เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: ข้อผิดพลาดที่ตรวจพบความชื้นของ Galaxy S8 หลังจากตกในน้ำทะเล
• ปัญหาที่ 2: หน้าจอ Galaxy S8 แสดงเส้นยังคงเป็นสีดำหลังจากโดนน้ำ
• ปัญหาที่ 3: การชาร์จสายด่วน Galaxy S8 หยุดทำงานหลังจากใช้ที่ชาร์จไร้สาย

วันนี้เราขอนำเสนอปัญหาที่พบบ่อยสำหรับ # GalaxyS8 เรือธงรุ่นใหม่ล่าสุดของ Samsung ปัญหาเหล่านี้ครอบคลุมปัญหาเกี่ยวกับการเปิดเครื่องการบู๊ตและการชาร์จรวมถึงข้อผิดพลาด“ ตรวจพบความชื้น” ที่น่ารำคาญ เราไม่คาดว่าจะเกิดปัญหาเดียวกันนี้อีกในอนาคตอันใกล้นี้ แต่เราจะเผยแพร่ปัญหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์นี้ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณในวันนี้:

ปัญหาที่ 1: ข้อผิดพลาดที่ตรวจพบความชื้นของ Galaxy S8 หลังจากตกในน้ำทะเล

สวัสดี. ฉันหวังว่าคุณจะช่วยฉันซ่อมโทรศัพท์ได้ ฉันใช้ Samsung Galaxy S8 ฉันซื้อมันเมื่อเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา ฉันทิ้งมันลงในน้ำทะเลโดยไม่ได้ตั้งใจเมื่อ 2 วันก่อนและฉันยังคงได้รับคำเตือนเกี่ยวกับการตรวจจับความชื้น ฉันปล่อยให้โทรศัพท์ของฉันแห้งและเป็นเวลานานกว่า 24 ชั่วโมงแล้วที่โทรศัพท์เปียกโชก

ฉันไปหาผู้ให้บริการในพื้นที่ของฉันและพวกเขาบอกให้ทิ้งโทรศัพท์ไว้เพื่อทำการวินิจฉัย แต่พวกเขาไม่มั่นใจว่าจะไม่มีรอยขีดข่วนใด ๆ ในระหว่างการวินิจฉัย ฉันจะไม่เสี่ยงที่จะมีรอยขีดข่วนบนโทรศัพท์ของฉันดังนั้นฉันคิดว่าคุณอาจช่วยฉันจัดการกับปัญหานี้ได้และฉันหวังว่าฉันจะได้รับคำติชมโดยเร็วเพราะฉันกังวลว่าความเสียหายอาจใหญ่ขึ้นหากปล่อยไว้เป็นเวลานาน ขอบคุณมาก. - หะยีอีดัลโก

สารละลาย: สวัสดี Hadji Galaxy S8 สามารถกันน้ำได้และสามารถทนต่อการกระเซ็นของน้ำแบบสุ่มและของเหลวที่ไม่มีแรงดัน ในทางเทคนิคมีการป้องกัน Ingress Protection (IP) 68 ซึ่งหมายความว่ามีระดับการป้องกันฝุ่นสูงสุดที่ระดับ 6 และระดับการกันน้ำหรือ 8 (กันน้ำได้ถึง 5 ฟุตนานสูงสุด 30 นาที) การกันน้ำจากการให้คะแนนนี้ไม่ได้หมายความว่าอุปกรณ์ของคุณจะไม่ได้รับความเสียหายจากน้ำโดยสิ้นเชิง ตัวอย่างเช่นการทิ้งอุปกรณ์หรือส่งผลกระทบทางร่างกายอาจทำลายการป้องกัน IP68 นี้ได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากความสมบูรณ์ของโครงสร้างอุปกรณ์ถูกบุกรุก โดยทั่วไปแล้วการแช่โทรศัพท์ที่ไม่เสียหายในน้ำทะเลเป็นเวลาน้อยกว่า 30 นาทีที่ความลึกไม่เกิน 5 ฟุตก็น่าจะโอเค ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอย่าเคลื่อนย้ายอุปกรณ์อย่างแรงใต้น้ำ การทำเช่นนี้สามารถสร้างแรงดันรอบ ๆ อุปกรณ์ซึ่งสามารถบังคับให้มีน้ำปริมาณเล็กน้อยภายใน

