เนื้อหา
- ตอนนี้ HBO ลงไหม
- วิธีการแก้ไขปัญหา HBO ในขณะนี้สตรีมมิ่ง
- วิธีแก้ไข HBO ตอนนี้ลงชื่อเข้าใช้ปัญหา
- วิธีแก้ไขปัญหาแอป HBO ในขณะนี้
- วิธีการแก้ไข HBO ตอนนี้ไม่มีปัญหาวิดีโอ
- วิธีการแก้ไข HBO Now ปัญหาเกี่ยวกับเสียง
- วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด HDCP ของ HBO Now
- วิธีแก้ไขปัญหารหัสผ่าน HBO ในขณะนี้
- วิธีการแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด HBO Service
- วิธีแก้ไข HBO ตอนนี้ปัญหา“ ไม่อยู่ในพื้นที่ให้บริการ”
- ติดตั้ง iOS 12.2 เพื่อความปลอดภัยที่ดีขึ้น
ตอนนี้ปัญหา HBO เป็นเรื่องธรรมดาอย่างยิ่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเปิดตัวเกมใหม่แห่งฤดูบัลลังก์และฤดูกาล Westworld และวันนี้เราต้องการแสดงวิธีการแก้ไขปัญหาเหล่านี้เพื่อให้คุณไม่พลาดการกระทำ
หากคุณลองดูเกมรอบปฐมทัศน์ Game of Thrones Season 7 ผ่านทาง HBO ทีนี้คุณอาจพบปัญหา ไซต์ของ HBO เกิดปัญหาขึ้นกับโหลดและเราได้ยินจากหลาย ๆ คนเกี่ยวกับปัญหาการบัฟเฟอร์แอปขัดข้องและข้อบกพร่องและปัญหาอื่น ๆ อีกมากมาย
Game of Thrones Season 8 รอบปฐมทัศน์ในสุดสัปดาห์นี้และเราคาดหวังอย่างเต็มที่ว่าปัญหาเดียวกันนี้จะทำให้เกิดภัยพิบัติ HBO ตอนนี้ผู้ใช้เมื่อพวกเขาลองและจับตาดูซีซั่นสุดท้ายของซีรีย์ที่ต้องใช้เวลานาน
ตอนนี้ปัญหา HBO ไม่ได้ จำกัด แค่ Game of Thrones และ Westworld สิ่งเหล่านี้สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อคุณพยายามดูซีรีส์อื่นสารคดีหรือภาพยนตร์ ปัญหา HBO ตอนนี้น่ารำคาญ แต่โดยส่วนใหญ่แล้วพวกเขาจะแก้ไขได้ง่ายมาก
ในคู่มือนี้เราจะช่วยคุณค้นหาว่า HBO Now ไม่ทำงานหรือไม่ นอกจากนี้เราจะช่วยคุณแก้ปัญหาเครือข่ายปัญหาการลงชื่อเข้าใช้และปัญหาเกี่ยวกับแอป HBO Now สำหรับ iPhone, Android, Xbox One และแพลตฟอร์มอื่น ๆ
ตอนนี้ HBO ลงไหม
หาก HBO Now เริ่มทำงานล้มเหลวคุณจะต้องตรวจสอบและดูว่าบริการขัดข้องหรือไม่ ในการทำเช่นนั้นคุณสามารถใช้ DownDetector เพื่อดูว่าผู้คนกำลังมีปัญหาในการใช้ HBO
หากคุณสังเกตเห็นการร้องเรียนจำนวนมากอาจเป็นปัญหาทั่วทั้งระบบ ณ จุดนี้มันอาจคุ้มค่าที่จะลุกขึ้นและหาสิ่งอื่นทำในขณะที่ บริษัท ทำงานเพื่อแก้ไขปัญหา
เราขอแนะนำให้คุณเช็คอินกับบัญชีผู้ใช้ HBO ของ HBO Now บน Twitter เพื่อดูว่าไฟดับหรือว่าเป็นปัญหาในตอนท้ายของคุณ
หากไม่มีการหยุดทำงานที่สำคัญคุณอาจต้องการรีเซ็ตการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือลองนึ่งผ่านการเชื่อมต่อมือถือ / ฮอตสปอตมือถือเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
วิธีการแก้ไขปัญหา HBO ในขณะนี้สตรีมมิ่ง
ปัญหาการสตรีม (ความเร็วช้าการไม่สามารถสตรีมรายการคุณภาพไม่ดี ฯลฯ ) เป็นปัญหาที่พบบ่อยที่สุดของ HBO Now และมีวิธีการแก้ไขเล็กน้อยที่จะลองใช้หากการเล่นวิดีโอไม่ทำงานบนเว็บไซต์ HBO Now หรือใน HBO แอพสำหรับ iOS, Android, Xbox One หรืออื่น ๆ
หากคุณมีปัญหาในการสตรีมเนื้อหาบนเว็บไซต์ของ HBO Now คุณจะต้องออกจากระบบบัญชี HBO Now ของคุณ เมื่อดำเนินการเสร็จแล้วให้ล้างแคชของเบราว์เซอร์ คุณจะพบว่าในการตั้งค่า / การตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ
เมื่อคุณล้างแคชแล้วให้ลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งเพื่อดูว่าได้แก้ไขปัญหาการสตรีมของคุณแล้วหรือยัง
หากคุณยังไม่สามารถสตรีมได้อย่างถูกต้องเราขอแนะนำให้รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณเนื่องจากมีโอกาสที่ดีปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อที่บ้านของคุณ ถอดปลั๊กเราเตอร์ของคุณเป็นเวลาหนึ่งนาทีแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่หากคุณใช้การตั้งค่าเครือข่าย Wi-Fi แบบตาข่ายเช่น eero ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ถอดปลั๊กดังกล่าวด้วย
ณ จุดนี้เราขอแนะนำให้ใช้ Speedtest เพื่อให้แน่ใจว่าความเร็วของคุณดีพอที่จะจัดการเนื้อหา HD / SD ที่นึ่ง การนึ่งเนื้อหาจาก HBO Now ต้องการความเร็วในการดาวน์โหลดขั้นต่ำ 3 Mbps
หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลให้ปิดแอปพลิเคชันทั้งหมดแล้วปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ ถอดปลั๊กเราเตอร์อีกหนึ่งนาทีแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่และเปิดคอมพิวเตอร์ขึ้นอีกครั้ง
หากคุณสังเกตเห็นการพูดติดอ่างให้ตรวจสอบว่า Adobe Flash Player ของคุณทันสมัยแล้ว หากเป็นข้อมูลล่าสุดและคุณยังคงสังเกตเห็นปัญหาการพูดติดอ่างให้ลองล้างแคชแฟลช
- คลิกขวาที่วิดีโอที่คุณกำลังดูและเลือก "การตั้งค่าส่วนกลาง"
- ภายใต้เครื่องมือจัดการการตั้งค่าให้ไปที่แผง "การตั้งค่าที่เก็บข้อมูลเว็บไซต์"
- จากนั้นเลือก "ลบเว็บไซต์ทั้งหมด" และกดยืนยัน
- ปิดและเปิดเบราว์เซอร์ของคุณใหม่แล้วลองอีกครั้ง
หากคุณมีปัญหาในการสตรีมผ่านแอปพลิเคชัน HBO Now ต่อไปนี้เป็นสิ่งที่ควรลอง
ในกรณีส่วนใหญ่อาจเป็นการเชื่อมต่อของคุณ คุณต้องมีความเร็วในการดาวน์โหลดขั้นต่ำ 3 Mbps เพื่อใช้งานแอพ HBO Now แอปจะปรับคุณภาพของเนื้อหาที่คุณรับชมตามความเร็วการเชื่อมต่อของคุณ ดังนั้นหากช้าคุณอาจเห็นคุณภาพต่ำกว่าหรือในบางกรณีไม่มีอะไรเลย
ขั้นตอนแรกคือตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณโดยใช้ Speedtest หากคุณสังเกตเห็นบางสิ่งผิดปกติ (หรือแม้ว่าคุณจะไม่) ลองรีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ หากคุณกำลังสตรีมผ่านการเชื่อมต่อมือถือคุณจะต้องการย้ายไปยังพื้นที่บริการที่ดีขึ้นถ้าคุณทำได้
หากวิธีนี้ไม่ได้ผลให้ลองรีสตาร์ทแอพและ / หรืออุปกรณ์ที่คุณสตรีม คุณอาจลองใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สายหากมีให้ใช้ การใช้สายอีเธอร์เน็ตไปยัง Xbox One หรือ PlayStation โดยตรงจากเราเตอร์สามารถช่วยเพิ่มความเร็วเครือข่ายของคุณ
หากเราเตอร์ของคุณเก่าคุณอาจต้องการซื้อใหม่ รุ่นที่ใหม่กว่าและเร็วกว่าสามารถช่วยบรรเทาปัญหาเหล่านี้ได้
วิธีแก้ไข HBO ตอนนี้ลงชื่อเข้าใช้ปัญหา
หากคุณมีปัญหาในการจดจำที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ในการลงชื่อเข้าใช้ HBO ตอนนี้ HBO แนะนำให้คุณส่งข้อมูลต่อไปนี้ไปที่ [email protected]:
- คำอธิบายสั้น ๆ ของปัญหา (เช่นไม่ทราบอีเมลของฉัน)
- ชื่อและนามสกุลของคุณ
- รหัสไปรษณีย์ของคุณ
- สำเนาใบตอบรับการสมัครสมาชิกของคุณ (เพื่อค้นหาสิ่งนี้คุณสามารถค้นหาอีเมลในกล่องจดหมายของคุณจากผู้ให้บริการสมัครสมาชิกของคุณตัวอย่างเช่น Apple iTunes หรือ Google Play)
หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้คอมพิวเตอร์ได้ให้ลองลงชื่อเข้าใช้โทรศัพท์ของคุณเพื่อตรวจสอบว่าไม่ได้เกี่ยวข้องกับบัญชี / การสมัครสมาชิกของคุณ หากปัญหาการลงชื่อเข้าใช้นั้น จำกัด เฉพาะคอมพิวเตอร์ของคุณคุณสามารถลองทำสิ่งต่อไปนี้:
ก่อนอื่นให้ลองและลงชื่อเข้าใช้ด้วยเบราว์เซอร์อื่น ดังนั้นหากคุณใช้ Chrome บน Mac ให้ลองใช้ Safari
หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลให้ลองล้างคุกกี้ของเบราว์เซอร์ เมื่อคุณทำเช่นนั้นให้รีสตาร์ทเบราว์เซอร์และลองลงชื่อเข้าใช้ HBO ทันทีอีกครั้ง หากไม่ช่วยให้ล้างแคชของเบราว์เซอร์
วิธีแก้ไขปัญหาแอป HBO ในขณะนี้
หากคุณมีปัญหากับแอป HBO Now บน iPhone, iPad, โทรศัพท์ Android หรือแท็บเล็ต, Xbox One หรือ PlayStation นี่คือวิธีแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่
ก่อนอื่นตรวจสอบให้แน่ใจว่า HBO Now ของคุณทันสมัยแล้ว HBO กำลังปรับปรุงแอปอย่างต่อเนื่องพร้อมการแก้ไขข้อบกพร่องสำหรับปัญหาการอืดอาดและมีโอกาสที่ดีที่เวอร์ชันล่าสุดจะแก้ปัญหาของคุณได้
เราขอแนะนำให้ติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณ ในกรณีของ iPhone นั่นหมายถึงการอัปเดตเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุด หากคุณเป็นเจ้าของอุปกรณ์ Android เวอร์ชันล่าสุดของ Android Nougat หรือ Android Oreo
หากคุณไม่ต้องการอัปเดตหรือหากปัญหาส่งผลต่อคุณในเวอร์ชันล่าสุดให้ปิดแอปแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง สิ่งนี้ได้ผลสำหรับเราหลายครั้งในอดีต หากล้มเหลวให้รีสตาร์ทโทรศัพท์แท็บเล็ตหรือคอนโซล
หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลให้ลองติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ลบออกจากโทรศัพท์แท็บเล็ตหรือคอนโซลและดาวน์โหลดจากร้านค้าที่เหมาะสม
วิธีการแก้ไข HBO ตอนนี้ไม่มีปัญหาวิดีโอ
หากคุณกำลังพยายามดูรายการและคุณได้รับเสียง แต่ไม่มีวิดีโอมีโอกาสที่ดีที่ปัญหาจะเกี่ยวข้องกับ Wi-Fi หรือความเร็วข้อมูลมือถือของคุณ หากความเร็วของคุณช้ามากคุณอาจไม่เห็นอะไรเลยบนหน้าจอ
ก่อนอื่นให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ารวดเร็วและเสถียรพอที่จะรองรับเนื้อหา HBO Now หากการเชื่อมต่อของคุณเช็คเอาท์ต่อไปนี้เป็นสิ่งอื่น ๆ ที่ควรลอง
หากคุณไม่เห็นวิดีโอในคอมพิวเตอร์ให้ลองปิดแอปพลิเคชันทั้งหมดแล้วเริ่มต้นใหม่ หากคุณไม่เห็นภาพใด ๆ บนหน้าจอบนโทรศัพท์แท็บเล็ตหรือคอนโซลให้รีสตาร์ทแอปและ / หรืออุปกรณ์ของคุณ
คุณอาจตรวจสอบว่า Adobe Flash Player ของคุณทันสมัยหรือไม่ หากเป็นข้อมูลล่าสุดและคุณยังไม่เห็นวิดีโอคุณอาจต้องรีเซ็ตไฟล์ลิขสิทธิ์สำหรับเนื้อหาที่ได้รับการป้องกันใน Flash
ในการทำให้เสร็จให้ไปที่แผงการตั้งค่าการเล่นเนื้อหาที่ได้รับการปกป้องของ Adobe Flash และเลือก“ รีเซ็ตไฟล์ลิขสิทธิ์” หากไม่ช่วย HBO ขอแนะนำให้คุณ:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานคุกกี้ของบุคคลที่สามแล้ว
- ปิดซอฟต์แวร์ปิดกั้นโฆษณา
- หยุดใช้การท่องเว็บแบบส่วนตัวหรือโหมดไม่ระบุตัวตน
- ปิดใช้งานปลั๊กอินและโปรแกรมเสริมของเบราว์เซอร์
วิธีการแก้ไข HBO Now ปัญหาเกี่ยวกับเสียง
หากคุณได้รับวิดีโอ แต่ไม่มีเสียงเมื่อรับชมเนื้อหา HBO Now ก่อนอื่นคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าระดับเสียงของอุปกรณ์ไม่ได้ถูกปิดเสียง
หากการสลับระดับเสียงดังขึ้นและลำโพงของคุณเล่นได้ดีกับแอพและบริการอื่น ๆ ให้ลองรีสตาร์ทแอพ หากคุณกำลังดูบนคอมพิวเตอร์ให้ลงชื่อออกและปิดเบราว์เซอร์ ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
หากไม่ได้ผลให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับการอัพเดตเป็นซอฟต์แวร์ล่าสุด หากมีการอัปเดตระบบ Xbox หรืออัปเดต iOS ใหม่พร้อมดาวน์โหลดลองติดตั้งเพื่อดูว่ามีประโยชน์หรือไม่
หากคุณใช้พีซีคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังเรียกใช้ไดรเวอร์เสียงล่าสุด
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด HDCP ของ HBO Now
ในเหตุการณ์ที่ไม่ค่อยเกิดขึ้นคุณจะเห็นข้อผิดพลาด HDCP (การป้องกันเนื้อหาดิจิทัลแบนด์วิดท์สูง) เมื่อใช้ HBO ลองสิ่งนี้
หากคุณสามารถสตรีม HBO Now โดยไม่มีปัญหาใด ๆ และคุณเพิ่งเห็นข้อผิดพลาด HDCP คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ในไม่กี่วินาที
ขั้นแรกตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าสายเคเบิลทั้งหมดของคุณเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง หากคุณใช้พีซีให้ตรวจสอบว่าไดรเวอร์วิดีโอของคุณเป็นปัจจุบันแล้ว หากคุณใช้กราฟิกการ์ด AMD ให้มุ่งหน้าไปที่นี่ หากคุณใช้การ์ดกราฟิก NVIDIA ไปที่นี่
หากคุณกำลังพยายามสตรีมบนอุปกรณ์ให้ปิดและเปิดแอปพลิเคชัน HBO Now อีกครั้ง
หากคุณกำลังรับชมเนื้อหาบนพีซีให้ปิดเบราว์เซอร์ของคุณ เปิดเบราว์เซอร์อีกครั้งหลีกเลี่ยงการใช้โหมดไม่ระบุตัวตนและลองลงชื่อเข้าใช้ HBO ทันที
วิธีแก้ไขปัญหารหัสผ่าน HBO ในขณะนี้
หากคุณต้องการรีเซ็ตรหัสผ่าน HBO Now ของคุณคุณสามารถขอสร้างรหัสผ่านใหม่ได้ เมื่อมีการร้องขออีเมลเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณควรปรากฏในอีเมลของคุณในไม่กี่นาทีต่อมา หากไม่เป็นเช่นนี้ก็เป็นสิ่งที่คุณต้องทำ
หากคุณไม่ได้รับอีเมลคุณจะต้องการค้นหาอีเมลสแปมหรือโฟลเดอร์อีเมลขยะเพื่อค้นหาอีเมลจาก [ป้องกันอีเมล]
หากคุณไม่พบอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านให้ลองเพิ่ม [ป้องกันอีเมล] ไปยังที่อยู่อีเมลของคุณ เมื่อเสร็จแล้วให้รีเซ็ตรหัสผ่านอีกครั้ง
หากคุณยังไม่เห็นอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านในกล่องจดหมายของคุณอาจเป็นไปได้ว่าบัญชี HBO NOW ของคุณอาจไม่มีที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงอยู่ หากเป็นกรณีนี้คุณจะต้องเพิ่มอีเมลและรหัสผ่านในบัญชีของคุณ นี่คือวิธีการ:
เปิดแอป HBO NOW บนอุปกรณ์ที่คุณสมัครรับบริการ นี่คือขั้นตอนต่อไปที่จะดำเนินการทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ของคุณ:
หากคุณสมัครเป็นสมาชิกทางทีวี: ทำขั้นตอนการซื้อคืนค่าแอพสโตร์ให้สมบูรณ์
หากคุณสมัครเป็นสมาชิกบนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต:
- ลองเล่น HBO NOW show หรือภาพยนตร์บนอุปกรณ์ของคุณ
- ที่ด้านล่างของหน้าจอให้แตะที่ลงชื่อเข้าใช้
- เลือกลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีอื่น
- เลือกผู้ให้บริการของคุณ
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชีแอพสโตร์ของคุณ
- หากบัญชี HBO NOW ของคุณไม่มีอีเมลหรือรหัสผ่านคุณจะต้องสร้างบัญชีให้เสร็จ
วิธีการแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด HBO Service
HBO ตอนนี้ปัญหา“ บริการผิดพลาด” เป็นเรื่องธรรมดา หากคุณเริ่มสังเกตเห็นปัญหานี้นี่คือบางสิ่งที่คุณควรลองก่อนติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้าของ HBO
ก่อนอื่นคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้งานแอปเวอร์ชันปัจจุบัน ไปที่ App Store หรือ Google Play Store แล้วตรวจสอบการอัพเดท หากมีการอัพเดตให้ดาวน์โหลดไปยังอุปกรณ์ของคุณ
หากคุณใช้งานเวอร์ชันล่าสุดให้ลองปิดแอพแล้วรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
หากยังไม่สามารถใช้งานได้คุณจะต้องทำให้ผู้กระทำผิดแคบลง ในการทำเช่นนี้คุณจะต้องลองแสดงหรือภาพยนตร์อีกครั้งเพื่อพิจารณาว่าปัญหาถูก จำกัด เฉพาะเนื้อหาที่คุณกำลังดูอยู่หรือว่าเป็นปัญหาที่ใหญ่กว่า หากปัญหาถูก จำกัด เฉพาะรายการที่แสดงคุณจะต้องติดต่อกับ HBO
หากไม่ได้ผลคุณจะต้องรีเซ็ตการเชื่อมต่อของคุณ ถอดปลั๊กเราเตอร์ / โมเด็มออกหนึ่งนาทีแล้วเสียบกลับเข้าไปตอนนี้เปิด HBO เดี๋ยวนี้แล้วลองอีกครั้ง
หากคุณยังไม่สามารถรับข้อผิดพลาดจากการบริการคุณจะต้องติดต่อกับ HBO
วิธีแก้ไข HBO ตอนนี้ปัญหา“ ไม่อยู่ในพื้นที่ให้บริการ”
หากคุณสังเกตเห็นข้อความ“ ไม่อยู่ในบริการ” เมื่อพยายามดูเนื้อหาใน HBO Now คุณอาจมีปัญหากับที่อยู่ IP ของคุณ
ปัจจุบัน HBO จำกัด เฉพาะในสหรัฐอเมริกาและดินแดนของสหรัฐอเมริกา อาจมีโอกาสที่ที่อยู่ IP ของคุณถูกระบุว่าอยู่นอกสหรัฐอเมริกา
สิ่งแรกที่ต้องทำคือปิดอุปกรณ์โดยใช้ HBO Now เมื่อปิดแล้วให้รีเซ็ตโมเด็ม / เราเตอร์ของคุณ เสียบกลับและเริ่มอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง
หากคุณใช้ VPN หรือเว็บพรอกซีคุณจะต้องลองปิดการใช้งานเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ได้ปิดกั้นที่อยู่ IP ของคุณ
หากยังใช้งานไม่ได้คุณจะต้องโทร 855-9-HBO-NOW (855-942-6669) และให้ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) และที่อยู่ IP ของพวกเขาแก่พวกเขา
คุณสามารถหาที่อยู่ IP ของคุณได้ที่นี่
4 เหตุผลที่ไม่ควรติดตั้ง iOS 12.2 และ 9 เหตุผลที่ควรทำ
