เนื้อหา
- ปัญหาที่ 1: Galaxy S8 เปิดขึ้น แต่หน้าจอยังคงเป็นสีดำ
- ปัญหาที่ 2: จะทำอย่างไรถ้าหน้าจอ Galaxy S8 หยุดทำงาน
- ปัญหาที่ 3: Galaxy S8 Plus มีความเสียหายจากน้ำและไม่เปิดขึ้นมา
- ปัญหาที่ 4: หน้าจอ Galaxy S8 ที่แตกทำงานไม่ถูกต้อง
สวัสดีแฟน ๆ Android! ยินดีต้อนรับสู่บทความการแก้ปัญหา # GalaxyS8 ของวันนี้ ในโพสต์นี้คุณจะพบกรณีต่างๆเกี่ยวกับ S8 ที่ประสบปัญหาฮาร์ดแวร์ทำงานผิดพลาดในรูปแบบต่างๆ เพื่อตั้งความคาดหวังของคุณอย่างถูกต้องโพสต์นี้จะไม่นำเสนอความมหัศจรรย์ของซอฟต์แวร์เพื่อแก้ไขอุปกรณ์ที่เสียหายของฮาร์ดแวร์เช่นที่กล่าวไว้ด้านล่าง สิ่งที่คุณทำได้มากที่สุดคือลองใช้ปุ่มฮาร์ดแวร์ต่างๆร่วมกันเพื่อดูว่าปัญหาเกิดจากซอฟต์แวร์ที่ไม่ดีหรือไม่ มีชุดปุ่มฮาร์ดแวร์สองชุดที่คุณสามารถลองได้โดยแต่ละปุ่มจะนำไปสู่โซลูชันซอฟต์แวร์ที่แตกต่างกัน เพื่อประโยชน์ของผู้อ่านคนอื่น ๆ นี่คือขั้นตอนในการดำเนินการแต่ละอย่าง:
บูต S8 ของคุณไปที่โหมดการกู้คืน
- ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
- กดปุ่ม Bixby และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่ม Bixby และปุ่มเพิ่มระดับเสียง
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
- คุณสามารถทำได้ เช็ดพาร์ทิชันแคช หรือ ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เมื่ออยู่ในโหมดนี้
บูตในโหมดดาวน์โหลด:
- ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
- กดปุ่ม Bixby และ Volume DOWN ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่ม Bixby และ Volume DOWN ค้างไว้
- รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น
- หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดดาวน์โหลด แต่ใช้ไม่ได้ในโหมดอื่นนั่นหมายความว่าทางออกเดียวของคุณคือแฟลชสต็อกหรือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเองใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำ
หาก S8 ของคุณไม่สามารถโหลดโหมดใด ๆ เหล่านี้ได้เลยหรือหากหน้าจอยังคงเป็นสีดำแสดงว่าคุณมีฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีในการเริ่มต้น อ่านต่อและดูว่าคุณทำอะไรได้บ้างในบางสถานการณ์
หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้
เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ
ปัญหาที่ 1: Galaxy S8 เปิดขึ้น แต่หน้าจอยังคงเป็นสีดำ
โทรศัพท์ของฉันเปิดอยู่และฉันสามารถบอกได้โดยกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงแล้วได้ยินตัวบ่งชี้ว่าเสียงดังที่สุด ไฟ LED สีน้ำเงินกะพริบเป็นระยะ ๆ บางครั้งจะติดค้างเป็นระยะเวลานาน ฉันเสียบสายโทรศัพท์แล้วโทรศัพท์ก็ร้อนขึ้น แต่หน้าจอไม่เปิด ฉันได้ลองรีบูตเครื่องโทรศัพท์โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดรวมทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิด แต่ไม่มีอะไรปรากฏบนหน้าจอ เมื่อฉันพยายามรีบูตเครื่องไฟ LED จะเปิดและปิดโทรศัพท์จะส่งเสียงดังทุกครั้ง แต่จะไม่เปิดหน้าจอ เมื่อฉันรับข้อความหรือโทรฉันได้ยิน / รู้สึกได้ว่ามันสั่น แต่ยังมองไม่เห็นหน้าจอ - ยังคงเป็นสีดำ โทรศัพท์ของฉันถูกเสียบปลั๊กและไม่มีการแตะต้องเป็นเวลาอย่างน้อย 15 นาที แต่ก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้นนอกจากไฟ LED จะดับลงขณะกำลังชาร์จ - Liesel Wadsworth
สารละลาย: สวัสดี Lieselโดยปกติผู้ใช้ Android จำนวนมากไม่ทราบความแตกต่างระหว่างปัญหา No Display และ No Power ของคุณเป็นปัญหาไม่มีการแสดงผลอย่างชัดเจนเนื่องจากโทรศัพท์ของคุณเปิดเครื่องแม้ว่าหน้าจอจะเป็นสีดำ ไม่มีปัญหาเกี่ยวกับพลังงานหมายความว่าโทรศัพท์เสียโดยสิ้นเชิงไม่ตอบสนองและไม่แสดงสัญญาณบ่งชี้ใด ๆ ว่าเปิดอยู่
ภายใต้สถานการณ์ปกติหน้าจอสมาร์ทโฟนมักจะเป็นส่วนประกอบที่แข็งแกร่งซึ่งสามารถทำงานได้ตรงเป็นเวลาหลายปีโดยไม่มีปัญหาใด ๆ หากหน้าจอโทรศัพท์ของคุณหยุดทำงานโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนอาจเป็นเพราะซอฟต์แวร์ไม่ดีหรือฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติ
สาเหตุที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์สามารถแก้ไขได้ค่อนข้างง่ายเนื่องจากสิ่งที่คุณต้องทำคือพยายามลบข้อบกพร่องของแอปหรือซอฟต์แวร์ที่อยู่เบื้องหลัง ซึ่งสามารถทำได้โดยการบูตโทรศัพท์เข้าสู่เซฟโหมดและถอนการติดตั้งแอปที่มีปัญหา ที่แย่ที่สุดปัญหาหน้าจอที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ควรได้รับการแก้ไขด้วยการรีเซ็ตต้นแบบซึ่งเราเชื่อว่าคุณได้พยายามแล้วก่อนที่จะติดต่อเรา
นั่นบอกเราว่ากรณีของคุณเกิดจากฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดี เราไม่มีประวัติของอุปกรณ์ของคุณดังนั้นเราจึงไม่สามารถแน่ใจได้ แต่หากหน้าจอยังคงเป็นสีดำหลังจากที่คุณพยายามรีสตาร์ทไปที่โหมดการกู้คืนนั่นเป็นสัญญาณบ่งชี้ปัญหาฮาร์ดแวร์เกือบตลอดเวลา หากโทรศัพท์ของคุณไม่ได้รับผลกระทบทางร่างกายแสดงว่าโทรศัพท์ของคุณอาจอยู่ในอุณหภูมิที่สูงเกินไป (ความร้อนหรือความเย็นมากเกินไป) หรือเกิดจากความบกพร่องในการผลิต (หายากมาก) วิธีเดียวในการแก้ไขปัญหาคือการส่งโทรศัพท์เข้ามาช่างเทคนิคจำเป็นต้องตรวจสอบอุปกรณ์ทางกายภาพเพื่อทำการวินิจฉัยอย่างละเอียด ยังดีกว่าให้ลองส่งโทรศัพท์ไปที่ Samsung เพื่อให้ช่างเทคนิคที่ผ่านการฝึกอบรมมาอย่างถูกต้องสามารถซ่อมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์ได้
ปัญหาที่ 2: จะทำอย่างไรถ้าหน้าจอ Galaxy S8 หยุดทำงาน
ฉันตรวจสอบเวลาแล้วโทรศัพท์ของฉันอยู่ที่ประมาณ 49% ดังนั้นฉันจึงใช้ที่ชาร์จต่อไป ในเวลาต่อมาหน้าจอจะไม่ตอบสนอง ฉันคิดว่ามันต้องใช้เวลามากกว่านี้ดังนั้นฉันจึงรอจนถึงเช้า เช้าวันต่อมามันไม่เปิดขึ้นมาฉันจึงลองรีเซ็ตทั้งสองวิธีโดยไม่มีการตอบสนอง ฉันยังมีเพื่อนคนหนึ่งพยายามโทรหาฉันและมันก็ส่งพวกเขาไปที่วอยซ์เมลโดยอัตโนมัติในขณะที่ฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือน ฉันควรทำอย่างไรดี? ขอขอบคุณ! - Robbyybounkanha
สารละลาย: สวัสดี Robbyybounkanha มีความเป็นไปได้สองประการในสถานการณ์ของคุณดังที่กล่าวไว้ข้างต้นไม่ว่าคุณจะมีปัญหา No Power หรือปัญหา No Display หากเพื่อนของคุณไม่สามารถติดต่อหมายเลขของคุณได้และไม่ส่งเสียงดังเมื่อสิ้นสุดการทำงานของคุณแสดงว่าอุปกรณ์จะต้องปิดอยู่ซึ่งอาจหมายความว่ามีปัญหาเรื่อง No Power ในการตรวจสอบให้ลองมองหาสัญญาณบอกเล่าว่าอุปกรณ์ยังคงตอบสนอง สิ่งที่ต้องระวังควรมีดังต่อไปนี้:
- ไฟ LED
- เสียงแจ้งเตือนเมื่อมีสายเรียกเข้าข้อความหรืออัปเดต
- สั่นการแจ้งเตือน
หากโทรศัพท์ของคุณไม่แสดงรายการเหล่านี้เลยให้ลองชาร์จโดยใช้สายชาร์จและอะแดปเตอร์ชุดอื่น โทรศัพท์อาจสูญเสียพลังงานหลังจากแบตเตอรี่หมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อยหนึ่งชั่วโมงก่อนที่คุณจะพยายามเปิดเครื่องอีกครั้ง หากยังไม่เปิดเครื่องหลังจากชาร์จทิ้งไว้เป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงแสดงว่าคุณต้องมีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ ติดต่อ Samsung เพื่อซ่อมแซมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์
หากโทรศัพท์ของคุณเปิดขึ้นมาใหม่ แต่หน้าจอไม่แสดงผลเลย (ว่างเปล่าหรือเป็นสีดำ) แสดงว่าคุณมีปัญหาหน้าจอที่ไม่ดี เว้นแต่คุณจะยอมเสี่ยงที่จะเปลี่ยนหน้าจอด้วยตัวเองและทำให้การรับประกันในกระบวนการนี้เป็นโมฆะเราขอแนะนำให้คุณปล่อยให้ Samsung ดำเนินการให้
ปัญหาที่ 3: Galaxy S8 Plus มีความเสียหายจากน้ำและไม่เปิดขึ้นมา
สวัสดี. ฉันมี Samsung Galaxy S8 plus และฉันมีหน้าจอสีดำกะพริบพร้อมไฟ LED สีเขียว นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อวานนี้ ฉันกำลังว่ายน้ำและมีโทรศัพท์อยู่ในสระว่ายน้ำ เราถ่ายเซลฟี่และวิดีโอประมาณ 30 นาที หลังจากผ่านไปหนึ่งชั่วโมงไฟ LED จะเป็นสีดำสนิทพร้อมไฟสีเขียวกะพริบ ฉันใส่ข้าวไว้หนึ่งคืน แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้น แล้วคุณแนะนำอะไรเกี่ยวกับโทรศัพท์ - โยเซฟ
สารละลาย: สวัสดี Yosef Galaxy S8 ได้รับการรับรอง IP68 ซึ่งหมายความว่าสามารถทนฝุ่นและกันน้ำได้เมื่อแช่ในน้ำ 1.5 เมตรเป็นเวลา 30 นาที อย่างไรก็ตามนี่ไม่ได้หมายความว่ามันสามารถทนต่อแรงกดดันที่เกิดขึ้นเมื่อคุณว่ายน้ำด้วย ในการใช้งานจริงการรับรอง IP68 สามารถใช้ได้กับการกระเด็นเป็นครั้งคราวเท่านั้น การจุ่มอุปกรณ์ลงในสระว่ายน้ำโดยเจตนาและว่ายน้ำไปด้วยอาจทำให้อุปกรณ์เสียหายได้เนื่องจากแรงดันอาจทำให้น้ำเข้าไปในอุปกรณ์ การกันน้ำใน Galaxy S8 เกิดขึ้นได้จากเทคโนโลยีนาโนที่ช่วยปิดผนึกอุปกรณ์ อย่างไรก็ตามเมื่อเวลาผ่านไปการป้องกันนี้อาจถูกบุกรุกโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากโทรศัพท์ตกหรือได้รับผลกระทบทางร่างกาย แมวน้ำที่กันน้ำไว้อาจไม่ทำงานอีกต่อไปเมื่อคุณว่ายน้ำ
ในการแก้ไขปัญหาให้ลองดูว่าอุปกรณ์ทำให้อากาศแห้งจะแก้ไขได้หรือไม่ มิฉะนั้นคุณควรให้ผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบโทรศัพท์ให้คุณ
โปรดทราบว่าการรับประกันของ Samsung จะเป็นโมฆะหากพบว่ามีน้ำเข้าไปข้างใน ซึ่งหมายความว่าคุณมีแนวโน้มที่จะซ่อมแซมบางสิ่งบางอย่างเพื่อซ่อมแซมไม่ว่าคุณจะนำอุปกรณ์ไปให้หรือไม่ก็ตาม
เห็นได้ชัดว่า S8 ที่เสียหายจากน้ำไม่สามารถแก้ไขได้โดยการปรับแต่งซอฟต์แวร์หากคุณสามารถจัดการเพื่อให้จอแสดงผลทำงานได้เลย อย่างน้อยที่สุดที่คุณทำได้ตอนนี้คือส่งโทรศัพท์เข้ามา
ปัญหาที่ 4: หน้าจอ Galaxy S8 ที่แตกทำงานไม่ถูกต้อง
น้องสาวของฉันเพิ่งทำ Galaxy S8 ของฉันหล่นจากนั้นที่มุมด้านขวามีรอยแตกภายใน (มีหลุมดำเล็ก ๆ ในจอแสดงผลพร้อมเส้นสีขาวประกอบที่ด้านบน) หน้าจอสั่นขึ้นและลงอย่างละเอียดจากด้านบน นอกเหนือจากนั้นไม่มีปัญหา อย่างไรก็ตามเมื่อฉันปิดโทรศัพท์และพยายามเปิดอีกครั้งหน้าจอจะกะพริบเป็นสีขาวจากนั้นจะเป็นสีดำ ต้องใช้เวลาหลายครั้งในการเปิดหน้าจอ แต่เมื่อเป็นเช่นนั้นก็ไม่เป็นไร มีอะไรที่ฉันสามารถลองแก้ไขปัญหาโดยไม่ต้องเปลี่ยนหน้าจอได้หรือไม่? - Suzane
สารละลาย: สวัสดี Suzane ไม่คุณสามารถทำอะไรได้นอกจากให้ Samsung หรือศูนย์บริการอิสระเปลี่ยนหน้าจอ ไม่มีรหัสที่คุณสามารถเรียกใช้ในอุปกรณ์ของคุณเพื่อแก้ไขการแสดงผลที่แตกได้อย่างน่าอัศจรรย์
หวังว่าความเสียหายจะแยกเฉพาะหน้าจอเท่านั้น หากบอร์ดตรรกะได้รับความเสียหายเช่นกันคุณน่าจะดีกว่าเมื่อใช้โทรศัพท์เครื่องใหม่ คุณต้องแจ้งให้ช่างเทคนิคตรวจสอบฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์เพื่อทราบขอบเขตความเสียหาย
