เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: หน้าจอ Galaxy S8 Plus จะเปลี่ยนเป็นสีดำแบบสุ่ม
• ปัญหาที่ 2: Galaxy S8 จะไม่เปิดขึ้นมาอีกหลังจากที่ชาร์จทิ้งไว้ข้ามคืน

บทความการแก้ไขปัญหานี้กล่าวถึงปัญหาด้านพลังงานสองประการเกี่ยวกับ # GalaxyS8Plus กรณีแรกในโพสต์นี้พูดถึง S8 Plus ที่มีปัญหาหน้าจอสีดำที่น่าสงสัย ปัญหาอื่น ๆ คือเกี่ยวกับ S8 ที่ไม่ตอบสนองโดยสิ้นเชิงหลังจากชาร์จเป็นเวลาหลายชั่วโมง อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมว่าคุณต้องทำอะไรหากคุณพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์เหล่านี้

ปัญหาที่ 1: หน้าจอ Galaxy S8 Plus จะเปลี่ยนเป็นสีดำแบบสุ่ม

ฉันเชื่อว่าฉันมี Black Screen of Death บน samsung Galaxy S8 plus ของฉัน ... ปัญหาเพิ่งเกิดขึ้นเมื่อไม่นานมานี้และฉันต้องการทราบว่าโทรศัพท์ของฉันไม่ได้รับความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลว… .. ฉันกำลังเยี่ยมชมไซต์และทั้งหมด ทันใดนั้นหน้าจอก็ว่างเปล่า… .. ฉันยังคงได้ยินเสียงเกมที่ฉันกำลังเล่นอยู่และปุ่มสี่เหลี่ยมที่อยู่ตรงกลางด้านล่างของหน้าจอก็ยังตอบสนอง… .. ฉันสามารถทำการรีบูตได้สำเร็จและโทรศัพท์ก็เปิดเครื่องโดยไม่มี ปัญหาเพิ่มเติม… .. อย่างไรก็ตาม…. หน้าจอสีดำแห่งความตายได้เกิดขึ้นกับแอพอื่น ๆ ตอนนี้ไม่ใช่แค่แอพแรกที่กำเนิด……. ตอนนี้มันพยายามที่จะเกิดขึ้นแบบสุ่มได้ตลอดเวลา……ฉันสงสัยว่ามี แก้ไขเพื่อให้ปัญหาหยุดเกิดขึ้นโดยสิ้นเชิง…. ฉันเห็นว่าการรีบูตเป็นวิธีการรีสตาร์ทโทรศัพท์ แต่เนื่องจากปัญหานี้เริ่มเกิดขึ้นครั้งแรกเมื่อสัปดาห์ที่แล้วจึงพยายามที่จะเกิดขึ้น 4 ครั้ง 6 ครั้งต่อวัน …มันทำให้ฉันแทบบ้า… .. ฉันรู้ว่าไม่มีอะไรผิดปกติกับหน้าจอเพราะเมื่อฉันรีบูตโทรศัพท์มันจะเริ่มสำรองข้อมูลราวกับว่าไม่มีอะไรผิดปกติ… .. ต้องมีการแก้ไขเพื่อหยุดปัญหาไม่ให้เกิดขึ้น…. . ไม่มี? - Raynond Beguhn

สารละลาย: สวัสดี Raynond หากคุณมั่นใจว่า S8 Plus ของคุณไม่เคยได้รับผลกระทบทางร่างกายหรือสัมผัสกับน้ำและหน้าจอยังคงทำงานทุกครั้งที่คุณรีสตาร์ทอุปกรณ์สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดอาจเป็นหนึ่งในสาเหตุต่อไปนี้:

• ความผิดพลาดในการกำหนดค่าระบบ
• แอปของบุคคลที่สามไม่ดี
• ซอฟต์แวร์ที่เสียหาย

หากต้องการทราบว่ารายการใดในสามรายการนี้อาจเป็นสาเหตุของปัญหาคุณต้องแก้ไขปัญหาบางอย่าง

รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแรกที่คุณต้องทำในกรณีนี้คือการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดในอุปกรณ์ S8 Plus ของคุณ ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันมักเป็นเพียงการกำหนดค่าหรือการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องที่เจ้าของเปลี่ยนไป หากคุณชอบปรับแต่งสิ่งต่างๆบนโทรศัพท์ของคุณคุณควรดูว่าคุณทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการจัดการทั่วไป
3. แตะรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
5. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า
6. หลังจากนั้นรีสตาร์ทอุปกรณ์และดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่

การรีเซ็ตการตั้งค่าใน S8 ของคุณหมายความว่าการตั้งค่าระบบปฏิบัติการทั้งหมดจะกลับสู่ค่าเริ่มต้นยกเว้นการตั้งค่าความปลอดภัยภาษาและบัญชี

บูตไปที่เซฟโหมดและสังเกต

ในหลายกรณีที่ดูเหมือนว่าโทรศัพท์จะปิดตัวเองสาเหตุหลักของปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดี แอปที่ใช้งานร่วมกันไม่ได้หรือมีรหัสไม่ดีอาจรบกวนระบบปฏิบัติการซึ่งในทางกลับกันอาจนำไปสู่ปัญหาทุกประเภท หากต้องการตรวจสอบว่าคุณติดตั้งแอปที่ไม่ถูกต้องหรือไม่คุณต้องการบูต S8 Plus ของคุณไปที่ Safe Mode Safe Mode จะบล็อกแอปของบุคคลที่สามดังนั้นหากปัญหาไม่เกิดขึ้นนั่นเป็นข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าแอปพลิเคชันที่คุณติดตั้งอยู่เบื้องหลังปัญหานี้ ในการบูตเข้าสู่เซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่นที่ปรากฏบนหน้าจอ
3. เมื่อ SAMSUNG ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เมื่อเซฟโหมดปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

สิ่งสำคัญที่ต้องจำเกี่ยวกับเซฟโหมดคือเป็นวิธีที่จะช่วยคุณยืนยันข้อสงสัยของเรา หากหน้าจอ S8 ของคุณทำงานได้ตามปกติเมื่อทำงานในเซฟโหมดคุณจะต้องดำเนินการเพิ่มเติมเพื่อแก้ไขอย่างถาวร นอกจากนี้ยังหมายความว่าคุณต้องสังเกตโทรศัพท์ของคุณเป็นระยะเวลาหนึ่งในขณะที่อยู่ในโหมดปลอดภัยเพื่อสังเกตความแตกต่าง เราขอแนะนำให้คุณปล่อยให้มันทำงานในโหมดนี้เป็นเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมง หากปัญหาไม่กลับมาตลอดระยะเวลาการสังเกตนี้แสดงว่าคุณทราบว่าแอปใดแอปหนึ่งมีปัญหา

เซฟโหมดจะไม่ระบุแอปพลิเคชันที่มีปัญหา หากต้องการทราบว่าแอปใดเป็นสาเหตุของปัญหาคุณจะต้องถอนการติดตั้งแอปสังเกตโทรศัพท์บางแอปจากนั้นจึงถอนการติดตั้งแอปอีกครั้ง คุณควรทำซ้ำรอบเดิมจนกว่าจะ จำกัด สาเหตุของปัญหาให้แคบลง

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากคำแนะนำสองข้อแรกข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้เลยนั่นหมายความว่าสาเหตุต้องเกิดจากระบบปฏิบัติการ คุณจะต้องล้างข้อมูลโทรศัพท์และคืนการตั้งค่าทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นโดยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน วิธีดำเนินการมีดังนี้

1. สร้างการสำรองข้อมูลไฟล์ส่วนตัวของคุณเช่นภาพถ่ายวิดีโอเอกสาร ฯลฯ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ปัญหาที่ 2: Galaxy S8 จะไม่เปิดขึ้นมาอีกหลังจากที่ชาร์จทิ้งไว้ข้ามคืน

