เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: แอปอีเมล Google Pixel ไม่แสดงอีเมลเพียงแค่โหลดต่อไป
• ปัญหาที่ 2: Google Pixel ไม่เห็นรหัสผ่านสำหรับบัญชี Yahoo
• ปัญหาที่ 3: การตั้งค่า Google Pixel Google Assistant
• ปัญหาที่ 4: Google Pixel ไม่สามารถส่งหรือรับ MMS
• ปัญหาที่ 5: Google Pixel Samsung Gear S3 ไม่มีการแจ้งเตือนทาง SMS และ Facebook

ยินดีต้อนรับสู่หน้าการสนับสนุน #GooglePixel สำหรับวันนี้! เราพร้อมตอบคำถามที่ผู้ใช้ Pixel บางคนส่งมาในช่วงสองสามวันที่ผ่านมาดังนั้นเราหวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์กับคุณ

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณในวันนี้:

ปัญหาที่ 1: แอปอีเมล Google Pixel ไม่แสดงอีเมลเพียงแค่โหลดต่อไป

เมื่อเลื่อนอีเมลฉันได้รับหน้าจอการโหลดที่น่ากลัว ตัวอย่างเช่นฉันพิมพ์ชื่อบุคคลที่ฉันส่งอีเมลกลับไปกลับมาในแถบค้นหาและพบว่ามีอีเมลสองฉบับสุดท้ายที่ส่งถึงเธอจากนั้นเป็นเพียงแวดวงโหลดโดยไม่ปรากฏขึ้นอีก - Josh Whitbread

สารละลาย: สวัสดี Josh วงกลมการโหลดอาจระบุว่าอุปกรณ์อาจยังคงรอให้ระบบแสดงเธรดอีเมลที่เหลือ อาจเกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดีแคชของแอปและ / หรือข้อมูลที่เสียหายปัญหาในการสิ้นสุดของผู้ให้บริการอีเมล

ความเร็วในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอาจช้า

หากต้องการดูว่าเป็นปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือไม่ให้ลองเปลี่ยนไปใช้เครือข่าย wifi อื่นหรือใช้ข้อมูลมือถือแทนแล้วแต่ว่ากรณีใดจะใช้ได้ โปรดทราบว่าข้อความอีเมลที่เก็บถาวรอาจถูกฝังไว้ลึกภายในเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการอีเมลของคุณซึ่งอาจต้องใช้เวลาในการพุชข้อความทั้งหมดในอุปกรณ์ของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้ IMAP ไม่ใช่ POP เพียงแค่ให้เวลาอีกเล็กน้อยและดูว่าในที่สุดอีเมลจะปรากฏขึ้นหรือไม่

ลองค้นหาอีเมลของคุณในอุปกรณ์อื่น

หากความเร็วในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ใช่สาเหตุสิ่งที่ดีที่คุณต้องทำคือตรวจสอบว่ามีอีเมลมากกว่าที่คุณสามารถกู้คืนได้หรือไม่ คุณสามารถทำได้โดยเข้าสู่ระบบอีเมลของคุณโดยใช้คอมพิวเตอร์ หากคุณสามารถค้นหาอีเมลในคอมพิวเตอร์ได้ตามปกติให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณต่อไป หากเป็นอย่างอื่นอาจไม่มีอีเมลให้โหลดในตอนแรกซึ่งหมายความว่าคุณกำลังรอข้อความที่ไม่มีอยู่จริง

ล้างแคชและข้อมูลของแอพอีเมล

อีกสาเหตุหนึ่งที่อาจเกิดขึ้นคือข้อบกพร่องของแอปอีเมล ในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ล้างแคชและข้อมูลของแอพอีเมล วิธีการมีดังนี้

