เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: Galaxy S8 ไม่ชาร์จไม่ตอบสนองอย่างสมบูรณ์
• ปัญหาที่ 2: Galaxy S8 ค้างและรีบูตแบบสุ่ม
• ปัญหาที่ 3: Galaxy S8 ยังคงปิดเองเมื่อเปิด wifi
• ปัญหาที่ 4: Galaxy S8 ค้างและรีบูตอย่างต่อเนื่องเมื่อติดตั้งแอพของบุคคลที่สาม

สวัสดีแฟน ๆ Android! ยินดีต้อนรับสู่ # GalaxyS8 โพสต์ใหม่สำหรับวันนี้ เช่นเดียวกับอุปกรณ์อื่น ๆ ของ Samsung Galaxy S8 ไม่ได้รับการยกเว้นจากปัญหาทั่วไปที่ทำให้สมาร์ทโฟนอยู่ในปัจจุบัน - ปัญหาด้านพลังงาน เราหวังว่าโซลูชันที่เรานำเสนอในวันนี้จะช่วยไม่เพียงแค่ผู้ใช้ที่กล่าวถึงในวันนี้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ใช้คนอื่น ๆ ที่อาจพบสถานการณ์คล้าย ๆ

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณในวันนี้:

ปัญหาที่ 1: Galaxy S8 ไม่ชาร์จไม่ตอบสนองอย่างสมบูรณ์

Samsung Galaxy S8 T-mobile ฉันปล่อยให้โทรศัพท์หมดพลังงานและตอนนี้มันไม่ตอบสนองต่อการบูตและบังคับบูตทั้งหมด ไม่ตอบสนองต่อเครื่องชาร์จที่แตกต่างกันด้วย ฉันเหลือบไปเห็นหน้าจอวงกลมที่มีสายฟ้าเล็ก ๆ อยู่ในนั้น แต่ตอนนี้ไม่มีอะไรเลย เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อสองสามสัปดาห์ก่อนและฉันเอาไปที่ร้าน พวกเขาบอกว่ามันลดลงต่ำกว่าศูนย์และแบตเตอรี่มีหน่วยความจำที่สามารถ "เรียนรู้" วงจรการชาร์จที่ไม่ดี? พวกเขาเปิดซิมการ์ดและในขณะที่ชาร์จพวกเขาได้รับการเรียกเก็บเงินกลับมาสูงกว่าศูนย์ ขณะนี้ฉันกำลังลองทำตามขั้นตอนเดียวกัน แต่ก็ไม่เกิดประโยชน์ ฉันจะทำให้โทรศัพท์ของฉันสูงกว่าศูนย์เพื่อให้สามารถชาร์จได้ตามปกติอีกครั้งได้อย่างไร - จัสติน

สารละลาย: สวัสดีจัสติน ไม่ว่าคนในร้านจะทำอะไรก็ไม่ได้ผลอย่างเห็นได้ชัดเนื่องจากโทรศัพท์ของคุณยังคงตายอยู่ในขณะนี้ แบตเตอรี่ลิเธียมไอออนเช่นเดียวกับในโทรศัพท์ของคุณยังคงมีพลังงานอยู่ในระดับหนึ่งแม้ว่าระดับแบตเตอรี่จะบอกเป็น 0% แล้วก็ตาม การชาร์จที่เหลือได้รับการออกแบบมาเพื่อให้สามารถชาร์จวงจรแบตเตอรี่ได้เมื่อคุณเสียบอุปกรณ์เข้ากับเต้ารับที่ผนัง ในบางกรณีที่เกิดขึ้นได้ไม่บ่อยนัก ซึ่งหมายความว่าแบตเตอรี่จะหมดทุกอย่างรวมถึงประจุไฟฟ้าที่เหลืออยู่เพื่อให้วงจรมีชีวิตในขณะที่รอรอบการชาร์จถัดไป น่าเสียดายที่เมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้นแบตเตอรี่ทั้งหมดจะไม่สามารถใช้งานได้ หากคุณได้ลองชาร์จโทรศัพท์ทิ้งไว้เป็นเวลาอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมงโดยไม่มีผลบวกที่ชัดเจนคุณควรพิจารณาส่งโทรศัพท์เข้าไปเพื่อให้สามารถเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้ เราขอแนะนำให้คุณแจ้งให้ศูนย์บริการ Samsung แก้ไขปัญหาให้คุณเพื่อให้แน่ใจว่าบุคลากรที่ผ่านการฝึกอบรมจะตรวจสอบอุปกรณ์ มีโอกาสที่ปัญหาอาจไม่เกี่ยวกับแบตเตอรี่เลยจึงอาจเรียกใช้การวินิจฉัยฮาร์ดแวร์ทั้งหมดเพื่อระบุสาเหตุ

เพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหานี้เกิดขึ้นอีกในอนาคตอย่าปล่อยให้โทรศัพท์ของคุณปิดตัวเองเนื่องจากระดับแบตเตอรี่ 0% พยายามชาร์จและคายประจุแบบตื้นโดยการชาร์จโทรศัพท์เมื่อระดับแบตเตอรี่ต่ำกว่า 50% หยุดการชาร์จเมื่อแบตเตอรี่อยู่ที่ 90% วิธีนี้ไม่เพียง แต่จะป้องกันปัญหาที่คุณพบในตอนนี้ แต่หากทำอย่างสม่ำเสมออาจทำให้อายุการใช้งานของแบตเตอรี่ยาวนานขึ้นด้วย

นอกจากนี้เราขอแนะนำให้คุณปรับเทียบระบบใหม่ในการตรวจจับระดับแบตเตอรี่อย่างน้อยเดือนละครั้งโดยดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. ใช้โทรศัพท์โดยเล่นเกมหรือทำงานเพื่อเร่งการคายพลังงานจนกว่าโทรศัพท์จะปิดตัวเอง
2. ชาร์จโทรศัพท์โดยไม่ต้องเปิดเครื่องอีกครั้ง
3. รอจนกว่าแบตเตอรี่จะแจ้งว่าชาร์จเต็ม 100%
4. รอหนึ่งชั่วโมงก่อนถอดปลั๊กโทรศัพท์ออกจากเครื่องชาร์จ
5. ใช้โทรศัพท์จนกว่าแบตเตอรี่จะถึง 0% เปอร์เซ็นต์ โทรศัพท์ควรปิดเอง
6. เติมเงินโทรศัพท์เป็น 100% รอหนึ่งชั่วโมงก่อนถอดปลั๊กอีกครั้ง
7. ตอนนี้ควรปรับเทียบแบตเตอรี่ใหม่แล้ว สังเกตว่าโทรศัพท์ทำงานอย่างไร

ปัญหาที่ 2: Galaxy S8 ค้างและรีบูตแบบสุ่ม

เฮ้ฉันหมดหวังแล้ว ฉันใช้ S8 ของฉันที่มีอายุ 2 เดือนแล้วมันก็จะแข็งตัวและปิดลงแบบสุ่ม และฉันไม่สามารถเปิดอีกครั้งได้ ปุ่มเปิดปิดไม่ทำอะไรเลย หน้าจอ Galaxy S8 จะเปิดขึ้นเป็นเวลาประมาณ 10 วินาทีเมื่อฉันกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้และปุ่มลดระดับเสียง แต่มันจะดับลงทันที เมื่อเชื่อมต่อกับเครื่องชาร์จจะไม่มีสัญญาณบ่งชี้ว่ากำลังชาร์จ ฉันส่งไปที่ Samsung แล้วพวกเขาก็ส่งกลับมาทันทีโดยบอกว่าซ่อมไม่ได้ แต่ไม่ได้ให้เหตุผลว่าทำไม มันแย่มากเพราะฉันเพิ่งซื้อเมื่อ 2 เดือนที่แล้วและฉันก็เล่นโทรศัพท์ของฉันตลอด เหตุผลใดที่อาจเป็นได้และสามารถแก้ไขได้หรือไม่? ขอบคุณ. - แบรนดอน

สารละลาย: สวัสดีแบรนดอน มีสาเหตุหลายประการที่ Samsung อาจปฏิเสธที่จะซ่อมโทรศัพท์ เหตุผลเหล่านี้ ได้แก่ :

• โทรศัพท์ถูกงัดแงะ
• โทรศัพท์ได้รับการรูทหรือใช้งานซอฟต์แวร์ที่ไม่เป็นทางการ
• โทรศัพท์เป็นของปลอมหรือไม่ได้ผลิตโดย Samsung เอง
• โทรศัพท์หมดประกันเนื่องจากการใช้งานผิดประเภทของลูกค้า (แสดงสัญญาณของการกระแทกความเสียหายจากน้ำการสัมผัสความร้อน / ความเย็น) และลูกค้าไม่ต้องการจ่ายค่าซ่อม

