เนื้อหา

• ปัญหา # 1: หมายเลขการแจ้งเตือน Galaxy S9 สำหรับแอปจะไม่แสดง
• ปัญหา # 2: Galaxy S9 ยังคงส่งสำเนาข้อความเดียวกันหลายชุด
• ปัญหา # 3: Galaxy S9 ไม่สามารถดูเธรดการสนทนาสำหรับผู้ติดต่อ SMS รายเดียว

# GalaxyS9 เช่นเดียวกับสมาร์ทโฟนอื่น ๆ ที่ไม่มีปัญหา SMS ในตอนการแก้ปัญหานี้เราจะแสดงตัวอย่างปัญหา SMS ที่อาจเกิดขึ้นกับอุปกรณ์นี้และวิธีแก้ไขปัญหา เราหวังว่าคุณจะพบว่าเนื้อหานี้มีประโยชน์

ปัญหา # 1: หมายเลขการแจ้งเตือน Galaxy S9 สำหรับแอปจะไม่แสดง

ป้ายแจ้งเตือนแอพของฉัน (หมายเลขที่ปรากฏด้านบนของแอพของฉันที่ระบุจำนวนการแจ้งเตือน / ข้อความ / อีเมล) จะไม่แสดงหากฉันมีข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน หากฉันเปิดแอปข้อความ แต่ไม่ได้เปิดขึ้นเพื่ออ่านข้อความใหม่จริงๆหมายเลขการแจ้งเตือนจะหายไป สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับข้อความเสียงและอีเมลของฉัน มีวิธีแก้ไขปัญหานี้หรือไม่? บางครั้งฉันจะเข้าไปอ่าน 1 ข้อความ แต่ต้องการทิ้งอีกข้อความที่ยังไม่ได้อ่านเพื่อเตือนให้กลับมาอ่านในภายหลัง แต่เนื่องจากป้ายแอปของฉันไม่ได้แสดงว่าฉันมีข้อความที่ยังไม่ได้อ่านฉันจึงลืม สามารถแก้ไขได้หรือไม่? ขอบคุณมาก!! - จูลี่

สารละลาย: สวัสดีจูลี่. ไม่มีวิธีใดที่จะเปลี่ยนลักษณะการทำงานของการแจ้งเตือนในอุปกรณ์นี้ได้โดยตรงดังนั้นจึงมีข้อบกพร่องที่ขัดขวางไม่ให้แสดงหมายเลขการแจ้งเตือนหรือนี่คือลักษณะการทำงานของเฟิร์มแวร์รุ่นปัจจุบัน

หากต้องการดูว่านี่เป็นข้อบกพร่องหรือไม่โปรดทำตามคำแนะนำ 3 ข้อด้านล่าง

ล้างแคชพาร์ติชัน

หลายครั้งข้อบกพร่องได้รับการแก้ไขโดยการลบพาร์ติชันแคช ขั้นตอนนี้บังคับให้อุปกรณ์ลบแคชของระบบและสร้างใหม่ในภายหลัง การเช็ดพาร์ทิชันแคชอาจช่วยแก้ปัญหาได้เนื่องจากโทรศัพท์ของคุณจะใช้แคชชุดใหม่ บางครั้งการอัปเดตและการติดตั้งแอปอาจทำให้แคชของระบบเสียหายซึ่งทำให้เกิดปัญหาทุกประเภท เพื่อให้แน่ใจว่าสมาร์ทโฟนของคุณใช้แคชของระบบที่ดีอยู่เสมอคุณต้องล้างพาร์ติชันแคชเป็นระยะ ๆ เพื่อวัตถุประสงค์ในการแก้ไขปัญหาคุณสามารถล้างแคชกี่ครั้งก็ได้ตามที่คุณต้องการ

ในการล้างแคชของระบบบน S9 ของคุณ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งสามปุ่ม
4. ข้อความ "กำลังติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงเป็นเวลา 30-60 วินาทีก่อนที่ตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android จะปรากฏขึ้น
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ล้างพาร์ทิชันแคช
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ใช่แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot จะถูกไฮไลต์
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

รีเซ็ตการตั้งค่าแอพ

บางครั้งแอประบบที่สำคัญอาจถูกปิดใช้งานโดยไม่ได้ตั้งใจ สิ่งนี้มักเกิดขึ้นหากผู้ใช้ทำโดยไม่ได้ตั้งใจหรือหากแอปหรือระบบปฏิบัติการพบข้อผิดพลาด เพื่อให้แน่ใจว่าคุณเปิดใช้งานแอพและบริการทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับพฤติกรรมเริ่มต้นคุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่าแอพได้ การรีเซ็ตการตั้งค่าแอพจะมีผลดังต่อไปนี้:

• เปิดใช้งานแอพและบริการที่ปิดใช้งานก่อนหน้านี้อีกครั้ง
• รีเซ็ตแอปเริ่มต้นสำหรับการดำเนินการ
• ปิดการ จำกัด ข้อมูลพื้นหลังสำหรับแอป
• คืนสิทธิ์แอพเป็นค่าเริ่มต้น
• ปลดบล็อกการแจ้งเตือนแอพ

ในการรีเซ็ตการตั้งค่าแอพใน S9 ของคุณ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติม (สามจุด) ที่ด้านขวาบน
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

สุดท้ายคุณควรทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหากยังไม่สามารถใช้งานได้ การดำเนินการนี้จะคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น หากสาเหตุของปัญหาคือข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานส่วนใหญ่จะช่วยแก้ไขปัญหาได้

ในการรีเซ็ต S9 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ปัญหา # 2: Galaxy S9 ยังคงส่งสำเนาข้อความเดียวกันหลายชุด

สวัสดี. โทรศัพท์ของฉัน (Galaxy S9) ส่งข้อความมากกว่าหนึ่งครั้งอย่างต่อเนื่อง _ บ่อยที่สุดคือ 2 แต่มากถึง 6 หรือ 7 มันทำได้ทั้งในแอปข้อความของ Samsung ดั้งเดิมและฟังก์ชันส่งข้อความของแอป Facebook Messenger ฉันพยายามบังคับให้หยุดแอปติดตั้ง Messenger ใหม่รีสตาร์ทโทรศัพท์ ฉันพยายามล้างแคชในแอปข้อความ แต่เห็นได้ชัดว่าไม่ใช่ตัวเลือก ฉันได้ลองอัปเดตแอปเหล่านี้ด้วยซ้ำ แต่ทั้งสองแอปอัปเดตแล้ว ฉันต้องสามารถส่งข้อความได้เนื่องจากฉันไม่มี Wi-Fi หรือ 4G เพื่อใช้ Messenger ได้เสมอไป คุณมีคำแนะนำอื่น ๆ หรือไม่? ขอบคุณ. - แอนนาเบลสมิ ธ

สารละลาย: สวัสดี Annabel ชุดขั้นตอนการแก้ไขปัญหาตามปกติที่คุณต้องทำในกรณีนี้ควรมีดังต่อไปนี้:

• รีสตาร์ทโทรศัพท์
• บังคับให้หยุดแอปที่มีปัญหา
• การล้างแคชและข้อมูลของแอป
• การรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
• การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
• รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

จนถึงตอนนี้ตัวเลือกวิธีแก้ปัญหาเดียวที่เราไม่ได้อธิบายไว้ที่นี่คือวิธีรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการดำเนินการ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการจัดการทั่วไป
3. แตะรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
5. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า

หากคำแนะนำทั้งหมดใช้ไม่ได้เลยตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดต่อผู้ให้บริการของคุณเนื่องจากคุณใช้บริการ SMS อาจมีข้อผิดพลาดของเครือข่ายที่ทำให้เกิดปัญหาดังนั้นจึงอยู่ในตำแหน่งที่จะช่วยคุณ จำกัด สาเหตุที่เป็นไปได้ให้แคบลง

ปัญหา # 3: Galaxy S9 ไม่สามารถดูเธรดการสนทนาสำหรับผู้ติดต่อ SMS รายเดียว

ฉันใช้แอพ Facebook Messenger และเพิ่งกลับไปใช้ข้อความปกติ ฉันสามารถส่งข้อความถึงทุกคนในรายชื่อติดต่อของฉันยกเว้นคนเดียว ฉันสามารถส่งและรับข้อความได้ตามปกติ แต่ฉันไม่สามารถดูสิ่งใดในการสนทนานั้นได้นอกจากผ่านประวัติ สิ่งนี้เกิดขึ้นกับผู้ติดต่อรายหนึ่งของฉันเท่านั้นและฉันได้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปลี่ยนค่าเริ่มต้นกลับมาและล้างแคชของแอปแล้ว - ไก่ซิมมอนส์

สารละลาย: หวัดดีพี่ไก่ มีสี่การดำเนินการที่เป็นไปได้ที่คุณสามารถทำได้ในสถานการณ์นี้:

1. ลบเธรดการสนทนาเก่าด้วยผู้ติดต่อนี้
2. ลบและเพิ่มข้อมูลผู้ติดต่ออีกครั้งในแอพผู้ติดต่อ
3. ลบข้อมูลแอพส่งข้อความ (อย่าลืมสร้างข้อมูลสำรองก่อน)
4. รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (อย่าลืมสร้างข้อมูลสำรองก่อน)

หากไม่มีตัวเลือกโซลูชันเหล่านี้ที่เหมาะกับคุณโปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม