เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: ปัญหาการแช่แข็ง Galaxy S7 หน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดำในตัวเองแบตเตอรี่หมดเร็ว
• ปัญหาที่ 2: Galaxy S7 ทำการรีบูตด้วยตัวเองจะไม่โหลดระบบปฏิบัติการตามปกติ
• ปัญหาที่ 3: ขอบ Galaxy S7 จะไม่เปิดเว้นแต่จะเสียบเข้ากับอุปกรณ์ชาร์จ

ตามที่คาดไว้ผู้ใช้ # GalaxyS7 จำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ ในขณะนี้ส่งสัญญาณความทุกข์ให้เรา เราไม่ได้บอกว่าอุปกรณ์ S7 กลายเป็นปัญหาอย่างกะทันหัน ไม่สิ่งที่เราหมายถึงก็คือในเวลานี้คาดว่าอุปกรณ์ S7 และ S7 edge จำนวนมากจะเกินเวลา 1 ปีไปแล้วดังนั้นปัญหาเกี่ยวกับพลังงานและการบูตจำนวนมากจึงเริ่มปรากฏขึ้น ตามปกติโพสต์นี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ เราหวังว่าคุณจะพบว่ามีประโยชน์

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณในวันนี้:

ปัญหาที่ 1: ปัญหาการแช่แข็ง Galaxy S7 หน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดำในตัวเองแบตเตอรี่หมดเร็ว

สวัสดี. รัก (ง) Galaxy S7 ของฉัน แต่ทันใดนั้นก็ไม่มีเหตุผลชัดเจนว่ามันจะหยุด (ระดับแบตเตอรี่จาก 95% ถึง 45%) จากนั้นไปที่หน้าจอสีดำ (คิดว่ามันจะปิดเอง) หลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที ฉันลองรองเท้าแข็ง ๆ รองเท้านุ่ม ๆ ... ทุกอย่างที่ฉันคิดได้และยังไม่มีอะไรเลย ครั้งแรกที่มันเกิดขึ้นฉันกำลังจะนำไปที่ร้าน แต่เสียบปลั๊กเพื่อลองอีกครั้งและมันก็เริ่มชาร์จโดยมีภาพของแบตเตอรี่ขนาดใหญ่ปรากฏขึ้น ตั้งแต่นั้นมาฉันก็รู้ว่าถ้าปล่อยทิ้งไว้สักพักและปล่อยให้แบตเตอรี่หมดจนเหลือศูนย์ (ซึ่งไม่สมเหตุสมผลเพราะดูเหมือนว่าปิดอยู่) ฉันสามารถชาร์จและเปิดได้โดยไม่มีปัญหา หากฉันพยายามชาร์จก่อนที่แบตเตอรี่จะหมดแสดงว่าไม่มีอะไรเลย หากต้องการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานครั้งแรก แต่ก็ยังเกิดขึ้นอีก ตอนนี้เกิดขึ้นแล้ว 5 ครั้ง! ฉันโชคดีที่มีโทรศัพท์ Nexus รุ่นเก่าที่สามารถเปลี่ยนซิมการ์ดได้ดังนั้นฉันจึงไม่ได้อยู่โดยไม่มีโทรศัพท์ในขณะที่แบตเตอรี่หมด ความคิดใด ๆ ??? - แมรี่แอน

สารละลาย: สวัสดี MaryAnn หากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานซึ่งเป็นการแก้ไขปัญหาที่รุนแรงที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในกรณีนี้ไม่ได้เปลี่ยนแปลงอะไรเลยมีเพียงสองสาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับปัญหา

หนึ่งคือความเป็นไปได้ของแอพของบุคคลที่สามที่ไม่ดีซึ่งคุณจะทำการติดตั้งใหม่หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แอปที่เข้ารหัสไม่ดีมักจะไม่ให้คำแนะนำที่ชัดเจนว่ากำลังส่งผลกระทบต่อแอปหรือบริการอื่น ๆ ในการตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่เราขอแนะนำให้คุณรีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมดและสังเกตโทรศัพท์เป็นเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมงหรือจนกว่าแบตเตอรี่จะลดลงจาก 100% เป็น 0% เซฟโหมดจะป้องกันไม่ให้แอปและบริการของบุคคลที่สามทำงานดังนั้นจึงเป็นวิธีที่ดีในการทดสอบทฤษฎีของเรา

