เนื้อหา

• ปัญหา # 1: Galaxy S9 เปลี่ยนเป็นข้อมูลมือถือโดยอัตโนมัติเมื่อปิด wifi หรืออยู่นอกระยะ
• ปัญหา # 2: Galaxy S9 จะไม่เชื่อมต่อกับ wifi เดียวเท่านั้น

คุณสมบัติที่รู้จักกันน้อยที่สุดอย่างหนึ่งของอุปกรณ์ Samsung Galaxy เรียกว่าการสลับเครือข่ายอัจฉริยะ เราคิดว่านี่คือสาเหตุที่ผู้อ่านคนหนึ่งของเรากำลังมี "ปัญหา" อยู่ในขณะนี้ สวิตช์เครือข่ายอัจฉริยะเป็นคุณสมบัติที่ช่วยให้ # GalaxyS9 สามารถใช้ข้อมูลมือถือเมื่อ wifi ถูกตัดการเชื่อมต่อหรืออยู่นอกช่วง หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ที่คิดว่าพฤติกรรมนี้กับ S9 ของคุณไม่ควรเกิดขึ้นเราขอแนะนำให้คุณดูคำแนะนำของเราด้านล่าง

ปัญหา # 1: Galaxy S9 เปลี่ยนเป็นข้อมูลมือถือโดยอัตโนมัติเมื่อปิด wifi หรืออยู่นอกระยะ

ฉันมี Samsung S9 ใหม่ที่น่ารัก (ไม่บวก) บนเครือข่าย O2 ฉันประสบปัญหาเมื่อเชื่อมต่อกับ Wifi แล้วหยิบเน็ตมือถือขึ้นมา ฉันมีโทรศัพท์เป็นเวลา 3 สัปดาห์แล้วและฉันใช้โทรศัพท์มือถือเครื่องที่สองซึ่งทำแบบเดียวกันทุกประการ ฉันมีการรีเฟรชการตั้งค่าเครือข่ายในโทรศัพท์เครื่องเก่าซิมการ์ดใหม่และโทรศัพท์เครื่องใหม่ โทรศัพท์มือถือใหม่ - ซิมการ์ดเก่าที่เปลี่ยนเมื่อ 2 สัปดาห์ก่อน ถ้าฉันใส่มันไว้ในโฆษณาโหมดเครื่องบินอีกครั้งมันก็ดี - แต่ฉันต้องทำทุกครั้งที่ออกจาก wifi ความคิดใด ๆ ? ฉันคิดว่าเป็นปัญหาของซอฟต์แวร์ แต่ติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดแล้ว ฉันไม่อยากจะเชื่อเลยว่าในโลกนี้ฉันเป็นคนเดียวที่มีปัญหานี้กับมือถือสองเครื่อง? ความคิดเห็นใด ๆ ที่คุณมีเกี่ยวกับเรื่องนี้จะได้รับการชื่นชมเป็นอย่างมาก ฉันจะกลับไปที่ O2 เพื่อดูว่าพวกเขาพูดอะไร ขอบคุณ. - Louise Umbers

สารละลาย: สวัสดีคุณหลุยส์ ปัญหาส่วนใหญ่อาจเกิดจากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่แยกออกจากรุ่นเฟิร์มแวร์ของผู้ให้บริการของคุณ ตรงไปตรงมาเราไม่พบปัญหานี้ใน S8 หรือ S9 มาก่อน นอกจากนี้เรายังไม่ได้รับรายงานใด ๆ จากสมาชิกคนอื่น ๆ เกี่ยวกับปัญหานี้ดังนั้นเราจึงไม่สามารถพูดได้ว่าเป็นเรื่องที่แพร่หลาย หากคุณค้นหาโดย Google อย่างรวดเร็วเกี่ยวกับปัญหานี้จะไม่มีการกล่าวถึงสถานการณ์ที่แน่นอนหรือคล้ายกันเลยดังนั้นจึงอาจแยกสิ่งนี้ไปยังผู้ให้บริการของคุณ ปัญหายังคงเกิดขึ้นแม้ในโทรศัพท์มือถือที่เปลี่ยนใหม่เป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าปัญหาอาจเกิดขึ้นกับผู้ใช้บนเครือข่าย O2 เท่านั้น

