เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: Galaxy S7 wifi ลดลงอย่างต่อเนื่อง
• ปัญหาที่ 2: Galaxy S7 จะไม่เชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์
• ปัญหาที่ 3: Galaxy S7 ยังคงเชื่อมต่อกับ wifi ที่มีอยู่แม้ว่าจะปิด wifi
• ปัญหาที่ 4: Galaxy S7 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย 4G

สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่บทความการแก้ไขปัญหา # GalaxyS7 อีกครั้ง โพสต์นี้กล่าวถึงปัญหาการเชื่อมต่อและ wifi ที่ผู้ใช้ S7 บางคนรายงาน เราหวังว่าคุณจะพบว่ามีประโยชน์

ปัญหาที่ 1: Galaxy S7 wifi ลดลงอย่างต่อเนื่อง

สวัสดี. ในขณะนี้ (ไม่กี่เดือน) ฉันมีปัญหากับการที่โทรศัพท์ของฉันขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใด ๆ หลังจากนั้นไม่นาน บางครั้งมันจะค้างไว้สองสามนาที แต่บางครั้งมันก็หลุดออกไปภายในไม่กี่วินาที มันทำให้ฉันแทบคลั่ง ฉันได้ลองติดตั้งอินเทอร์เน็ตบ้านใหม่แล้ว แต่พูดตามตรงว่าไม่ใช่แค่อินเทอร์เน็ตที่บ้านเท่านั้น แต่ยังใช้ได้ทุกที่! ฉันสามารถเชื่อมต่อได้ แต่ไม่ได้ถือการเชื่อมต่อ ไม่ว่าฉันจะใช้อินเทอร์เน็ตจริงหรือไม่ฉันก็สามารถอยู่ท่ามกลางบางสิ่งและทันใดนั้นฉันก็ไม่มีอินเทอร์เน็ต เบาะแสเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น? ไม่เคยทำเลยตอนที่ฉันซื้อโทรศัพท์ครั้งแรกและฉันเดาว่ามันเกิดขึ้นในช่วงหนึ่งปีที่ผ่านมา โทรศัพท์คือ Samsung Galaxy S7 ความช่วยเหลือใด ๆ ที่คุณสามารถให้ได้จะได้รับการชื่นชม ฉันไม่ได้ใช้อินเทอร์เน็ตของผู้ให้บริการโทรศัพท์ของฉันเพียงแค่อยู่บ้านและอื่น ๆ ที่มีอยู่อย่างอิสระในการเดินทาง ขอบคุณ. - แพมแพนเซอร์

สารละลาย: หวัดดีแพม เรารวบรวมว่าคุณมีปัญหากับ wifi ในโทรศัพท์ของคุณเท่านั้นเนื่องจากคุณบอกว่าคุณไม่ได้ใช้อินเทอร์เน็ตในโทรศัพท์เลย ในการแก้ไขปัญหาคุณสามารถลองทำสิ่งต่อไปนี้:

ตรวจสอบว่าแอปของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุหรือไม่

เราไม่มีประวัติที่สมบูรณ์เกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณดังนั้นเราจึงไม่แน่ใจว่าแอปที่คุณดาวน์โหลดมาทำให้เกิดปัญหาหรือไม่ สำหรับปัญหาเช่นนี้สิ่งที่เป็นไปได้อย่างหนึ่งที่คุณควรตรวจสอบคือความเป็นไปได้ที่แอปอาจอยู่เบื้องหลังปัญหา ในการตรวจสอบคุณต้องการรีสตาร์ท S7 ของคุณไปที่เซฟโหมด ในโหมดนี้แอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกบล็อกดังนั้นหากปัญหานี้ไม่เกิดขึ้นนั่นเป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าแอปนั้นต้องตำหนิ

ในการรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิด Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ "Samsung Galaxy S7" ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
4. กดปุ่มค้างไว้ต่อไปจนกว่าโทรศัพท์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
5. เมื่อคุณเห็นข้อความ“ เซฟโหมด” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

สิ่งสำคัญอย่างหนึ่งที่ต้องจำไว้คือโหมดปลอดภัยจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ แต่เป็นเครื่องมือวินิจฉัยที่คุณสามารถใช้เพื่อทราบว่าแอปก่อให้เกิดปัญหาหรือไม่ จะไม่ระบุว่าแอปใดเป็นสาเหตุ หากคุณคิดว่าแอปก่อให้เกิดปัญหาคุณต้องลองถอนการติดตั้งแอปทีละแอปจนกว่าจะระบุตัวผู้กระทำผิดได้

ติดตั้งการอัปเดตแอปและ Android

สิ่งที่ดีที่สุดต่อไปที่ต้องทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการสำหรับแอปและระบบปฏิบัติการทั้งหมด การอัปเดตไม่เพียง แต่นำมาซึ่งการปรับปรุงและการเปลี่ยนแปลง แต่ยังรวมถึงการแก้ไขข้อบกพร่องที่ทราบ เราไม่ทราบแน่ชัดว่าปัญหาของคุณเกิดจากอะไร แต่การติดตั้งการอัปเดตควรเป็นขั้นตอนที่แนะนำอย่างยิ่ง

เพื่อให้แน่ใจว่าแอปของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิด ร้านขายของเล่น แอป
2. แตะ เมนู ไอคอนที่ด้านซ้ายบน
3. แตะ แอปและเกมของฉัน.
4. ตี อัปเดตทั้งหมด.

หากต้องการดูว่ามีการอัปเดต Android หรือไม่ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เปิด การตั้งค่า แอป
2. แตะ การอัปเดตซอฟต์แวร์.
3. แตะ ดาวน์โหลดการอัปเดตด้วยตนเอง.

เช็ดโทรศัพท์ผ่านการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากคำแนะนำสองข้อแรกข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้เลย

นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่รุนแรงดังนั้นคุณต้องสำรองข้อมูลสำคัญใด ๆ ที่คุณอาจมีในโทรศัพท์ของคุณก่อนที่จะทำ เมื่อคุณพร้อมแล้วให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

รับเปลี่ยนโทรศัพท์

หลังจากทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นแล้วอย่าลืมตรวจสอบว่า wifi ของโทรศัพท์ทำงานอย่างไรทันที ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ติดตั้งแอปใด ๆ ในช่วงเวลานี้เพื่อกำจัดความเป็นไปได้ที่แอปที่ไม่ดีจะรบกวนระบบ หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำเช่นนั้นแสดงว่าต้องมีปัญหาฮาร์ดแวร์อยู่เบื้องหลังปัญหา ติดต่อ Samsung (หากโทรศัพท์อยู่ในระยะประกัน) เพื่อดูว่าสามารถเปลี่ยนอุปกรณ์ให้คุณได้หรือไม่ มิฉะนั้นคุณอาจต้องทนกับมันหรือหาวิธีที่จะเปลี่ยนมัน

ปัญหาที่ 2: Galaxy S7 จะไม่เชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์

ฉันสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไร้สายได้ แต่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์ของฉันได้ สิ่งนี้เริ่มเกิดขึ้นเมื่อสัปดาห์ก่อนที่ฉันจะไม่มีปัญหา ฉันได้เพิ่มการเชื่อมต่อโดยตรงบนโทรศัพท์สำหรับเครื่องพิมพ์ แต่เพิ่งกลับมาใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้ ฉันมีเครื่องพิมพ์ของฉันเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแบบไร้สายผ่านการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ ฉันต้องการลบการเชื่อมต่อเครือข่ายโดยตรงไปยังเครื่องพิมพ์ของฉันเนื่องจากเครื่องพิมพ์ของฉันไม่ได้เชื่อมต่อกับที่อยู่นั้น ฉันหวังว่านี่จะสมเหตุสมผลและคุณสามารถช่วยฉันได้ ขอขอบคุณ. - ทามาร่า

สารละลาย: สวัสดี Tamara เพื่อไม่ให้คุณเสียเวลาเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบเอกสารของเครื่องพิมพ์เพื่อที่คุณจะได้ทราบวิธีเชื่อมต่อกับโทรศัพท์ของคุณ เห็นได้ชัดว่าคำอธิบายของคุณไม่สมบูรณ์และมีข้อมูลสำคัญมากมายที่เราไม่จำเป็นต้องสามารถช่วยได้ ตัวอย่างเช่นคุณไม่ได้ใส่ใจในการเอ่ยถึงยี่ห้อและรุ่นของเครื่องพิมพ์ของคุณ สิ่งเหล่านี้เป็นกุญแจสำคัญในการช่วยให้ทีมสนับสนุนอย่างเราช่วยคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ใช่ว่าทุกคนจะใช้ซอฟต์แวร์เดียวกัน อุปกรณ์บางอย่างอาจเข้ากันได้กับอุปกรณ์บางอย่างในขณะที่บางอุปกรณ์อาจมีปัญหาหรือไม่สามารถเชื่อมต่อได้เลย หากเครื่องพิมพ์ของคุณไม่มีคำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการทำสิ่งที่คุณต้องการโปรดติดต่อผู้ผลิตเครื่องพิมพ์เพื่อขอความช่วยเหลือ

ปัญหาที่ 3: Galaxy S7 ยังคงเชื่อมต่อกับ wifi ที่มีอยู่แม้ว่าจะปิด wifi

ฉันมี Galaxy S7 ที่เชื่อมต่อกับ WiFi ที่บ้านของฉันเท่านั้นเมื่อฉันอยู่ในระยะไกลหากฉันปิด WiFi เพื่อความปลอดภัยเมื่อฉันออกจากบ้านโทรศัพท์ของฉันจะเชื่อมต่อกับ WiFi ที่ไม่ปลอดภัยเท่าที่จะหาได้มันจะ หยุดทำสิ่งนี้หลังจากฉันปิด WiFi หลายครั้งฉันกำลังพิจารณารับ Galaxy S8 แต่จากโพสต์ที่ฉันเห็นที่นี่ดูเหมือนว่าโทรศัพท์เครื่องนั้นอาจมีปัญหาเดียวกันข้อเสนอแนะใด ๆ - แมรี่โรเซนควิสต์

สารละลาย: สวัสดีแมรี่ อาจมีปัญหาซอฟต์แวร์ที่ทำให้เกิดความผิดพลาดนี้ดังนั้นโปรดทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อดูว่าจะสร้างความแตกต่างหรือไม่ เช่นเดียวกับสิ่งที่เราบอก Pam ข้างต้นอย่าลืมปล่อยให้โทรศัพท์ของคุณทำงานโดยไม่มีแอพเป็นเวลาสองสามชั่วโมงเพื่อให้คุณมีเวลามากพอที่จะดูว่ามันแก้ปัญหาได้หรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและไม่ได้ติดตั้งแอปแสดงว่าคุณกำลังพบปัญหาฮาร์ดแวร์ หาก wifi ทำงานได้ตามปกติหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่กลับสู่สถานะที่มีปัญหาในภายหลัง (หลังจากติดตั้งแอพ) แอพที่ดาวน์โหลดมาตัวใดตัวหนึ่งจะต้องถูกตำหนิ

ปัญหาที่ 4: Galaxy S7 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย 4G

ฉันมี Samsung Galaxy S7 ปีที่แล้วฉันใช้มันขณะเดินทางในอเมริกาใต้ (ชิลี) ฉันซื้อซิมการ์ดท้องถิ่นมาและใช้งานได้ดี 4G สมบูรณ์แบบ ฉันนำโทรศัพท์กลับไปที่สหรัฐอเมริกาและใช้กับทั้งซิมการ์ด Verizon และ Straight Talk โดยไม่มีปัญหากับ 4G ตอนนี้ฉันกลับมาที่ชิลีและได้ซิมการ์ดของชิลีกลับมาในโทรศัพท์แล้วจู่ๆฉันก็รับ 4G ไม่ได้ (ฉันยังรับ 3G อยู่) การตั้งค่าเครือข่ายไร้สาย CDMA / LTE ไม่ทำงาน มันบอกว่า "กำลังค้นหา" แต่ถามฉันว่าฉันต้องการกลับไปที่ Global ไหม ฉันใช้เวลาหลายชั่วโมงที่ร้านโทรศัพท์มือถือที่นี่เราได้ตรวจสอบแล้วว่าชิปใช้งานได้กับโทรศัพท์เครื่องอื่นดังนั้นดูเหมือนว่าจะเป็นอะไรบางอย่างกับโทรศัพท์ของฉัน ฉันเพิ่งรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานซึ่งไม่สามารถแก้ไขได้ คำแนะนำใด ๆ ที่จะได้รับการชื่นชมมาก ... โทรศัพท์เครื่องใหม่ไม่อยู่ในงบประมาณของฉัน: (ฉันสามารถส่งภาพหน้าจอหรือข้อมูลอื่น ๆ ได้ขอบคุณ !!! - ลินดา

สารละลาย: สวัสดีลินดา ตอนนี้คุณใช้ซิมและเครือข่ายเดียวกันเหมือนในครั้งแรกหรือไม่ มิฉะนั้นมีโอกาสที่โทรศัพท์ของคุณอาจไม่สามารถใช้งานร่วมกับระบบ 4G ของเครือข่ายปัจจุบันได้ นอกจากนี้ยังอาจเป็นไปได้ว่าภูมิภาคที่คุณอยู่ในตอนนี้ไม่มีการครอบคลุม 4G / LTE ด้วยเหตุผลบางประการ หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาของคุณโปรดติดต่อทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของเครือข่ายและให้พวกเขาช่วยคุณแก้ไขปัญหา