เนื้อหา

• ปัญหา # 1: วิธีแก้ไขข้อมูลมือถือ Galaxy J5 ที่ตัดการเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่อง
• ปัญหา # 2: Galaxy J5 ยังคงตัดการเชื่อมต่อจาก Chromecast
• ปัญหา # 3: Galaxy J5 จะไม่เชื่อมต่อกับ wifi หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานปัญหา J5 FRP

สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่บทความการแก้ไขปัญหา # GalaxyJ5 ของเรา โพสต์ของวันนี้มุ่งเน้นไปที่ปัญหาการเชื่อมต่อสามประการที่มักเกิดขึ้นกับอุปกรณ์นี้ หาก J5 ของคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบวิธีแก้ไขปัญหาด้านล่างแม้ว่าสถานการณ์ในกรณีของคุณจะแตกต่างกันก็ตาม

ปัญหา # 1: วิธีแก้ไขข้อมูลมือถือ Galaxy J5 ที่ตัดการเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่อง

ฉันมี Galaxy J5 ปัญหาของฉันคืออินเทอร์เน็ต (หรือข้อมูล) ดับและเปิด ไม่ใช่เพราะตำแหน่งของฉันเพราะมันทำแบบนี้ได้ทุกที่ ตัวอย่างคือเมื่อเช้านี้ฉันสามารถดาวน์โหลดแอพได้ แต่หลังจากนั้นหนึ่งหรือ 2 ชั่วโมงมันก็หยุดลงอีกครั้ง เมื่อใดก็ตามที่มันดับลงมันจะไม่กลับมาอีกสักพัก (เช่นเดียวกับที่มันดับมากกว่าที่เปิดอยู่) เมื่อฉันเชื่อมต่อกับ WiFi ไม่มีปัญหาใด ๆ เมื่อฉันใช้ข้อมูลเพียงอย่างเดียวข้อมูลจะไม่ได้ผล - เคซี่ย์เอฟ

สารละลาย: สวัสดี Casey หากคุณมั่นใจว่าปัญหานี้เกิดขึ้นแม้ว่าโทรศัพท์ของคุณจะรับสัญญาณได้ดี (แถบสัญญาณเต็ม) ขั้นตอนการแก้ปัญหาที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหามีดังนี้

บังคับให้รีสตาร์ท J5 ของคุณ

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นขั้นแรกที่คุณต้องการทำในกรณีนี้คือให้แน่ใจว่าคุณรีเฟรชระบบโดยการรีสตาร์ท วิธีการทำมีดังนี้

1. กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
2. จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลือกตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

ล้างการตั้งค่าเครือข่าย

เป็นไปได้ว่าปัญหานี้เกิดจากการตั้งค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้องหรือการกำหนดค่าเท่านั้นดังนั้นการแก้ไขปัญหาต่อไปที่คุณต้องการทำคือรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมด สิ่งนี้มีผลต่อทั้งการเชื่อมต่อ wifi และข้อมูลมือถือดังนั้นอย่าลืมเชื่อมต่อ J5 กลับเข้ากับเครือข่าย wifi ก่อนดำเนินการต่อ หากคุณใช้การเชื่อมต่อ VPN ขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้จะลบข้อมูล VPN ของคุณอีกครั้งคุณต้องแน่ใจว่าคุณรู้วิธีตั้งค่าก่อนที่จะทำ

ในการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน J5 ของคุณ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการจัดการทั่วไป
3. แตะรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
5. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า
6. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

ติดตั้งซิมการ์ดใหม่

ผู้ใช้ Android บางคนประสบความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาเครือข่ายในอดีตโดยการถอดซิมการ์ดออก แม้ว่าจะฟังดูไร้จุดหมาย แต่ก็มีคำอธิบายให้ฟัง เมื่อคุณถอดแล้วใส่ซิมการ์ดลงในอุปกรณ์คุณจะต้องกำหนดค่าการตั้งค่าเซลลูลาร์ใหม่ ในบางกรณีนี่เป็นเหตุผลเพียงพอที่จะแก้ไขข้อบกพร่องของเครือข่าย เราไม่ทราบว่าวิธีนี้จะใช้ได้ผลในกรณีของคุณหรือไม่ แต่การลองใช้จะไม่มีอันตรายใด ๆ โดยทั่วไปสิ่งที่คุณต้องทำคือถอดซิมการ์ดออกจากโทรศัพท์ของคุณแล้วใส่เข้าไปใหม่ในขณะที่โทรศัพท์เปิดอยู่ เมื่อใส่แล้ว J5 ของคุณควรตรวจสอบการตั้งค่าเซลลูลาร์ปัจจุบันในพื้นหลังและเปลี่ยนแปลงหากจำเป็น