ข้อผิดพลาดที่ตรวจพบความชื้นเป็นเรื่องปกติหากโทรศัพท์ของคุณเปียก

ตอนนี้คาดว่ากรณีของคุณจริงๆ ข้อความตรวจพบความชื้นที่คุณได้รับเป็นเรื่องปกติโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพอร์ตชาร์จของโทรศัพท์จุ่มอยู่ในน้ำ หากคุณสังเกตเห็นว่าพอร์ตการชาร์จไม่ได้รับการป้องกันอย่างแท้จริงและน้ำได้รับอนุญาตตามการออกแบบ เนื่องจากน้ำและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์มักจะไม่ผสมกัน Samsung จึงออกแบบอุปกรณ์กันน้ำเพื่อหยุดการชาร์จหากระบบตรวจพบความชื้นในบริเวณพอร์ตชาร์จ กล่าวอีกนัยหนึ่งข้อผิดพลาดที่ตรวจพบความชื้นที่คุณได้รับคือคำเตือนให้คุณทราบว่าพอร์ตการชาร์จยังคงเปียกอยู่หรืออาจมีความชื้นในบริเวณดังกล่าว หากต้องการเริ่มชาร์จอีกครั้งผ่านสาย USB นี่คือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถทำได้:

1. เช็ดโทรศัพท์ให้แห้งโดยใช้ผ้านุ่มสะอาด หลีกเลี่ยงการติดสิ่งของเข้าไปในพอร์ตการชาร์จเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้หมุดเสียหาย
2. เขย่าโทรศัพท์เบา ๆ เพื่อขับอนุภาคน้ำที่อาจยังคงอยู่ในพอร์ตการชาร์จออก
3. หากยังเกิดข้อผิดพลาดให้ปล่อยโทรศัพท์ไว้ใกล้แหล่งความร้อนระดับปานกลางเช่นด้านหลังหรือทีวีหรือคอมพิวเตอร์เพื่อให้อนุภาคของน้ำระเหยไปตามธรรมชาติ น้ำมักจะระเหยภายในไม่กี่ชั่วโมงในอุณหภูมิห้อง อย่าวางโทรศัพท์ไว้ใกล้แหล่งความร้อนแรงเช่นเตาอบหรือแสงแดดโดยตรง ความร้อนอาจทำให้ส่วนประกอบภายในและแบตเตอรี่เสียหายได้

ชาร์จโทรศัพท์ของคุณแบบไร้สาย

หากคุณไม่สามารถรอเป็นเวลาหลายชั่วโมงในการชาร์จและจำเป็นต้องใช้โทรศัพท์แม้เพียงเล็กน้อยวิธีแก้ปัญหาที่ดีคือใช้ที่ชาร์จแบบไร้สายที่มาพร้อมกับกล่อง ข้อผิดพลาดที่ตรวจพบความชื้นจะเกิดขึ้นหากคุณใช้การชาร์จแบบ USB เท่านั้นดังนั้นการชาร์จแบบไร้สายจึงยังคงใช้งานได้ การชาร์จอุปกรณ์แบบไร้สายอาจเร่งกระบวนการระเหยเนื่องจากโทรศัพท์ของคุณจะร้อนขึ้นเล็กน้อย

สำหรับผู้ใช้ที่อาจพบข้อผิดพลาดที่ตรวจพบความชื้นใน Galaxy S8 แม้ว่าอุปกรณ์จะไม่อยู่ใกล้น้ำ แต่วิธีแก้ปัญหาอื่น ๆ ของเราอาจช่วยได้ เพียงไปที่ลิงค์นี้และทำตามคำแนะนำของเรา