การสลับเครือข่ายอัจฉริยะ

อุปกรณ์ Samsung Galaxy มีคุณสมบัติที่เรียกว่าการสลับเครือข่ายอัจฉริยะเพื่อให้สามารถใช้ข้อมูลมือถือโดยอัตโนมัติเมื่อตัดการเชื่อมต่อ wifi หรืออยู่นอกช่วงสัญญาณ หากคุณเปิดใช้งานคุณสมบัตินี้นี่อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้ S9 ของคุณทำงานอย่างที่เป็นอยู่ตอนนี้ โดยพื้นฐานแล้วสวิตช์เครือข่ายอัจฉริยะถูกสร้างขึ้นเพื่อช่วยผู้ใช้จากความยุ่งยากในการเปิดข้อมูลมือถือด้วยตนเองเมื่อไม่มี wifi หากคุณไม่ต้องการให้สิ่งนี้เกิดขึ้นเพียงแค่ปิดสวิตช์เครือข่ายอัจฉริยะ วิธีการมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการเชื่อมต่อ
3. กด Wi-Fi ค้างไว้
4. แตะขั้นสูง
5. ตรวจสอบสถานะของสวิตช์เครือข่ายอัจฉริยะ ไม่ควรเปิดหากข้อมูลมือถือปิดอยู่ หากคุณต้องการเปิดสวิตช์เครือข่ายอัจฉริยะตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดข้อมูลมือถือก่อน มิฉะนั้นให้ปล่อยสวิตช์เครือข่ายอัจฉริยะไว้ในตำแหน่งปัจจุบัน

อาจไม่ใช่ปัญหาของ Android

หากสาเหตุของความกังวลของคุณไม่ใช่คุณสมบัติการสลับเครือข่ายอัจฉริยะนั่นอาจเป็นข้อบกพร่อง ข้อบกพร่องมักจะไม่ใช่เรื่องง่ายในการแก้ปัญหาดังนั้นจึงต้องมีกระบวนการลองผิดลองถูกจำนวนมากเพื่อระบุว่ามาจากที่ใด เราไม่ได้ทำงานให้กับผู้ให้บริการของคุณดังนั้นเราจึงไม่มีข้อมูลที่จะสรุปได้ว่าข้อบกพร่องนี้แพร่หลายอย่างที่คุณเห็นหรือไม่ สิ่งที่เราทำได้มากที่สุดในตอนนี้คือตรวจสอบปัญหาและดูว่าเกิดขึ้นกับอุปกรณ์อื่น ๆ จากเครือข่ายอื่นหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นเราอาจมีข้อบกพร่องของระบบปฏิบัติการ

ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

ในระหว่างนี้เราต้องการให้คุณดำเนินการแก้ไขปัญหาในการเปิดและปิดโหมดเครื่องบินต่อไป เราขอแนะนำให้คุณแจ้งให้ผู้ให้บริการของคุณทราบเกี่ยวกับปัญหาเพื่อที่พวกเขาจะได้หาทางแก้ไขให้คุณต่อไป คุณสามารถบอกพวกเขาได้ว่าไม่มีใครประสบปัญหานี้อีกแล้วดังนั้นจึงน่าจะเป็นข้อบกพร่องของเฟิร์มแวร์ของผู้ให้บริการไม่ใช่ปัญหาทั่วไปของ Android

ปัญหา # 2: Galaxy S9 จะไม่เชื่อมต่อกับ wifi เดียวเท่านั้น

สวัสดีตอนเช้าจากกรีซ! ฉันมีปัญหากับ Samsung S9 ของฉัน ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ WiFi ที่บ้านของฉันได้ มันเคยเชื่อมต่อมันเชื่อมต่อกับ wifi อื่น ๆ อุปกรณ์อื่น ๆ ทั้งหมดเชื่อมต่อโดยไม่มีปัญหากับ WIFI ที่บ้านของฉัน แต่ไม่ใช่สมาร์ทโฟนของฉันอีกต่อไป มันจะเชื่อมต่อเป็นเวลาหลายวินาทีจากนั้นจะตัดการเชื่อมต่อและยังคง "บันทึกและปลอดภัย" ถ้าฉันเชื่อมต่ออีกครั้งมันจะยังคงเปิดอยู่สักครู่แล้วก็เหมือนเดิมอีกครั้ง มันทำได้เฉพาะใน Wifi ที่บ้านของฉัน ฉันจะขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือใด ๆ เพราะสิ่งนี้ทำให้ฉันรู้สึกแย่ ขอบคุณมาก! - คอสทิสโกกิออส

สารละลาย: สวัสดี Kostis มีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการที่ทำให้ปัญหานี้เกิดขึ้นดังนั้นเรามาดูวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ที่คุณสามารถลองใช้ได้

