เนื้อหา

• ปัญหา # 1: แนวทางแก้ไขปัญหาลำโพง Galaxy S7 เนื่องจากการ์ด SD ผิดพลาด
• ปัญหา # 2: ขอบ Galaxy S7 ติดอยู่ในลูปสำหรับบูตหลังจากอัปเดต
• ปัญหา # 3: การตกโดยบังเอิญซึ่งส่งผลให้ Galaxy S7 เสียหายทำให้การรับประกันของ Samsung เป็นโมฆะ
• ปัญหา # 4: Galaxy S7 จะไม่เรียกเก็บเงิน | Galaxy S7 ติดอยู่ในหน้าจอการชาร์จ (พร้อมไอคอนสามเหลี่ยมสีเหลือง)
• ปัญหา # 5: หน้าจอ Galaxy S7 มีเส้นสีเขียววิ่งอยู่ด้านบนและตรงกลาง
• ปัญหา # 6: Galaxy S7 จะรีบูตเมื่อเล่นเกม
• มีส่วนร่วมกับเรา

สำหรับคนส่วนใหญ่หน้าจอโทรศัพท์มักเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญที่สุดในการซื้อสมาร์ทโฟนในปัจจุบัน นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่ # GalaxyS7 เรือธงรุ่นล่าสุดของ Samsung ยังคงอยู่ในอันดับต้น ๆ ของระดับเดียวกัน แม้ว่าหน้าจอ S7 จะสวยงาม แต่บางครั้งก็อาจกลายเป็นสาเหตุของความไม่พอใจสำหรับผู้ใช้บางคน โพสต์นี้แสดงให้คุณเห็นว่าเหตุใดจึงเป็นเช่นนั้นสำหรับผู้ใช้บางราย นอกจากนี้เรายังนำเสนอปัญหา S7 อื่น ๆ อีก 5 ประเด็นในเอกสารนี้ดังนั้นเราหวังว่าคุณจะพบว่าการอ่านที่เป็นประโยชน์และน่าสนใจนี้

ปัญหา # 1: แนวทางแก้ไขปัญหาลำโพง Galaxy S7 เนื่องจากการ์ด SD ผิดพลาด

แค่คิดว่าฉันจะส่งต่อไป เพิ่งซื้อ Samsung S7 ทำงานได้ดี จากนั้นฉันสังเกตเห็นว่าลำโพงดูต่ำลงจากนั้นก็ดังขึ้นพร้อมกับเสียงแตกหรือคงที่ แต่ไม่ต่อเนื่องมาก ในที่สุดฉันก็ตัดสินใจว่าจะกลับไปที่ร้าน Verizon พวกเขาบอกว่าพวกเขามี S7 อื่น ๆ ที่คนอื่นซื้อด้วยปัญหาที่คล้ายกันและพวกเขาช่วยฉันตั้งค่ากระบวนการส่งโทรศัพท์เครื่องใหม่ให้ฉัน เมื่อกลับถึงบ้านฉันตัดสินใจถอดการ์ด SD ที่ติดตั้งออกจากโทรศัพท์เครื่องเก่าซึ่งมีเพลงมากมาย เมื่อฉันถอดการ์ด SD ฉันสังเกตเห็นว่าฉันได้ยินเสียงเคาะอีกครั้งเมื่อฉันพิมพ์ ดังนั้นฉันจึงเล่นเพลงและเสียงเรียกเข้าและเสียงก็ใช้ได้ดีอีกครั้ง ดูเหมือนว่าปัญหาบางอย่างเกี่ยวกับการ์ด SD เป็นตัวการ ฉันคิดไม่ออกว่าการ์ดหน่วยความจำจะรบกวนเสียงได้อย่างไร แต่มันทำซ้ำได้ ดังนั้นคุณอาจต้องการส่งต่อไปยังผู้อ่านของคุณ - ดั๊ก

สารละลาย: สวัสดี Doug เรายินดีที่ทราบว่าคุณแก้ไขปัญหาด้วยตัวเอง เรายอมรับว่าไม่มีคำอธิบายที่สมเหตุสมผลว่าเหตุใดการ์ด SD จึงส่งผลต่อฟังก์ชันเสียงของสมาร์ทโฟน แต่เนื่องจากคุณบอกว่าปัญหานี้สามารถจำลองซ้ำได้เราจึงจะเผยแพร่สิ่งนี้ เราอาจให้คำอธิบายไม่ได้ว่าทำไมจึงเป็นเช่นนั้น แต่เรายินดีที่จะแบ่งปันประสบการณ์ของคุณอย่างแน่นอน เราหวังว่าผู้ใช้คนอื่น ๆ ที่ประสบปัญหาเดียวกันหรือคล้ายกันจะเจอโพสต์นี้ในอนาคต