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านหน้าต่างแจ้งเตือน (แบบเลื่อนลง) หรือผ่านแอปการตั้งค่าในลิ้นชักแอปของคุณ
2. ไปที่“ แอพ” ซึ่งอาจเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6 หรือ 7 เวอร์ชันสกินของ OEM
3. เมื่อเข้าไปแล้วให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการสิ่งต่างๆที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปซึ่งรวมถึงพื้นที่จัดเก็บสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ
5. สิ่งเหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่ Storage
6. ตอนนี้คุณควรเห็นไฟล์ ล้างแคช และ ข้อมูลชัดเจน ปุ่มสำหรับแอปพลิเคชัน ลบแคชของแอปอีเมลก่อนแล้วดูว่าคุณจะโหลดอีเมลได้หรือไม่ ถ้าไม่ทำ ข้อมูลชัดเจน ตัวเลือก

ใช้แอปอีเมลอื่น

หากยังคงมีข้อความอีเมลที่หายไปหากคุณค้นหาโดยใช้คอมพิวเตอร์ แต่ไม่พบเมื่ออยู่ในโทรศัพท์ของคุณให้ลองใช้แอปอีเมลอื่นเช่น Gmail ของ Google อาจมีปัญหากับแอปอีเมลปัจจุบันที่คุณใช้อยู่และเนื่องจากเราไม่ทราบว่าปัญหาที่แท้จริงคืออะไรคุณจึงไม่สามารถแก้ไขได้เลย การใช้แอปอีเมลอื่นควรมีเหตุผลในสถานการณ์นี้

ติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณ

หากทุกสิ่งข้างต้นไม่สามารถช่วยได้ตัวเลือกเดียวที่เหลืออยู่สำหรับคุณคือขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการอีเมลของคุณ ตัวอย่างของผู้ให้บริการอีเมล ได้แก่ Google, Yahoo, Microsoft, Apple และอื่น ๆ อีกมากมาย ไม่จำเป็นต้องเป็นผู้ให้บริการของคุณ ตัวอย่างเช่นหากคุณใช้ Gmail ฟรีของ Google คุณต้องติดต่อ Google หรือไปที่เว็บไซต์สนับสนุนเพื่อดูวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้

ปัญหาที่ 2: Google Pixel ไม่เห็นรหัสผ่านสำหรับบัญชี Yahoo

มีวิธีดูรหัสผ่านหลังจุดในการตั้งค่าสำหรับอีเมล Yahoo หรือไม่? ฉันลืมรหัสผ่านและมีเพียงโทรศัพท์เท่านั้นที่จำได้ ฉันได้ไปในแวดวงพยายามขอความช่วยเหลือจาก Yahoo และไม่สามารถทำได้ - Glenn Close

สารละลาย: สวัสดี Glenn ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยคุณจะไม่สามารถแปลงเครื่องหมายดอกจันหรือจุดเพื่อให้คุณดูรหัสผ่านในแอปอีเมลเนทีฟ (Gmail) ใน Google Pixel หากคุณใช้แอปอีเมล Yahoo สำหรับอีเมล Yahoo ของคุณให้ลองทำตามขั้นตอนเพื่อเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ:

1. เปิดแอพ Yahoo
2. แตะไฟล์ เมนู ไอคอน.
3. หากใช้แอพ Yahoo Mail ให้แตะ จัดการบัญชี.
4. แตะ บัญชีผู้ใช้ ข้อมูล.
5. แตะ ตั้งค่าความปลอดภัย.
6. ป้อนรหัสความปลอดภัยของคุณ
7. แตะ เปลี่ยนรหัสผ่าน.
8. แตะ ฉันอยากจะเปลี่ยนรหัสผ่าน.
9. ป้อนรหัสผ่านใหม่และการยืนยันแล้วแตะ ดำเนินการต่อ.

มีวิธีอื่นในการเปลี่ยนรหัสผ่าน Yahoo ของคุณ แต่วิธีที่สะดวกที่สุดและวิธีที่เราแนะนำคือทำโดยใช้เบราว์เซอร์ไม่ว่าจะในโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ของคุณ ขั้นตอนมีดังนี้

1. ไปที่หน้าความปลอดภัยของบัญชี Yahoo
2. คลิก เปลี่ยนรหัสผ่าน หรือ ฉันลืมรหัสผ่านแล้วแต่ว่าจะมี
3. ป้อนและยืนยันรหัสผ่านใหม่ของคุณ
4. คลิก ดำเนินการต่อ.

โปรดทราบว่าการเปลี่ยนรหัสผ่าน Yahoo ไม่ตรงไปตรงมา รหัสยืนยันจะถูกส่งไปยังวิธีการยืนยันใด ๆ ที่คุณเลือกไว้ก่อนหน้านี้ คุณสามารถส่งรหัสยืนยันหรือรหัสบัญชีไปยังหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลสำรองของคุณได้ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพร้อมที่จะเข้าถึงข้อมูลเหล่านั้นเมื่อได้รับแจ้ง

ปัญหาที่ 3: การตั้งค่า Google Pixel Google Assistant

ฉันจะให้โทรศัพท์มือถือของฉันส่งข้อความด้วยวาจาและโทรหามันในอดีตได้อย่างไร ฉันเคยมี LG 4G ที่ใช้คำสั่งด้วยวาจาและข้อความหรือโทรและมันหยุดลงก่อนที่มันจะไปสวรรค์ของมือถือ ตอนนี้ฉันมี Google Pixel และสามารถใช้งานได้ครั้งหนึ่งเมื่อวานนี้ แต่ตอนนี้ใช้งานไม่ได้แล้ว เป็นผู้ให้บริการโทรศัพท์หรืออย่างอื่นหรือไม่? มันทำหน้าที่เหมือนกำลังส่งข้อความหรือโทรออก แต่ไม่ผ่าน ช่วยด้วย! ฉันพยายามค้นหาปัญหานี้มานานแล้ว - Hfam76

สารละลาย: สวัสดี Hfam76. สิ่งที่คุณต้องทำคือกำหนดค่า Google Assistant ให้ถูกต้อง เมื่อตั้งค่าถูกต้องแล้วคุณจะสามารถโต้ตอบกับแอป SMS หรือโทรหาผู้ติดต่อด้วยเสียงของคุณได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเยี่ยมชม ลิงค์นี้ เกี่ยวกับวิธีกำหนดค่า Google Assistant

ปัญหาที่ 4: Google Pixel ไม่สามารถส่งหรือรับ MMS

โทรศัพท์ Google ของฉันไม่สามารถส่งหรือรับรูปภาพทางข้อความได้ ฉันสามารถแก้ไขอะไรได้บ้าง - Dewenna

สารละลาย: สวัสดี Dewenna ขั้นแรกคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลมือถือใช้งานได้ในโทรศัพท์ของคุณ MMS จะทำงานเฉพาะเมื่อโทรศัพท์เชื่อมต่อกับบริการข้อมูลมือถือของผู้ให้บริการ หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับสถานะของบริการข้อมูลมือถือของคุณโปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

ประการที่สองคุณต้องกำหนดการตั้งค่า APN ที่ถูกต้องในโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้ข้อมูลมือถือและ MMS ทำงานได้ หากคุณยังไม่ได้ลองตรวจสอบอีกครั้งให้พูดคุยกับผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับวิธีดำเนินการ

ประการที่สามโทรศัพท์ที่ปลดล็อคจากผู้ให้บริการรายอื่นอาจไม่มีความสามารถ MMS ที่ไม่ทำงาน นี่เป็นเรื่องจริงในโทรศัพท์ Verizon หลายรุ่น ตัวอย่างเช่นหากเดิมโทรศัพท์ของคุณมาจาก Verizon (และมีโลโก้และตัวบ่งชี้อื่น ๆ ว่าเป็นโทรศัพท์ Verizon) MMS อาจไม่ทำงานเมื่อคุณใช้ในเครือข่ายอื่น