รีเฟรชพาร์ติชันแคช

หนึ่งในสาเหตุทั่วไปของความรำคาญและข้อบกพร่องเล็กน้อยใน Android คือแคชของระบบที่เสียหาย Android ใช้แคชประเภทนี้เพื่อโหลดแอปอย่างรวดเร็ว แต่บางครั้งอาจเสียหายได้ เพื่อให้แน่ใจว่าแคชของระบบอยู่ในสภาพดีที่สุดให้ล้างพาร์ติชันแคชที่เก็บไว้ วิธีการมีดังนี้

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งสามปุ่ม
4. ข้อความ "กำลังติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงเป็นเวลา 30-60 วินาทีก่อนที่ตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android จะปรากฏขึ้น
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ล้างพาร์ทิชันแคช
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ใช่แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot จะถูกไฮไลต์
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ลืมเครือข่าย

วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหา wifi คือการตัดการเชื่อมต่อก่อนจากนั้นจึงเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง เราเรียกกระบวนการนี้ใน Android โดยลืมเครือข่าย หากคุณยังไม่ได้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ด้านล่าง:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการเชื่อมต่อ
3. แตะ Wi-Fi
4. กดชื่อ wifi บ้านของคุณค้างไว้
5. แตะ ลืมเครือข่าย จากกล่องที่ปรากฏขึ้น
6. หลังจากนั้นสักครู่ให้เชื่อมต่อกับ wifi ของคุณอีกครั้งและดูว่าทุกอย่างทำงานได้ตามปกติหรือไม่

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

บางครั้งจำเป็นต้องรีเซ็ตเครือข่ายทั้งหมดเพื่อแก้ไขปัญหา wifi หากปัญหายังคงอยู่เท่านี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย S9 ของคุณโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. 1. เปิดแอปการตั้งค่า
   2. แตะการจัดการทั่วไป
   3. แตะรีเซ็ต
   4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
   5. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า
   6. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

โหมดปลอดภัย

บางครั้งแอพ Rogue อาจนำไปสู่ปัญหารวมถึงแอพที่ส่งผลต่อฟังก์ชันเครือข่าย wifi หากต้องการตรวจสอบว่าแอปของบุคคลที่สามอาจมีตำหนิหรือไม่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้บูตอุปกรณ์เข้าสู่เซฟโหมดแล้ว ในโหมดนี้แอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกบล็อกดังนั้นหาก wifi ทำงานได้ตามปกตินั่นเป็นการยืนยันว่าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับแอป

ในการบูตโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่นที่ปรากฏบนหน้าจอ
3. เมื่อ SAMSUNG ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เมื่อเซฟโหมดปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
7. ตรวจสอบปัญหา

อย่าลืมว่าเซฟโหมดเป็นเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณทราบว่าแอปใดแอปหนึ่งที่คุณเพิ่มเข้ามานั้นมีปัญหาหรือไม่ หากคุณคิดว่าเป็นเช่นนั้นคุณควรลองผิดลองถูกเพื่อค้นหาว่าแอปนั้นคืออะไร โดยพื้นฐานแล้วสิ่งที่คุณต้องทำคือถอนการติดตั้งแอพทีละแอพและตรวจสอบปัญหา ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนเฉพาะที่คุณสามารถลองทำได้:

1. บูต S9 ของคุณไปที่เซฟโหมด
2. สังเกตโทรศัพท์และดูว่า wifi ทำงานได้ตามปกติหรือไม่
3. หาก wifi ทำงานได้อย่างถูกต้องคุณต้องดำเนินการต่อและถอนการติดตั้งแอพ
4. รีสตาร์ทโทรศัพท์เป็นโหมดปกติ
5. ตรวจสอบปัญหา
6. หากปัญหากลับมาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-5

ทำวงจรเดิมต่อไปจนกว่าคุณจะพบแอปที่มีปัญหา

คืนค่าการตั้งค่า

อีกทางเลือกหนึ่งที่คุณสามารถลองได้ในสถานการณ์นี้คือการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดกลับไปเป็นค่าเริ่มต้นโดยไม่ต้องเช็ดโทรศัพท์เหมือนการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หวังว่าการรีเซ็ตการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดของอุปกรณ์จะเป็นการลบข้อบกพร่องที่ไม่รู้จักซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหา wifi ของคุณออกไปด้วย

ในการรีเซ็ตการตั้งค่าของ S9 ของคุณ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการจัดการทั่วไป
3. แตะรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
5. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า
6. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

สุดท้ายหากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากทำตามคำแนะนำทั้งหมดข้างต้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ล้างโทรศัพท์ให้สะอาดโดยคืนการตั้งค่าทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเช่นกันดังนั้นโปรดสำรองข้อมูลก่อนที่จะลองใช้ตัวเลือกโซลูชันนี้

ในการรีเซ็ต S9 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์