ปัญหา # 2: ขอบ Galaxy S7 ติดอยู่ในลูปสำหรับบูตหลังจากอัปเดต

สวัสดี DG! เมื่อคืนผมใช้ S7 edge ประมาณ 12:30 น. แล้ววางลง ประมาณ 02:30 น. มันสว่างขึ้นเพราะกำลังรีสตาร์ท ฉันไม่ได้สัมผัสมันมานานกว่าสองชั่วโมงแล้ว เมื่อฉันพยายามใส่รหัสผ่านเพื่อปลดล็อกมันจะเปลี่ยนเป็นหน้าจอสีดำพร้อมกับข้อความ“ กำลังติดตั้งการอัปเดตระบบ” หลังจากนั้นก็ผ่านหน้าจอการโหลดและการรีบูตที่หลากหลาย แต่ไม่มีอะไรโหลดเสร็จก่อนโทรศัพท์จะพัง ตั้งแต่นั้นมาฉันไม่สามารถตอบสนองใด ๆ ได้เลย ฉันได้ลอง“ การดึงแบตเตอรี่” แบบซอฟต์รีเซ็ตรีบูตในเซฟโหมดและรีบูตในโหมดการกู้คืน ฉันได้ลองเสียบเข้ากับเต้ารับที่ผนังและแล็ปท็อปด้วย ไม่มีสิ่งใดได้รับการตอบสนองรวมถึงแล็ปท็อปของฉันเมื่อฉันเสียบปลั๊กฉันไม่รู้จะลองทำอะไรอีก ขอขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ! - MF

สารละลาย: สวัสดี MF. แล้วเกิดอะไรขึ้นหลังจากบูตโทรศัพท์เข้าสู่เซฟโหมดและโหมดการกู้คืน? คุณไม่สามารถพูดอย่างนั้นและปล่อยให้เราคาดเดาได้ คุณสามารถบูตโหมดการกู้คืนและลองล้างพาร์ติชันแคชหรือรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานได้หรือไม่? หากไม่มีอะไรเกิดขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานสิ่งเดียวที่คุณสามารถลองได้ในตอนท้ายคือลองกระพริบเฟิร์มแวร์หุ้น หากคุณยังไม่เคยทำมาก่อนให้ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำที่ดีเกี่ยวกับวิธีการทำ

หากการกะพริบไม่สำเร็จและโทรศัพท์ยังคงรีบูตแบบสุ่มให้หาวิธีเปลี่ยนใหม่

ปัญหา # 3: การตกโดยบังเอิญซึ่งส่งผลให้ Galaxy S7 เสียหายทำให้การรับประกันของ Samsung เป็นโมฆะ

สวัสดี. ฉันมี S7 ที่ค้างประมาณ 10 วินาทีหลังจากเปิดเครื่องไม่ว่าฉันจะทำอะไรก็ตาม ฉันเปิดใช้งานใน Safe Mode และได้ลองรีเซ็ตแล้ว แต่โทรศัพท์ค้างหลังจากผ่านไป 10 วินาที ฉันได้ส่งไปที่ร้านซ่อมและพวกเขาบอกฉันว่ามันเป็นปัญหาของซอฟต์แวร์ แต่หนึ่งสัปดาห์ต่อมาพวกเขาบอกฉันว่ามันเป็นปัญหาของเมนบอร์ดและมันร้อนเกินไป ฉันทำโทรศัพท์หล่นและกระจกด้านหลังแตก แต่ก็ใช้งานได้ดีแม้จะทำหล่นไปแล้ว 2 เดือน คุณคิดว่าอะไรเป็นปัญหา

นอกจากนี้ถ้าฉันจะส่งไปที่ศูนย์ติดต่อของ Samsung จะยังอยู่ภายใต้การรับประกันหรือไม่ (เมนบอร์ดไม่ใช่กระจกด้านหลัง) ฉันอยากรู้ว่าโทรศัพท์ของฉันมีอะไรผิดปกติ ขอบคุณมาก! - ว่าน

