เนื้อหา

• ปัญหาของวันนี้: Galaxy S9 Plus ยังคงแสดงข้อความ "ไม่ได้ส่งข้อความ" หลังจากส่ง SMS สำเร็จ

สวัสดีแฟน ๆ Android! เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้รับรายงานจำนวนมากเกี่ยวกับอุปกรณ์บางอย่างไม่ใช่แค่อุปกรณ์ # GalaxyS9 และ # GalaxyS9Plus เท่านั้นที่แสดงข้อบกพร่อง "ไม่ได้ส่งข้อความ" ทุกครั้งที่มีการส่ง SMS หรือ MMS สิ่งนี้คือข้อความเหล่านี้ถูกส่งจริงดังที่แสดงโดยเจ้าของ S9 ของเราด้านล่าง แม้ว่าเราคิดว่าปัญหานี้อาจเกี่ยวข้องกับแอป แต่เราต้องการให้แน่ใจว่าครอบคลุมทุกมุมที่เป็นไปได้ เราไม่ทราบว่าปัญหานี้ครอบคลุมมากเพียงใดหรือเกิดขึ้นเฉพาะในภูมิภาคหรือผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่งเท่านั้นดังนั้นยิ่งคุณสามารถลองใช้ตัวเลือกการแก้ปัญหาได้มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น หากคุณประสบปัญหานี้ใน S9 ของคุณเองหรืออุปกรณ์ Android ใดก็ตามที่คุณมีอย่าลืมทำตามรายการวิธีแก้ปัญหาตามลำดับที่ให้ไว้ด้านล่าง

ปัญหาของวันนี้: Galaxy S9 Plus ยังคงแสดงข้อความ "ไม่ได้ส่งข้อความ" หลังจากส่ง SMS สำเร็จ

ฉันมี Samsung S9 + และภรรยาของฉันมี Galaxy S6 Edge และเมื่อฉันส่งข้อความถึงเธอมันแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ไม่ได้ส่งข้อความ" แม้ว่าเธอจะได้รับก็ตาม สิ่งนี้จะเกิดขึ้นเมื่อส่ง SMS ของเธอเท่านั้น - Muldoon941

สารละลาย: สวัสดี Muldoon941 ปัญหานี้อาจเกิดจากข้อบกพร่องในอุปกรณ์ของคุณหรือในเครือข่ายของคุณ ในการแก้ปัญหาคุณต้องทำหลายขั้นตอน ก่อนที่คุณจะลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่รุนแรงโปรดรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ ข้อบกพร่องบางอย่างอาจคงอยู่ตราบเท่าที่อุปกรณ์ปัจจุบันกำลังทำงานอยู่ดังนั้นหากคุณปิดเครื่องข้อบกพร่องดังกล่าวอาจหยุดลง หากคุณได้รีสตาร์ท S9 Plus ตามปกติแล้วให้ลองจำลอง“ การดึงแบตเตอรี่” วิธีการมีดังนี้

1. กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ หมายเหตุ: รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
2. จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot หมายเหตุ: ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลื่อนดูตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก นอกจากนี้ให้รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

อย่าลืมว่าควรรีสตาร์ทอุปกรณ์เป็นประจำ ไม่เพียงแก้ไขข้อบกพร่องบางอย่างเท่านั้น แต่ยังสามารถป้องกันไม่ให้เกิดการพัฒนารวมทั้งช่วยให้ระบบทำงานได้โดยทั่วไป

โซลูชัน # 1: บังคับให้หยุดแอปส่งข้อความ

ในการเริ่มขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เหมาะสมสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือออกจากแอป เช่นเดียวกับการรีสตาร์ทอุปกรณ์การออกจากแอปอาจช่วยแก้ไขข้อบกพร่องที่อาจทำงานอยู่เมื่อเปิดแอปส่งข้อความ แอพส่งข้อความเช่น Samsung Messages จะทำงานในพื้นหลังเสมอดังนั้นการหยุดมันอาจป้องกันไม่ให้บั๊กกลับมา ในการออกจากแอพให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะและปัดขึ้นหรือลงเพื่อแสดงแอพทั้งหมด
2. จากหน้าจอหลักนำทาง: การตั้งค่า> แอพ
3. ค้นหาจากนั้นแตะแอปส่งข้อความที่คุณใช้
4. แตะปุ่ม FORCE STOP
5. รีบูตโทรศัพท์ของคุณเพื่อรีเฟรชหน่วยความจำ

โซลูชัน # 2: ล้างแคชและข้อมูล

หากออกจากแอปส่งข้อความจะไม่เปลี่ยนแปลงอะไรขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไปที่คุณต้องทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลบแคชและข้อมูล แต่ละขั้นตอนเหล่านี้ต้องทำแยกกัน - โดยการล้างแคชก่อนตามด้วยการล้างข้อมูล การล้างข้อมูลของแอพส่งข้อความจะทำให้ข้อความสูญหายดังนั้นอย่าลืมสำรอง SMS ก่อนที่จะทำ หากคุณใช้แอป Messages ของ Samsung คุณสามารถใช้บริการคลาวด์ของ Samsung เพื่อบันทึก SMS ของคุณได้ การตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี> Samsung cloud. หรือคุณสามารถใช้ Samsung Smart Switch เพื่อสำรองข้อมูลทุกอย่างหรือเพียงแค่ข้อความของคุณ

