ผู้ใช้ # GalaxyS8 บางคนติดต่อเราเกี่ยวกับแอพ Instagram ของพวกเขาที่ทำงานไม่ถูกต้องเมื่อเร็ว ๆ นี้ โดยเฉพาะพวกเขากล่าวว่าหน้าจอ S8 ของพวกเขาเปลี่ยนเป็นสีดำเมื่อโพสต์หรือดูวิดีโอบน Instagram เราไม่ได้ทำงานกับ Instagram และเราไม่ทราบถึงข้อบกพร่องใด ๆ ที่เฉพาะเจาะจงของ Instagram ดังนั้นสิ่งที่เราบอกให้คุณทำในโพสต์นี้เป็นวิธีแก้ปัญหาทั่วไปสำหรับปัญหาแอปใด ๆ เราหวังว่าคุณจะพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์ในการแก้ไขปัญหา Instagram ของคุณเอง
โซลูชัน # 1: ปิดและเปิดแอพ Instagram อีกครั้ง
บางครั้งแอปอาจพบข้อผิดพลาดภายในที่ไม่สามารถกู้คืนได้ ผลที่ตามมาอาจมีตั้งแต่ความผิดพลาดเล็กน้อยไปจนถึงปัญหาที่น่ารำคาญที่สำคัญซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับระบบปฏิบัติการ ปัญหาของแอปส่วนใหญ่เป็นสิ่งที่ผู้ใช้สามารถแก้ไขได้และสิ่งพื้นฐานอย่างหนึ่งที่คุณทำได้คือปิดแอปที่มีปัญหาจากนั้นเปิดใหม่ กรณีของคุณไม่มีข้อยกเว้นดังนั้นคุณต้องพยายามดูว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณปิดแล้วเปิดแอป Instagram ของคุณใหม่ วิธีดำเนินการมีดังนี้
- ดูแอพที่ใช้ล่าสุดโดยแตะปุ่มแอพล่าสุด (อยู่ทางด้านซ้ายของปุ่ม Bixby) แล้วเลื่อนดูรายการแอพ บันทึก: ในการแสดงไอคอนให้แตะที่มุมล่างซ้ายของอุปกรณ์
- ค้นหาแอพ Instagram
- ในการปิดแอพให้แตะค้างไว้แล้วปัดหน้าจอไปทางซ้ายหรือขวา
- หลังจากนั้นให้เปิด Instagram อีกครั้งและดูว่ามันทำงานอย่างไรเมื่อพยายามโพสต์บางสิ่งหรือเมื่อคุณเล่นวิดีโอ
โซลูชัน # 2: เปิดใช้งานคุณสมบัติ Smart Stay
สำหรับผู้ใช้บางรายการเปิดใช้คุณสมบัติ Smart Stay ขณะดูวิดีโอจะป้องกันไม่ให้หน้าจอมืดลง อันที่จริงนี่คือเหตุผลที่ Samsung เปิดตัว Smart Stay เพื่อป้องกันไม่ให้หน้าจอหมดเวลาในขณะที่คุณใช้งาน หากต้องการดูว่าการเปิดใช้งาน Smart Stay จะช่วยได้หรือไม่ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเกี่ยวกับวิธีเปิด:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแสดง
- เลื่อนลงไปด้านล่างแล้วมองหา Smart Stay
- แตะตัวเลือก Smart Stay
- เลื่อนแถบเลื่อนสำหรับ Smart Stay ไปทางขวาเพื่อเปิด
อย่าลืมว่าฟีเจอร์ Smart Stay ใช้กล้องด้านหน้าเพื่อตรวจจับใบหน้าของคุณ ตราบใดที่คุณมองไปที่หน้าจอและกล้องด้านหน้าจับใบหน้าของคุณได้หน้าจอก็ควรเปิดอยู่ วิธีนี้อาจไม่ช่วยในการป้องกันไม่ให้หน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดำเมื่อโพสต์บน Instagram แต่อาจเกิดขึ้นเมื่อคุณดูวิดีโอ
โซลูชัน # 3: ตั้งค่าการหมดเวลาหน้าจอเป็นช่วงเวลาที่ยาวขึ้น
วิธีแก้ปัญหาอีกประการหนึ่งเพื่อป้องกันไม่ให้หน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดำในขณะที่คุณใช้งานเหมือนกับเวลาที่คุณดูวิดีโอคือการเลือกตัวเลือกระยะหมดเวลาหน้าจอที่ยาวขึ้น ในการดำเนินการนี้คุณต้องทำสิ่งต่อไปนี้:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแสดง
- แตะหมดเวลาหน้าจอ
- เลือกตัวเลือกการหมดเวลาหน้าจอที่ยาวที่สุด (10 นาที)
- ตรวจสอบว่าปัญหากลับมาหรือไม่
โซลูชัน # 4: บังคับให้หยุด Instagram
หากหน้าจอ S8 ของคุณเปลี่ยนเป็นสีดำเมื่อโพสต์หรือดูวิดีโอบน Instagram สิ่งที่ควรทำต่อไปคือใช้ตัวเลือก Force Stop เพื่อขัดจังหวะแอปเมื่อกำลังทำงาน คุณสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- ค้นหาและแตะ Instagram