ปัญหาที่ 2: หน้าจอ Galaxy S8 แสดงเส้นยังคงเป็นสีดำหลังจากโดนน้ำ

สวัสดี. ฉันมีปัญหากับ S8 ของลูกชาย เขาอยู่ในขบวนพาเหรดในวัน armisit และเปียกปอน เขาไปใช้โทรศัพท์ของเขาหลังจากนั้นหน้าจอก็เป็นเส้นทั้งหมด จากนั้นก็ไม่ยอมให้เขาเข้าไปแล้วก็ดำ เราทำข้าวเสร็จแล้ว แต่ข้าวยังดำอยู่ เขาเสียใจที่ปู่ของเขาเสียชีวิตในปีนี้ซื้อมันให้เขา ซ่อมแซมได้หรือไม่? - เฮเลนโธมัส

สารละลาย: สวัสดีเฮเลน ดังที่ได้กล่าวมาแล้ว Galaxy S8 ใหม่มีการป้องกัน IP68 ซึ่งหมายความว่าอุปกรณ์มีการป้องกันฝุ่นและของเหลวที่ จำกัด เราไม่ทราบสถานการณ์ที่แน่นอนของเคสของคุณ แต่หากก่อนหน้านี้หน้าจอแสดงเส้นที่ผิดธรรมชาติก่อนที่จะตายในที่สุดโทรศัพท์จะต้องได้รับความเสียหายมากกว่าความเสียหายจากน้ำ หน้าจอ Galaxy S8 นั้นค่อนข้างแข็งแกร่งและสามารถทนต่อผลกระทบทางกายภาพได้ในระดับหนึ่ง อย่างไรก็ตามเส้นการเปลี่ยนสีหรือความดำเรียบๆล้วนเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงความล้มเหลวของหน้าจอ ในกรณีนี้เราขอแนะนำให้คุณติดต่อ Samsung เพื่อตรวจสอบฮาร์ดแวร์

ก่อนที่คุณจะส่งอุปกรณ์ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่เราไม่ทราบโดยการบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนหรือโหมดดาวน์โหลด นี่คือวิธี:

บูตในโหมดการกู้คืน:

1. ปิดโทรศัพท์ หากคุณไม่สามารถระบุได้ว่าโทรศัพท์เปิดอยู่หรือไม่ให้ลองตรวจสอบตัวบ่งชี้บางอย่างรวมถึงไฟ LED สีน้ำเงิน / แดงที่ด้านบนการสั่นหรือการแจ้งเตือนด้วยเสียง หากปัญหาถูกแยกไว้ที่หน้าจอเท่านั้นคุณควรจะส่งเสียงเรียกเข้าโทรศัพท์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ปิดอยู่ก่อนทำตามขั้นตอนนี้ คุณอาจต้องรอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมดจนหมดจึงจะปิดได้เอง
2. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
3. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
5. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
6. คุณสามารถล้างพาร์ติชันแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเมื่ออยู่ในโหมดนี้

บูตในโหมดดาวน์โหลด:

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
4. รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น
5. หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดดาวน์โหลด แต่ใช้ไม่ได้ในโหมดอื่นนั่นหมายความว่าทางออกเดียวของคุณคือแฟลชสต็อกหรือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง
6. ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำ

ปัญหาที่ 3: การชาร์จสายด่วน Galaxy S8 หยุดทำงานหลังจากใช้ที่ชาร์จไร้สาย

หลังจากใช้เครื่องชาร์จเร็วแบบไร้สายฉันได้รับ Samsung Galaxy S8 ของฉันครั้งเดียวที่โทรศัพท์ของฉันจะชาร์จเร็วคือเมื่อใช้ปลั๊กชาร์จเร็วแบบปรับได้ ลองใช้สายอื่น ๆ หลายสายปลั๊กชาร์จเร็วที่แตกต่างกัน ฯลฯ ลองเสียบสายอย่างเป็นทางการกับพาวเวอร์แบงค์ 2 ตัวของเราและอุปกรณ์ชาร์จแบบพกพาอื่น ๆ อีก 4 ตัวที่สามารถชาร์จได้อย่างรวดเร็ว O2 รีเซ็ตแคชในโทรศัพท์แล้วยังไม่มีความละเอียด ปัญหาเดียวกันนี้เกิดขึ้นหลังจากที่คู่ของฉันวาง S7 ของเธอบนเครื่องชาร์จเร็วไร้สายที่ให้มาในโปรโมชั่นจาก O2 กับ Samsung ฉันสิ้นปัญญาแล้ว ความช่วยเหลือใด ๆ จะได้รับการชื่นชม - Nihilism

สารละลาย: สวัสดี Nihilism ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราถือว่าคุณได้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้แล้ว:

1. เปิด การตั้งค่า แอป
2. แตะ การบำรุงรักษาอุปกรณ์.
3. แตะ แบตเตอรี่.
4. แตะ การตั้งค่าเพิ่มเติม ไอคอนที่ด้านขวาบน
5. แตะ ตั้งค่าขั้นสูง.
6. เลื่อนแถบเลื่อนไปทางขวาสำหรับ สายชาร์จเร็ว ตัวเลือก โปรดทราบว่าแถบเลื่อนสำหรับการชาร์จสายด่วนจะเป็นสีเทาหากโทรศัพท์เชื่อมต่อกับสาย USB อย่าลืมถอดปลั๊กอุปกรณ์เสริมที่เชื่อมต่อกับพอร์ตการชาร์จก่อนเปลี่ยนการตั้งค่านี้

หากตั้งค่าตัวเลือกการชาร์จด้วยสายด่วนอย่างถูกต้องแล้วก่อนที่จะติดต่อเรานั่นจะทำให้คุณมีสาเหตุที่เป็นไปได้สองประการนี้:

• ความผิดพลาดของซอฟต์แวร์
• ปัญหาฮาร์ดแวร์เช่นพอร์ตการชาร์จที่เสียหายหรือ IC การจัดการพลังงาน

หากต้องการดูว่าระบบปฏิบัติการขัดข้องหรือไม่ให้ทำการรีเซ็ตหลัก การดำเนินการนี้จะคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดให้กลับสู่สถานะการทำงานที่ทราบและกำจัดจุดบกพร่องที่อาจเกิดขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการชาร์จสายเคเบิลทำงานได้รวดเร็วเพียงใดหลังจากทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเมื่อยังไม่มีการติดตั้งแอป

ในการรีเซ็ต S8 ของคุณเป็นหลักโปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด ถูกเน้น
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โปรดจำไว้ว่าอุปกรณ์ชาร์จเร็วแบบไร้สายไม่สามารถเปลี่ยนลักษณะการทำงานของระบบปฏิบัติการโทรศัพท์ของคุณได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งความสามารถในการชาร์จด้วยสายด่วน สาเหตุที่ดูเหมือนว่าโทรศัพท์ไม่ชาร์จเร็วโดยใช้แกดเจ็ตของบุคคลที่สามอีกต่อไปต้องเป็นเพราะมีบางอย่างที่เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าพลังงานบางอย่างในอุปกรณ์ของคุณ นอกจากนี้ยังอาจเป็นอาการของปัญหาฮาร์ดแวร์ที่อาจเกิดขึ้นได้เช่นพอร์ตการชาร์จที่ทำงานผิดปกติหรือ IC เพาเวอร์ หากโทรศัพท์ยังคงไม่สามารถชาร์จอย่างรวดเร็วผ่านสายเคเบิลหลังจากเช็ดทำความสะอาดด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (เมื่อไม่ได้ติดตั้งแอพของบุคคลที่สาม) คุณต้องติดต่อ Samsung เพื่อขอเปลี่ยนโทรศัพท์