เนื้อหา
- ปัญหาที่ 1: Galaxy S7 ไม่สามารถส่งข้อความกลุ่มเป็น SMS เดี่ยวได้
- ปัญหาที่ 2: Galaxy S7 บอกว่าการส่ง SMS ล้มเหลว
- ปัญหาที่ 3: วิธีแก้ปัญหาสำหรับข้อผิดพลาดในการส่ง Galaxy S7 ล้มเหลว
- ปัญหาที่ 4: Galaxy S7 รับ SMS จากอุปกรณ์อื่นคือ iPhone
ยินดีต้อนรับสู่บทความการแก้ปัญหา # GalaxyS7 ใหม่ของเรา! โพสต์นี้ครอบคลุมปัญหาในการส่งข้อความโดยเฉพาะข้อผิดพลาด“ การส่งล้มเหลว…” ที่น่ารำคาญ ข้อบกพร่องนี้ได้รับการรายงานมาระยะหนึ่งแล้วและมีผู้ใช้ S7 จำนวนมากถามเราว่ามีอะไรที่เราสามารถทำได้หรือไม่ น่าเสียดายที่ปัญหานี้ไม่ปรากฏในบางสิ่งที่สามารถแก้ไขได้ด้วยการทำชุดการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ตามปกติ เราคิดว่ามันมีเหตุผลที่ลึกซึ้งกว่านั้นอาจเป็นปัญหาการเข้ารหัสเฟิร์มแวร์ที่ไม่มีใครสังเกตเห็นในระหว่างการแก้ไขข้อบกพร่องโดยนักพัฒนาของ Google เราหวังว่าการโพสต์กรณีเหล่านี้จำนวนมากในบล็อกนี้ Samsung, Google และ Android เทพ ๆ จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าและให้วิธีแก้ไขทุกครั้ง เนื่องจากผู้ใช้จำนวนหนึ่งได้ยืนยันแล้วว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่ได้เปลี่ยนแปลงอะไรเราจึงตัดสินใจไม่แนะนำให้ทำในโพสต์นี้
หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้
เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ
ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณในวันนี้:
ปัญหาที่ 1: Galaxy S7 ไม่สามารถส่งข้อความกลุ่มเป็น SMS เดี่ยวได้
หลังจากการอัปเดตครั้งล่าสุดในโทรศัพท์ฉันไม่สามารถส่งข้อความกลุ่มเป็นชุดข้อความเดี่ยวได้ ฉันได้เปลี่ยนการตั้งค่าทุกประเภทและได้แก้ไขปัญหาและรีเซ็ตหลายอย่าง ไม่มีอะไรได้ผล เนื่องจากงานของฉัน…. ฉันต้องการตำราเพื่อไปที่กลุ่ม แต่ฉันต้องการให้การตอบกลับเป็นความลับ…ส่งถึงฉันเท่านั้น ช่วยด้วย! ขอบคุณ! - บูธเอมี่
สารละลาย: สวัสดีเอมี่ S7 ของคุณสามารถส่งข้อความหรือข้อความกลุ่มได้ แต่ไม่มีตัวเลือกให้คุณควบคุมการตอบกลับที่เข้ามาเพื่อทำให้เป็นข้อความเดี่ยว คุณจะต้องแจ้งให้ผู้รับสร้างเธรดข้อความใหม่อย่างชัดเจนและไม่ต้องตอบกลับข้อความกลุ่ม เราไม่รู้ว่าคุณได้ลองทำตามขั้นตอน“ การแก้ปัญหา” อะไรบ้าง แต่เรายืนยันได้ว่าไม่มีทางที่คุณจะทำได้ เราไม่ทราบถึงแอปหรือผู้ให้บริการใด ๆ ที่สามารถให้บริการส่งข้อความที่คุณต้องการได้ แต่จะไม่เสียหายหากคุณติดต่อผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ พวกเขาอาจแนะนำวิธีแก้ปัญหาหรือวิธีแก้ไขที่เราไม่ทราบได้
ปัญหาที่ 2: Galaxy S7 บอกว่าการส่ง SMS ล้มเหลว
ผมและภรรยาทั้งคู่มี Samsung Galaxy S7 ทุกครั้งที่เราส่งข้อความ SMS โทรศัพท์จะแจ้งว่าไม่สามารถส่งข้อความนั้นได้ ฉันได้ลองแก้ไขตามที่แนะนำทั้งหมดแล้วรวมถึงการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและโทรศัพท์ยังคงบอกเราว่าไม่ได้ส่งข้อความ เราไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรต่อไป ข้อเสนอแนะใด ๆ ? - ทิมสก็อตต์
สวัสดี. นับตั้งแต่อัปเดต 7.0 บน S7 ของฉันจาก Straight Talk ฉันมีปัญหากับการส่งข้อความฉันรับข้อความได้ดี แต่เมื่อส่งข้อความมักจะบอกว่าส่งข้อความไม่สำเร็จ แต่ผู้ติดต่อที่ฉันส่งข้อความไปบางครั้งยังคงได้รับข้อความเพราะฉันมีโทรศัพท์ที่นั่งอยู่ใกล้กับฉันเพื่อส่งข้อความ แต่มันน่ารำคาญมากที่ไม่ได้ส่งข้อความแจ้งเตือนและมันแสดงบนแอพข้อความของฉันว่าข้อความนั้นล้มเหลว
FYI: ฉันสามารถส่งและรับข้อความรูปภาพได้ดีเป็นเพียงข้อความที่ใช้ไม่ได้ ฉันโทรหา Straight Talk และ Samsung พวกเขาไม่รู้ว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหา ขอบคุณมากสำหรับความช่วยเหลือ - โลแกนกรีน
สารละลาย: สวัสดีทิมและโลแกน เราได้พบกรณีที่คล้ายกันหลายกรณีก่อนที่จะรวมกรณีนี้ด้วย หากโทรศัพท์ของคุณบอกว่าไม่สามารถส่งข้อความของคุณได้แม้ว่าข้อความนั้นจะถูกส่งไปยังผู้รับจริงคุณสามารถเพิกเฉยต่อข้อความที่น่ารำคาญหรือลองใช้แอปส่งข้อความใหม่ในตอนนี้
เท่าที่เกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาแอพส่งข้อความสิ่งที่คุณทำได้มากที่สุดคือการล้างแคชและข้อมูลของแอพ วิธีการมีดังนี้
- เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านหน้าต่างแจ้งเตือน (แบบเลื่อนลง) หรือผ่านแอปการตั้งค่าในลิ้นชักแอปของคุณ
- ไปที่“ แอพ” ซึ่งอาจเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6 หรือ 7 เวอร์ชันสกินของ OEM
- เมื่อเข้าไปแล้วให้มองหาแอปพลิเคชันแล้วแตะ
- ตอนนี้คุณจะเห็นรายการสิ่งต่างๆที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปซึ่งรวมถึงพื้นที่จัดเก็บสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ สิ่งเหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่ Storage
- ตอนนี้คุณควรเห็นไฟล์ ล้างแคช และ ข้อมูลชัดเจน ปุ่มสำหรับแอปพลิเคชัน
ตอนนี้เราทราบแล้วว่ามีผู้ใช้ S7 จำนวนมากกำลังประสบปัญหา แต่ดูเหมือนจะไม่มีรูปแบบที่ชัดเจนว่าสาเหตุเกิดจากอะไร เรายังไม่สามารถระบุสาเหตุที่แท้จริงได้แม้ว่าเราจะสงสัยว่ามันเกี่ยวข้องกับแอปส่งข้อความเริ่มต้นที่มีปัญหา ลองใช้แอปส่งข้อความอื่นเช่น Facebook Messenger หากคุณไม่สามารถเพิกเฉยต่อข้อความแสดงข้อผิดพลาดได้
ปัญหาที่ 3: วิธีแก้ปัญหาสำหรับข้อผิดพลาดในการส่ง Galaxy S7 ล้มเหลว
Galaxy S7 ของฉันใน Straight Talk กำลังมีปัญหาทั่วไปที่ฉันเห็นโพสต์พร้อมกับการส่งข้อความและมีการแจ้งว่าไม่สามารถส่งทางโทรศัพท์ของฉันได้ แต่กำลังส่งจริง ฉันได้ล้างแคชที่เก็บข้อมูลเปลี่ยนเป็น cdma เท่านั้นและแม้กระทั่งรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่ปัญหายังคงเกิดขึ้น สิ่งหนึ่งที่ฉันสังเกตเห็นคือข้อความจะผ่านไปอย่างสมบูรณ์เมื่อฉันกำลังคุยโทรศัพท์ ฉันไม่รู้ว่าวิธีนี้ช่วยในการวินิจฉัยปัญหาหรือไม่ แต่ข้อความนั้นและข้อความ mms กำลังทำงานตามที่ควรจะเป็น เวอร์ชัน Android ของฉันคือ 7.0 - Scott Jorasz
สารละลาย: สวัสดี Scott ขอบคุณที่แบ่งปันประสบการณ์ของคุณกับเรา ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้นเรากำลังรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับปัญหานี้ดังนั้นวิธีนี้จะช่วยชุมชน Android ของเราได้อย่างแท้จริงหากผู้ใช้เช่นคุณจะแบ่งปันวิธีแก้ปัญหาที่พบหรือวิธีแก้ไขสำหรับปัญหาเช่นนี้ แม้ว่าเราจะยังไม่ได้ทดสอบว่าวิธีแก้ปัญหาของคุณใช้งานได้กับอุปกรณ์ S7 อื่น ๆ ในเครือข่ายอื่น ๆ หรือไม่ แต่เราจะใช้เป็นหนึ่งในคำแนะนำของเราสำหรับกรณีที่คล้ายคลึงกันในอนาคต หวังว่าทิมจะพบว่ามีประโยชน์เช่นกัน เรารู้ว่านี่ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาที่แท้จริง แต่สิ่งที่จะช่วยลดผลกระทบที่น่ารำคาญของการส่งข้อความที่ล้มเหลวนั้นเป็นความช่วยเหลือที่ยิ่งใหญ่ นอกจากนี้เราจะอัปเดตโพสต์นี้เมื่อเรามีวิธีแก้ปัญหาที่พิสูจน์แล้วสำหรับปัญหานี้
ปัญหาที่ 4: Galaxy S7 รับ SMS จากอุปกรณ์อื่นคือ iPhone
แฟนของฉันและป้าของเขารับข้อความของกันและกัน บางครั้งเธอจะส่งข้อความหาฉันและมันจะบอกว่ามาจากเขา แต่มาจากเธอ ฉันให้แฟนตรวจสอบการส่งและรับของเขาบน iPhone ของเขาและถูกต้อง แต่เธอมี Galaxy S7 ดังนั้นเธอจึงไม่มีตัวเลือกนั้น และเธอไม่เคยมี iPhone กรุณาช่วย. - คริสติน่าเบ็ค
สารละลาย: สวัสดีคริสติน่า แฟนของคุณและป้าของเขาอยู่ในแผนครอบครัวเดียวกันหรือไม่? หากเป็นเช่นนั้นอาจมีความสับสนเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าบัญชีของพวกเขาดังนั้นจึงควรขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการเกี่ยวกับบัญชีนี้ ไม่มีสิ่งใดที่พวกเราสามารถทำได้เกี่ยวกับปัญหาของพวกเขา