- แตะปุ่ม FORCE STOP
โซลูชัน # 5: ล้างแคชและข้อมูลแอพ Instagram
การบังคับให้แอปหยุดทำงานเป็นการเริ่มต้นใหม่ หาก Instagram ยังคงมีปัญหาในขณะนี้ขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไปสำหรับคุณคือการลบแคชและข้อมูลของแอป ลองล้างแคชของแอปก่อนแล้วดูว่าจะทำงานอย่างไรในภายหลัง หากไม่ได้ผลให้ลบข้อมูลออกไป วิธีการมีดังนี้
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- ค้นหาและแตะ Instagram
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะปุ่มล้างแคช
- ปิดแอพ Instagram โดยทำตามโซลูชัน # 1
- หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4 แล้วเลือกล้างข้อมูล
โซลูชัน # 6: ถอนการติดตั้งการอัปเดตสำหรับ Instagram
บางครั้งการเปลี่ยนแอปกลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจะช่วยในการแก้ไขปัญหา นั่นเป็นเพราะการอัปเดตแอปเช่นเดียวกับการอัปเดต Android อาจทำให้เกิดปัญหาในการเข้ารหัสด้วย หากต้องการดูว่าแอป Instagram ของคุณทำงานได้ดีหรือไม่เมื่อไม่มีการอัปเดตให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- ค้นหาและแตะ Instagram
- ภายใต้หน้าข้อมูลแอปพลิเคชันให้แตะไอคอนตัวเลือกที่ด้านขวาบน
- เลือกตัวเลือกเดียวที่ระบุว่า ถอนการติดตั้งโปรแกรมปรับปรุง.
- หากได้รับแจ้งว่าคุณต้องการเปลี่ยนแอปกลับเป็นเวอร์ชันโรงงานหรือไม่ให้แตะ ตกลง.
โซลูชัน # 7: ติดตั้ง Instagram อีกครั้ง
อีกวิธีที่ดีในการจัดการกับปัญหาเฉพาะแอปคือการติดตั้งแอปดังกล่าวใหม่ ปัญหา Instagram ของคุณไม่มีข้อยกเว้นดังนั้นอย่าลืมลบแอพแล้วติดตั้งอีกครั้งจาก Play Store
หากต้องการลบแอปให้ไปที่ด้านล่าง การตั้งค่า> แอป ค้นหาแอพ Instagram แล้วแตะจากนั้น แตะรายละเอียดแอพในร้านค้า. จากนั้นคุณจะถูกนำไปที่หน้าดาวน์โหลด Play Store ของ Instagram ในการถอนการติดตั้งเพียงแตะที่ปุ่มถอนการติดตั้ง
โซลูชัน # 8: ตรวจสอบการอัปเดต
หากคุณไม่ได้ติดตั้งการอัปเดตสำหรับแอปของคุณบ่อยๆการอัปเดตบางแอปอาจมีปัญหาเมื่อเวลาผ่านไปโดยเฉพาะระบบปฏิบัติการ Android เวอร์ชันใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการและแอพทั้งหมดของคุณรวมถึง Instagram เป็นเวอร์ชันล่าสุดทั้งหมด
โซลูชัน # 9: รายงานปัญหาไปยังนักพัฒนา
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำตามคำแนะนำทั้งหมดของเราข้างต้นแล้วอาจมีปัญหาในการเขียนโค้ดกับแอปที่เกินความสามารถของผู้ใช้ในการแก้ไข หากต้องการรายงานข้อผิดพลาดคุณสามารถไปที่เมนูการตั้งค่าของ Instagram โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิดแอพ Instagram
- แตะไอคอนโปรไฟล์ที่ด้านล่างขวา
- แตะไอคอนสามจุดที่ด้านขวาบน
- เลื่อนลงและแตะที่ลิงค์รายงานปัญหา
- จากนั้นแตะที่รายงานปัญหา
- อย่าลืมให้คำอธิบายโดยละเอียดของปัญหารวมถึงการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำกับอุปกรณ์ก่อนที่คุณจะเริ่มพบอาการ รายงานนี้จะถูกส่งต่อไปยังทีมนักพัฒนาของ Instagram และอาจได้รับความสนใจจากพวกเขาหรือไม่ก็ได้ โปรดทราบว่ามีผู้ใช้ Instagram หลายล้านคนและหากปัญหานี้แพร่หลายอย่างที่เราคิดก็อาจช่วยในการ "โหวต" ตั๋วที่คุณเพิ่งสร้างขึ้น
ในระหว่างนี้อย่าหวังมากเกินไปว่านักพัฒนา Instagram จะทำอะไรบางอย่างเกี่ยวกับรายงานของคุณในทันที เพียงแค่ผ่อนคลายใช้เวลาของคุณและอดทน หากคุณโชคดีอาจมีการปล่อยแพตช์ในระหว่างการอัปเดตครั้งต่อไป