เปลี่ยนซิมการ์ด

หากใส่ซิมการ์ดใหม่จะไม่ช่วยอะไรสิ่งที่ควรทำต่อไปคือเปลี่ยนซิมการ์ดใหม่ แม้ว่าซิมการ์ดจะไม่ค่อยมีปัญหาในการใช้งานปกติ แต่ก็ยังมีโอกาสเล็กน้อยที่ซิมการ์ดของคุณจะชำรุด ผู้ให้บริการส่วนใหญ่จะอนุญาตให้คุณเปลี่ยนซิมการ์ดได้ฟรี แต่หากคุณไม่ได้รับซิมการ์ดใหม่ก็จะไม่เป็นเช่นนั้นดังนั้นโปรดดำเนินการต่อ

สังเกตในเซฟโหมด

เราไม่ทราบประวัติอุปกรณ์ของคุณมากนักดังนั้นจึงไม่มีทางที่เราจะพูดด้วยความมั่นใจนี้ได้ แต่บางครั้งแอปที่ไม่ดีอาจทำให้เกิดปัญหากับระบบ หากต้องการตรวจสอบว่าคุณดาวน์โหลดแอปดังกล่าวหรือไม่คุณต้องเรียกใช้ J5 ของคุณไปที่เซฟโหมดและสังเกต หากการเชื่อมต่อข้อมูลเซลลูลาร์ทำงานได้ดีในโหมดนี้คุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าแอปใดแอปหนึ่งของคุณก่อให้เกิดปัญหา

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการบู๊ตโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่นที่ปรากฏบนหน้าจอ
3. เมื่อ SAMSUNG ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เมื่อเซฟโหมดปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
7. ปล่อยให้โทรศัพท์ของคุณทำงานและพยายามจำลองปัญหา หากการโทรด้วยเสียงทำงานได้อย่างถูกต้องแสดงว่าคุณมีปัญหาแอปที่ไม่ดีอยู่ในมือ

หากคุณคิดว่าแอปมีปัญหาคุณสามารถลองระบุได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก J5 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

คืนค่าการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทราบว่าต้นตอของปัญหาอยู่ที่ซอฟต์แวร์หรือไม่ ตามชื่อที่แนะนำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น อย่าลืมตรวจสอบปัญหาทันทีหลังจากที่คุณรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อดูความแตกต่าง อย่าติดตั้งอะไรก่อนสังเกตโทรศัพท์

ในการรีเซ็ต J5 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. สำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

จะทำอย่างไรหากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานล้มเหลว

ตามหลักการแล้วคุณไม่ควรมาถึงจุดนี้อีกต่อไปในการแก้ไขปัญหาเว้นแต่จะไม่มีอะไรเกิดขึ้นหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หากข้อมูลมือถือยังคงลดลงแบบสุ่มแม้ว่าคุณจะเช็ดโทรศัพท์แล้วก็ตามมีสาเหตุที่เป็นไปได้สองประการ ประการหนึ่งคือความเป็นไปได้ที่โทรศัพท์ของคุณมีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์และอีกปัญหาหนึ่งคือมีปัญหาเครือข่ายเกิดขึ้น

ปัญหาทั้งสองนี้เกินความสามารถของผู้ใช้ทั่วไปในการแก้ไขดังนั้นคุณต้องโทรติดต่อ Samsung หรือแจ้งให้ผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณทราบถึงปัญหา หากผู้ให้บริการของคุณเป็นผู้จัดหาโทรศัพท์ของคุณเราขอแนะนำให้คุณติดต่อพวกเขาเพื่อรับการสนับสนุนแทนที่จะไปที่ Samsung โดยตรง ผู้ให้บริการบางรายมีโปรแกรมทดแทนของตนเองดังนั้นคุณควรใช้สิ่งนั้นดีกว่า