หากปัญหาไม่เกิดขึ้นในขณะที่อุปกรณ์อยู่ในเซฟโหมดคุณสามารถเดิมพันได้ว่าข้อสงสัยของเราเป็นไปตามเป้าหมาย นี่คือขั้นตอนในการรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมด:

1. ปิด Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ "Samsung Galaxy S7" ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
4. กดปุ่มค้างไว้ต่อไปจนกว่าโทรศัพท์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
5. เมื่อคุณเห็นข้อความ“ เซฟโหมด” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

หากปัญหายังคงดำเนินต่อไปในขณะที่โทรศัพท์อยู่ในเซฟโหมดแสดงว่าฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีจะต้องถูกตำหนิ อาจเป็นแบตเตอรี่ที่ทำงานผิดพลาดข้อผิดพลาดของ IC การจัดการพลังงานหรือความผิดปกติอื่น ๆ ของฮาร์ดแวร์ที่ไม่รู้จัก ในการแก้ไขปัญหาโปรดติดต่อ Samsung และแจ้งให้พวกเขาซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่

ปัญหาที่ 2: Galaxy S7 ทำการรีบูตด้วยตัวเองจะไม่โหลดระบบปฏิบัติการตามปกติ

ฉันมี Galaxy S7 และสิ่งที่อยากทำคือรีบูตตัวเองซ้ำแล้วซ้ำเล่าและฉันได้ทำทุกอย่างในการแก้ไขปัญหาแล้วซึ่งโพสต์ทางไลน์เพื่อช่วยแก้ไขปัญหา โทรศัพท์ของฉันจะไม่ตอบสนองอะไรเลย ฉันรีเซ็ตผู้ผลิตเสร็จแล้วฉันได้ล้างแคชแล้ว มันแค่ปิดตัวเองไปเรื่อย ๆ จากนั้นรีบูตจากนั้นเมื่อโลโก้ Samsung ดึงขึ้นและคุณได้ยินเพลงจาก T-Mobile มันจะส่งเสียงหึ่งๆ จะทำเช่นนี้ แต่อาจใช้เวลาเพียงหนึ่งชั่วโมงหรือหยุดการรีบูตเครื่องและทุกอย่างจะกลับมาเป็นปกติ ตอนนี้ใช้เวลาจนกว่าโทรศัพท์จะตาย แต่ตอนนี้มันจะตายแล้วฉันจะชาร์จมันจนสุดแล้วเปิดใหม่แล้วมันก็กลับไปทำอย่างที่เคยทำก่อนหน้านี้คือรีบูตตัวเองซ้ำแล้วซ้ำเล่า แล้วเปิดเครื่องและรับโทรศัพท์เครื่องใหม่เพราะรู้สึกเหมือนเพิ่งถ่าย? - เคลลี่

สารละลาย: สวัสดีเคลลี่มีหลายปัจจัยที่อาจทำให้เกิดปัญหาเช่นนี้รวมถึงบุคคลที่สามที่ไม่ดีการเข้ารหัสแอป / เฟิร์มแวร์ที่ไม่ดีหรือฮาร์ดแวร์ที่ทำงานผิดพลาด เราไม่ทราบประวัติทั้งหมดของอุปกรณ์ของคุณดังนั้นเราจึงไม่สามารถบอกคุณได้ว่าอาจเกิดอะไรขึ้นในขณะนี้ อย่างไรก็ตามหากคุณยังไม่ได้ลองลบออกโดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเราขอแนะนำให้คุณดำเนินการทันที ขั้นตอนในการดำเนินการมีดังนี้

1. สร้างข้อมูลสำรองของไฟล์สำคัญโดยใช้ Smart Switch
2. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
3. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
5. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
7. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
8. ตอนนี้เน้นตัวเลือก ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
9. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
10. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

โปรดทราบว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานสามารถทำได้มากเท่านั้น โดยพื้นฐานแล้วเป็นโซลูชันซอฟต์แวร์และสามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดจากปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์เท่านั้น หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากที่คุณรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือหากคุณไม่สามารถทำตามขั้นตอนการรีเซ็ตหลักทั้งหมดให้เสร็จสิ้นได้ในตอนแรกคุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าเกิดความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันมาก IC การจัดการพลังงานที่เสียคือการตำหนิ ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องมีช่างเทคนิคที่ได้รับการฝึกอบรมมาดูอุปกรณ์เพื่อแก้ไข ด้วยเหตุนี้คุณจะต้องติดต่อ Samsung เพื่อขอรับการสนับสนุน

