เนื้อหา

• ปัญหา # 1: Galaxy J3 เปิดโฟลเดอร์และแอพด้วยตัวเอง (ปัญหาหน้าจอ)
• ปัญหา # 2: วิธีแก้ไข Galaxy J3 ที่ปิดตัวเองและไม่ชาร์จขณะใช้งาน

แม้ว่าจะไม่ถือว่าเป็นเรือธง แต่จริงๆแล้ว Samsung # GalaxyJ3 เป็นสมาร์ทโฟนที่ดีที่มีผู้ใช้งานหลายล้านคนในเวลานี้ เช่นเดียวกับลูกพี่ลูกน้องระดับไฮเอนด์ J3 อาจมีปัญหาที่คล้ายกันดังนั้นวันนี้เราจึงกล่าวถึงปัญหาที่พบบ่อยสองประการ เราหวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับคุณ

ปัญหา # 1: Galaxy J3 เปิดโฟลเดอร์และแอพด้วยตัวเอง (ปัญหาหน้าจอ)

สวัสดี. ดังนั้นสิ่งที่ไม่คาดคิดก็เกิดขึ้นในวันนี้ในขณะที่ฉันเพิ่งดู YouTube เมื่อแอปเพิ่งปิดลง ฉันจึงลองเปิดอีกครั้งและฉันก็ผ่านโลโก้ไปได้ด้วยความพยายามที่เหลือเท่านั้น! จากนั้นมันก็เริ่มทำสิ่งต่างๆแบบสุ่มเช่นเปิดโฟลเดอร์และแอพเหมือนมีคนควบคุมโทรศัพท์ของฉันในเวลาเดียวกัน! ไม่มีอะไรแบบนี้เกิดขึ้นมาก่อนและฉันมีแอปชื่อ Lucky Patcher มาหลายเดือนแล้วและไม่เคยมีอะไรแบบนี้มาก่อน ฉันได้ถอนการติดตั้ง Lucky Patcher ฉันได้รับโปรแกรมป้องกันไวรัสฉันได้ถอนการติดตั้งแอปที่ถูกแฮ็กฉันลบประวัติเบราว์เซอร์และคุกกี้ของฉันฉันเอาออกและใส่แบตเตอรี่ใหม่ตลอดไปและไม่มีประโยชน์ ฉันยังไม่ได้ไปที่เซฟโหมดหรือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นและฉันก็ไม่ต้องการ กรุณาช่วย. - จาค็อบมาร์ติเนซจาค็อบมาร์ติเนซ

สารละลาย: สวัสดียาโคบ แม้ว่าจะเป็นไปได้ว่าแอปที่เป็นอันตรายอาจทำให้เกิดสถานการณ์ดังที่คุณอธิบายไว้ที่นี่ แต่ก็มีโอกาสที่ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับหน้าจอ หากต้องการดูว่าปัญหาอยู่ที่ใดคุณสามารถลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ได้:

บังคับให้รีสตาร์ท

ก่อนที่คุณจะทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ขั้นพื้นฐานอันดับแรกที่คุณต้องการทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรีเฟรชระบบโดยการรีสตาร์ท เราไม่ทราบว่าคุณสามารถรีสตาร์ทโทรศัพท์ได้ตามปกติหรือไม่ แต่เราขอแนะนำให้คุณลองทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:

1. กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
2. จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลือกตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

หากโทรศัพท์ของคุณไม่รีสตาร์ทตามปกติหรือหากคุณพบว่าขั้นตอนข้างต้นต้องทำมากเกินไปให้ถอดแบตเตอรี่ออกรอสักครู่แล้วใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไป

สังเกตในเซฟโหมด

หากต้องการตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามหรือไม่คุณสามารถเรียกใช้อุปกรณ์ของคุณไปที่เซฟโหมดและดูว่าหน้าจอทำงานอย่างไร หากโทรศัพท์ใช้งานได้ตามปกติและหน้าจอไม่บ้าแสดงว่าสาเหตุของปัญหาคือแอปหนึ่ง

ในการบูต J3 ของคุณไปที่เซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่นที่ปรากฏบนหน้าจอ
3. เมื่อ SAMSUNG ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เมื่อเซฟโหมดปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
7. ปล่อยให้โทรศัพท์ของคุณทำงานสักครู่แล้วตรวจสอบปัญหา หากทุกอย่างดูปกติรวมทั้งหน้าจอแสดงว่าคุณมีปัญหาแอปที่ไม่ดี

ในการระบุว่าแอปใดของคุณทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูตโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก J3 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

เข้าถึงเมนูบริการ

หากคุณดำเนินการต่อจนถึงจุดนี้สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดอาจเป็นความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ ก่อนที่เราจะพูดได้อย่างมั่นใจเพียงพอคุณต้องทำขั้นตอนการแก้ปัญหาอีกอย่างน้อย 2 ขั้นตอน วิธีหนึ่งคือการตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึงเมนูบริการของอุปกรณ์ได้หรือไม่และตรวจสอบว่า digitizer ตอบสนองอย่างสมบูรณ์หรือไม่ สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้

1. เปิดแอปโทรศัพท์ของคุณ
2. ดึงแป้นกดหมายเลขขึ้น
3. กด“*#0*#” (ไม่มีเครื่องหมายคำพูด).
4. แตะ สัมผัส.
5. ลากเส้นในพื้นที่ของหน้าจอที่คุณสงสัยว่าอาจเสียหาย หากคุณไม่สามารถติดตามเส้นในจุดใดจุดหนึ่งได้แสดงว่า digitizer ต้องทำงานผิดปกติหรือเสียหาย หากทุกพื้นที่ตอบสนองและใช้งานได้สาเหตุของปัญหาต้องเป็นข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จัก

รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

สิ่งที่คุณทำได้มากที่สุดในแง่ของการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์คือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ดังที่คุณทราบมาแล้ววิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้นี้จะทำงานโดยการล้างข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดจากอุปกรณ์และคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการจัดการกับข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ทุกประเภทดังนั้นคุณต้องแน่ใจว่าคุณทำได้ในจุดนี้ วิธีรีเซ็ต J3 เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. สำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Samsung

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำตามคำแนะนำทั้งหมดของเราข้างต้นคุณสามารถสันนิษฐานได้ว่า J3 ของคุณมีปัญหาฮาร์ดแวร์ เราเคยสังเกตเห็นความคล้ายคลึงกับสถานการณ์ของคุณมาก่อนสำหรับอุปกรณ์ที่มี digitizer เสีย น่าเสียดายที่ digitizer ไม่ดีหมายความว่าคุณต้องเปลี่ยนหรือชุดหน้าจอทั้งหมดจึงจะได้รับการแก้ไข หากยังอยู่ในการรับประกันเราขอแนะนำให้คุณแจ้งให้ Samsung ทำการซ่อมแซมให้

ปัญหา # 2: วิธีแก้ไข Galaxy J3 ที่ปิดตัวเองและไม่ชาร์จขณะใช้งาน

สวัสดี. J3 ของฉันใช้มา 6 เดือนแล้ว แต่มันก็เป็นมือสองอยู่ดีซึ่งทำงานได้ค่อนข้างดีส่วนหนึ่งจากการปิดเครื่องโดยไม่คาดคิดในกระเป๋าของฉัน ฉันสามารถนับได้อาจจะ 5 ใน 6 เดือนจากนั้นบางครั้งฉันก็จะชาร์จมันในตอนกลางคืนเท่านั้นเพื่อหามันในตอนเช้าระบายออกไม่ต้องกังวลฉันบอกว่าอาจเป็นที่ชาร์จฉันเดาว่ามันเป็นเวลาไม่กี่วัน ที่ผ่านมาในขณะที่ฉันกำลังเล่นเกมตามปกติและถูกชาร์จในเวลาเดียวกันมันก็หมดในมือฉันมีแฟลชบนแบตเตอรี่บอกว่ากำลังชาร์จ แต่แทนที่จะขึ้นกลับลงช้าๆ แต่ แน่นอนจากนั้นฉันทำการรีสตาร์ทตามปกติและทุกอย่างก็กลับสู่ปกติ (ชาร์จขณะเล่น) แต่ถ้าฉันไม่ทำมันจะไม่ชาร์จแม้ว่าฉันจะหยุดเล่นจะทำให้แบตเตอรี่หายไปเรื่อย ๆ ไม่ได้รับแอพใหม่ หรืออัปเดตก่อนที่สิ่งนี้จะเกิดขึ้นดังนั้นปัญหาที่ฉันกำลังพยายามแก้ไขคือเหตุใดจึงไม่ชาร์จขณะใช้งานอีกต่อไป ไม่ได้เตะ / เปิด? - คุณแม่

สารละลาย: สวัสดี Mady เป็นการยากที่จะทราบแน่ชัดว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหาของคุณ แต่สิ่งหนึ่งที่เราอาจตำหนิได้คือการปรับเทียบซอฟต์แวร์และแบตเตอรี่ เมื่อใช้งานเป็นเวลานาน Android อาจสูญเสียการติดตามระดับแบตเตอรี่ที่แท้จริงซึ่งทำให้เกิดการปิดเครื่องแบบสุ่มปัญหาการชาร์จหรือพฤติกรรมของโทรศัพท์ที่ผิดปกติ เพื่อให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์ของคุณได้รับการปรับเทียบอย่างต่อเนื่องเพื่อตรวจจับระดับพลังงานของแบตเตอรี่คุณจำเป็นต้องปรับเทียบเป็นประจำ วิธีดำเนินการมีดังนี้

1. 1. ระบายแบตเตอรี่ให้หมด. ซึ่งหมายถึงการใช้อุปกรณ์ของคุณจนกว่าจะปิดเครื่องเองและระดับแบตเตอรี่จะอ่าน 0%
   2. ชาร์จโทรศัพท์จนกว่าจะถึง 100%. อย่าลืมใช้อุปกรณ์ชาร์จของแท้สำหรับอุปกรณ์ของคุณและปล่อยให้ชาร์จจนหมด อย่าถอดปลั๊กอุปกรณ์ของคุณเป็นเวลาอย่างน้อยสองชั่วโมงและอย่าใช้ขณะชาร์จ
   3. หลังจากเวลาผ่านไปให้ถอดปลั๊กอุปกรณ์ของคุณ
   4. ทำการรีสตาร์ทแบบอุ่นโดยกดปุ่ม Power และ Home ค้างไว้พร้อมกันจนกระทั่งโลโก้เริ่มต้นปรากฏขึ้น
   5. ใช้โทรศัพท์ของคุณจนกว่าพลังงานจะหมดอีกครั้ง
   6. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-5

หากการปรับเทียบแบตเตอรี่และ Android จะไม่ช่วยอะไรให้ทำ รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน และดูว่าค่าใช้จ่าย J3 ของคุณเป็นอย่างไรในภายหลัง ดูคำอธิบายเกี่ยวกับการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานด้านบนและวิธีการทำ

หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานให้ลองเปลี่ยนแบตเตอรี่เพื่อแก้ไขปัญหา