ปัญหา # 2: Galaxy J5 ยังคงตัดการเชื่อมต่อจาก Chromecast

Samsung J5 ของฉันขาดการเชื่อมต่อกับ Chromecast ฉันมีการเชื่อมต่อเมื่อรีสตาร์ทเราเตอร์ บางครั้งเพียงไม่กี่นาทีไม่ได้ช่วยรีสตาร์ทโทรศัพท์เท่านั้นหรือ Chromecast เท่านั้น บางครั้งสัญลักษณ์ Wi-Fi ของฉันจะมีเครื่องหมายอัศเจรีย์เล็กน้อยอยู่ข้างๆทางด้านขวา แต่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของฉันทำงานได้ดีตลอดเวลาไม่ว่าสัญลักษณ์นั้นจะอยู่ที่นั่นหรือไม่ก็ตาม (ตอนนี้ฉันอาจจะแก้ไขได้แล้วโดยลืมและเพิ่ม Wi-Fi แต่ก็ไม่ได้ช่วยอะไร) ฉันเพิ่งติดตั้งอินเทอร์เน็ตและเราเตอร์ใหม่เมื่อปัญหานี้เริ่มต้นขึ้น ก่อนหน้านี้ฉันใช้ Chromecast เดิมมาเป็นปีแล้วโดยไม่มีปัญหาใด ๆ Huawei ของแฟนฉันทำงานได้ดีและเธอก็เชื่อมต่อได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ - Troels Bovbjerg

สารละลาย: สวัสดี Troels ปัญหาเช่นนี้มีความซับซ้อนมากดังนั้นจึงอาจมีน้อยมากที่เราจะทำได้ ปัญหาอาจอยู่ที่เราเตอร์บนอุปกรณ์ Chromecast บน J5 ของคุณหรือในเครือข่ายโดยทั่วไป จากประสบการณ์ของเราเองกับอุปกรณ์ Chromecast ของเราอุปกรณ์อาจรีบูตด้วยตัวเองหากสูญเสียการซิงค์กับเราเตอร์หรืออุปกรณ์ใด ๆ ที่แคสต์ไปยังอุปกรณ์นั้น การสูญเสียการซิงค์อาจเป็นเรื่องลึกลับในตัวมันเองเนื่องจากอาจเป็นผลมาจากหลายปัจจัย เท่าที่เกี่ยวข้องกับการแก้ไขปัญหา Android สิ่งที่ทำได้มากที่สุดคือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หากวิธีนี้ไม่ได้สร้างความแตกต่างให้ดำเนินการแก้ไขปัญหา Chromecast หรือเราเตอร์ของคุณ

ปัญหา # 3: Galaxy J5 จะไม่เชื่อมต่อกับ wifi หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานปัญหา J5 FRP

ไฮ! ฉันเพิ่งซื้อ Samsung J5 จากคนที่แต่งตัวประหลาดใน shpock เขาบอกฉันว่าเขาได้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและจะโทรหาเขาหากฉันมีปัญหาใด ๆ เมื่อโทรศัพท์โหลดขึ้นระบบจะขอให้คุณเชื่อมต่อกับ wifi ฉันพยายามเชื่อมต่อกับ wifi แต่ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดตลอดบรรทัดว่า“ ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ wifi ap ได้ มีการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยไม่ได้รับอนุญาตบนอุปกรณ์นี้ ไม่สามารถเข้าถึงหน้าจอลงชื่อเข้าใช้” ฉันใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อพยายามหาวิธีแก้ปัญหาในขณะที่ผู้ชายที่ฉันถอดมันไม่ตอบรับสายหรือข้อความใด ๆ ของฉัน คุณสามารถข้ามหน้าตัวเลือก wifi ซึ่งจะขอบัญชี Google ที่เคยซิงค์กับอุปกรณ์ เห็นได้ชัดว่าฉันไม่ทราบบัญชี Google หรือรหัสผ่านที่เชื่อมโยงกันจึงไม่สามารถเข้าถึงโทรศัพท์ได้เลย ฉันไม่รู้ว่าต้องทำอะไรอีกในราคา£ 200 ฉันหวังว่าฉันจะไม่ถูกฉีกทิ้ง ขอบคุณล่วงหน้า. - โอเว่นโอเว่น

สารละลาย: สวัสดีโอเว่น ไม่มีการเคลือบน้ำตาล แต่เราคิดว่าคุณถูกฉีกออกไปจริงๆ เว้นแต่เจ้าของเดิมจะปลดล็อกโทรศัพท์ (ป้อนบัญชี Google และรหัสผ่านของตน) โดยพื้นฐานแล้วอุปกรณ์ของคุณจะไร้ประโยชน์ เริ่มต้นด้วย Android Lollipop โทรศัพท์ Samsung ทุกเครื่องได้รับการป้องกันโดย FRP หรือ Factory Reset Protection FRP บล็อกการพยายามตั้งค่าอุปกรณ์หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยขอข้อมูลรับรองบัญชี Google ที่เชื่อมโยงก่อนหน้านี้ หากคุณไม่สามารถระบุชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านคุณจะไม่สามารถตั้งค่าโทรศัพท์ได้อีกครั้ง

สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณทำได้คือออกแรงอย่างเต็มที่เพื่อค้นหาผู้ชายที่ขายโทรศัพท์ให้คุณและปล่อยให้เขาปลดล็อก