ปัญหาที่ 3: ขอบ Galaxy S7 จะไม่เปิดเว้นแต่จะเสียบเข้ากับอุปกรณ์ชาร์จ

S7 Edge ของฉันปิดและจะไม่เปิดอีกครั้งจนกว่าแบตเตอรี่จะหมด จากนั้นฉันต้องเสียบที่ชาร์จและมันจะแสดงการชาร์จ หลังจากนี้ฉันสามารถสตาร์ทมือถือได้ แต่ภายในไม่กี่นาทีมันจะส่งเสียงดังอีกครั้งหรือหยุดหน้าจอและปิด ฉันได้ลองทุกวิธีแล้วเซฟโหมดโหมดการกู้คืนการรีเซ็ตต้นแบบ แต่ไม่มีอะไรทำงาน ก่อนหน้านี้ใช้เพื่อรีสตาร์ท & จะทำงานไม่กี่ชั่วโมงหรือหนึ่งวันแล้วเหมือนเดิม มันไม่อยู่ในการรับประกัน - Asif Sayed

สารละลาย: สวัสดี Asif ลองดูว่าการรีแฟลช bootloader จะสร้างความแตกต่างได้หรือไม่ Bootloader เรียกใช้รหัสอื่น (ไม่ใช่ Android) ที่เตรียมระบบก่อนโหลด Android โดยปกติแล้วหาก bootloader เสียหายอาจทำให้โทรศัพท์ติดอยู่ใน bootloop ได้เช่นเดียวกับที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ของคุณในตอนนี้ เช่นเดียวกับโซลูชันอื่น ๆ ที่คุณได้ลองใช้แล้วจะมีผลเฉพาะด้านซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์ของคุณ หากไม่ได้ผลหรือหากคุณไม่สามารถทำตามขั้นตอนการกะพริบได้เลยนั่นหมายความว่าปัญหาเกิดจากฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดี สำหรับสิ่งนี้คุณต้องการให้โทรศัพท์ได้รับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่

สำหรับการอ้างอิงด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการแฟลช bootloader ของอุปกรณ์ Samsung เช่น Galaxy S7 edge ของคุณ ขั้นตอนที่แน่นอนสำหรับโทรศัพท์รุ่นเฉพาะของคุณอาจแตกต่างจากขั้นตอนด้านล่างเล็กน้อยดังนั้นอย่าลืมหาข้อมูล คู่มือของเรามีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น

1. มองหาเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณและดาวน์โหลด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกสิ่งที่ถูกต้อง ควรเป็นเฟิร์มแวร์เดียวกับที่รันก่อนหน้านี้บนอุปกรณ์ของคุณ เราถือว่าคุณลงรายการเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ไว้ที่ใดที่หนึ่ง หากคุณไม่ได้จดบันทึกมาก่อนมีโอกาสที่คุณจะเลือกผิด อย่างที่คุณทราบตอนนี้การใช้เฟิร์มแวร์ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดภาวะแทรกซ้อนได้ดังนั้นขอให้โชคดี
2. สมมติว่าคุณระบุเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องแล้ว จากนั้นคุณต้องการดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ ไฟล์เฟิร์มแวร์ควรมีหลายไฟล์เช่น AP_, BL_, CSC_ เป็นต้น
3. มองหาไฟล์ที่ขึ้นต้นด้วยป้ายกำกับ BL; นี่ควรเป็นไฟล์ bootloader ที่เกี่ยวข้องสำหรับเฟิร์มแวร์นี้ เมื่อคุณระบุไฟล์ bootloader ได้แล้วให้คัดลอกไปยังเดสก์ท็อปของคอมพิวเตอร์หรือไปยังโฟลเดอร์อื่นที่คุณสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย
4. ดำเนินการตามขั้นตอนการกะพริบที่เหลือโดยใช้โปรแกรม Odin
5. ใน Odin ให้คลิกที่แท็บ BL และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้ไฟล์ bootloader ที่คุณระบุไว้ก่อนหน้านี้
6. ตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะ "เพิ่มอุปกรณ์" และ "ID: COM box" เปลี่ยนเป็นสีน้ำเงินก่อนที่จะกดปุ่มเริ่ม การดำเนินการนี้จะเริ่มการกะพริบของ bootloader ในโทรศัพท์ของคุณ
7. รีสตาร์ทโทรศัพท์เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้น