เนื้อหา
- ปัญหา # 1: แอป Galaxy S8 Facebook ไม่เปิดโดยใช้บัญชีบางบัญชี
- ปัญหา # 2: แอพ Galaxy S8 Facebook ใช้งานได้หลังจากลบข้อมูลแอพเท่านั้น
- ปัญหา # 3: แอพ Galaxy S8 Facebook หยุดทำงาน
สวัสดีและยินดีต้อนรับ! บทความวันนี้ตอบปัญหา Facebook ที่เจ้าของ # GalaxyS8 บางคนพบในช่วงสองสามวันที่ผ่านมา เราหวังว่าคำแนะนำสั้น ๆ นี้จะช่วยให้ผู้ที่มีปัญหากับแอพนี้
ปัญหา # 1: แอป Galaxy S8 Facebook ไม่เปิดโดยใช้บัญชีบางบัญชี
ฉันไม่สามารถเปิดแอพ Facebook โดยใช้บัญชีของฉันได้ อย่างไรก็ตามฉันสามารถเปิดได้หากฉันใช้บัญชีอื่นซึ่งเป็นบัญชีของลูกชายของฉันบนโทรศัพท์ของฉัน ฉันจะแก้ปัญหานี้ได้อย่างไรเมื่อฉันไม่สามารถถอนการติดตั้งแอพและทำตามคำแนะนำที่วางไว้แล้ว? - มูอา
สารละลาย: สวัสดี Moua หากคุณไม่สามารถเปิดแอพ Facebook โดยใช้บัญชีใดบัญชีหนึ่งเป็นไปได้มากว่าปัญหานี้เกี่ยวข้องกับบัญชีไม่ใช่ในโทรศัพท์หรือแอพ คุณควรแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่บัญชี Facebook ของคุณมีเพื่อแก้ไขปัญหา เราขอแนะนำให้คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Facebook ของคุณโดยใช้อุปกรณ์เครื่องที่สองเช่นโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น หากคุณมีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้หรือหากคุณได้รับข้อผิดพลาดใด ๆ หลังจากที่คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณคุณสามารถทำการค้นหาโดย Google เพื่อดูความหมาย หรือคุณสามารถไปที่หน้าความช่วยเหลือของ Facebook เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีใด ๆ ที่ทำให้แอป Facebook ของคุณขัดข้องสามารถแก้ไขได้โดย Facebook เช่นกัน พยายามรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้และรายงานข้อบกพร่อง
เพื่อให้แน่ใจว่าคุณดูแลแอพ Facebook ของคุณด้วยโปรดล้างข้อมูลโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกแสดงแอประบบ
- ค้นหาและแตะแอปของคุณ
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะปุ่มล้างแคช
- รีสตาร์ท S8 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
ปัญหา # 2: แอพ Galaxy S8 Facebook ใช้งานได้หลังจากลบข้อมูลแอพเท่านั้น
ฉันทำตามขั้นตอนทั้งหมดที่ให้ไว้ในบล็อกของคุณแล้ว แต่แอพ Facebook ยังใช้งานไม่ได้ ฉันได้รีบูตโทรศัพท์แล้วเช่นกัน วิธีเดียวที่ฉันสามารถเปิด facebook ได้คือไปที่เมนูแอพแล้วลบข้อมูลและแคชทั้งหมดจากที่นั่น จากนั้นจะเปิดขึ้นหนึ่งครั้งและหลังจากปิดแอปแล้วจะไม่เปิดขึ้นอีก โทรศัพท์และแอพของฉันมีปัญหาอะไรบ้างที่ต้องอัพเดทบ้าง กรุณาให้คำแนะนำ - โอเมอร์
สารละลาย: สวัสดี Omer ในขณะนี้เรายังพยายามค้นหาว่ามีปัญหาเกิดขึ้นกับแอป Facebook หรือบริการของ Facebook โดยทั่วไปหรือไม่ เราสามารถยืนยันได้ว่าอุปกรณ์ Galaxy S7, S8 และ S9 ของเราเองไม่มีปัญหาใด ๆ กับ Facebook ดังนั้นอาจมีข้อบกพร่องที่ส่งผลต่อโทรศัพท์บางรุ่นหรือบางรุ่นเท่านั้น
ตอนนี้ด้านล่างเป็นขั้นตอนการแก้ปัญหาที่คุณสามารถลองทำได้
ติดตั้งการอัปเดตแอป
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอพทั้งหมดรวมถึง Facebook เองเป็นเวอร์ชันล่าสุด ข้อบกพร่องของแอปจำนวนมากได้รับการแก้ไขเพียงแค่ติดตั้งการอัปเดตแอป อย่าลืมว่าแอปไม่สามารถแยกออกจากกันได้ แอพที่เข้ากันไม่ได้อาจส่งผลกระทบต่อระบบปฏิบัติการหรือแอพอื่น ๆ ดังนั้นพยายามอัปเดตแอพทั้งหมดของคุณเพื่อลดโอกาสที่จะเกิดปัญหาความไม่ลงรอยกัน
หากต้องการตรวจสอบการอัปเดตสำหรับแอปคุณสามารถใช้แอป Play Store วิธีดำเนินการมีดังนี้
- เปิดแอป Play Store
- แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน
- แตะแอปและเกมของฉัน
- แตะปุ่มอัปเดตทั้งหมดหากคุณมีการอัปเดตหลายรายการ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดตแอปทั้งหมดอยู่เสมอเพื่อลดโอกาสที่แอปอื่นจะก่อให้เกิดปัญหาในระบบ
อัปเดต Android
หากคุณรอการอัปเดต Android ในขณะนี้หรือหากคุณไม่ได้อัปเดตระบบมาเป็นเวลานานก็ถึงเวลาตรวจสอบว่ามีการอัปเดตสำหรับคุณหรือไม่ อุปกรณ์ Android ได้รับการตั้งค่าให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตผ่านอากาศโดยอัตโนมัติตามค่าเริ่มต้น หากคุณเคยเปลี่ยนพฤติกรรมเริ่มต้นนี้มาก่อนอย่าลืมตรวจสอบการอัปเดต Android ภายใต้ การตั้งค่า> การอัปเดตซอฟต์แวร์.
สลับโหมดเครือข่าย
หากคุณใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตประเภทใดประเภทหนึ่ง (wifi หรือข้อมูลมือถือ) ตลอดเวลานี้คุณควรพิจารณาเปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบอื่นเพื่อดูว่ามีความแตกต่างหรือไม่ ตัวอย่างเช่นหากคุณใช้เน็ตมือถือมาระยะหนึ่งแล้วให้ลองเชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi และดูว่าแอป Facebook ทำงานอย่างไร หรือหากคุณใช้ wifi มาตลอดลองดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณใช้เน็ตมือถือเมื่อใช้แอพ Facebook
ล้างการตั้งค่าเครือข่าย
Facebook ใช้งานได้เฉพาะเมื่อคุณออนไลน์ดังนั้นข้อบกพร่องจำนวนมากจึงเกี่ยวข้องกับเครือข่าย หากต้องการดูว่าสาเหตุของปัญหาอยู่ที่การตั้งค่าเครือข่ายปัจจุบันของโทรศัพท์หรือไม่ให้ลองล้างการตั้งค่าเครือข่ายโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะการจัดการทั่วไป
- แตะรีเซ็ต
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่าเพื่อยืนยัน
- รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา
ถอนการติดตั้งหรือติดตั้ง Facebook ใหม่
หากการลบแคชและข้อมูลของ Facebook ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณควรพิจารณาติดตั้งใหม่ เพียงลบแอพออกจากโทรศัพท์ของคุณและติดตั้งใหม่จาก Play Store หากแอพ Facebook ของคุณมาพร้อมกับระบบปฏิบัติการ (ติดตั้งไว้ล่วงหน้า) คุณสามารถปิดการใช้งานเพื่อเปลี่ยนกลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นได้ วิธีการมีดังนี้
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกแสดงแอประบบ
- ค้นหาและแตะแอปของคุณ
- แตะปิดใช้งาน
- แตะตกลงเพื่อยืนยัน
Safe Mode (หากติดตั้ง facebook ไว้ล่วงหน้า)
สิ่งที่ดีอีกอย่างที่คุณสามารถทำได้หากแอพ Facebook ของคุณติดตั้งไว้ล่วงหน้าคือการบูตเข้าสู่เซฟโหมด ในโหมดนี้จะไม่อนุญาตให้เรียกใช้แอปของบุคคลที่สาม ดังนั้นหากแอป Facebook ทำงานได้ดีในโหมดนี้ แต่เกิดปัญหาขึ้นเมื่อคุณรีสตาร์ท S8 นั่นเป็นกรณีที่ชัดเจนของสถานการณ์แอปที่ไม่ดี
ในการบูต S9 Plus ของคุณไปที่เซฟโหมด:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
- เปิดแอพ Facebook และดูว่ามันทำงานอย่างไร หากต้องการทราบว่ามีความแตกต่างหรือไม่ให้ใช้แอป Facebook สักสองสามชั่วโมง
ในการระบุว่าแอปใดของคุณทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูตโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- บูตไปที่เซฟโหมด
- ตรวจสอบปัญหา
- เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
- หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
- หาก S8 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4
ถอนการติดตั้งการอัปเดต Facebook
การอัปเดตแอปบางครั้งอาจมีการปรับปรุงที่ไม่สมบูรณ์ซึ่งอาจทำให้เกิดข้อบกพร่อง หากปัญหา Facebook ของคุณเริ่มต้นขึ้นหลังจากติดตั้งอัปเดตจาก Play Store คุณสามารถถอนการติดตั้งได้โดยทำดังต่อไปนี้:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกแสดงแอประบบ
- ค้นหาและแตะแอปของคุณ
- แตะไอคอนสามจุดที่ด้านขวาบน
- แตะถอนการติดตั้งการอัปเดต
รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
หากปัญหายังคงเกิดขึ้นในขณะนี้คุณควรพิจารณาเช็ดโทรศัพท์ของคุณโดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน วิธีนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าคุณได้ครอบคลุมทุกอย่างก่อนที่จะรายงานปัญหาไปยังทีมนักพัฒนาของ Facebook ในที่สุด อย่าลืมว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะล้างข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดดังนั้นอย่าลืมสำรองข้อมูลล่วงหน้า
เมื่อคุณสร้างข้อมูลสำรองแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ต S9 ของคุณจากโรงงาน:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ลองใช้รุ่นเบต้า
ผู้ใช้บางรายสามารถแก้ไขข้อขัดข้องของ Facebook ที่ไม่สามารถอธิบายได้โดยการถอนการติดตั้งเวอร์ชันสุดท้ายและใช้เวอร์ชันเบต้าแทน โดยทั่วไปแล้วแอปเวอร์ชันเบต้าจะมีความเสถียรน้อยกว่า แต่ยังอนุญาตให้ผู้ใช้ใช้คุณลักษณะและการปรับปรุงล่าสุดได้ หากคุณต้องการเป็นผู้ทดสอบเบต้าคุณสามารถทำตามคำแนะนำในหน้านี้
รายงานข้อผิดพลาดของ Facebook
หากทุกอย่างล้มเหลวคุณสามารถรายงานปัญหาไปยัง Facebook โดยใช้ลิงก์นี้
ปัญหา # 3: แอพ Galaxy S8 Facebook หยุดทำงาน
ทำตามคำแนะนำของคุณในแอพ FB ที่ขัดข้องตลอดเวลา อันดับแรกคุณควรเตือนผู้คนว่านี่เป็นการรีเซ็ตที่สมบูรณ์ ฉันอยู่ระหว่างการกู้คืนทุกอย่างจาก SCloud ซึ่งน่าเป็นห่วงมากเพราะฉันไม่แน่ใจว่าทุกอย่างที่ฉันเคยส่งไปที่ SCloud ก่อนหน้านี้ และ 2) ฉันยังไม่สามารถบอกคุณได้ว่าคำแนะนำ / คำแนะนำของคุณแก้ไขแอป FB หรือไม่ทั้งหมดนี้ใช้เวลานานมากในการดึงเนื้อหาของฉัน ฉันอายุ 58 ปีฉันจึงไม่รู้ว่าการล้างแคช / การรีเซ็ตข้อมูลจะล้างโทรศัพท์ของฉัน! ขอบคุณ. - บาร์เคลย์
สารละลาย: สวัสดี Barclay ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเดียวที่จะล้างโทรศัพท์ของคุณให้สะอาดและคืนค่ากลับเป็นสถานะโรงงานคือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและเรามักจะเตือนให้ผู้อ่านสำรองข้อมูลทุกอย่างก่อนที่จะทำ หากเราใส่การเตือนความจำนั้นในบทความของเราไม่สำเร็จขออภัย กรุณาให้ลิงค์ของบทความนั้นเพื่อให้เราสามารถอัปเดตได้
เท่าที่เกี่ยวข้องกับการล้างแคชก็จะไม่แตะต้องข้อมูลของคุณเลย! การล้างพาร์ติชันแคชหรือแคชของแอปจะจัดการกับชุดไฟล์ชั่วคราวและสิ่งอื่น ๆ เท่านั้น ไฟล์ของคุณเช่นภาพถ่ายวิดีโอเอกสาร ฯลฯ ควรจะยังอยู่ที่นั่นหลังจากล้างแคชประเภทใดก็ตาม
หากคำแนะนำของเราในบทความนี้และข้อก่อนหน้านี้ที่คุณตรวจสอบไม่สามารถช่วยได้เลยโปรดติดต่อ Facebook เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม อย่าลืมว่าเราไม่ได้ทำงานให้กับ Facebook ดังนั้นจึงไม่มีคำตอบทั้งหมดสำหรับข้อบกพร่องทั้งหมดที่ปรากฏขึ้น