สารละลาย: สวัสดีวัน. หากศูนย์บริการที่ไม่ใช่ของซัมซุงได้ตรวจสอบโทรศัพท์แล้วและแจ้งให้คุณทราบว่ามีปัญหาฮาร์ดแวร์ก็น่าจะเป็นจริง โปรดทราบว่าหากปัญหาอยู่ที่ฝั่งซอฟต์แวร์การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานควรแก้ไขปัญหาได้แล้วในตอนนี้ การที่คุณทำโทรศัพท์หล่นก่อนหน้านี้ก็ไม่ได้ช่วยอะไรเช่นกัน เช่นเดียวกับความเสียหายจากน้ำการหยดจากอุบัติเหตุอาจมีผลกระทบระยะสั้นและระยะยาวขึ้นอยู่กับความเสียหาย ความเสียหายของฮาร์ดแวร์ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการแฮ็กซอฟต์แวร์ในตอนท้ายของคุณอย่างชัดเจน สิ่งนี้ทำให้โทรศัพท์เป็นที่ทับกระดาษราคาแพงในขณะนี้หรือสิ่งที่ต้องซ่อมแซมเพื่อกลับไปใช้งานได้อีกครั้ง หากสิ่งที่ร้านซ่อมของบุคคลที่สามกล่าวว่าเป็นความจริงแสดงว่าเมนบอร์ดได้รับความเสียหายการซ่อมแซมและเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจเป็นเรื่องที่มีราคาแพงมาก บางครั้งโทรศัพท์ทำงานไม่ถูกต้องแม้จะซ่อมเสร็จแล้วดังนั้นจึงเป็นการดำเนินการที่มีความเสี่ยงเช่นกัน หากคุณโชคดีคุณอาจใช้โทรศัพท์ได้ตามปกติอีกครั้งหลังจากเปลี่ยนเมนบอร์ดแล้ว

การส่งโทรศัพท์ไปยังบริการของ Samsung จะไม่ช่วยคุณในด้านการเงินเช่นกัน การทำอุปกรณ์ Samsung หล่นโดยไม่ได้ตั้งใจถือเป็นการใช้งานในทางที่ผิดของลูกค้าจึงทำให้การรับประกันเป็นโมฆะโดยอัตโนมัติ ซึ่งหมายความว่าหากคุณปล่อยให้ Samsung ซ่อมอุปกรณ์คุณจะต้องจ่ายเงินหลายร้อยดอลลาร์โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากต้องเปลี่ยนเมนบอร์ด

ปัญหา # 4: Galaxy S7 จะไม่เรียกเก็บเงิน | Galaxy S7 ติดอยู่ในหน้าจอการชาร์จ (พร้อมไอคอนสามเหลี่ยมสีเหลือง)

สวัสดี. ดังนั้นฉันจึงมีโทรศัพท์ของฉันและมันก็ใช้งานได้ดีและเมื่อวานนี้มันก็หยุดให้ความร่วมมือ ในขณะที่ฉันทำงานโทรศัพท์ของฉันเสียชีวิตเพราะแบตเตอรี่หมด เมื่อฉันกลับถึงบ้านเพื่อชาร์จมันก็จะไม่ชาร์จ แต่สัญลักษณ์การชาร์จแบตเตอรี่จะเปิดเป็นเวลาห้าวินาทีจากนั้นปิดเป็นเวลา 10 วินาทีและจะวนแบบนี้จนกว่าจะนำออก

ฉันมาที่ไซต์นี้เพื่อลองถ่ายทำและลองทำตามขั้นตอนต่างๆ อย่างแรกเมื่อฉันทำความสะอาดผ้าสำลีและไม่ออกโทรศัพท์ของฉันก็ทำหน้าที่แตกต่างกันไป เมื่อฉันพยายามชาร์จมันภาพเคลื่อนไหวการชาร์จจะปรากฏขึ้น แต่เป็นเวลา 30 นาทีมันยังคงอยู่ที่ 0 จากนั้นมันจะปิดและกลับไปที่รอบตัวบ่งชี้การชาร์จ (เปิด 5, 10 ปิด) ฉันปล่อยให้มันทำอย่างนี้เป็นเวลาสิบนาทีเพื่อดูว่าอาจจะมีอะไรเปลี่ยนแปลง (ซึ่งมันไม่ได้เป็นเช่นนั้น)