ฉันเพิ่งไปเที่ยวมาถึงที่หมายเมื่อคืนวันเสาร์ เมื่อมาถึงฉันก็ถอดโทรศัพท์ออกจากโหมดเครื่องบินและสามารถพูดคุยส่งข้อความถ่ายรูปและใช้แอพทั้งหมดของฉันได้เหมือนปกติ ไม่มีปัญหาอย่างแน่นอน ฉันเสียบโทรศัพท์ก่อนเข้านอนและเมื่อฉันตื่นขึ้นมาในตอนเช้ามันก็ตายแล้ว มันจะไม่เปิดขึ้น แต่จะไม่แสดงว่ากำลังบันทึกการชาร์จ (ฉันใช้ที่ชาร์จเดียวกับที่มาพร้อมกับอุปกรณ์) และจะไม่ทำอะไรเลย ฉันลองกดปุ่มเปิดปิดและปุ่มลดระดับเสียงพร้อมกันโดยพยายามยกเลิกการตรึงอุปกรณ์และไม่มีอะไรเกิดขึ้น ฉันออกไปซื้อแท่นชาร์จไร้สายไม่มีอะไรเกิดขึ้น ฉันได้ลองเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์และพาวเวอร์แบงค์แบบพกพาแล้วและไม่มีอะไรจะลงทะเบียนกับโทรศัพท์เครื่องนี้ ฉันยังลองใช้ที่ชาร์จอื่น ๆ อีกไม่น้อยกว่าสี่ตัว (Samsung ทั้งหมด) ไม่ใช่หนึ่งในนั้นที่สร้างความแตกต่างโอ้และการเป่าพอร์ตชาร์จด้วยอากาศอัดก็ไม่ช่วย

โทรศัพท์ของฉันไม่เคยว่ายน้ำหรือทำตกในห้องน้ำโดยไม่ได้ตั้งใจ ฉันเคยประสบอุบัติเหตุเป็นครั้งคราวซึ่งมันหลุดออกจากกระเป๋าของฉันไปที่พื้น แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้เพียงพอที่ฉันจะตำหนิปัญหาได้ มีวิธีแก้ไขอื่น ๆ ที่คุณคิดว่าอาจช่วยได้หรือไม่? ฉันสงสัยว่าพอร์ตการชาร์จเสียไปหรือไม่ ขอบคุณล่วงหน้า! - เลสลี่นูเนซ

สารละลาย: สวัสดีเลสลี่ ในกรณีที่เกิดปัญหาเช่นเดียวกับของคุณไม่มีอะไรให้คุณทำได้มากนักโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากดูเหมือนว่าอุปกรณ์จะไม่ตอบสนองเมื่อทำการชาร์จ การตรวจสอบพอร์ตการชาร์จและตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีเศษหรือวัตถุใด ๆ ที่อาจขวางสายชาร์จเป็นขั้นตอนการแก้ปัญหาที่ดี แต่จะไม่บอกเราอย่างชัดเจนว่าพอร์ตนั้นเสียหรือไม่ หากต้องการดูว่าเป็นปัญหาเกี่ยวกับพอร์ตการชาร์จหรือไม่ให้ลองขยับสายชาร์จเมื่อเชื่อมต่ออยู่ บางครั้งการเปลี่ยนมุมของสายชาร์จเล็กน้อยอาจทำให้พอร์ตการชาร์จที่ไวเกินไปได้ อย่าลืมว่าสิ่งแรกที่คุณต้องการบรรลุคือการเปิดโทรศัพท์อีกครั้ง จากนั้นคุณสามารถแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมเพื่อพูดกู้คืนไฟล์หรือปรับแต่งการตั้งค่าซอฟต์แวร์ หาก S8 ของคุณยังคงตายไม่ตอบสนองหรือไม่สามารถชาร์จได้เลยนั่นอาจหมายถึงสิ่งเหล่านี้:

• แบตเตอรี่เสีย
• พอร์ตการชาร์จชำรุด
• สายชาร์จและ / หรืออะแดปเตอร์ไม่ทำงาน
• วงจรรวมการจัดการพลังงานหยุดทำงาน
• เกิดความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ที่ไม่รู้จัก

เนื่องจาก S8 ของคุณไม่ชาร์จเลยจึงไม่มีจุดหมายที่จะพยายามบูตเป็นโหมดอื่น - โหมดการกู้คืนและโหมดโอดิน โดยปกติจะเป็นอีกวิธีหนึ่งในการตรวจสอบว่า Android มีปัญหาหรือไม่ แน่นอนคุณสามารถเรียกใช้อุปกรณ์ของคุณในโหมดบูตใดก็ได้หากแบตเตอรี่มีพลังงานอยู่หรือยังคงสามารถเปิดเครื่องได้เลย ตอนนี้ดูเหมือนว่ามันตายไปแล้วดังนั้นคุณจึงไม่โชคดี เราขอแนะนำให้คุณนำไปที่ศูนย์บริการ Samsung ในพื้นที่ของคุณและดูว่าพวกเขาสามารถเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้หรือไม่ (หากเป็นปัญหาดังกล่าว) มิฉะนั้นอาจจำเป็นต้องซ่อมแซมเต็มรูปแบบเพื่อฟื้นฟูระบบ