เนื้อหา

• การแก้ไขปัญหา Galaxy A5 ด้วยแอพคลังภาพที่หยุดทำงาน

เมื่อแอปคลังภาพขัดข้องคุณอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยแกลเลอรีหยุดทำงาน” หรือแอปปิดไปเองโดยไม่มีคำเตือนใด ๆ เราได้แก้ไขปัญหาเช่นนี้มาแล้วมากมายดังนั้นคุณสามารถวางใจได้ว่าเราควรทำอย่างไร แม้ว่าปัญหานี้มักจะเป็นปัญหาเล็กน้อย แต่เราพบกรณีที่ข้อผิดพลาดเป็นเพียงสัญญาณของปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ร้ายแรงกว่า แกลเลอรีเป็นหนึ่งในแอพหลักและหากเกิดปัญหาอาจมีปัญหากับเฟิร์มแวร์เองเนื่องจากแอปเช่นนี้รวมเข้ากับระบบอย่างลึกซึ้ง

ดังนั้นในโพสต์นี้ฉันจะแนะนำคุณตลอดการแก้ไขปัญหา Galaxy A5 ของคุณที่เกิดปัญหากับแอปที่ขัดข้อง เราจะพยายามตรวจสอบทุกความเป็นไปได้และแยกแยะออกทีละข้อจนกว่าเราจะสามารถระบุได้ว่าปัญหาคืออะไรและต้องทำอะไรเพื่อกำจัดข้อผิดพลาดรวมทั้งแก้ไขปัญหาให้ดี หากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของโทรศัพท์เครื่องนี้และกำลังประสบปัญหาเดียวกันอยู่ให้อ่านต่อด้านล่างเนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้

แต่ก่อนที่เราจะไปที่การแก้ไขปัญหาที่เหมาะสมของเราหากคุณพบหน้านี้เนื่องจากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหาอื่นฉันขอแนะนำให้คุณไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy A5 ของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาที่รายงานโดยทั่วไปแล้ว โทรศัพท์และคุณอาจพบสิ่งที่ต้องการในนั้น อย่าลังเลที่จะใช้วิธีแก้ปัญหาและวิธีแก้ปัญหาที่เรามีให้ หากสิ่งเหล่านี้ไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดกรอกแบบสอบถามปัญหาเกี่ยวกับ Android ของเราแล้วกดส่งเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือคุณ

การแก้ไขปัญหา Galaxy A5 ด้วยแอพคลังภาพที่หยุดทำงาน

เพื่อให้เราเข้าใจได้ดีขึ้นว่าทำไมแกลเลอรีถึงขัดข้องตั้งแต่แรกเราต้องพิจารณาทุกความเป็นไปได้ ...

• กล้องอาจเป็นสาเหตุของปัญหา
• อาจเป็นปัญหาชั่วคราวกับแอพหรือเฟิร์มแวร์
• ปัญหาอาจเกิดจากแกลเลอรีเพียงอย่างเดียว
• แอพของบุคคลที่สามอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด
• โทรศัพท์ของคุณอาจมีปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ร้ายแรง

เราจะพิจารณาการแก้ไขปัญหาตามความเป็นไปได้เหล่านี้และนี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำเกี่ยวกับปัญหานี้ ...

ขั้นตอนที่ 1: บังคับให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณเนื่องจากอาจเป็นปัญหาชั่วคราว

แกลเลอรีเป็นหนึ่งในแอปหลักเมื่อเกิดปัญหาอาจมีสาเหตุจากปัญหาเฟิร์มแวร์หรืออาจเป็นเพียงความผิดพลาดเล็กน้อยในแอปเอง ในการแยกแยะความเป็นไปได้นี้คุณไม่จำเป็นต้องทำอะไรให้ยุ่งยาก ในความเป็นจริงการรีบูตแบบบังคับเท่านั้นที่จะแก้ไขข้อบกพร่องและนี่คือวิธีที่คุณทำ:

• กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกัน 10 วินาที

โทรศัพท์ของคุณจะรีบูตตามปกติ แต่หน่วยความจำได้รับการรีเฟรชแล้ว เปิดแกลเลอรีและหากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชและข้อมูลของแอพคลังภาพและกล้องถ่ายรูป

กล้องถ่ายรูปและแกลเลอรีทำงานร่วมกันเมื่อคุณถ่ายภาพหรือแม้แต่บันทึกวิดีโอ สาเหตุหนึ่งอาจทำให้อีกฝ่ายขัดข้องด้วยเหตุนี้ในขั้นตอนนี้เราจะแก้ปัญหาทั้งสองอย่าง ในตอนนี้สมมติว่าปัญหานี้ จำกัด อยู่ที่ปัญหาของแอปดังนั้นสิ่งที่สมเหตุสมผลที่สุดที่ต้องทำคือรีเซ็ตทั้งกล้องและแกลเลอรี:

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะคลังภาพหรือกล้องถ่ายรูป
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะล้างแคช
8. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

ไม่ต้องกังวลกับรูปภาพและวิดีโอของคุณเนื่องจากจะไม่มีการลบรูปภาพและวิดีโอเมื่อคุณทำเช่นนี้

ขั้นตอนที่ 3: รีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและเปิดคลังภาพ

หลังจากรีเซ็ตทั้งกล้องและแกลเลอรีแล้ว แต่ปัญหายังคงมีอยู่ก็ถึงเวลาดูปัญหานี้ในมุมที่ต่างออกไป อาจเป็นแอพหนึ่งหรือบางแอพที่คุณติดตั้งทำให้เกิดปัญหา ดังนั้นในขั้นตอนนี้ให้เริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราว หากแอปใดแอปหนึ่งที่คุณติดตั้งเป็นสาเหตุของปัญหาข้อผิดพลาดจะไม่ปรากฏในโหมดนี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

ขั้นตอนที่ 4: ถอนการติดตั้งแอพของ บริษัท อื่นที่อาจเป็นสาเหตุของปัญหา

หากปัญหาไม่ปรากฏในเซฟโหมดนี่คือสิ่งต่อไปที่คุณควรทำ: ค้นหาและถอนการติดตั้งแอปที่คุณคิดว่าเป็นสาเหตุของปัญหา หลังจากถอนการติดตั้งแอพให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดปกติและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
6. แตะถอนการติดตั้ง
7. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

คุณอาจต้องถอนการติดตั้งมากกว่าหนึ่งแอพเพื่อแก้ไขปัญหาและรีบูตโทรศัพท์ของคุณนับครั้งไม่ถ้วน

ขั้นตอนที่ 5: รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดใน Galaxy A5 ของคุณ

คุณจะต้องทำตามขั้นตอนนี้ก็ต่อเมื่อแอปแกลเลอรีขัดข้องในเซฟโหมดเพราะหมายความว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากแอป แต่เกิดจากเฟิร์มแวร์ แต่เราจะถือว่าไม่ใช่ปัญหาร้ายแรงของเฟิร์มแวร์และเกิดจากการตั้งค่าบางอย่างที่ไม่ถูกต้อง ด้วยเหตุนี้สิ่งที่สมเหตุสมผลที่สุดที่ต้องทำคือรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดของโทรศัพท์ของคุณซึ่งจะนำกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยไม่ต้องลบไฟล์และข้อมูลส่วนตัวของคุณ:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะและปัดขึ้นหรือลงเพื่อแสดงแอพทั้งหมด
2. จากหน้าจอหลักนำทาง: การตั้งค่า> สำรองข้อมูลและรีเซ็ต
3. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเพื่อยืนยัน
5. หากมีให้ป้อน PIN รหัสผ่านหรือรูปแบบ
6. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า

หลังจากนี้และปัญหายังคงมีอยู่คุณจะต้องทำการรีเซ็ตต้นแบบทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 6: สำรองไฟล์ของคุณและรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

ซึ่งแตกต่างจากขั้นตอนก่อนหน้านี้การรีเซ็ตประเภทนี้จะลบข้อมูลของบุคคลที่สามทั้งหมดในโทรศัพท์ของคุณรวมถึงแอพการตั้งค่าไฟล์และอื่น ๆ นอกจากนี้ยังจะนำโทรศัพท์กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณและปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อที่คุณจะได้ไม่ถูกล็อกก่อนที่จะรีเซ็ตอุปกรณ์

วิธีปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานใน Galaxy A5 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักให้แตะถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
3. แตะบัญชี
4. แตะ Google
5. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณหากมีการตั้งค่าหลายบัญชีหากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
6. แตะไอคอน 3 จุด
7. แตะลบบัญชี
8. แตะลบบัญชี

วิธีรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน Samsung Galaxy A5

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงเป็นเวลาประมาณ 30-60 วินาทีจากนั้น "ไม่มีคำสั่ง" ก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

สิ่งที่เราทำต่อไปนี้คือการแยกแยะทุกความเป็นไปได้และฉันหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะช่วยคุณได้ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter