เนื้อหา
- ปัญหา # 1: แอพส่งข้อความ Galaxy S8 แสดงป๊อปอัป“ ขณะนี้ไม่สามารถส่งข้อความของคุณได้” เมื่อไม่มีการรับสัญญาณ
- ปัญหา # 2: Galaxy S8 จะไม่ส่ง SMS เป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงทุกสองสามสัปดาห์
บทความการแก้ปัญหาวันนี้พูดถึงปัญหาการส่งข้อความ 2 รายการที่เราให้ความสนใจ เราทราบดีว่ามีปัญหาเกี่ยวกับการส่งข้อความจำนวนมากที่เรายังไม่สามารถแก้ไขได้ดังนั้นให้พิจารณาปัญหาในโพสต์นี้เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามที่มากขึ้นในการแก้ไขปัญหาการส่งข้อความใน S8
ปัญหา # 1: แอพส่งข้อความ Galaxy S8 แสดงป๊อปอัป“ ขณะนี้ไม่สามารถส่งข้อความของคุณได้” เมื่อไม่มีการรับสัญญาณ
นี่เป็นปัญหาเฉพาะ เมื่อฉันไม่มีสัญญาณและฉันส่งข้อความในแอปส่งข้อความเริ่มต้นของ S8 แสดงว่า“ ไม่สามารถส่งข้อความของคุณได้ในขณะนี้ ระบบจะส่งเมื่อเปิดให้บริการ” ข้อความระบบค้างบนหน้าจอของฉัน ไม่ใช่การแจ้งเตือน แต่เป็นเพียงกล่องสีเทาที่ด้านล่างของหน้าจอ ฉันไม่สามารถโต้ตอบกับมันได้และฉันไม่สามารถคลิกอะไรที่อยู่ข้างใต้ได้ หากช่วยได้ดูเหมือนว่าจะเบาลงเล็กน้อยทุกๆสองสามวินาทีราวกับว่ามันจะจางหายไปก่อนที่มันจะถูกดึงขึ้นมาอีกครั้ง นอกจากนี้ยังเพิ่งปรากฏการแจ้งเตือนใหม่ซึ่งระบุว่า "บริการข้อความกำลังส่งข้อความจำนวนมาก อนุญาตให้แอปนี้ส่งข้อความต่อไปไหม” เมื่อฉันกด“ ปฏิเสธ” กล่องสีเทาจะยังคงอยู่สองสามนาทีก่อนจะหายไป สิ่งนี้เกิดขึ้นกับฉันสองสามครั้งซึ่งทั้งหมดนี้ฉันได้รับการแก้ไขโดยการรีสตาร์ทโทรศัพท์หากมีวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหานี้นอกเหนือจากการรอหลายนาทีหรือรีสตาร์ทโทรศัพท์มันจะเป็นประโยชน์จริงๆ ขอบคุณ. - แอนดรูว์
สารละลาย: สวัสดีแอนดรูว์สมาร์ทโฟนจะพยายามส่ง SMS และ MMS ต่อไปแม้ว่าจะไม่มีนาทีครอบคลุมบริการหลังจากกดปุ่มส่ง นี่เป็นการออกแบบซอฟต์แวร์ตามปกติเนื่องจากระบบจะกวาดคลื่นวิทยุเป็นประจำโดยหวังว่าจะสามารถสร้างการเชื่อมโยงกับเครือข่ายได้อีกครั้ง ดังนั้นนี่คือเหตุผลว่าทำไมป๊อปอัป "ขณะนี้ไม่สามารถส่งข้อความของคุณ ... " ปรากฏขึ้นเป็นระยะเวลาหนึ่งก่อนที่จะจางหายไปในที่สุด เราไม่คิดว่ามันเป็นข้อบกพร่อง แต่หากข้อความป๊อปอัปดังกล่าวค้างอยู่นานกว่า 2 นาทีในแต่ละครั้งคุณก็ถือว่าเป็นข้อผิดพลาดได้ บริการข้อความกำลังส่งข้อความจำนวนมาก อนุญาตให้แอปนี้ส่งข้อความต่อไปไหม” หน้าจอมักจะปรากฏขึ้นหากแอพส่งข้อความมีปัญหาในการส่งข้อความหลายข้อความในเวลาเดียวกัน ซึ่งมักเกิดขึ้นหากมีความแออัดของเครือข่ายหรือในกรณีของคุณโทรศัพท์ไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายเลย นอกจากนี้ยังอาจเกิดขึ้นหากมีข้อความในคิวจำนวนมากที่รอส่ง วิธีแก้ปัญหาสำหรับสถานการณ์เหล่านี้แตกต่างกันไปและไม่มี "วิธีแก้ไข" ที่เป็นที่รู้จักสำหรับ เราขอแนะนำให้คุณลองทำตามคำแนะนำต่อไปนี้ด้านล่างและดูว่าข้อใดเหมาะกับคุณ
เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน
ผู้ใช้ Android บางคนสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ก่อนหน้านี้โดยการบล็อกฟังก์ชันเครือข่ายทั้งหมดของโทรศัพท์ผ่านโหมดเครื่องบิน หากคุณไม่สามารถใช้หน้าจอ“ ขณะนี้ไม่สามารถส่งข้อความของคุณ ... ” ได้เพียงแค่ดึงแถบสถานะลงมาจากด้านบนของหน้าจอมองหาโหมดเครื่องบินแล้วแตะ จากนั้นรอสักครู่ก่อนปิดโหมดเครื่องบินอีกครั้ง หากไม่สามารถช่วยได้ให้ดำเนินการตามตัวเลือกแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
ล้างแคชและข้อมูล