เราไม่ทราบประวัติทั้งหมดของอุปกรณ์ของคุณดังนั้นสิ่งที่เราสามารถบอกคุณได้จึง จำกัด เฉพาะวิธีที่คุณอธิบายอุปกรณ์ด้านบน อย่างไรก็ตามโดยทั่วไปหาก Samsung ไม่สามารถแก้ไขผลิตภัณฑ์ของตนเองได้นั่นก็หมายความว่าไม่มีใครสามารถทำได้เช่นกัน หากโทรศัพท์ของคุณได้รับความเสียหายทางกายภาพอันเนื่องมาจากการทำตกหรือโดนน้ำโดยไม่ได้ตั้งใจเราขอแนะนำให้คุณหยุดเสียเวลาในการค้นหาโซลูชันซอฟต์แวร์ ให้นำไปที่ศูนย์บริการอิสระแทนเพื่อตรวจสอบฮาร์ดแวร์ หากคุณโชคดีและความเสียหายเพียงเล็กน้อยพวกเขาอาจสามารถแก้ไขส่วนประกอบหนึ่งหรือสองส่วนเพื่อทำให้โทรศัพท์กลับมาทำงานได้ตามปกติ

หากโทรศัพท์ของคุณไม่เคยได้รับผลกระทบทางร่างกายหรือไม่ได้รับความเสียหายใด ๆ กับฮาร์ดแวร์เลยคุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีแฟลช bootloader ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนทั่วไปในการดำเนินการ โปรดทราบว่าขั้นตอนการกะพริบจะแตกต่างกันไปตามรุ่นโทรศัพท์และขั้นตอนที่เราให้ไว้ด้านล่างนี้อาจไม่เหมาะกับอุปกรณ์ของคุณ หาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีทำสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณ

1. มองหาเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณและดาวน์โหลด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกสิ่งที่ถูกต้อง ควรเป็นเฟิร์มแวร์เดียวกับที่รันก่อนหน้านี้บนอุปกรณ์ของคุณ เราถือว่าคุณลงรายการเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ไว้ที่ใดที่หนึ่ง หากคุณไม่ได้จดบันทึกมาก่อนมีโอกาสที่คุณจะเลือกผิด อย่างที่คุณทราบตอนนี้การใช้เฟิร์มแวร์ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดภาวะแทรกซ้อนได้ดังนั้นขอให้โชคดี
2. สมมติว่าคุณระบุเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องแล้ว จากนั้นคุณต้องการดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ ไฟล์เฟิร์มแวร์ควรมีหลายไฟล์เช่น AP_, BL_, CSC_ เป็นต้น
3. มองหาไฟล์ที่ขึ้นต้นด้วยป้ายกำกับ BL; นี่ควรเป็นไฟล์ bootloader ที่เกี่ยวข้องสำหรับเฟิร์มแวร์นี้ เมื่อคุณระบุไฟล์ bootloader ได้แล้วให้คัดลอกไปยังเดสก์ท็อปของคอมพิวเตอร์หรือไปยังโฟลเดอร์อื่นที่คุณสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย
4. ดำเนินการตามขั้นตอนการกะพริบที่เหลือโดยใช้โปรแกรม Odin
5. ใน Odin ให้คลิกที่แท็บ BL และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้ไฟล์ bootloader ที่คุณระบุไว้ก่อนหน้านี้
6. ตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะ "เพิ่มอุปกรณ์" และ "ID: COM box" เปลี่ยนเป็นสีน้ำเงินก่อนที่จะกดปุ่มเริ่ม การดำเนินการนี้จะเริ่มการกะพริบของ bootloader ในโทรศัพท์ของคุณ
7. รีสตาร์ทโทรศัพท์เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้น

ขั้นตอนข้างต้นคล้ายกับขั้นตอนจากลิงค์นี้เช่นกัน

โปรดจำไว้ว่าการกะพริบเป็นขั้นตอนที่มีความเสี่ยงและหากทำไม่ถูกต้องอาจส่งผลให้ซอฟต์แวร์เสียหายชั่วคราวหรือถาวร ทำด้วยความเสี่ยงของคุณเอง

ในบางกรณีแบตเตอรี่เสียอาจแสดงอาการตามที่คุณอธิบายไว้ที่นี่ หากการกะพริบ bootloader ไม่ทำงานให้พิจารณาเปลี่ยนแบตเตอรี่ (คุณอาจต้องส่งโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการ)

ปัญหาที่ 3: Galaxy S8 ยังคงปิดเองเมื่อเปิด wifi

สวัสดี. S8 ของฉันดูเหมือนจะทำการรีบูตตัวเองต่อไป ฉันได้ลองล้างแคชของระบบและลบแอพของบุคคลที่สาม (หลังจากพยายามรีบูตในเซฟโหมด) โดยไม่มีการเปลี่ยนแปลง เมื่อวานนี้ฉันเข้านอนโดยโทรศัพท์มือถือของฉันทำงานได้ตามปกติ เมื่อฉันตื่นขึ้นมาและพยายามปลดล็อกมันจะแสดงข้อความที่ต้องการให้ฉันใส่รหัสผ่านสำรองเนื่องจากโทรศัพท์รีสตาร์ทและลายนิ้วมือไม่ทำงานหลังจากรีบูตระบบ ฉันคิดว่านี่เป็นเรื่องแปลกเพราะฉันจำไม่ได้ว่าปิดโทรศัพท์ ฉันทิ้งไว้คนเดียวสักพักและหลังจากนั้นประมาณ 2 ชั่วโมงฉันสังเกตเห็นว่า wifi ถูกปิดและเมื่อฉันพยายามเปิด wifi โทรศัพท์ก็เริ่มเปิดและปิดอีกครั้ง มีการทำสิ่งนี้ซ้ำ ๆ ในช่วง 2 ชั่วโมงที่ผ่านมา ในที่สุดฉันก็จัดการมันได้ ในที่สุดฉันก็เปิดอีกครั้งฉันรีบไปที่การตั้งค่าเพื่อปิด wifi และตอนนี้ก็ทำงานได้อย่างราบรื่น นี่เป็นผลมาจากความบกพร่องของแบตเตอรี่หรือไม่? กรุณาให้คำแนะนำโดยเร็วที่สุด ตอนนี้ฉันอยู่ระหว่างการสำรองข้อมูลและกำลังจะรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน- เจสสิก้า

สารละลาย: สวัสดีเจสสิก้า อาจมีความผิดพลาดของระบบปฏิบัติการที่ไม่รู้จักทำให้เกิดปัญหานี้ หากโทรศัพท์ยังคงรีบูตด้วยตัวเองแม้ว่าจะบูตเข้าสู่เซฟโหมดนั่นเป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าไม่มีแอปของบุคคลที่สามเข้ามาเกี่ยวข้อง สิ่งนี้ทำให้คุณมีฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีหรือเฟิร์มแวร์ผิดพลาด เราว่าคุณดำเนินการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานตามแผน

ปัญหาที่ 4: Galaxy S8 ค้างและรีบูตอย่างต่อเนื่องเมื่อติดตั้งแอพของบุคคลที่สาม

หลังจากการอัปเดตความปลอดภัยล่าสุดครั้งแรกจะถูกแฮงค์เป็นเวลา 10 วินาทีโดยประมาณแล้วรีสตาร์ท จากนั้นเกิดขึ้นหลายครั้งอย่างต่อเนื่อง หลังจากนั้น 20 นาทีโทรศัพท์ก็ตาย ไม่มีการตอบสนอง เมื่อเช้าฉันลองใช้โหมดการกู้คืน แต่ล้มเหลว แต่เข้าสู่โหมดดาวน์โหลดได้สำเร็จ จากนั้นฉันก็แฟลชเฟิร์มแวร์ใหม่ด้วย Odin วันรุ่งขึ้นโทรศัพท์แขวนคอและปิดอีกครั้ง ติดตั้งเฟิร์มแวร์อีกครั้งและลบแอพทั้งหมด ฉันคิดว่ามันเป็นปัญหาของแอป ตอนนี้เป็นเวลา 2 วันแล้วที่โทรศัพท์ทำงานได้ตามปกติ ฉันต้องการดาวน์โหลดแอปมากมาย แต่ไม่มีลูกบอลให้ทำ สิ่งหนึ่งที่ต้องพูดถึงเมื่อปิดโทรศัพท์จะไม่มีการตอบสนองต่อการชาร์จ - ซัลมานชาฮิด

สารละลาย: สวัสดี Salman หากโทรศัพท์ของคุณทำงานได้ตามปกติเมื่อไม่มีการติดตั้งแอปของบุคคลที่สามนั่นเป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าหนึ่งในนั้นเป็นสาเหตุของปัญหา คุณต้องติดตั้งแอปของคุณทีละแอปเพื่อให้คุณสามารถสังเกตโทรศัพท์ได้ในระยะหนึ่งหลังการติดตั้งทุกครั้ง นี่อาจเป็นกระบวนการที่น่าเบื่อหากคุณมีแอปจำนวนมาก แต่เป็นวิธีเดียวที่มีประสิทธิภาพในการระบุว่าปัญหามาจากไหน