สุดท้ายนี้หากคุณมั่นใจว่าข้อมูลมือถือใช้งานได้และในความเป็นจริง MMS ใช้งานได้ก่อนหน้านี้อาจมีปัญหาที่ไม่ทราบสาเหตุที่ทำให้บริการ MMS ไม่ทำงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อดูความแตกต่าง วิธีการมีดังนี้

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ก่อนที่คุณจะรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นโปรดตรวจสอบว่าคุณได้ดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. สำรองข้อมูลไฟล์รูปภาพเพลงหรือทุกอย่างที่บันทึกไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณ S7 Edge มีช่องเสียบการ์ด microSD ดังนั้นหากคุณติดตั้งการ์ด SD เพียงแค่เลื่อนไปมาเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่ถูกลบ
2. ลบบัญชี Google ของคุณและปลดล็อกหน้าจอเพื่อหลีกเลี่ยงการสะดุดของ Factory Reset Protection (FRP) หรือคุณสมบัติ“ Anti-theft” ตามที่ Samsung เรียกมัน
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณมีแบตเตอรี่เพียงพอที่จะดำเนินการให้เสร็จสิ้นเพราะอาจถูกปิดกั้นหากการรีเซ็ตต้นแบบถูกขัดจังหวะ

ปัญหาที่ 5: Google Pixel Samsung Gear S3 ไม่มีการแจ้งเตือนทาง SMS และ Facebook

สวัสดี. ฉันเพิ่งซื้อนาฬิกาคลาสสิก Samsung S3 ให้สามีของฉัน เขามีโทรศัพท์ Google Pixel ฉันคิดว่าเนื่องจากทั้งคู่เป็นผลิตภัณฑ์ Android ที่เข้ากันได้อย่างสมบูรณ์และเขาจะสามารถรับข้อความบนนาฬิกาอัจฉริยะของเขาได้ มันใช้ไม่ได้ มีวิธีใดบ้างที่เขาจะรับข้อความบนนาฬิกาอัจฉริยะด้วยโทรศัพท์ Google ถ้าไม่มีมีนาฬิกาที่คุณอยากแนะนำไหม? ฉันผิดหวังมากที่ดูเหมือนว่ามีบางอย่างที่ธรรมดาพอ ๆ กับข้อความและ Facebook ไม่สามารถใช้กับนาฬิกาของเขากับโทรศัพท์เครื่องนั้นได้ 🙁 - Katie Steinhauer

สารละลาย: สวัสดีเคธี่ ก่อนอื่นหากคุณหมายถึงสมาร์ทวอทช์นี้ระบบปฏิบัติการไม่ใช่ Android หรือ Android Wear แต่เป็น Tizen อย่างไรก็ตาม Samsung Gear S3 classic ได้รับการออกแบบมาเพื่อไม่เพียง แต่ให้เวลา แต่ยังมีคุณสมบัติอื่น ๆ ที่ชาญฉลาดกว่า

ประการที่สองคุณต้องตั้งค่าอุปกรณ์ทั้งสอง (Gear S3 และ Pixel) ให้ถูกต้องเพื่อให้สามารถทำงานได้ตามที่โฆษณาไว้ เนื่องจากคุณระบุว่าคุณใช้ Verizon Wireless ให้ลองตรวจสอบสิ่งนี้ วิดีโอ เกี่ยวกับวิธีจับคู่ Gear S3 กับโทรศัพท์ของสามีคุณ

ประการที่สามเรายังรอการสนับสนุนของ Facebook บนอุปกรณ์นี้ในขณะที่เขียนนี้ดังนั้นคุณจะไม่สามารถใช้งานได้ตามความต้องการของ Facebook ไม่ใช่สิ่งที่คุณคาดหวัง แต่หวังว่าการสนับสนุนแอพ Facebook จะพร้อมใช้งานเร็ว ๆ นี้

สุดท้ายหากคุณได้รับนาฬิกา Gear S3 ผ่าน Verizon โปรดติดต่อพวกเขาเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมหากคุณต้องการ