การจัดการกับแคชระบบของอุปกรณ์เป็นขั้นตอนต่อไปในขั้นตอนการแก้ปัญหาของคุณ นั่นเป็นเพราะบางครั้งแคชของระบบที่เสียหายอาจทำให้เกิดปัญหาได้ทุกประเภท โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากติดตั้งการอัปเดตหรือหลังจากติดตั้งแอป หากต้องการตรวจสอบว่าคุณมีปัญหาแคชของระบบหรือไม่โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อล้างพาร์ติชันแคช:
- ปิด Samsung Galaxy S8 ของคุณ
- กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ Samsung Galaxy S8 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
- ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
โปรดจำไว้ว่าการล้างพาร์ติชันแคชจะ จำกัด เฉพาะการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแคชเท่านั้น หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหรือหากปัญหายังคงอยู่ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาที่เหลือด้านล่าง
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
สิ่งที่ดีอย่างหนึ่งที่คุณสามารถทำได้ในกรณีนี้คือการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย มีโอกาสที่ปัญหาจะเกิดจากข้อบกพร่องของเครือข่าย บางครั้งข้อบกพร่องอาจเกิดขึ้นหลังจากเปลี่ยนการตั้งค่าบางอย่างดังนั้นคุณจึงต้องการให้แน่ใจว่าลักษณะเครือข่ายของการตั้งค่าระบบปฏิบัติการเป็นไป ในการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย S8 ของคุณ:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะการจัดการทั่วไป
- แตะรีเซ็ต
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า
ติดตั้งการอัปเดตแอปและ Android
ข้อบกพร่องบางอย่างสามารถแก้ไขได้โดยการติดตั้งโปรแกรมแก้ไขลงในแอปที่มีปัญหาหรือระบบปฏิบัติการเท่านั้น เนื่องจากเราไม่สามารถกำจัดโอกาสที่แอปหรือข้อบกพร่องของ Android ที่ก่อให้เกิดปัญหาได้อย่างเต็มที่ในกรณีนี้จึงไม่จำเป็นต้องติดตั้งการอัปเดต
ตามค่าเริ่มต้น Galaxy S8 ของคุณจะติดตั้งการอัปเดตแอปโดยอัตโนมัติผ่านแอป Play Store หากคุณเคยเปลี่ยนพฤติกรรมเริ่มต้นนี้มาก่อนอย่าลืมดูภายใต้การตั้งค่าแอพ Play Store แล้วตั้งค่าให้ดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดตโดยอัตโนมัติ หากคุณไม่ต้องการให้ลองดูว่ามีการอัปเดตที่รอดำเนินการสำหรับแอปของคุณหรือไม่และติดตั้งตามนั้น
สำหรับการอัปเดตเฟิร์มแวร์คุณสามารถตรวจสอบได้ภายใต้ การตั้งค่า> การอัปเดตซอฟต์แวร์
ใช้แอพส่งข้อความอื่น
หากคำแนะนำข้างต้นไม่สามารถช่วยได้อาจเป็นเพราะปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะกับแอปส่งข้อความเอง หากต้องการตรวจสอบว่าเป็นเช่นนั้นหรือไม่ให้ลองใช้แอปส่งข้อความอื่น มีแอพส่งข้อความฟรีมากมายที่คุณสามารถใช้แทนแอพส่งข้อความสต็อกใน Play Store ได้
รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
เพื่อเป็นการป้องกันไว้ก่อนเราต้องการให้คุณล้าง S8 ของคุณและคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับไปเป็นค่าเริ่มต้นหากโซลูชันทั้งหมดข้างต้นไม่สามารถช่วยได้ ก่อนที่จะทำอย่าลืมสร้างข้อมูลสำรองของไฟล์ของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียข้อมูลที่ไม่สามารถถูกแทนที่ได้
ในการรีเซ็ต S8 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:
- ปิด Samsung Galaxy S8 ของคุณ
- กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ Samsung Galaxy S8 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
- เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
- ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
ปัญหา # 2: Galaxy S8 จะไม่ส่ง SMS เป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงทุกสองสามสัปดาห์
สวัสดี. ฉันปลดล็อก Samsung Galaxy S8 แล้ว ฉันใช้ Total Wireless เป็นผู้ให้บริการของฉัน ทุกๆสองสามสัปดาห์โทรศัพท์ของฉันจะไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้ทุกที่ระหว่างหนึ่งชั่วโมงถึงหนึ่งวัน ฉันสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตรับอีเมลและอื่น ๆ ที่ใช้ข้อมูลได้ (ฉันไม่ได้เชื่อมต่อกับ wifi) ดังนั้นฉันจึงไม่คิดว่าข้อมูลนี้เกี่ยวข้องกัน ฉันได้ลองหลายสิ่งที่ฉันได้อ่านในไซต์อื่น ๆ แล้ว - การล้างแคชปิดโทรศัพท์และเปิดใหม่ แต่ดูเหมือนจะไม่มีอะไรเกิดขึ้น มันจะสุ่มเริ่มทำงานอีกครั้ง เมื่อเริ่มต้นครั้งแรกฉันคิดว่าเป็นปัญหากับ Total Wireless แต่ฉันได้รับซิมการ์ดใหม่ซึ่งเป็นสิ่งที่พวกเขาแนะนำและปัญหายังคงเกิดขึ้น ความช่วยเหลือใด ๆ ที่คุณสามารถให้ได้จะดีมาก - เจนนิเฟอร์
สารละลาย: สวัสดีเจนนิเฟอร์ ส่วนที่ยากในการแก้ไขปัญหานี้ไม่ใช่การแก้ปัญหา แต่เป็นการหาสาเหตุตั้งแต่แรก หากปัญหาเกิดขึ้นเพียงครั้งเดียวทุก ๆ สองสามสัปดาห์เราขอบอกว่าคุณจะหารูปแบบได้ยากมาก
สาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหานี้อาจมีดังต่อไปนี้:
- ความผิดพลาดของซอฟต์แวร์
- ข้อบกพร่องของแอพส่งข้อความ
- มัลแวร์
- ปัญหาแอป / แอปของบุคคลที่สามที่เข้ารหัสไม่ดี
- เครือข่ายผิดพลาดหรือไฟดับ
เพื่อป้องกันความเป็นไปได้ที่อาจเป็นปัญหาของแอพส่งข้อความคุณสามารถลองรีเซ็ตแอพส่งข้อความเป็นค่าเริ่มต้น แอพส่งข้อความบางแอพอาจมีการตั้งค่าพิเศษซึ่งผู้ใช้สามารถตั้งค่าให้ส่ง SMS เป็นประจำหรือหยุดไม่ให้รับข้อความเลย เราอยากจะคิดว่าคุณกำลังใช้แอพส่งข้อความสต็อกของ Samsung (ดังนั้นจึงไม่มีการตั้งค่าพิเศษที่คุณสามารถเปลี่ยนเพื่ออนุญาตให้หยุดส่งและรับ SMS และ MMS ในเวลาที่คุณกำหนด) แต่อย่างไรก็ตามเราขอแนะนำอย่างยิ่งให้รีเซ็ต กลับไปที่ค่าเริ่มต้น โดยทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้ โปรดทราบว่าขั้นตอนนี้จะลบข้อความของคุณ หากคุณต้องการเก็บไว้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลก่อนโดยใช้ Samsung Smart Switch
เมื่อคุณพร้อมแล้วขั้นตอนต่อไปนี้ในการรีเซ็ตแอปส่งข้อความของคุณกลับเป็นค่าเริ่มต้น:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุด) ที่ด้านขวาบน
- แตะแสดงแอประบบ
- ค้นหาแอปที่คุณมีปัญหาแล้วแตะ
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะปุ่มล้างข้อมูล
- รีสตาร์ท S8 ของคุณ
- ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
หากปัญหายังคงดำเนินต่อไปหลังจากล้างข้อมูลของแอปส่งข้อความแล้วปัญหาต้องเกิดจากซอฟต์แวร์หรือเครือข่าย เราไม่รู้ว่าผู้ให้บริการของคุณช่วยคุณแก้ปัญหานี้ได้อย่างไร แต่จริงๆแล้วพวกเขาเป็นคนที่ดีที่สุดที่สามารถแยกปัญหาให้คุณได้ ในฐานะผู้ใช้คุณมีข้อ จำกัด ในการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ขั้นพื้นฐานบางอย่างเท่านั้นจึงไม่สามารถดำเนินการได้มากนัก สิ่งเหล่านี้ควรเป็นสิ่งที่ช่วยคุณ จำกัด สาเหตุที่เป็นไปได้ให้แคบลง ปัญหาเช่นนี้ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยเซสชันการแก้ปัญหาเดียวกับพวกเขา คุณได้กำจัดสาเหตุที่เหลือด้วยความช่วยเหลือของพวกเขาเพื่อที่จะได้รู้ว่าปัญหาอยู่ที่ใด ไม่จำเป็นต้องพูดว่าทีมสนับสนุนบุคคลที่สามเช่นเราอาจไม่ได้รับความช่วยเหลือในสถานการณ์นี้