จากนั้นฉันก็เปิดโทรศัพท์เพื่อดูว่ามีอะไรเกิดขึ้นหรือไม่และโทรศัพท์ของฉันอยู่ที่ 7 เปอร์เซ็นต์ ในขณะที่เปิดอยู่มันเพิ่มขึ้นจาก 7 เปอร์เซ็นต์เป็น 0 ในเวลาประมาณ 3 นาทีและหน้าจอและช่องใส่แบตเตอรี่ก็อุ่นขึ้นมาก จากนั้นฉันลองซอฟต์รีเซ็ตและทำความสะอาดพินและพอร์ตชาร์จใหม่ หลังจากที่ฉันทำสิ่งนี้และเสียบโทรศัพท์กลับเข้าที่ไอคอนรูปสามเหลี่ยมสีเหลืองปรากฏขึ้นและนั่นคือจุดที่ฉันติดอยู่ ความคิดใด ๆ ? - Seanmalota

สารละลาย: สวัสดี Seanmalota เราไม่ทราบว่าโทรศัพท์ของคุณอายุเท่าไหร่ในขณะนี้ แต่หากคุณไม่ระมัดระวังในการเสียบหรือถอดสายชาร์จออกจากพอร์ต USB คุณอาจมองว่าพอร์ตการชาร์จที่ไม่ดีเป็นสาเหตุของปัญหานี้ คำอธิบายสถานการณ์ของคุณดูเหมือนจะสอดคล้องกับพอร์ต USB ที่เสียหาย เนื่องจากไม่มีวิธีโดยตรงในการตรวจสอบสภาพจริงของส่วนประกอบดังกล่าวคุณจึงต้องลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาทางอ้อมอื่น ๆ เพื่อช่วยคุณตรวจสอบว่าลางสังหรณ์ของเราถูกต้องหรือไม่

สิ่งแรกที่คุณต้องทำในกรณีนี้คือลองใช้ที่ชาร์จอื่น ๆ หากคุณสามารถหาที่ชาร์จของแท้สำหรับ S7 ได้ก็จะดีกว่า จุดมุ่งหมายของคุณคือการตรวจสอบว่าที่ชาร์จปัจจุบันที่คุณใช้นั้นไม่ดีหรือไม่

หากใช้ที่ชาร์จอื่นจะไม่เปลี่ยนแปลงอะไรเลยสิ่งที่ดีที่สุดต่อไปที่ต้องทำคือบูตโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมด ไม่เพียง แต่จะช่วยให้คุณตรวจสอบว่าแอปของบุคคลที่สามเป็นผู้กระทำผิด (ไม่น่าเป็นไปได้สูงมาก) แต่ยังช่วยในการตรวจสอบว่าการรีสตาร์ทโทรศัพท์ไปยังสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์อื่นจะสร้างความแตกต่างหรือไม่ วิธีการทำมีดังนี้

• ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อโลโก้ "Samsung Galaxy S7" ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
• กดปุ่มค้างไว้ต่อไปจนกว่าโทรศัพท์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
• เมื่อคุณเห็นข้อความ“ เซฟโหมด” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

หากโทรศัพท์ยังติดค้างหรือไม่ชาร์จเลยให้ไปที่ศูนย์บริการ Samsung หรือบุคคลที่สามที่ใกล้ที่สุดเพื่อตรวจสอบฮาร์ดแวร์

ปัญหา # 5: หน้าจอ Galaxy S7 มีเส้นสีเขียววิ่งอยู่ด้านบนและตรงกลาง

ประมาณหนึ่งเดือนที่แล้วฉันอยู่ข้างนอกในสภาพอากาศหนาวเย็นมากประมาณหนึ่งชั่วโมงครึ่ง นั่นเป็นครั้งแรกที่ฉันสังเกตเห็นว่าโทรศัพท์ของฉันไม่ตอบสนอง ฉันย้ายมันไปที่กระเป๋าหน้าอกของฉันซึ่งมันอุ่นขึ้นและในที่สุดหน้าจอก็เปิดขึ้น ตั้งแต่นั้นมาฉันสังเกตเห็นแสงกะพริบในระดับต่ำสุด และในสัปดาห์ที่ผ่านมาเมื่อใดก็ตามที่นั่งไปสักพัก (โดยปกติจะใช้เวลาไม่กี่ชั่วโมงหรือข้ามคืน) เมื่อฉันกดปุ่มเปิด / ปิดหรือปุ่มโฮมหน้าจอจะแสดง ... เส้นสีเขียวที่ด้านบนและ / หรือตรงกลาง หน้าจอเป็นสีดำและปุ่มสัมผัสสีน้ำเงินที่ด้านล่างดับลงจากนั้นเปิด ปุ่มปรับระดับเสียงดูเหมือนจะใช้งานได้ (เสียงเตือนเมื่อกด) ดูเหมือนว่าสิ่งเดียวที่ไม่ทำงานคือหน้าจอ

ฉันสแกนโทรศัพท์เพื่อล้างไฟล์ที่ไม่ดีและตรวจสอบมัลแวร์ ฉันดูแลปิดแอพทุกครั้งหลังใช้งาน ฉันไม่เคยปล่อยให้แอปทำงานอยู่เบื้องหลังอย่างต่อเนื่อง ฉันควรมองหาโทรศัพท์เครื่องใหม่หรือไม่? ฉันมีความสุขมากกับ S7 ของฉัน ฉันไม่แน่ใจเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการของฉัน - Mszornyi2

สารละลาย: สวัสดีคุณ Mszornyi2. วิธีหนึ่งในการตรวจสอบว่าเส้นสีเขียวที่วิ่งอยู่ด้านบนและตรงกลางหน้าจอเป็นสัญญาณของการประกอบหน้าจอที่ไม่ดีหรือไม่คือการบูตโทรศัพท์ไปที่โหมดอื่น หากเส้นที่ผิดธรรมชาติเหล่านั้นยังคงมีอยู่ในขณะที่รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดการกู้คืนหรือดาวน์โหลดนั่นแสดงว่าหน้าจอไม่ดี ในกรณีนี้คุณต้องให้ Samsung ตรวจสอบโทรศัพท์เพื่อให้สามารถตัดสินใจได้ว่าควรเปลี่ยนส่วนประกอบที่มีข้อบกพร่องหรือเปลี่ยนโทรศัพท์ทั้งหมดไปพร้อมกัน

ในการบูตโทรศัพท์ไปที่โหมดดาวน์โหลดหรือโหมดการกู้คืนให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

บูตในโหมดการกู้คืน:

• ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
• กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
• คุณสามารถล้างพาร์ติชันแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเมื่ออยู่ในโหมดนี้

บูตในโหมดดาวน์โหลด:

• ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
• กดปุ่มโฮมและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
• รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น

หากปัญหาเกิดขึ้นบนหน้าจอสัมผัสคุณสามารถตรวจสอบได้โดยเข้าไปที่เมนูบริการ วิธีการมีดังนี้

• เปิดแอปโทรศัพท์
• กด“*#0*#” (ไม่มีเครื่องหมายคำพูด)
• แตะกล่องสัมผัส
• จากนั้นคุณจะเห็น“ X” ภายในสี่เหลี่ยมผืนผ้า ลองใช้นิ้วของคุณบนส่วนของหน้าจอซึ่งมักจะเกิดเส้นสีเขียวเพื่อดูว่าหน้าจอสัมผัสจะบันทึกข้อมูลที่คุณป้อนหรือไม่ หากมีเส้นที่ไม่ขาดในส่วนที่คุณใช้นิ้วชี้แสดงว่าส่วนนั้นกำลังทำงานอยู่

หากคุณคิดว่าหน้าจอสัมผัสไม่ดีคุณต้องซ่อมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์ด้วย

ปัญหา # 6: Galaxy S7 จะรีบูตเมื่อเล่นเกม

ฉันมี Samsung S7 และวันนี้มันเริ่มผิดพลาด ฉันเสียบปลั๊กไว้เกือบตลอดบ่าย (ประมาณ 4 ชั่วโมง) ลูกคนหนึ่งของฉันทิ้งมันไว้ข้างหลังโซฟาและคนโตของฉันก็เอามันออกมาและยื่นให้ฉัน นี่คือจุดเริ่มต้นของปัญหา ฉันสังเกตเห็นว่ามันถูกปิดซึ่งฉันไม่เคยทำ เมื่อเปิดขึ้นมาอีกครั้งมันมีหุ่นอยู่ตรงกลางหน้าจอและบอกว่า "การดาวน์โหลดอย่าปิดเป้าหมาย" ฉันทิ้งไว้คนเดียวประมาณ 10 นาทีและไม่มีอะไรเกิดขึ้นฉันจึงปิดและเปิดใหม่อีกครั้ง ทุกอย่างดูดีจนกระทั่งฉันได้ลองเล่นเกม (Simpson’s: tapped out) มันช่วยให้เกมโหลดได้ แต่เมื่อฉันเริ่มเล่นมันจะปิดโทรศัพท์หลังจากนั้นประมาณ 3 นาที เมื่อฉันลองเปิดขึ้นมาใหม่จะแสดงแบตเตอรี่บนหน้าจอ แต่ยังไม่ได้เสียบปลั๊กและในที่สุดหลังจากนั้นไม่กี่นาทีฉันก็สามารถเปิดเครื่องได้อีกครั้ง แต่ถ้าฉันเล่นเกมมันจะปิดไปเรื่อย ๆ .

เกิดอะไรขึ้นและจะแก้ไขได้อย่างไร! ขอบคุณ. - วิกตอเรีย

สารละลาย: สวัสดีวิคตอเรีย ปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อคุณเล่นเกมนี้หรือไม่ หากคำตอบคือใช่ให้ลองลบแคชและข้อมูลของแอปแล้วดูว่าเกิดอะไรขึ้น นี่คือวิธีการ:

• เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านหน้าต่างแจ้งเตือน (แบบเลื่อนลง) หรือผ่านแอปการตั้งค่าในลิ้นชักแอปของคุณ
• ไปที่“ แอป” ซึ่งอาจเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6.0 เวอร์ชันสกินของ OEM
• เมื่อเข้าไปแล้วให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
• ตอนนี้คุณจะเห็นรายการสิ่งต่างๆที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปซึ่งรวมถึงพื้นที่จัดเก็บสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ สิ่งเหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่ Storage
• ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่มล้างข้อมูลและล้างแคชสำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน
• เล่นเกมอีกครั้ง

หากโทรศัพท์ของคุณยังคงรีสตาร์ทเมื่อเล่นเกมหรือเมื่อใช้แอพอื่นสิ่งที่ต้องทำต่อไปคือการล้างพาร์ติชันแคช เพื่อบังคับให้โทรศัพท์ลบแคชระบบเก่าแล้วสร้างใหม่ บางครั้งแคชของระบบที่เสียหายอาจทำให้เกิดปัญหาได้ทุกประเภทดังนั้นจึงควรทำให้แคชของระบบใหม่อยู่เสมอ หากคุณไม่เคยลองมาก่อนให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
• กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
• เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
• ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณทำการรีเซ็ตเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
• โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
• สังเกตโทรศัพท์อีกครั้ง

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากเช็ดแคชสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องทำคือรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ตามชื่อที่แสดงถึงการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดจะถูกเรียกคืนสู่สถานะดั้งเดิมจากโรงงาน หากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นหลังจากที่คุณแกะกล่องโทรศัพท์แล้วการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานควรกำจัดปัญหาดังกล่าว นั่นหมายความว่าปัญหาไม่ควรเกิดขึ้นทันทีหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เกี่ยวกับวิธีการรีเซ็ต S7 ของคุณจากโรงงาน:

• สร้างข้อมูลสำรองของไฟล์และรายชื่อติดต่อที่สำคัญของคุณ
• ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
• กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
• เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
• ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
• โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
• สังเกตโทรศัพท์โดยไม่ต้องติดตั้งอะไรเลย

หากปัญหายังคงอยู่แสดงว่าปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ไม่รู้จักต้องเป็นสาเหตุของปัญหานี้ โปรดทราบว่าความร้อนสูงเกินไปอาจทำให้โทรศัพท์ปิดโดยอัตโนมัติ นี่คือกลไกที่ออกแบบมาเพื่อป้องกันความเสียหายของส่วนประกอบภายในเนื่องจากความร้อน หากโทรศัพท์ของคุณร้อนขึ้นขณะเล่นมีโอกาสที่ความร้อนสูงเกินไปเป็นสาเหตุของการปิดเครื่องโดยไม่ทราบสาเหตุ คุณสามารถอยู่ห่างจากเกมหรือติดต่อผู้พัฒนาเกมเพื่อให้พวกเขารู้ว่าผลิตภัณฑ์ของพวกเขานั้นมีความต้องการฮาร์ดแวร์มากเกินไป

หากโทรศัพท์ไม่ร้อนเกินไป แต่ยังคงรีสตาร์ทแม้จะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นแล้วให้ส่งไปที่ Samsung เพื่อซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่

มีส่วนร่วมกับเรา

หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหากับอุปกรณ์ของคุณโปรดแจ้งให้เราทราบ เรานำเสนอวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ใน ลิงค์นี้ และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะตอบกลับอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความอ่อนไหวต่อเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ

หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายข่าวไปยังเพื่อนของคุณ TheDroidGuy มีเครือข่ายทางสังคมเช่นกันดังนั้นคุณอาจต้องการโต้ตอบกับชุมชนของเราใน Facebook และ Google+ เพจของเรา