
• เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
• ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
• โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ปัญหา # 2: Galaxy S7 Edge Wi-Fi ช้าและ / หรือตัดการเชื่อมต่อ

ไม่แน่ใจว่าจะไปรายงานปัญหา Wi-Fi ของฉันบน S7 Edge ใหม่ได้ที่ไหน ดูเหมือนว่าจะโดนบั๊ก Wi-Fi ฉันสามารถทำงานในโรงแรมบ้านของฉันเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ได้รับผลลัพธ์เหมือนกัน - ช้ามากที่ไม่ได้เชื่อมต่อ

ฉันได้ลองปิดบลูทู ธ แล้ว ฉันได้คุยกับฝ่ายสนับสนุนของ Verizon แล้ว พวกเขาบอกให้ฉัน จำกัด แอปที่ทำงานอยู่เบื้องหลังทั้งหมดและรีสตาร์ทโทรศัพท์ พวกเขาบอกให้ฉันใช้ Repair Assistant - Software Upgrade Assistant (Samsung ไม่มีอะไรทำงานฉันหวังว่าพวกเขาจะออกมาพร้อมกับการแก้ไขอย่างรวดเร็วฉันต้องพึ่งพา Wi-Fi - โทนี่

สารละลาย: สวัสดีโทนี่ ปัญหาการเชื่อมต่อช้าหรือไม่มีเลยไม่ว่าคุณจะใช้ข้อมูลมือถือหรือ Wi-Fi อาจเกิดจากแอปที่ไม่ดีเฟิร์มแวร์เสียหายหรือฮาร์ดแวร์เสียหาย เพื่อระบุว่าปัญหาใดในสามข้อนี้เป็นปัญหาโปรดทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่าง

โหมดปลอดภัย

แอปที่เข้ารหัสไม่ดีอาจรบกวนฟังก์ชันการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของอุปกรณ์ได้โดยไม่ต้องพูดถึงมัลแวร์ หากคุณติดตั้งแอปของบุคคลที่สามไว้เป็นจำนวนมากคุณควรบูต S7 ในเซฟโหมด ในสภาพแวดล้อมนี้แอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกป้องกันไม่ให้ทำงานดังนั้นหากแอปใดแอปหนึ่งของคุณเป็นผู้ร้ายปัญหาก็ไม่ควรเกิดขึ้น ในการบูต S7 ของคุณในเซฟโหมดเพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ปิดโทรศัพท์
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• ทันทีที่คุณเห็น ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
• กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
• คุณสามารถปล่อยได้เมื่อคุณเห็น "โหมดปลอดภัย" ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

หากการเชื่อมต่อ Wi-Fi ยังคงมีลักษณะการทำงานเหมือนเดิมขั้นตอนต่อไปที่คุณต้องการทำคือรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน โปรดดูขั้นตอนที่กล่าวถึงข้างต้น หลังจากทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นแล้วอย่าติดตั้งแอปของคุณใหม่ทันที คุณต้องสังเกตว่าการเชื่อมต่อ Wi-Fi ทำงานอย่างไรโดยไม่มีแอปของคุณเพื่อดูความแตกต่าง คุณต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อย่างน้อย 2 เครือข่ายเพื่อกำจัดความเป็นไปได้ที่ปัญหาจะเกี่ยวข้องกับเครือข่าย

อย่างไรก็ตามหากการเชื่อมต่อ Wi-Fi ยังคงตัดการเชื่อมต่อหรือดูช้า (แม้ว่าจะเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่รวดเร็ว) คุณสามารถสันนิษฐานได้อย่างปลอดภัยว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ โทรหา Samsung หรือผู้ให้บริการของคุณและขอเปลี่ยนหน่วย

ปัญหา # 3: จะทำอย่างไรถ้าหน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดำและโทรศัพท์ไม่บู๊ตอีกต่อไป

วันนี้ 5/3/59 เช้านี้ประมาณ 07:30 น. ฉันอยู่ที่โรงเรียน ก่อนที่ฉันจะเริ่มอธิบายอะไรฉันจะบอกว่าโทรศัพท์ของฉันทำหล่นหลายครั้งบนพื้นไม้เนื้อแข็งและบนคอนกรีต เมื่อหน้าจอแตกรอยแตกทั้งหมดมาจากมุมขวาบนและออกมาเป็นเส้นโค้ง มีรอยแตกเพียงจุดเดียวที่นำจากมุมขวาบนไปยังมุมล่างซ้าย

โอเคกลับมาเช้านี้ เช้านี้ฉันถอดแจ็คเก็ตและมีโทรศัพท์อยู่ในนั้นและฉันจำไม่ได้ว่าฉันมีโทรศัพท์อยู่ที่นั่น ฉันไม่รู้ว่าตอนนั้นกำลังทำอะไรอยู่ แต่ฉันโยนกระเป๋าหนังสือไว้ที่เก้าอี้และข้างๆมันก็กระแทกแม่แรงขณะคุยกับเพื่อน จากนั้นไม่กี่นาทีต่อมาฉันก็นั่งลงที่เก้าอี้และหยิบโทรศัพท์ออกมาตอนนี้จำได้ว่ามันอยู่ในแจ็คเก็ตของฉัน ฉันสบายดีและทุกอย่างเพราะฉันไม่รู้ว่าตอนนี้ทำอะไรไปบ้าง

ฉันเปิดโทรศัพท์แล้วมองบนหน้าจอ หน้าจอของฉันส่วนใหญ่เป็นสีดำและมีเส้นสีเขียวหนาอยู่ ฉันกลัวมากเพราะฉันไม่ได้บันทึกอะไรเลยในโทรศัพท์ไม่มีรูปภาพของฉันเลย และฉันก็เหมือนอารมณ์เสียเพราะฉันมีเช้าที่เลวร้ายมาก จนถึงตอนนี้มันทำให้ฉันรู้สึกหงุดหงิดมากขึ้นฉันขอไปที่ทำงานและโทรหาแม่ของฉันและบอกเธอว่าโทรศัพท์ของฉันใช้งานไม่ได้ดังนั้นเธอจึงติดต่อฉันทางโทรศัพท์ของเพื่อนของฉัน ผู้หญิงคนนั้นบอกว่าไม่มีใครอยู่ในที่ทำงานในขณะนี้และเธอก็เหมือนแค่ลองถอดแบตเตอรี่ออกดังนั้นฉันจึงถอดแบตเตอรี่ออกทั้งวันและใส่ในถุงพลาสติกพร้อมเคสโทรศัพท์และโทรศัพท์ของฉัน ฉันกลัวที่จะเปิดโทรศัพท์ คุณบอกฉันได้ไหมว่าต้องทำอะไรก่อนที่ฉันจะทำอะไร? และโทรศัพท์ของฉันก็ชาร์จเต็มแล้ว (ลืมบอกไป) ขอบคุณมากสำหรับการอ่าน โปรดช่วยฉันด้วย - เจนนิเฟอร์

สารละลาย: สวัสดีเจนนิเฟอร์ หน้าจอสีดำและเส้นสีเขียวหนาเป็นตัวบ่งชี้ว่าคุณอาจทำให้ LCD เสียหายชุดประกอบหน้าจอประกอบด้วยส่วนประกอบหลัก 3 ส่วน ได้แก่ ดิจิไทเซอร์จอ LCD และสายเคเบิลแบบยืดหยุ่น การทำลายส่วนใดส่วนหนึ่งใน 3 ส่วนนี้อาจส่งผลให้หน้าจอเป็นสีดำหรือหน้าจอสัมผัสที่ไม่ตอบสนองโดยสิ้นเชิง สิ่งนี้ก็คือไม่มีวิธีง่ายๆในการแก้ไขหากหนึ่งในนั้นทำผิดพลาด คุณต้องนำโทรศัพท์ไปที่ร้านเพื่อให้สามารถเปลี่ยนหน้าจอได้

โปรดทราบว่าบางครั้งการวางโทรศัพท์โดยไม่ได้ตั้งใจอาจส่งผลให้เกิดปัญหาฮาร์ดแวร์อื่น ๆ ที่อาจไม่สามารถตรวจจับได้ด้วยสายตา คุณจะรู้ว่าฮาร์ดแวร์มีปัญหาเมื่อโทรศัพท์ของคุณเริ่มทำงานแปลก ๆ หรือแสดงประสิทธิภาพที่ผิดปกติ อย่างไรก็ตามปัญหาฮาร์ดแวร์อยู่นอกเหนือความสามารถของผู้ใช้โดยทั่วไปที่จะแก้ไขได้

ในกรณีของคุณเราสงสัยว่าคุณสามารถขอรับการเปลี่ยนฟรีจากผู้ให้บริการหรือ Samsung ได้หรือไม่เนื่องจากมีสัญญาณชัดเจนว่าผู้ใช้ใช้งานในทางที่ผิด แน่นอนว่าคุณสามารถขอให้พวกเขาซ่อมโทรศัพท์ที่เสียได้ แต่พวกเขาจะยังคงเรียกเก็บเงินจากคุณเนื่องจากการรับประกันเป็นโมฆะ หากคุณมีทางเลือกที่จะให้ Samsung ซ่อมโทรศัพท์เราขอแนะนำให้คุณให้พวกเขาซ่อมโทรศัพท์ให้คุณแทนร้านค้าของบุคคลที่สาม

ปัญหา # 4: Galaxy S7 จะไม่เปิดและติดอยู่บนหน้าจอโหลดของ Samsung

สวัสดีทีม DroidGuy ทักทาย!!!

ก่อนอื่นฉันขอชื่นชมคุณสำหรับงานที่ยอดเยี่ยมเช่นนี้ที่พวกคุณทำในการให้ความช่วยเหลือทุกคนเกี่ยวกับปัญหาโทรศัพท์ของพวกเขาซึ่งฟรีด้วย

ฉันมี Samsung Galaxy S7 เมื่อวานนี้ขณะใช้โทรศัพท์โทรศัพท์ถูกแฮงค์และรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ แต่หลังจากนั้นจะเข้าสู่หน้าจอสแปลชที่เขียน 'Samsung Galaxy S7' จากนั้นหน้าจอจะว่างเปล่าและหลังจาก 5 ถึง 7 วินาทีอีกครั้งหน้าจอสแปลชเดียวกัน 'Samsung Galaxy S7 กำลังจะมาและมันก็เกิดขึ้นเหมือนเดิมซ้ำแล้วซ้ำเล่าจนกว่าแบตเตอรี่จะหมด

หลังจากนั้นไม่กี่นาทีโทรศัพท์ก็จะร้อนขึ้น เมื่อเก็บไว้เพื่อชาร์จมันจะแสดงไอคอนการชาร์จและจะว่างเปล่าเป็นเวลา 5 ถึง 7 วินาทีจากนั้นจะแสดงไอคอนการชาร์จอีกครั้ง

ฉันทำตามขั้นตอนที่คุณกล่าวถึงในไซต์ของคุณโดยกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เป็นเวลาหนึ่งนาทีโดยไม่ใช้แบตเตอรี่และพยายามทำงานในเซฟโหมดและโหมดสำรองข้อมูล แต่ไม่ได้ผล

คุณช่วยฉันได้ไหมในปัญหานี้และสิ่งที่ฉันกังวลหลักคือฉันต้องรับข้อมูลจากโทรศัพท์ ดังนั้นอย่างน้อยถ้าฉันสามารถสำรองข้อมูลทั้งหมดจากหน่วยความจำโทรศัพท์ได้ก็จะช่วยได้มาก

ขอบคุณล่วงหน้า.

ขอบคุณและขอแสดงความนับถือ. - นิทิน

สารละลาย: สวัสดี Nitin ก่อนอื่นการกู้คืนไฟล์จะทำได้ก็ต่อเมื่อโทรศัพท์ยังใช้งานได้นั่นคือหน่วยความจำแฟลชของอุปกรณ์สามารถขับเคลื่อนได้ ชิป Nand หรืออุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลแฟลชใน S7 ของคุณต้องได้รับการขับเคลื่อนเพื่อให้สามารถอ่าน 1s และ 0s ในเซลล์ได้ หากโทรศัพท์ของคุณไม่เปิดอีกต่อไปด้วยเหตุผลบางประการคุณจะไม่สามารถกู้คืนไฟล์ได้

ตอนนี้อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้สมาร์ทโฟนไม่เปิดเครื่อง สาเหตุอาจมีตั้งแต่ซอฟต์แวร์ที่เข้ากันไม่ได้เฟิร์มแวร์เสียหายแบตเตอรี่เสียมัลแวร์หรือเมนบอร์ดขัดข้อง หลักการทั่วไปในการแก้ไขปัญหาคือการตรวจสอบก่อนว่าโซลูชันซอฟต์แวร์สามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ หากการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ทั้งหมดล้มเหลวคุณสามารถสันนิษฐานได้ว่ามีความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์อยู่เบื้องหลังปัญหา

การแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์สำหรับปัญหานี้มีข้อ จำกัด อย่างมากในการพยายามบูตเครื่องในโหมดอื่นเท่านั้น นั่นหมายความว่าตัวเลือกเดียวของคุณรวมถึงการพยายามรีสตาร์ท S7 ไปที่เซฟโหมดโหมดการกู้คืนหรือโหมดดาวน์โหลด หากอุปกรณ์ยังคงไม่ตอบสนองและไม่สามารถบู๊ตได้เลยตัวเลือกเดียวที่เหลืออยู่ของคุณคือต้องซ่อมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์

หากโทรศัพท์ของคุณบูตในโหมดการกู้คืนหรือดาวน์โหลดตัวเลือกของคุณจะถูก จำกัด ไว้ที่สามสิ่ง:

• เช็ดพาร์ทิชันแคช
• ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
• กระพริบหุ้นหรือ ROM ที่กำหนดเอง

อย่างที่คุณเห็นมีเพียงตัวเลือกแรกเท่านั้นที่ไม่เกี่ยวข้องกับการลบที่เก็บข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณ หากการรีเฟรชพาร์ติชันแคชไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้แสดงว่าคุณโชคไม่ดี คุณจะถูกบังคับให้ลบทุกอย่างออกจากที่เก็บข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณหากคุณต้องการบูตโทรศัพท์ของคุณตามปกติ

ปัญหา # 5: Galaxy S7 ไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนและไม่เปิด

ฉันมี Samsung Galaxy S7 และปัญหาของฉันคือเมื่อฉันอัปเดตโทรศัพท์ของฉันและเมื่อรีบูตเครื่องมันก็ติดอยู่ที่หน้าจอ (Samsung GALAXY S7) และมันจะไม่ดำเนินต่อไป - มันค้างที่นั่น ฉันค้นหาวิธีการมากมายเพื่อแก้ไขปัญหานี้และไม่มีวิธีใดได้ผล

ฉันลองล้างแคชและรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและฉันไม่ได้ใช้การ์ด SD และฉันใช้โทรศัพท์สำหรับ Wi-Fi ไม่ได้เชื่อมต่อกับบริการใด ๆ อย่างไรก็ตามหลังจากที่ฉันลองใช้วิธีเหล่านั้นมันไม่ได้ผลเลย ฉันยังไปที่ที่คุณกดปุ่มปรับระดับเสียงค้างไว้และกดปุ่มเปิด / ปิดและที่บ้านในเวลาเดียวกันและเมื่อฉันกดดำเนินการต่อมันจะเริ่มดาวน์โหลดและฉันรอเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง

ฉันพยายามเข้าสู่โหมดการกู้คืนหลายครั้งและฉันสังเกตเห็นทุกครั้งที่ทำมันมีข้อผิดพลาดหรือบางอย่าง และเมื่อฉันอยู่บนหน้าจอการเลือกจะมีข้อความว่า (ไม่มีคำสั่ง) บนหุ่นยนต์มินิ Android ในพื้นหลังและทำไมถึงเป็นเช่นนั้น และทุกครั้งที่ฉันทำซ้ำแล้วซ้ำอีกครั้งที่ฉันกดที่ระบบรีบูตมันจะพูดว่า (error!) อย่างรวดเร็วและพาฉันกลับไปที่หน้าจอโลโก้ที่หยุดนิ่ง ฉันต้องการความช่วยเหลือจริงๆหากมีวิธีแก้ไขปัญหานี้โปรดช่วยด้วย - รูเบน

สารละลาย: สวัสดี Ruben ปัญหาของคุณอาจแตกต่างออกไป แต่วิธีแก้ปัญหาเหมือนกับที่เราแนะนำสำหรับ Nitin ข้างต้น หากมีข้อผิดพลาดเมื่อคุณบูตอุปกรณ์เข้าสู่โหมดการกู้คืนคุณสามารถลองรีสตาร์ทอุปกรณ์เป็น Odin หรือโหมดดาวน์โหลดแทนเพื่อให้คุณสามารถลองติดตั้งสต็อคหรือ ROM ที่กำหนดเองได้ หากยังไม่ได้ผลให้ลองให้ Samsung ตรวจสอบโทรศัพท์

มีส่วนร่วมกับเรา

หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหากับอุปกรณ์ของคุณโปรดแจ้งให้เราทราบ เรานำเสนอวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ใน ลิงค์นี้ และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะตอบกลับอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความอ่อนไหวต่อเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ

หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายข่าวไปยังเพื่อนของคุณ TheDroidGuy มีเครือข่ายทางสังคมเช่นกันดังนั้นคุณอาจต้องการโต้ตอบกับชุมชนของเราใน Facebook และ Google+ เพจของเรา