เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: Galaxy S8 Plus ติดอยู่ในลูปสำหรับบูต Android ไม่สามารถบู๊ตได้
• ปัญหาที่ 2: Galaxy S8 ค้างเมื่อติดตั้งการอัปเดต

บทความการแก้ไขปัญหาวันนี้พยายามแก้ไขปัญหา # GalaxyS8 โดยเฉพาะประเด็นต่อไปนี้:

• ปัญหาติดอยู่ในบูตลูป
• ปัญหาการไม่บูตระบบ Android
• ปัญหาการค้างเมื่ออัปเดต

แม้ว่าแต่ละรายการอาจปรากฏแยกจากกัน แต่โดยทั่วไปแล้ววิธีแก้ปัญหาสำหรับแต่ละข้อจะเหมือนกัน หากต้องการทราบว่าพวกเขาคืออะไรอย่าลืมอ่านบทความทั้งหมดให้จบ

ปัญหาที่ 1: Galaxy S8 Plus ติดอยู่ในลูปสำหรับบูต Android ไม่สามารถบู๊ตได้

ผมเพิ่งซื้อ Samsung Galaxy S8 Plus เมื่อ 2 สัปดาห์ก่อน เมื่อคืนเข้าสู่การอัปเดตอัตโนมัติ เมื่อฉันตื่นขึ้นมาในเช้าวันนี้ฉันไม่สามารถเปิดโทรศัพท์ไว้ได้ ฉันไม่สามารถเปลี่ยนจากหน้าจอ Samsung galaxy 8+ ได้จนกว่าฉันจะกดปุ่มปิดเครื่องและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ 10 วินาที ตอนนี้โทรศัพท์จะเปิดขึ้นไปที่หน้าจอหลักของฉันและที่ด้านล่างจะระบุว่าอัปเดตอัตโนมัติวันที่และเวลา แต่จากนั้นภายใน 10 วินาทีจะปิดและเริ่มลำดับใหม่อีกครั้ง ฉันได้ลองเปิดโทรศัพท์ในเซฟโหมดแล้วโทรศัพท์ยังคงไปที่หน้าจอหลัก แต่จากนั้นจะปิดโดยอัตโนมัติภายใน 10 วินาทีและกระบวนการจะเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง ช่วยด้วย! ขอบคุณ. - Djriegert

สารละลาย: สวัสดี Djriegert เราทราบถึงปัญหาบางประการที่อุปกรณ์ Samsung เข้าสู่วงจรการบูตหรือลูปการบูตโดยไม่สิ้นสุดหลังจากติดตั้งอัปเดตไม่สมบูรณ์หรือแม้กระทั่งเสร็จสิ้น ในหลาย ๆ กรณีปัญหานี้เกิดจากการที่เฟิร์มแวร์ที่ติดตั้งใหม่มีปัญหา แต่ในบางกรณีอาจเป็นเพราะซอฟต์แวร์กู้คืนหรือโปรแกรมโหลดบูตทำงานผิดพลาด สิ่งนี้ก็คือไม่มีวิธีโดยตรงที่จะรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น หากคุณมั่นใจว่าสิ่งเดียวที่แตกต่างที่คุณทำคือการติดตั้งการอัปเดตหนึ่งในคำแนะนำของเราด้านล่างนี้จะช่วยคุณแก้ไขได้

ล้างแคชพาร์ติชัน

สิ่งนี้ควรเป็นสิ่งแรกที่คุณต้องทำ ในบางครั้งการอัปเดตอาจส่งผลให้แคชของระบบเสียหายซึ่งอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพของอุปกรณ์ของคุณ บางครั้งอุปกรณ์อาจไม่สามารถบู๊ตได้เลย หากต้องการดูว่าคุณมีปัญหาแคชหรือไม่ให้ล้างพาร์ติชันแคชโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
5. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ทำการรีเซ็ตต้นแบบ

หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากล้างพาร์ติชันแคชของอุปกรณ์ขั้นตอนต่อไปคือการบูตกลับไปที่โหมดการกู้คืนและล้างข้อมูลโทรศัพท์ของคุณจากที่นั่น โดยพื้นฐานแล้วการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานผ่านการกู้คืนจะเหมือนกับการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานผ่านการตั้งค่าดังนั้นคุณจะสูญเสียข้อมูลที่ไม่ได้บันทึกไว้หากคุณไม่ได้สำรองข้อมูลไว้ก่อนที่จะติดตั้งการอัปเดต (นั่นคือเหตุผลที่การสร้างข้อมูลสำรองก่อนติดตั้งการอัปเดตจึงเป็นสิ่งสำคัญ)

ในการรีเซ็ต S8 Plus เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

Reflash Stock Bootloader

แม้ว่าปัญหาส่วนใหญ่ที่เกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตจะได้รับการแก้ไขโดยการล้างพาร์ติชันแคชหรือการรีเซ็ตหลัก แต่ก็มีบางกรณีที่ไม่สามารถเข้าถึงการกู้คืนได้ ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่สามารถดำเนินการตามตัวเลือกโซลูชันทั้งสองที่กล่าวถึงได้เลย ในกรณีนี้การขอความช่วยเหลือเพียงอย่างเดียวสำหรับคุณคือการ reflash bootloader กลับไปที่สต็อก สิ่งนี้ควรดูแลปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ bootloader

การกระพริบ bootloader นั้นคล้ายกับการกระพริบเฟิร์มแวร์ดังนั้นคุณต้องระมัดระวังในการทำเช่นนี้ เรามีขั้นตอนทั่วไปเกี่ยวกับวิธีแฟลชอุปกรณ์ Samsung ด้านล่าง แต่ขั้นตอนที่แน่นอนอาจแตกต่างกันเล็กน้อยสำหรับโทรศัพท์รุ่นของคุณ อย่าลืมดูคำแนะนำอื่น ๆ เกี่ยวกับวิธีแฟลช bootloader บนโทรศัพท์ของคุณเพื่อป้องกันปัญหาซอฟต์แวร์ที่ร้ายแรงขึ้น

1. มองหาเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณและดาวน์โหลด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกสิ่งที่ถูกต้อง ควรเป็นเฟิร์มแวร์เดียวกับที่รันก่อนหน้านี้บนอุปกรณ์ของคุณ เราถือว่าคุณลงรายการเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ไว้ที่ใดที่หนึ่ง หากคุณไม่ได้จดบันทึกมาก่อนมีโอกาสที่คุณจะเลือกผิด อย่างที่คุณทราบตอนนี้การใช้เฟิร์มแวร์ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดภาวะแทรกซ้อนได้ดังนั้นขอให้โชคดี
2. สมมติว่าคุณระบุเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องแล้ว จากนั้นคุณต้องการดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ ไฟล์เฟิร์มแวร์ควรมีหลายไฟล์เช่น AP_, BL_, CSC_ เป็นต้น
3. มองหาไฟล์ที่ขึ้นต้นด้วยป้าย BL; นี่ควรเป็นไฟล์ bootloader ที่เกี่ยวข้องสำหรับเฟิร์มแวร์นี้ เมื่อคุณระบุไฟล์ bootloader ได้แล้วให้คัดลอกไปยังเดสก์ท็อปของคอมพิวเตอร์หรือไปยังโฟลเดอร์อื่นที่คุณสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย
4. ดำเนินการตามขั้นตอนการกะพริบที่เหลือโดยใช้โปรแกรม Odin
5. ใน Odin ให้คลิกที่แท็บ BL และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้ไฟล์ bootloader ที่คุณระบุไว้ก่อนหน้านี้
6. ตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะ "เพิ่มอุปกรณ์" และ "ID: COM box" เปลี่ยนเป็นสีน้ำเงินก่อนที่จะกดปุ่มเริ่ม การดำเนินการนี้จะเริ่มการกะพริบของ bootloader ในโทรศัพท์ของคุณ
7. รีสตาร์ทโทรศัพท์เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้น

โปรดทราบว่าการกะพริบอุปกรณ์ของคุณอาจทำให้เกิดปัญหาซอฟต์แวร์อย่างถาวร ทำด้วยความเสี่ยงของคุณเอง

นอกจากนี้ควรกะพริบโปรแกรมโหลดบูตจะไม่ช่วยอะไรอย่าลืมลองแฟลชเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ของคุณด้วย

ปัญหาที่ 2: Galaxy S8 ค้างเมื่อติดตั้งการอัปเดต

สวัสดี. ฉันได้รับโทรศัพท์มือถือ Samsung Galaxy S8 เมื่อเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา ฉันอยู่ในอินเดีย เมื่อเดือนที่แล้วตอนที่ฉันไปปรากถึงสนามบินฉันเปิดโทรศัพท์แล้วมันก็แขวนคอโชว์โลโก้ ฉันลองใช้ทุกวิธีที่มีอยู่ในอินเทอร์เน็ตเพื่อเปิดมือถือ แต่ไม่ได้ผล หลังจากนั้นไม่นานโทรศัพท์ก็ปิดโดยอัตโนมัติและฉันเก็บไว้ในการชาร์จ มันทำงานได้ดีอีกครั้ง จากนั้นฉันสังเกตเห็นว่าโทรศัพท์ของฉันค้างทุกครั้งที่ฉันอัปเดตซอฟต์แวร์ เหตุการณ์นี้เกิดขึ้น 6 ครั้ง มีวิธีแก้ปัญหาสำหรับโทรศัพท์ของฉันหรือไม่หรือฉันต้องใช้โทรศัพท์ใหม่ - ดีปฐี

สารละลาย: สวัสดี Deepthi มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ S8 ของคุณค้างระหว่างการอัปเดต สาเหตุที่เป็นไปได้เหล่านี้มีดังต่อไปนี้:

• อุปกรณ์มีพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอ
• การอัปเดตเข้ากันไม่ได้กับอุปกรณ์ของคุณ (มักเกิดขึ้นหากผู้ใช้อัปเดต ROM ที่กำหนดเองโดยไม่ตั้งใจ)
• คุณได้ติดตั้งแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดีซึ่งทำให้ระบบไม่สามารถอัปเดตได้
• แคชของระบบเสียหาย

หากต้องการดูว่ารายการเหล่านี้ก่อให้เกิดปัญหาหรือไม่เราขอแนะนำให้คุณล้างข้อมูลอุปกรณ์ของคุณโดยทำการรีเซ็ตต้นแบบ การดำเนินการนี้จะล้างพาร์ติชันแคชเพิ่มพื้นที่ให้อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลมากพอที่จะรับแพ็คเกจตัวติดตั้งลบแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดหรือหวังว่าจะกำจัดข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จักซึ่งขัดขวางการติดตั้งการอัปเดต ในการรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณอย่างเชี่ยวชาญให้ทำตามขั้นตอนด้านบนเกี่ยวกับวิธีการรีเซ็ตต้นแบบ