หากคุณใช้แอปส่งข้อความของบุคคลที่สามหรือแอปส่งข้อความของผู้ให้บริการให้ค้นหาวิธีสำรองข้อมูล

จากนั้นเมื่อคุณพร้อมแล้วให้เริ่มล้างแคชของแอปส่งข้อความ วิธีการมีดังนี้

1. จากหน้าจอหลักให้แตะและปัดขึ้นหรือลงเพื่อแสดงแอพทั้งหมด
2. จากหน้าจอหลักนำทาง: การตั้งค่า> แอพ
3. ค้นหาจากนั้นแตะแอปส่งข้อความที่คุณใช้
4. แตะที่เก็บข้อมูล
5. แตะ CLEAR CACHE
6. รีบูตโทรศัพท์ของคุณเพื่อรีเฟรชหน่วยความจำ

หลังจากรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณให้ตรวจสอบปัญหา หากยังคงอยู่ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4 จากนั้นแตะปุ่มล้างข้อมูล

โซลูชัน # 3: ล้างพาร์ทิชันแคช

อีกวิธีหนึ่งที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาของคุณคือการเช็ดพาร์ทิชันแคช แม้ว่าปัญหาทั้งหมดจะไม่ได้รับการแก้ไขโดยการทำเช่นนี้ แต่ปัญหาเล็กน้อยที่ไม่สามารถอธิบายได้และดูเหมือนสุ่มบางครั้งได้รับการแก้ไขโดยการล้างพาร์ติชันแคช พาร์ติชันนี้เป็นที่เก็บแคชของระบบ การล้างหมายความว่าคุณกำลังบอกให้ Android ลบแคชของระบบและสร้างใหม่

ในการล้างพาร์ติชันแคชของ S9 Plus ของคุณ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งสามปุ่ม
4. ข้อความ "กำลังติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงเป็นเวลา 30-60 วินาทีก่อนที่ตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android จะปรากฏขึ้น
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ล้างพาร์ทิชันแคช
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ใช่แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot จะถูกไฮไลต์
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โซลูชัน # 4: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

ฟังก์ชันการทำงานบางอย่างของโทรศัพท์ของคุณเชื่อมโยงกับการตั้งค่าเครือข่ายพื้นฐานดังนั้นในบางครั้งการล้างการกำหนดค่าเครือข่ายปัจจุบันอาจช่วยได้ หากคุณยังไม่ล้างการตั้งค่าเครือข่ายของ S9 ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการจัดการทั่วไป
3. แตะรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
5. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า

โซลูชัน # 5: ใช้แอพส่งข้อความอื่น

หากปัญหายังคงอยู่ในตอนนี้อาจเป็นไปได้ว่าอาจมีปัญหากับแอปส่งข้อความเอง หากต้องการดูว่าเป็นเช่นนั้นหรือไม่ให้ลองใช้แอปอื่น ตัวอย่างเช่นหากคุณใช้แอปส่งข้อความที่ผู้ให้บริการจัดหาให้ลองเปลี่ยนไปใช้แอป Samsung Messages ที่มีจำหน่ายแล้วและดูว่าการรับส่งข้อความทำงานอย่างไร หากตอนนี้คุณใช้แอพ Messages จาก Samsung คุณสามารถใช้แอพส่งข้อความอื่น ๆ จาก Google Play Store

โซลูชัน # 6: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ตามหลักการแล้วไม่ควรทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานสำหรับปัญหาเช่นนี้ แต่คุณควรทำเช่นนี้หากคำแนะนำทั้งหมดของเราข้างต้นไม่สามารถช่วยได้เลย การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในกรณีนี้จะแก้ไขข้อบกพร่องของระบบปฏิบัติการที่อาจเกิดขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ก่อนที่คุณจะรีเซ็ต S9 เป็นค่าเริ่มต้นโปรดสำรองไฟล์ของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียข้อมูล

เมื่อคุณพร้อมแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ต S9 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โซลูชัน # 7: ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

สุดท้ายคุณไม่ควรลังเลที่จะแจ้งให้ผู้ให้บริการของคุณทราบเกี่ยวกับปัญหานี้เพราะสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับระบบของพวกเขา วิธีแก้ปัญหาทั้งหมดที่ให้ไว้ข้างต้นมีไว้เพื่อจัดการกับปัญหาโทรศัพท์ที่อาจเกิดขึ้นได้ เนื่องจากจนถึงขณะนี้ไม่มีอะไรทำงานเราจึงสามารถสันนิษฐานได้ว่าข้อบกพร่องต้องเกี่ยวข้องกับเครือข่ายเท่านั้น อย่าลืมระบุถึงการแก้ปัญหาทางโทรศัพท์ที่คุณได้ทำกับผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้พวกเขาทราบว่าคุณได้ครอบคลุมทุกอย่างแล้วก่อนที่จะติดต่อพวกเขา